人力资源概述

国国家家职职业业资资格格企业人力资源管理师企业人力资源管理师考前辅导教程考前辅导教程（三级）（三级）主讲人：黄晶主讲人：黄晶E-mailto:E-mailto:[e-mail]@zkedu.com中科教育中心@@@@版权所有人力资源管理的基础知识人力资源管理的基础知识�人力资源�人力资源管理�人力资源管理的内容�人力资源管理和传统人事管理的区别中科人力资源标准系列教程中科人力资源标准系列教程页页33333333人力资源概述人力资源概述一、一、人力资源人力资源::�广义智力正常的人�狭义�能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。（清华大学张德）�包含在人体内的一种生产能力，它是表现在劳动者身上的、以劳动者的数量和质量表示的资源，它对经济起着生产性的作用，使国民收入持续增长。它是最活跃最积极的主动性的生产要素，是积累和创造物质资本、开发和利用自然资源、促进和发展国民经济、推动和促进社会变革的主要力量。（南京大学赵曙明）�企业组织内外具有劳动能力的人的总和。（复旦大学郑绍濂等）�一个国家或地区有劳动能力（体力劳动或脑力劳动）的人的总和。�企业全体员工的能力。中科人力资源标准系列教程中科人力资源标准系列教程页页44444444人力资源概述人力资源概述人力资源人力资源的概念和特点的概念和特点�人力资源是指在一定的时间和空间条件下，劳动力数量和质量的总和。（P179）�特点：（P180）�时间性；�消费性；�创造性；�主观能动性。中科人力资源标准系列教程中科人力资源标准系列教程页页55555555人力资源概述人力资源概述�人力资源的绝对数量�绝对数量的构成从宏观上看，是一个国家或地区中具有劳动能力、从事社会劳动的人口总数。�等于：劳动适龄人口－适龄人口中丧失劳动能力人口＋适龄人口之外具有劳动能力的人口。�具体地说，包括以下几个方面：①适龄就业人口②未成年劳动者或未成年就业人口③老年劳动者或老年就业人口④求业人口或待业人口⑤就学人口⑥从事家务劳动的人口⑦军队服役的人口⑧其他人口间接的、尚未开发的、处于潜在形态的人力资源间接的、尚未开发的、处于潜在形态的人力资源就业人口就业人口经济活动人口、经济活动人口、现实的社会劳动力供给现实的社会劳动力供给已开发的人力资源已开发的人力资源人力资源的数量人力资源的数量::中科人力资源标准系列教程中科人力资源标准系列教程页页66666666人力资源概述人力资源概述�人力资源的相对量（即人力资源率）�人力资源率：指人力资源的绝对量占总人口的比例。是反映经济实力的重要指标。�影响人力资源数量的因素：①人口总量及其再生产状况②人口的年龄构成③人口迁移中科人力资源标准系列教程中科人力资源标准系列教程页页77777777人力资源概述人力资源概述�定义：人力资源所具有的体质、智力、知识、技能水平、劳动者的劳动态度。体现在劳动者的体质水平、文化水平、专业技术水平、劳动的积极性。�衡量指标：①健康卫生指标。如平均寿命、婴儿死亡率、每万人口拥有的医务人员数量、人均摄入热量等。②教育状况指标。如劳动者的人均教育年限、每万人中大学生拥有量、大中小学入学比例。③劳动者的技术等级状况指标。④劳动态度指标。质量的重要性：人力资源的质量对数量的替代性较强，而数量对质量的替代性很差，有时甚至不能替代。人力资源的质量（宏观）人力资源的质量（宏观）::中科人力资源标准系列教程中科人力资源标准系列教程页页88888888人力资源概述人力资源概述�影响人力资源质量的因素：①遗传和其他先天因素②营养因素③教育方面的因素�企业人力资源的构成：①企业人力资源的数量②企业人力资源的质量中科人力资源标准系列教程中科人力资源标准系列教程页页99999999人力资源概述人力资源概述二、二、人力资源管理人力资源管理：：�人力资源管理是为了实现既定的目标，采用计划、组织、领导、监督、激励、协调、控制等有效措施和手段，充分开发和利用组织系统中的人力资源所进行的一系列活动的总称。