人力资源师基础

2008.3.161_79第一章劳动经济学经济学（economics)是关于选择的科学，是研究节约的科学。劳动经济学的研究对象和研究方法劳动力供给和需求完全竞争市场条件下的工资水平和结构就业和失业2008.3.162_79第一节劳动经济学的研究对象和研究方法劳动经济学是研究市场经济制度中的（劳动力市场现象）及（劳动力市场运行）规律的科学一、劳动资源的稀缺性二、效用最大化个人追求的目标：个人在可支配的资源约束条件下，使个人需要和愿望得到最大限度的满足。企业目标：利润最大化三、劳动力市场劳动力市场是生产要素市场的重要组成部分。劳动经济学的主要任务是要认识劳动力市场的种种复杂现象，理解并揭示劳动力供给、劳动力需求、以及工资和就业决定机制对劳动资源配置的作用原理1、劳动资源的稀缺性是相对社会和个人的无限需求和愿望而言是相对稀缺性。2、劳动资源的稀缺性又具有绝对性。3、劳动资源稀缺性的本质表现是消费劳动资源的支付能力、支付手段的稀缺性。2008.3.163_79第二节劳动力供给和需求一、劳动力与劳动力供给劳动力和劳动参与率的概念劳动力供给弹性供给无弹性ES=0供给无限弹性ES单位供给弹性ES=1供给富有弹性ES1供给缺乏弹性ES1/SSWESW2008.3.164_79二、劳动力需求需求无弹性Ed=0需求无限弹性Ed单位需求弹性Ed=1需求富有弹性Ed1需求缺乏弹性Ed1/dDWEDW2008.3.165_79三、企业短期劳动力需求决定ІΠabMPTPQAPMPO总产量、平均产量、边界产量LAPШ2008.3.166_79结论：MRP=VMP=MP.PMRP=VMP=MP.P=MC=W四、劳动力市场均衡（状态和方法）均衡状态指经济中各种对立的、变动着的力量处于一种力量相当、相对稳定、不再变动的状态。均衡分析包括：局部均衡分析、一般均衡分析劳动力市场均衡的意义：1.劳动力资源的最优分配2.同质劳动力获得同样的工资3.充分就业2008.3.167_79五、人口、资本存量与均衡工资率（一）人口对劳动力供给的影响人口规模人口规模的不断扩大，使劳动力供给增加，如果劳动力需求不变，其结果必然使均衡工资率下降。人口年龄结构人口城乡结构（二）资本存量对劳动力需求的影响VMP=MP.P=MC=W均衡工资率2008.3.168_79第三节完全竞争条件下的工资水平与工资结构一、均衡价格论的一般原理及工资决定商品供给与商品需求的运动决定商品价格形成均衡价格的决定实际上是需求规律和供给规律共同作用的结果。所谓工资就是劳动力作为生产要素的均衡价格，即劳动力的需求价格与供给价格相一致的价格二、工资形式所谓工资形式即劳动的计量和工资支付的方式（一）基本工资1、工资率2、货币工资与实际工资3、计时工资与计件工资实际工资=货币工资/价格指数2008.3.169_79（二)福利福利与基本工资之和构成了劳动报酬福利的支付方式福利的特征：1、福利支付以劳动为基础，但并不与个人劳动量直接相关2、法定性3、企业自定性和灵活性实物支付延期支付2008.3.1610_79第四节就业与失业一、就业总量的决定所谓就业或劳动就业一般是指有劳动能力和就业要求的人，参与某种社会劳动，并通过劳动获得报酬或经营收入的经济活动。（一）总供给、总需求与均衡国民收入所谓总供给，是指一国在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值的总量。总供给=同一时期的国民生产总值或国民收入。=各类生产要素供给总和（劳动+资本+土地+管理）=各类生产要素相应的收入的总和=消费+储蓄01-美国----132216.85亿美元--人均-43995美元02日本-49113.62亿美元----人均-38533美元03德国-28582.34亿美元人均-34679美元04中国-26971.64亿美元---人均-2052美元05英国-23413.71亿美元-----人均-38636美元06法国-21537.46亿美元---人均-35377美元2008.3.1611_79所谓总需求，是指社会在一定时期内对产品和服务需求的总和。