人力资源系列研讨员工培训

人力资源系列研讨员工培训邓致新7月2日人力资源管理层次联想愿景、使命、核心价值观人力资源管理核心理念人力资源管理平台人力资源管理应用人力资源管理服务第一讲：岗位体系第二讲：能力体系第四讲：薪酬福利第三讲：人力规划第六讲：员工激励第五讲：绩效管理第七讲：员工培训第八讲：员工发展第九讲：矩阵管理如何利用培训推动公司战略专注公司战略的员工队伍（员工的日常工作始终与公司战略方向一致）自上而下建立公司与员工之间的“桥梁”保持一致性自下而上员工“认同”并“执行”公司战略表彰/激励（公司对员工绩效与行为的强化）目标/考核（公司与员工目标保持一致）培训/教育/沟通（公司让员工理解并认同战略）公司战略（公司愿景、目标、文化）战略结果驱动因素人力资源保障人力资源管理与平衡计分卡股东如何界定我们的成功？财务我们达成愿景需要在客户心中留下什么样的形象？客户我们需要做好什么才能让客户感到满意？内部流程我们达成愿景需要学习和改进什么？学习/成长能力人力资本HR流程领导文化一致学习能力发展领导发展文化建设绩效激励团队建设员工能力提升流程解冻转化固化•绩效/能力评估•绩效面谈/指导面谈•与员工讨论绩效差距/能力短板•员工认同绩效差距/能力短板•设计绩效改进/能力提升计划•设定计划目标•学习所需知识/技能－培训－教育•实践所学知识/技能－项目－日常工作•过程跟踪/指导－师父带徒弟－阶段性反馈•绩效改进/能力提升评估•鼓励/激励•设定挑战性目标/授予更大职责•职业发展培训需求分析差异分析理想现状未来要求现在要求未来岗位现在岗位员工发展能力标准能力水平绩效标准绩效水平绩效改进基本绩优技巧知识态度价值观胜任能力特质动机不容易发展容易发展看的见看不见胜任能力差异胜任能力–达到高绩效需要具备的“关键”胜任能力–态度、价值观、特质、动机基础胜任能力–岗位需要具备的“最低可接受”胜任能力–知识、技能、态度、价值观员工绩效管理流程行动意愿个人能力部门目标个人目标绩效考核工作表现绩效改进计划激励培训事业发展滞后超前公司目标精神激励物质激励公平需要岗位分析业务流程组织结构工作流程岗位角色岗位职责绩效指标授权/限制沟通环境组织岗位管理发展路径管理自己管理员工管理经理管理职能管理群组管理企业学习发展独立贡献团队贡献团队愿景团队愿景团队愿景培训目的知识、技巧态度、价值观高绩效行为培训需求调研方法访谈（360度）调查问卷行为观察评估中心学习重点LearningPoints员工培训方法课堂培训（ClassroomTraining）–讲授、案例、角色扮演、录像、练习、游戏在岗培训（On-Job-Training）–师父带徒弟、项目实践、岗位轮换自学（SelfLearning）–书籍、网上、录像正规教育（Education）–全脱产、周末、晚上研讨会/论坛（Seminar/Conference）培训课程开发学习重点内容开发培训方法培训工具评估工具知识技巧态度价值观培训效果评估第1层级：学员满意度–学员是否对培训感到满意？–学员的反馈有助改进培训课程第2层级：能力提升–学员通过培训学到了什么？–学员学到的知识/技巧和态度/价值观的变化决定了学员的行为第3层级：行为转化–学员是否在工作中产生行为转化？第4层级：绩效改进–学员的工作绩效是否有改进？–工作效率、质量、成本、……