（P181）�求才、用才、育才、激才、留才�使人尽其才、事得其人、人事相宜、能位匹配，以实现组织的目标。中科人力资源标准系列教程中科人力资源标准系列教程页页1010101010101010人力资源概述人力资源概述�需求预测�供给预测�供需平衡�招聘计划�选择渠道�发布广告�组织面试�办理入职�试用考核�人力资源规划�招聘配置�培训开发�绩效管理�薪酬激励�培训需求�培训计划�培训实施�培训考核�绩效计划�绩效辅导�绩效考核�绩效反馈�结果利用�薪酬总额�薪酬水平�薪酬制度�日常薪酬�劳动关系三、三、人力资源管理的内容人力资源管理的内容：：�管理制度�劳动合同�员工沟通�职业安全�卫生管理中科人力资源标准系列教程中科人力资源标准系列教程页页1111111111111111《培训教程》各章节的知识点及其相互关系中科人力资源标准系列教程中科人力资源标准系列教程页页1212121212121212人力资源概述人力资源概述教程教程教程人力资源规划（工作分析、岗位设计、定员及费用）人力资源规划人力资源规划（工作分析（工作分析、、岗位设计、岗位设计、定员及费用定员及费用））人员招聘和配置（招聘评估、招聘方法、面试）人员招聘和配置人员招聘和配置（招聘评估、（招聘评估、招聘方法、面试）招聘方法、面试）培训与开发（培训管理、培训方法、培训制度）培训与开发培训与开发（培训管理、培训方法、培训制度）（培训管理、培训方法、培训制度）劳动关系管理（调整、制度、安全卫生）劳动关系管理劳动关系管理（调整、制度、安全卫生）（调整、制度、安全卫生）薪酬管理（薪酬设计、岗位评价、员工福利）薪酬管理薪酬管理（薪酬设计、岗位评价、员工福利）（薪酬设计、岗位评价、员工福利）绩效管理（绩效设计、考评方法）绩效管理绩效管理（绩效设计、考评方法）（绩效设计、考评方法）各章节的知识点及其相互关系各章节的知识点及其相互关系中科人力资源标准系列教程中科人力资源标准系列教程页页1313131313131313人力资源概述人力资源概述四、四、人力资源管理人力资源管理VSVS人事管理人事管理人事管理人力资源管理管理内容以事为中心以人为中心管理形式静态管理动态管理管理方式制度控制和物质刺激手段采用人性的管理管理策略近期和当前人事工作战略性管理管理技术照章办事，机械呆板科学性和艺术性管理体制被动反应型，按部就班主动开发型管理手段单一多种管理手段管理层次执行层面处于决策层（P183）中科人力资源标准系列教程中科人力资源标准系列教程页页1414141414141414人力资源概述人力资源概述五、现代人力资源管理的基本原理五、现代人力资源管理的基本原理�同素异构原理：总体组织系统的调控机制�能位匹配原理：人员招聘、选拔与任用机制�互补增值、协调优化原理：员工配置运用与调节机制�效率优先、激励强化原理：员工酬劳与激励机制�公平竞争、相互促进原理：员工竞争与约束机制�动态优势原理：员工培训开发、绩效考评与人事调整机制（P187—P188）中科人力资源标准系列教程中科人力资源标准系列教程页页1515151515151515人力资源概述人力资源概述六、人力资源管理的三大基石和两种技术六、人力资源管理的三大基石和两种技术�三大基石�定编定岗定员定额�员工的绩效管理�员工技能开发�两种技术�工作岗位的研究�人员素质测评（P192—P196）中科人力资源标准系列教程中科人力资源标准系列教程页页1616161616161616组织信息的采集与处理组织信息的采集与处理�组织结构的类型�组织信息的采集�组织信息的处理�组织信息的分析中科人力资源标准系列教程中科人力资源标准系列教程页页1717171717171717人力资源概述人力