总需求=消费品需求+投资品需求均衡的国民收入=总供给=总需求=消费+储蓄=消费+投资Y=C+S=C+I二、失业及其类型所谓失业是指劳动力供给与劳动力需求在总量或结构上的失衡所形成的，具有劳动能力并有就业要求的劳动者处于没有就业岗位的状态。2008.3.1612_79技术性失业结构性失业摩擦性失业季节性失业2008.3.1613_79三、需求不足性失业（一）需求不足性失业的两种形式增长差距性失业周期性失业（二）缓解需求不足性失业的对策四、失业的度量和失业的影响失业率和失业持续期（P21)五、政府行为和劳动力市场（一）政府支出是指各级政府支出的总和，主要包括政府购买和转移支付两类。（二）劳动力市场的制度结构要素1、最低劳动标准（最低工资标准和最长劳动时间标准）所谓增长性失业是指实际经济增长率长期低于可能达到的经济增长率，因此造成劳动力供给大于需求而导致的失业所谓周期性失业是指经济的繁荣与萧条的周期循环产生的失业上海750元辽宁省420-500沈阳市550-700失业保险312-4062008.3.1614_792、最低社会保障3、工会（三）就业与失业的宏观调控1、财政政策扩张性财政政策和紧缩性财政政策2、货币政策扩张性货币政策和紧缩性货币政策措施包括：调整法定准备金率、调整贴现率和公开市场业务2008.3.1615_79时间法定准备金率08.1.2515%07.12.2514.5%07.11.2613.5%07.10.2513%07.9.2512.5%07.8.1512%07.6.1511.5%07.5.1511%07.4.1610%2008.3.1616_793.收入政策（1）收入政策及其作用有利于宏观经济的稳定有利于资源的合理配置有利于缩小不合理的收入差距（2）收入差距的衡量指标——基尼系数0.2---0.4之间（3）收入政策措施1）调控收入与物价关系措施2）收入平等化措施2008.3.1617_79第三章现代企业管理企业战略管理市场营销企业计划与决策2008.3.1618_79第一节企业战略管理一、企业战略环境分析（一）企业战略的概念与特征企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。实质是：外部环境、企业实力、战略目标三者之间的平衡特征：全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性。（二）企业环境的结构及特点外部环境（宏观和微观环境）内部环境（企业内部资源状况）2008.3.1619_79企业行业环境市场环境政治环境技术环境经济环境法律环境企业环境图2008.3.1620_79（三）经营环境分析方法外部环境分析的方法有：对外部环境的调研和预测1、外部环境的调研获取口头信息、获取书面信息、专题性调研2、外部环境的预测（四）经营环境宏观分析政治环境经济环境技术环境社会文化环境经济体制经济形势经济结构经济政策2008.3.1621_79（四）经营环境的微观分析替代品和服务的威胁潜在竞争对手现有竞争对手顾客力量供应商力量2008.3.1622_79二、企业分析（内部）（一）企业资源状况分析物资资源人力资源财务资源技术资源管理资源无形资产(二）企业能力分析基本活动生产加工成品储运市场营销售后服务支持活动采购管理技术开发人力资源管理基础设施2008.3.1623_79（三）企业内部条件和外部环境的综合分析内部劣势内部优势机会威胁扭转战略增长战略防御战略多种经营战略W0SOWTST(Ⅰ)(Ⅱ)(Ⅲ)(Ⅳ)2008.3.1624_79(四）企业战略的选择总体战略进入战略稳定战略撤退战略发展战略并购战略内部创业战略合资战略单一产品和服务横向发展纵向发展多样化战略特许分包买断收购分拆互换1、2008.3.1625_79一般竞争战略低成本战略差异化战略重点战略2、一般竞争战略2008.3.1626_79第二节企业计划与决策一、科学决策的要求与方法（一）决策科学化的要求合理的决策标准