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2019年XX药业有限公司质量方针目标展开图质量方针：依法经营，质量第一，诚信服务，不断进取质量目标分项目标内容及目标值主要保证措施完成进度要求责任部门责任人监督人公司本着所经营的药品质量合格率百分之百，用户满意率百分之百的宗旨，以《药品管理法》、GSP及其实施细则等为依据充分发挥质量体系的作用，严格管理。为达到此目的而相互配合，努力工作。管理职责质管部行使管理职能，履行岗位职责全年质管部人员与培训人事档案、健康档案、教育培训档案建档率100%办公室制定公司年度培训计划并组织全体员工的教育培训，培训合格率100%按计划进行定期进行体检，直接接触药品的人员岗前及年度健康检查率100%5月份设施设备仓库使用率100%全年储运部各种设备合格率、正常运行率100%，全年储运部进货管理1.适应市场要求，开发首营生产企业30家、首营经营企业15家，首次经营品种100个。2.产品适销率达97%。3.供货单位资质合法率100%全年采购部保证合法经营规范经营保证所经营药品安全有效保证最大限度地满足客户的需求不断提高公司质量信誉公司本着所经营的药品质量合格率百分之百，用户满意率百分之百的宗旨，以《药品管理法》、GSP及其实施细则等为依据充分发挥质量体系的作用，严格管理。为达到此目的而相互配合，努力工作。分项目标内容及目标值主要保证措施完成进度要求责任部门责任人监督人验收验收准确率100%全年质管部储运与养护1.合理储存，符合率100%2.库内温湿度调控有效率98%3.加强产品养护，报损报损率≤0.5%全年储运部出库与运输1.出库坚持复核制度，出库复核率100%2.运输及时、准确，差错率≤1%全年储运部销售与售后服务中药开发销售客户20家，销售同比增长率15%全年销售部加强售后服务,客户访问率达98%全年质管部、销售部开展质量成本管理1.财务预算中保证质量管理费用2.加强质量报损有效控制全年财务部信息部1.维护系统正常运行确保网络安全2.每日进行数据备份，系统出现故障时回复率100%全年信息部质量副总：总经理审批签字：年月日2019年财务部质量目标质量方针：依法经营，质量第一，诚信服务，不断进取年月日责任人：监督人：总经理签字：年月日质量目标分项目标内容及目标值主要保证措施完成进度要求公司本着所经营的药品质量合格率百分之百，用户满意率百分之百的宗旨，以《药品管理法》、GSP及其实施细则等为依据充分发挥质量体系的作用，严格管理。为达到此目的而相互配合，努力工作财务预算中保证质量管理费用1.保证人员培训、继续教育经费100%2.保证购置、维修设备费用100%3.保证药品养护费用100%全年保证人员体检费用100%5月份经济目标1.特殊经营的药品达到100%无现金结算2.发票合法率100%3.票、帐、货资金流向一致率100%4.客户满意率98%5.客户核对应收、应付账款相符率100%全年保证合法经营规范经营保证所经营药品安全有效保证最大限度地满足客户的需求不断提高公司质量信誉2019年储运部质量目标质量方针：依法经营，质量第一，诚信服务，不断进取年月日质量目标分项目标内容及目标值主要保证措施完成进度要求公司本着所经营的药品质量合格率百分之百，用户满意率百分之百的宗旨，以《药品管理法》、GSP及其实施细则等为依据充分发挥质量体系的作用，严格管理。为达到此目的而相互配合，努力工作参加培训提高素质参加公司组织的各类培训出勤率100%、合格率100%全年体检5月份参加体检，体检率100%5月份合理储存1.按药品温湿度要求，按分库分区要求储存药品，符合率100%2.采取有效措施,减少库内药品的破损,报损率控制在0.5%全年设施设备启用运行1.库内控制温湿度达到规定的范围，记录真实、控制合格率100%2.调控温湿度、消防设备等进行有效管理，正常运行率100%3.对设施设备定期保养率100%全年收货、养护、出库、复核1.按照GSP要求收货符合率100%2.药品出库复核、准确率100%3..库存药品盘点账货相符100%4.库房色标管理合格率100%5.药品养护记录准确率100%6.服务满意率100%7.重点品种养护率100%8.近效期药品预警汇报率率100%全年运输1.运输车辆建档率100%2..冷藏车温度符合要求100%3..冷藏车运输记录准确、完整率100%4.运输安全100%5.运输配送满意率98%6.