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人力资源管理师培训课件新希望林虹2自我介绍•林虹黑龙江大学行政管理硕士讲师经历：◆人力资源管理师国家级职业资格认证培训主讲讲师◆企业培训师评审评委专家◆黑龙江新希望职业技能培训学校特约讲师◆北京邦华教育机构人本教练讲师◆行大职业技能培训学校特约讲师◆聚成集团领袖素质训练营教练助教3为了您和其他同学的学习品质，以及课程品质，请您作以下配合：1、请将手机调成静音2、请在课程开始前一分钟回到座位上。温馨提示41、人力资源规划2、人员招聘与配置3、培训与开发4、绩效管理5、薪酬管理6、劳动关系管理人力资源管理师（三级）课程56鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。鱼骨图原本用于质量管理。7考试题型介绍一、理论知识：总分100分。1、单选题：60题，每题1分，共60分；2、多选题：40题，每题1分，共40分。二、技能考试：总分100分。1、简答题、：2题，20分。2、计算题：20分。3、综合分析题：3题，60分。三、考试时间：1、理论知识：1.5小时。2、技能考试：2小时。四、职业道德：1、共25题8人力资源基本知识一、人力资源管理概念“人力资源管理”简称（HRM）(HumanResourceManagement)。就是预测组织人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程。二、HRM研究对象企业中的员工，人与人，人与组织，人与物的相互关系。三、HRM研究内容1、数量管理：合理配置、外在性管理、定岗、定编、定额、定员管理。2、质量管理：内在性管理、注重人民潜在品质和才能开发。9第一章人力资源规划人力资源规划人力资源规划的概念、内容、关系工作岗位分析1、概念、内容、作用2、信息来源3、工作说明书工作岗位设计1、原则2、内容3、意义1、工作岗位分析与设计4、人力资源费用预算的审核与支出控制3、管理制度规划制度规划的概念、类型制度规划的原则基本要求特点基本要求审核预算方法2、企业劳动定员管理1、定员的概念2、定员管理的作用3、定员的原则4、核定用人数量的方法1、定员编写要求和格式2、定员标准分类3、定员标准的原则10第一节工作岗位分析与设计人力资源规划的概念•分为广义和狭义之分。•广义：企业所有人力资源计划的总称。•狭义：指为实施企业的发展战略，运用科学的方法进行预测，实现合理配置，有效激励员工的过程。人力资源规划的内容—多选•战略规划•组织规划•制度规划：是企业人力资源总规划目标实现的重要保证。•人员规划•费用规划人力资源规划的关系•在企业规划中起决定性作用•是人力资源管理活动的纽带。11工作岗位分析的目的？是HRM的重要工具，是基础性工作。12•工作岗位分析的概念－选择是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位应具备的资格条件进行系统研究，并制定岗位说明书的过程。第一单元工作岗位分析工作分析任务工作说明责任环境任职资格知识技能能力招聘与配置培训与开发薪酬管理绩效管理13工作岗位目的撰写岗位规范、工作说明书是指一个人为完成某种特定的工作所必须的知识、技能、能力的清单。什么样的人才能胜任本岗位工作？工作说明书岗位规范是指一个工作中所包含的任务、职责、责任的清单。该岗位是什么岗位？这个岗位做什么？什么时间、环境做？14•2010年5月人力资源师三级《专业技能》考试真题1.岗位规范的主要内容解析：（1）岗位劳动规则包括：时间规则、组织规则岗位规则、协作规则、行为规则。（2）定员定额标准包括：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。（3）岗位培训规范（4）岗位员工规范。15•岗位规范的结构模式－多选•管理岗位知识能力规范－多选•管理岗位培训规范•生产岗位技术业务能力规范•生产岗位操作规范•其它岗位规范•岗位规范的内容－多选•岗位劳动规则－多选•定员定额标准－多选•岗位培训规范•岗位员工规范岗位规范16工作说明书•工作说明书的概念•工作说明书的分类•岗位规范与工作说明书的区别－简答题•工作说明书的内容－方案设计题要求：会撰写并修改工作说明书P9•工作岗位分析的程序－简答题•如何进行岗位调查方案？－简答题17一、工作岗位分析的程序（一）准备阶段了解情况、建立联系、设计岗位调查的方案、规定调查的范围、对象和方法（二）调查阶段运用各种科学有效的方法，广泛收集与岗位有关的信息，掌握各种数据资料。（三）总结分析阶段通过对岗位特征和要求作出全面深入的考察，并在此基础是进行归纳和总结，最后完成工作说明书和岗位规范的撰写。18第二单元工作岗位设计工作岗位设计的基本原则－多选•任务目标明确的原则•合理分工协作的原则•责权利相对应的原则－简答题改进岗位设计的基本内容－选择•岗位工作扩大化与丰富化•岗位工作的满负菏•岗位的工时制度•劳动环境的优化工作扩大化和工作丰富化的区别－简答、选择工作岗位设计的传统方法工作步骤－简答19第二节企业劳动定员管理企业劳动定员管理1、定员的概念2、定员管理的作用3、定员的原则4、核定用人数量的方法1、定员编写要求和格式2、定员标准分类3、定员标准的原则20•企业定员的概念－选择在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额。劳动定员对象：企业劳动组织常年性生产、工作岗位。•劳动定员与劳动定额的区别•企业劳动定员是劳动定额的重要发展趋势。•都是对人力消耗所规定的限额，只是计量单位不同、应用范围不同。•企业定员管理的作用－选择•企业定员管理的原则－多选21能力要求•基本依据：某类岗位用人数量=某类岗位制度时间内计划工作任务总量某类人员工作（劳动）效率•企业传统定员核算方法-多选•按劳动效率定员•按设备定员•按岗位定员•按比例定员•按组织机构、职责范围、业务分工定员22•按劳动效率定员计算•定员人数=计划期生产任务总量/工人劳动效率X出勤率•适合于以手工操作为主，品种单一、变化较小而产量较大。•按设备定员计算•定员人数=需要开动设备台数X每台设备开动班次/工人看管定额X出勤率•适合于以机械操作为主，使用同类型号设备、采用多机床看管。•按岗位定员计算23一、制度化管理的概念二、制度化管理的特征三、制度规范的类型1、企业基本制度：宪法2、管理制度：调节集体行为3、技术规范：对技术标准、技术规程的规定。4、业务规范：处理常规化、重复性问题。5、行为规范：层次最低、约束最广。四、人力资源制度体系五、人力资源管理制度的特点六、制定人力资源制度的基本要求第三节人力资源管理制度规划24第四节人力资源费用预算的审核与支出控制第一单元人力资源费用预算的审核一、审核人力资源费用预算的基本要求：合理性、准确性、可比性二、审核人工成本预算的注意事项1、注重内外部环境变化，进行动态调整2、注意分析费用使用趋势3、保证企业支付能力和员工利益三、审核人力资源管理费用预算的方法25一、人力资源费用支出的原则1、及时性原则2、节约性原则3、适应性原则4、权责利相结合原则第二单元人力资源费用支出的控制二、人力资源费用支出控制的程序1、制定控制标准2、加强监督控制3、及时处理差异