有效的信息系统系统的决策观念科学的决策程序决策方法科学化（二）确定决策方法1、量本利分析法2、线性规划法3、微分法（三）风险型决策方法1、收益矩阵2、决策树3、敏感性分析(四）不确定型1、悲观决策标准2、乐观系数决策标准3、中庸决策标准4、最小后悔决策标准5、同等概率标准2008.3.1627_79二、企业经营计划（一）企业计划职能的作用和特点计划的作用：1、使决策目标具体化2、有利于提高企业的工作效率3、为控制提供标准（二）制定企业计划的原则1、可行性与创造性相结合的原则2、短期计划和长期计划相结合的原则3、稳定性与灵活性相结合的原则企业计划就是根据社会的需要以及企业的自身能力、确定企业在一定时期的奋斗目标，并对目标的实现进行具体的规划、安排和组织实施等一系列管理活动2008.3.1628_79（三）编制经营计划的方法1、滚动计划法2、PDCA循环法3、综合平衡法（四）企业经营计划的目标管理在编制计划时，一般难以对未来一个时期多种影响计划实施的因素做出准确的预测，因而制定出来的计划往往不能完全符合未来的实际。为使计划保持有效，必须进行主动调整就是按照计划(plan)、执行（do)、检查（check)和处理（action)四个顺序，周而复始地循环进行计划管理的一种工作方法2008.3.1629_79第三节市场营销一、市场分析（一）市场营销活动是企业经营管理的中心环节（二）市场的概念及分类市场是指某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。分类：1、按交换对象不同（商品市场）（服务市场）（技术市场）（金融市场）（劳动力市场）（信息市场）2、按照买方的类型可分为（消费者市场）（组织市场）3、按照区域（世界市场）（全国市场）（地方市场）2008.3.1630_79三、消费者市场分析1、影响消费者购买的主要因素2、消费者的购买决策过程（1）参与购买的角色文化因素社会因素个人因素年龄职业经济状况个性生活方式心里因素2008.3.1631_79倡议者、影响者、决策者、购买者、使用者（2）按消费者购买行为类型习惯性购买行为、化解不协调的购买行为、寻求多样化的购买行为、复杂的购买行为（3）决策购买过程(四）组织市场分析1、组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳动服务需求的总和。分类：产业市场、转卖者市场、政府市场2、产业市场的购买行为（P78)2008.3.1632_79二、市场营销管理过程（※）分析市场机会选择目标市场设计市场营销组合执行和控制市场营销计划2008.3.1633_79(三）设计市场营销组合所谓市场营销组合是指企业用于追求目标市场预期销售量水平的可控营销变量的组合。产品价格地点促销productpriceplacepromotion4p组合2008.3.1634_79(四）执行和控制市场营销计划三、市场营销策略(一）产品策略1、产品组合策略（1）产品的整体概念1）核心产品2）有形产品3）附加产品（2）产品组合策略组合：宽度、长度、深度、关联性1）扩大产品组合2）缩减产品组合3）产品线延伸2008.3.1635_792.品牌与商标策略品牌是指用来识别商品或劳务的名称、记号、图案、颜色及其组合商标是指已获得专用权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。企业采用的品牌和商标策略品牌化策略品牌使用者策略品牌统分策略3、包装策略包装策略主要有：相似包装策略差别包装策略组合包装策略复用包装策略附赠品包装策略2008.3.1636_794、产品生命周期投入期成长期成熟期衰退期只有少数企业生产企业生产该产品。工艺不完善。推广费用高，利润少，可能亏本产品销售量迅速增加，顾客开始了解该产品市场基本饱和，新的需求不多，顾客购买往往是更换旧产品产品的销量和利润都迅速下降2008.3.1637_79（2)产品生命周期的策略投入期成长期成熟期衰退期改进和完善产品开拓新的市