搜索
人力资源管理第01讲主讲教师：孙虹东南大学远程教育全球总裁调查：----新世纪面临的紧迫商务问题是什么？吸引、保留和发展骨干人员建设和维持高绩效的文化氛围从战略角度思考问题与计划改进与发展客户服务与满意改进时间、压力与绩效管理人力资源管理在企业管理中的作用日益上升案例一美国西南航空公司：通过人来进行竟争公司战略：成为一家运费低、航班多、航程短、提供温馨愉快旅行的航空公司。人力资源管理实践：象对待顾客一样对待员工——从各方面关心员工，让员工参与管理。第一章人力资源管理概述人力资源问题的提出什么是人力资源什么是人力资源管理人力资源管理的演变人力资源管理学人力资源会计§1人力资源问题的提出研究人力资源也就是把劳动力作为一种资源，象利用其他资源一样利用劳动力。在现代社会中，对劳动力的利用必须通过一定的组织和管理来进行，因此人力资源研究，不仅要探讨劳动力的利用方式，而且要探讨劳动力的工作方式。人力资源就是这样提出来的。劳动力作为经济资源一直未被重视，主要有两个原因：•技术原因-----生产设备的改进和生产规模的扩大时，劳动力的地位不显著。•社会原因-----当资本支配劳动，劳动力的使用取决于资本，经济增长主要依赖资本的投入时，它的地位也不显著。一系列“经济之谜”导致人力资本理论的诞生增长之谜里昂递夫之谜工人收入增长之谜舒尔茨关于人力资本的论述（一）人力资本的含义是极为丰富的，舒尔茨从不同角度对人力资本下过定义：人力资本体现在人的身上，表现为人的知识、技能、资历、经验和熟练程度等，总之表现为人的素质和能力；在人的素质即定后，人力资本可表现为从事工作的总人数以及劳动市场上的总的工作时间；舒尔茨关于人力资本的论述（二）完整的资本概念应包括物质资本和人力资本人力资本是通过人力资本投资形成的，最主要的人力资本投资是办教育人力资本投资对经济增长的作用大于物质资本知识经济时代人力资源成为推动经济发展的第一资源21世纪将是一个以知识、智力和创新能力为基础的知识经济时代，人的知识、智力和创新能力将成为经济和社会发展的主要源泉和动力。在当代，人力资源已成为社会的第一资源，人力资本已高于物质资本。知识经济是建立在知识、智力和人的创新能力基础之上的经济，它以越来越多的人的创新能力物化到产品和劳动中为特征。人们主要是通过人力资源、智力资源和人才资源开发，来开发自然资源以创造新的社会财富在当今时代，人类经济的发展已经从主要依靠物的投入转向主要依靠智力的投入；现代经济增长理论认为，人力资本投入是现代经济增长的重要因素，知识是提高劳动生产率和实现经济增长的主要驱动力；现在中国经济发展最需要、也是最缺乏的就是人的创新能力。劳动力素质偏低，是中国经济能否保持持续快速增长的主要制约因素§2人力资源（HumanResource)人力资源的概念与内涵人力资源的特点人力资源的功能人力资源是如何形成的人力资本的概念一、人力资源的概念哈里森(英国经济学家)：人力资源是国民财富的最终基础。资本和资源是被动的生产要素，人是积累资本、开发自然资源，建立社会、经济和政治并推动国家向前发展的主动力量。张德：能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口能力。郑绍濂：人力资源指能够推动整个经济发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和，它应包括数量和质量两个方面。在现代企业中，凡是与人有关的事情均与人力资源开发与管理有关。人力资源管理部门的工作主要涉及四个方面：选人、育人、用人、留人。秦志华：人力资源是以劳动力形式存在的经济资源，是经济活动不可或缺的基本要素。人力资源的概念所谓人力资源，是指包含在劳动者体内的一种生产能力，它是以劳动者的数量和质量表示的资源，它对经济起着生产性的作用，使国民收入持续增长。人力资源的内涵----数量特征宏观角度（社会层面）：HR数量=未成年劳动力+适龄从业人口+老年就业人口（16岁以下）（16---55岁）（55岁以上）注意：HR数量≠总人口数微观角度（企业层面）：HR数量=实际HR+潜在HR人力资源的内涵----质量特征知识水平：受教育程度、专业结构、工作经验、接受业务培训的时间及次数专业技能：员工素质与具体工作岗位相结合的能力职业道德：劳动态度、劳动积极性、创造性、主动性等身体素质：体力、体质、心理特征等一个国家的人力资源=劳动力劳动生产率二、人力资源的特点独占性能动性（可变性）两重性专用性有限性“短边”效应三、人力资源的功能要素功能：人力资源是生产过程必不可少的先决条件或投入要素。它是积累和创造物质资本，开发和利用自然资源，促进和发展国民经济、推动和促进社会变革的最主要的力量。效率功能：人力资源投入的增加可以提高其自身和其他生产要素的生产效率，或者说降低单位产出的投入成本。四、人力资源的形成人力资源是通过人力资源投资形成的。人力资源投资：为提高劳动者的素质、知识、经验和技术，在健康、教育、培训等方面所进行的资金、实物和劳务的投入。根据投资主体可分为：个体人力资源投资企业人力资源投资社会人力资源投资企业人力资源投资特征功利性激励性内容员工招聘投资员工培训投资员工配置投资员工福利及保障投资人力资源信息系统投资五、人力资本人力资本是指投入再生产领域中进行价值增值的人力资源，是人力资源所有者权益的体现。