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来自中国最大的资料库下载人力资源师基础知识主讲：邢喜俊来自中国最大的资料库下载基础知识内容分析对于基础知识部分，分数从四级到一级递减四级30分，三级20分，二级10分，一级不考以前的分数是三级30分，二级20分，这一次进一步削减了分数来自中国最大的资料库下载基础知识内容分析二级的考试分为两部分一部分是理论知识，另一部分是操作技能操作技能部分，题型有改错、简答、图表分析、综合分析题改错（2×5=10）、简答（3×10=30）图表分析（15+15=30）、综合分析题（共30分）来自中国最大的资料库下载基础知识内容分析理论知识部分，题型有单选和多选题和职业道德以前是单选50×1=50分，多选50×1=50分，共计100分；后来改成单选60×1=60，多选40×1=40分，共计100分；再加上职业道德25题，折算成10分分数计算方式：(100分×90%)+10分来自中国最大的资料库下载基础知识内容分析基础知识一共只有10分，10×90%=9分，因此只出现在理论知识技能部分、论文部分、文件筐部分都不考基础知识本书五节内容，平均每节2个题，2分一般侧重考概念、分类、性质等，图标和数学模型等基本上不会考到来自中国最大的资料库下载第一节劳动经济学的研究对象和方法一、劳动资源的稀缺性１、劳动资源的稀缺性是相对于社会和个人的无限需要和愿望而言，是相对的稀缺性。２、劳动资源的稀缺性又是具有绝对的属性，社会和个人的需要和愿望不断增长，变化，已有的需要和愿望得到了满足，又会产生新的需要。３、在市场经济中，劳动资源稀缺性的本质表现是消费劳动资源的支付能力、支付手段的稀缺性。来自中国最大的资料库下载二、效用最大化三、劳动力市场四、劳动经济学的研究方法１、实证研究方法２、规范研究方法来自中国最大的资料库下载第二节劳动力供给和需求一、劳动力与劳动力供给１、劳动力和劳动力参与率的概念２、劳动力参与率的生命周期３、经济周期与两种劳动参与假说来自中国最大的资料库下载二、劳动力需求１、需求无弹性，即Ｅｄ＝０２、需求有无限弹性，即Ｅｄ→∞３、单位需求弹性，即Ｅｄ＝１４、需求富有弹性，即Ｅｄ＞１５、需求缺乏弹性，即Ｅｄ＜１来自中国最大的资料库下载三、企业短期劳动力需求的决定１、边际生产力递减规律第一阶段：边际产量递增阶段第二阶段：边际产量递减阶段第三阶段：总产量绝对减少２、企业短期劳动力需求的决定来自中国最大的资料库下载四、劳动力市场的均衡１、劳动力市场的含义２、劳动力市场的静态与动态均衡３、劳动力市场均衡的意义来自中国最大的资料库下载五、人口、资本存量与均衡工资率１、人口对劳动力供给的影响（１）人口规模（２）人口年龄结构（３）人口城乡结构２、资本存量对劳动力需求的影响３、人口、资本存量与劳动力市场均衡来自中国最大的资料库下载第三节完全竞争市场条件下的工资水平与工资结构一、均衡价格论的一般原理及工资决定二、工资形式１、基本工资（１）工资率（２）货币工资与实际工资（３）计时工资与计件工资２、福利（１）福利支付以劳动力基础，但并不与个人劳动量直接相关。（２）法定性（３）企业自定性和灵活性来自中国最大的资料库下载第四节就业与失业一、就业总量的决定１、总供给、总需求与均衡国民收入２、就业总量决定二、失业及其类型１、磨擦性失业２、技术性失业３、结构性失业４、季节性失业来自中国最大的资料库下载三、需求不足性失业１、需求不足性失业的两种具体形式其一：增长差距性失业其二：周期性失业２、缓解需求不足性失业的对策来自中国最大的资料库下载四、失业的度量和失业的影响五、政府行为和劳动力市场１、政府支出２、劳动力市场的制度结构要素３、就业与收入的宏观调控（１）财政政策（２）货币政策（３）收入政策来自中国最大的资料库下载第二章劳动法第一节劳动法的体系第二节劳动法律关系来自中国最大的资料库下载第一节劳动法的体系一、劳动法的概念◆劳动法是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和。来自中国最大的资料库下载二、劳动法的基本原则1、劳动法的基本原则的定义2、劳动法的基本原则的特点3、劳动法的基本原则的作用4、劳动法的基本原则的内容（1）保障劳动者劳动权（2）劳动关系民主化原则（3）物质帮助权原则来自中国最大的资料库下载三、劳动法律渊源１、劳动法律渊源的含义（１）宪法中关于劳动问题的规定（２）劳动法律（３）国务院劳动行政法规（４）劳动规章（５）地方性劳动法规（６）我国立法机关批准的相关国际公约（７）正式解释来自中国最大的资料库下载（７）正式解释I、雇佣规则（内部劳动规则）Ⅱ、劳动（雇佣）合同Ⅲ、集体合同Ⅳ、习惯法Ⅴ、法官法或判例法来自中国最大的资料库下载四、劳动法的体系1、促进就业法律制度2、劳动合同和集体合同制度3、劳动标准制度4、职业培训制度5、社会保险和福利制度6、劳动争议处理制度7、工会和职工民主管理制度8、劳动法的监督检查制度来自中国最大的资料库下载第二节劳