公司安全保卫无事故100%全年责任人：监督人：总经理：年月日保证合法经营规范经营保证所经营药品安全有效保证最大限度地满足客户的需求不断提高公司质量信誉保证合法经营规范经营保证所经营药品安全有效保证最大限度地满足客户的需求不断提高公司质量信誉2019年采购部质量目标质量方针：依法经营，质量第一，诚信服务，不断进取年月日质量目标分项目标内容及目标值主要保证措施完成进度要求公司本着所经营的药品质量合格率百分之百，用户满意率百分之百的宗旨，以《药品管理法》、GSP及其实施细则等为依据充分发挥质量体系的作用，严格管理。为达到此目的而相互配合，努力工作参加培训提高素质参加公司组织的业务培训，出勤率100%，合格率100%全年依法采购采购部1.供货企业资质合格率100%2.商品资质合格率100%3.采购商品合格率100%4.客户满意率100%5.供货方销售人员资质合法性100%6.签订质保协议合格率100%7.索取供货单位合法票据100%8.采购记录合格率100%9.购进渠道合法性100%全年经济目标1.商品适销率≥97%，2.购销合同建档率100%、合同执行率90%全年责任人：监督人：总经理签字年月日2019年销售部质量目标质量方针：依法经营，质量第一，诚信服务，不断进取年月日公司本着所经营的药品质量合格率百分之百，用户满意率百分之百的宗旨，以《药品管理法》、GSP及其实施细则等为依据充分发挥质量体系的作用，严格管理。为达到此目的而相互配合，努力工作分项目标内容及目标值主要保证措施完成进度要求依法销售1.购货单位合法性100%2.购货单位采购人员合法性100%3.无超范围销售率100%4.销售记录准确、完整率100%全年大力开发销售客户做好售后服务1..特殊药品销售无现金结账率100%2.特殊药品销售回执100%3.药品质量信息反馈率100%4.售后服务满意率100%全年加强售后服务，客户访问率达90%每半年访问一次1.完成销售额7000万元2.开发中药饮片销售客户20家，报批率100%全年责任人：监督人：总经理签字年月日经济目标2019年质管部质量目标质量方针：依法经营，质量第一，诚信服务，不断进取年月日质量目标分项目标内容及目标值主要保证措施完成进度要求公司本着所经营的药品质量合格率百分之百，用户满意率百分之百的宗旨，以《药品管理法》、GSP及其实施细则等为依据充分发挥质量体系的作用，严格管理。为达到此目的而相互配合，努力工作行使管理职能履行岗位职责1.药品购进、退回验收准确率100%2.供、购货单位合法性审核100%3.购进药品合法性审核100%4.资质合法审核率100%5.不合格药品处理率100%6.质量查询、投诉或事故处理率98%。7.验收后入库药品合格率100%。8.药品质量档案准确率100%。9.重大质量信息收集、分析、传递与处理率95%。9.对药品不良反应收集、上报处理率100%。全年人员与培训协助办公室完成全年培训计划及对新招聘、换岗从事质量管理、验收、保管、养护等岗位人员进行岗前培训率达到100%随时责任人：监督人：总经理签字年月日2019年办公室质量目标质量方针：依法经营，质量第一，诚信服务，不断进取年月日公司本着所经营的药品质量合格率百分之百，用户满意率百分之百的宗旨，以《药品管理法》、GSP及其实施细则等为依据充分发挥质量体系的作用，严格管理。为达到此目的而相互配合，努力工作分项目标内容及目标值主要保证措施完成进度要求人员与培训1.人员招聘与GSP相符率100%2.员工培训建档率100%3.人事档案建档率100%4.质量管理、验收、养护、储存等直接接触药品的人员岗前及年度健康检查率100%，健康档案建档率100%全年公司设施设备1.公司仓库设施设备需维修时维修率100%全年1.接待客户来电、来访、来函传达率98%全年责任人：监督人：总经理签字年月日目标2019年信息部质量目标质量方针：依法经营，质量第一，诚信服务，不断进取年月日公司本着所经营的药品质量合格率百分之百，用户满意率百分之百的宗旨，以《药品管理法》、GSP及其实施细则等为依据充分发挥质量体系的作用，严格管理。为达到此目的而相互配合，努力工作分项目标内容及目标值主要保证措施完成进度要求参加培训提高素质参加公司组织的各类培训出勤率100%、合格率100%全年行使管理职能履行岗位职责1.维护系统正常运行率100%。2.系统硬件、软件建档率达到100%。3.保证系统日志的完整率100%。4.负责数据库管理和数据备份，出现故障时回复率达到100%。全年微机操作相关岗位人员培训合格率达到100%。全年责任人：监督人：总经理签字年月日目标