人力资源≠人力资本东南大学远程教育人力资源管理主讲教师：孙虹第06讲§3什么是人力资源管理什么是管理人力资源管理的含义企业人力资源管理的目标企业人力资源管理的内容企业人力资源管理的特点谁在进行企业人力资源管理企业人力资源管理的指标一、什么是管理？管理是指合理利用组织资源，以有效地实现组织目标的过程。管理概念的三个本质规定性：1、管理是为了实现组织目标；2、管理必须通过他人；3、管理追求效率和效果二、人力资源管理的含义宏观层面：对全社会总人口中的人力资源进行管理，目的是使全社会范围内人力资源的数量、质量、结构与物质资源相适应，与社会再生产相适应。其核心是通过人力资源市场和国家计划调节人力资源的投资、分配和使用。微观层面：通过对企业内部人力资源的开发、利用实现企业的目标。注意：本门课程主要研究微观层面即企业的人力资源管理！三、人力资源管理的目标组织角度：最大限度地发挥企业人力资源的效能，实现企业的战略目标。个人角度：实现个人的全面发展。注意：经济效益不是企业人力资源管理追求的唯一目标。四、人力资源管理的内容对人力资源量的管理：使人力资源与物力资源相匹配。对人力资源质的管理：提高人力资源质量，发挥人的主观能动性人力资源管理的具体内容宏观人力资源管理：宏观人力状况预测及计划、战略制定；就业政策的制定与就业管理；社会人力资源投资与投资政策制定；收入政策及其调节机制的设定；社会人力资源保护；组织并协调劳务输出与输入；人力资源管理法规的制定与实行等。微观人力资源管理：企业人力资源规划；职务管理（工作分析）；人员招聘与甄选；培训与开发；绩效考评；薪资福利设计；人员调配等。可简单总结为：选人、育人、用人、留人。五、人力资源管理的特点综合性实践性民族性社会性六、谁在进行企业人力资源管理高层管理者人力资源职能管理人员一线主管注意：1、总经理每天作出的每一项决定及其行为都与人力资源有关！2、人力资源管理不仅仅是人力资源管理部门的事。分析能力事实判断能力决策能力领导能力思想创新能力洞察力执行能力规制能力行政管理能力控制能力人际能力团队合作能力福利评价核查资料管理报酬战略组织发展变革管理员工关系法律多元化咨询培训人力资源管理专业人员所承担的角色和所具备的能力七、企业人力资源管理指标劳动生产率人工费用率员工流动率考评合格率人才开发率东南大学远程教育人力资源管理主讲教师：孙虹第07讲§4企业人力资源管理的演变企业人力资源管理的几个阶段人力资源管理思想的演变：从物本管理到人本管理传统人事管理与人力资源管理的区别一、企业人力资源管理的几个阶段档案管理阶段政府干预阶段组织职责阶段战略管理阶段二、人力资源管理思想的演变-------从物本管理到能本管理1、物本管理人性假设：经济人，人是被动的生产要素，是机器的延伸；管理理论基础：科学管理；管理方式：◆通过分工，将任务划分成简单重复的工作以便于培训和管理；◆通过对时间、动作和工具的分析和改进，对工人劳动进行严密的监督和控制，以提高劳动生产率；◆通过物质刺激——对额外的努力给予奖励，以调动工人的积极性，增强对劳动的投入。2、人本管理人性假设：社会人，人不仅有物质上的需要，还有精神和社会需要；还受到社会和心理因素的影响；劳动效率的提高很大程度受“士气”和积极性的影响。管理理论基础：人群关系学说，行为科学管理方式：◆把组织看作一个社会系统，通过沟通、参与和扩大员工自我控制的范围来提高员工的士气和组织效率；◆改善员工的工作环境和人际环境；◆以人为本，把员工视为管理活动的核心和组织重要的源。人力资源虽然受到重视，但仍被视为“外生变量”，劳动效率的提高主要是通过员工行为改善获得的，人力资本在提高劳动产出和促进经济增长中的作用并不突出。3、能本管理人性假设：自我实现人，人是最重要的生产要素，人在基本的物质需要和精神需要满足之后，更追求的是自我价值的实现和潜能的发挥。管理理论基础：现代管理理论和人力资源理论管理方式：◆鼓励员工更多的参与、更大的自我控制范围和自我决定行动方向的权力；◆更强调从“内部”去激励引导员工的行为；◆通过激发员工内在的积极性和创造性而主动增加对工作的投入，从而提高劳动生产率；◆通过员工自觉的行为去实现组织的目标提高组织的效率。人力资源是推动经济增长和效率提高的“内生变量”和核心资源东南大学远程教育人力资源管理主讲教师：孙虹第08讲传统人事管理人力资源管理经济人以战术管理为主以“事”为中心外在量化管理静态管理机械性管理被动反映执行层非效益、利益部门社会人、自我实现人战略与战术相结合以人为本内在素质提高整体动态管理科学性、技术性、艺术性主动开发决策层效益、利益部门§5人力资源管理学1、学科基础人力资源管理学管理学组织行为学人力资本理论劳动关系学2、学习方法理论与实践相结合3、教材与参考书教材：●《人力资源管理》，秦志华编著，人大出版社，2000年10月第一版参考书：●《人力资源管理》，余凯成等编著，大连理工大学出版社，2001年4月第二版●《人力资源管理：赢得竞争优势》，（美）雷蒙德·诺伊等著，人大出版社，2001年4月第一版4、考试内容教材内容与课堂讲授内容相结合，注意重点内容。§6人力资源会计人力资源会计的特点人力资源会计的产生与发展人力资源会计模式分析人力资源成本会计人力资源价值会计