动法律关系一、劳动法律关系及其特征1、劳动法律关系的种类：（1）劳动合同关系（2）劳动行政法律关系（3）劳动服务法律关系2、劳动法律关系的特征：（1）劳动法律关系是劳动关系的现实形态（2）劳动法律关系的内容是权利和义务（3）劳动法律的双务关系（4）劳动法律关系具有国家强制性来自中国最大的资料库下载二、劳动法律关系的构成要素（一）、劳动法律关系的主体（二）、劳动法律关系的内容（三）、劳动法律关系的客体三、劳动法律事实1、劳动法律行为2、劳动法律事件来自中国最大的资料库下载第三章现代企业管理第一节企业战略管理第二节企业计划与决策第三节市场营销来自中国最大的资料库下载第一节企业战略管理一、企业战略环境分析1、企业战略的概念与特征2、企业环境的结构及特点3、经营环境分析的方法（1）外部环境的调研（2）获取书面信息（3）专题性调研（4）外部环境的预测来自中国最大的资料库下载4、经营环境的微观分析（1）现有竞争对手的分析（2）潜在竞争对手分析（3）替代产品或服务威胁的分析（4）顾客力量的分析（5）供应商力量的分析5、经营环境的宏观分析（1）政治法律环境（2）经济环境（3）技术环境（4）社会文化环境来自中国最大的资料库下载二、企业能力分析1、能力的概念及内容（1）基本活动（2）支持活动2、企业能力分析的方法（1）纵向分析（2）横向分析（3）财务分析来自中国最大的资料库下载3、企业内部条件和外部环境的综合分析4、企业的战略选择（1）进入战略（2）发展战略Ⅰ、单一产品或服务的发展战略Ⅱ、横向发展战略Ⅲ、纵向发展战略Ⅳ、多样化发展战略（3）稳定战略来自中国最大的资料库下载（4）、撤退战略Ⅰ、特许经营Ⅱ、分包Ⅲ、卖断Ⅴ、管理层与杠杆收购Ⅵ、拆产为股/分析Ⅶ、资产互换与战略贸易5、一般竞争战略（1）低成本战略（2）差异化战略（3）重点战略来自中国最大的资料库下载6、不同行业阶段的战略（1）新兴行业的战略Ⅰ、新兴行业的特点Ⅱ、新兴行业的战略制定（2）成熟行业的战略Ⅰ、成熟行业的特点Ⅱ、成熟行业的战略制定（3）衰退行业的战略Ⅰ、衰退行业战略的影响因素Ⅱ、衰退行业的战略制定来自中国最大的资料库下载三、企业经营战略的实施与控制1、企业经营战备的实施（1）建立与实施经营战略相适应的企业组织（2）合理配置资源，制定预算和规划（3）调动群体的积极性，实理战略计划（4）建立行政支持系统，实现有效的战略控制来自中国最大的资料库下载2、企业经营战略的控制（1）企业战略控制的特点：战略控制系统是开放系统；战略控制的标准是企业的总体目标。一般战略标准有两类：成效标准和废弃标准（2）战略控制的基本要素Ⅰ、战略评价标准Ⅱ、实际成效Ⅲ、绩效评价（3）战略控制的方法分为事前控制、事中控制和事后控制来自中国最大的资料库下载第二节企业计划与决策一、科学决策的要求与方法1、决策科学化的要求（1）合理的决策标准（2）有效的信息系统（3）系统的决策观念（4）科学的决策程序（5）决策方法科学化来自中国最大的资料库下载2、确定型决策方法（1）量本得分析法（2）线性规划法线性规划的模型是由变量、约束条件、目标函数三者构成。3、风险型决策方法（1）收益矩阵（2）决策树决策树的分析程序如下：第一步：绘制树形图第二步：计算期望值第三步：剪枝决策来自中国最大的资料库下载4、不确定型决策方法（1）悲观决策标准（2）乐观决策标准（3）中庸决策标准（4）最小后悔决策标准（5）同等概率标准此标准也称为拉普拉斯决策标准。来自中国最大的资料库下载二、企业经营计划1、企业计划职能的作用和特点（1）使决策目标具体化（2）有利于提高企业的工作效率（3）为控制提供标准2、制订企业计划的原则（1）可行性与创造性相结合的原则（2）短期计划和长期计划相结合的原则（3）稳定性与灵活性相结合的原则来自中国最大的资料库下载3、编制经营计划的方法（1）滚动计划法（2）PDCA循环法按照计划（Plan）执行（do）检查（check）和处理（action）的顺序（3）综合平衡法4、企业经营计划的目标管理（1）目标管理的含义与特点（2）企业目标管理的实施Ⅰ、经营目标体系的建立Ⅱ、经营目标的实施Ⅲ、经营目标的控制来自中国最大的资料库下载第三节市场营销一、市场分析1、市场营销的概念2、市场的概念及分类3、消费者市场分析4、组织市场分析来自中国最大的资料库下载二、市场营销管理过程１、分析市场机会（１）发现市场机会（２）评价市场机会２、选择目标市场３、设计市场营销组合４、执行和控制市场营销计划（１）市场营销计划的执行（２）市场营销计划的控制来自中国最大的资料库下载三、市场营销策略１、产品策略（１）品牌与商标策略（２）包装策略（３）产品生命周期（４）服务策略２、定价策略（１）成本导向定价法（２）需求导向定价法（３）竞争导向定价法来自中国最大的资料库下载３、分销策略（１）销售渠道的概念（２）销售渠道的设计（３）企业因素４、促销策略（１）广告（２）人员推销（３）营业推广（４）宣传来自中国最大的资料库下载第四章管理心理与组织行为第一节个体心理与行为的分析第二节工作团队的心理与行为第三节领