资源概述一、组织结构的类型一、组织结构的类型�直线制�职能制�直线----职能制�事业部制�矩阵制中科人力资源标准系列教程中科人力资源标准系列教程页页1818181818181818人力资源概述人力资源概述直线制组织结构形式直线制图示：LLLL1111LLLL2222LLLL2222LLLL3333LLLL3333LLLL3333LLLL3333L——直线指挥人员中科人力资源标准系列教程中科人力资源标准系列教程页页1919191919191919人力资源概述人力资源概述直线制组织结构直线制组织结构直线制组织结构直线制组织结构直线制组织结构直线制组织结构直线制组织结构直线制组织结构�特点：不设职能结构，由直线指挥人员全权负责�优点：统一指挥、垂直领导�缺点：对最高领导要求高�适用范围：小型企业，技术、产品单一中科人力资源标准系列教程中科人力资源标准系列教程页页2020202020202020人力资源概述人力资源概述职能制组织结构形式职能制组织结构形式职能制组织结构形式职能制组织结构形式职能制组织结构形式职能制组织结构形式职能制组织结构形式职能制组织结构形式职能制图示：LLLL1111FFFF1111FFFF1111LLLL2222LLLL2222LLLL2222F—职能机构L—直线机构中科人力资源标准系列教程中科人力资源标准系列教程页页2121212121212121人力资源概述人力资源概述职能制组织结构职能制组织结构职能制组织结构职能制组织结构职能制组织结构职能制组织结构职能制组织结构职能制组织结构�特点：设立职能机构，且职能机构有指挥权�优点：适应组织规模扩大，管理复杂的要求，形成了独立的管理层�缺点：多头领导，管理层与职能层协调困难�适用范围：大型企业，多品种生产中科人力资源标准系列教程中科人力资源标准系列教程页页2222222222222222人力资源概述人力资源概述直线直线直线直线直线直线直线直线----------------职能制组织结构形式职能制组织结构形式职能制组织结构形式职能制组织结构形式职能制组织结构形式职能制组织结构形式职能制组织结构形式职能制组织结构形式直线----职能制图示：LLLL1111FFFF1111FFFF1111LLLL2222LLLL2222LLLL2222FFFF2222FFFF2222LLLL3333LLLL3333LLLL3333中科人力资源标准系列教程中科人力资源标准系列教程页页2323232323232323人力资源概述人力资源概述直线-职能制组织结构�特点：设立职能机构，但职能机构无指挥权�优点：保留了职能层，克服了职能制多头领导的缺陷�缺点：职能层与管理层协调有难度�适用范围：大、中型企业中科人力资源标准系列教程中科人力资源标准系列教程页页2424242424242424人力资源概述人力资源概述事业部制组织结构形式事业部制组织结构形式事业部制组织结构形式事业部制组织结构形式事业部制组织结构形式事业部制组织结构形式事业部制组织结构形式事业部制组织结构形式事业部制图示：L1L2F1F1F1F1F2F2F2F2F3F3F3F3L3L4L5F4F4F4F4中科人力资源标准系列教程中科人力资源标准系列教程页页2525252525252525人力资源概述人力资源概述事业部制组织结构事业部制组织结构事业部制组织结构事业部制组织结构事业部制组织结构事业部制组织结构事业部制组织结构事业部制组织结构�特点：集中决策，分散经营�优点：便于组织专业化生产，有利于组织高层领导摆脱日常事务，有利于事业部发展，有利于培养高级管理人才�缺点：机构重叠，管理效率较差，事业部易滋长本位主义倾向�适用范围：规模较大，且经营领域分散的企业集团中科人力资源标准系列教程中科人力资源标准系列教程页页2626262626262626人力资源概述人力资源概述�按产品分部�按区域分