参考资料,少熬夜!品质管理培训心得体会范文【汇集5篇】【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“品质管理培训心得体会范文【汇集5篇】”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!质量管理学习心得体会【第一篇】我有幸参加了青岛海斯特管理咨询公司于7月底举行的质量管理体系培训,咨询公司邀请了API审核专家和备案培训师来给我们讲课。通过4天的学习,以及老师以及同行们交流,我对质量管理体系的建立和实施有了更深的认识。一、质量管理体系是一种科学化的管理方法,对企业的有什么好处。质量管理体系对企业的四大益处:1、稳定提供顾客要求及适用的法律法规要求的产品和服务的能力。2、促成增强客户满意的机会。3、应对与其环境和目标相关的风险和机遇。4、证实符合规定的质量管理体系要求的能力。以上4点是ISO9001—2015讲的内容,比较拗口,简单来说就是稳定产品质量,增强客户满意,更好应对风险,提高管理水平。二、如何建立一套行之有效的质量管理体系?具体到ISO9001—2015及APIQ1第九版的要求,因为ISO9001—2015及APIQ1第九版质量管理体系是一种基于过程管理的方法体系,基本原则是PDCA循环,所以首先我们要进行质量管理体系的策划,建立体系及其过程的目标,配备所需的资源,以实现与顾客要求和组织方针相一致的结果。有策划了,那如何实施呢?首先公司要建立一套质量管理体系文件,包括:1、质量方针和质量目标的陈述。2、包含质量管理体系标准所有要求的质量手册,并包括:1)质量体系的范围,包括删减任何质量管理体系要求的正当理由。2)对质量管理体系过程之间的顺序和相互作用的描述。3)识别需要确认的过程。4)控制质量管理体系过程的文件化程序的引用。5)针对质量管理体系制定的文件化程序。3、确保质量管理体系过程的有效策划、运行、控参考资料,少熬夜!制以及符合要求的文件和记录。4、确定组织声称的满足产品符合性不可缺少的法律及其他适用的要求。以上是体系文件的要求,简单说就是要有质量手册、程序文件、三级文件(包含作业指导书和操作规程)及相应的记录。质量方针和质量目标该谁来建立,领导重视是第一,大家开会讨论,最高管理者拍板,最高管理者还要确保必要的资源,包括人力资源、专业技能、基础设施(设备),技术及财务资源。在文件化的过程中,要充分的进行沟通,包括内部沟通和外部沟通,使文件的编写更加符合公司实际,避免产生“两张皮”。文件根据什么来编写,这是个问题,质量手册和程序文件要严格按质量管理体系要求来编写,不缺项,三级文件的编写有点复杂。三级文件主要是可执行文件,员工按文件的要求就可以干活了,所以,要把公司的实际情况跟标准相结合,做到符合标准规范,容易操作执行,保证质量稳定,易于控制调整。其次,文件编好了,人员要跟上,人员的职责权限要规定好,分工明确,各司其职,按标准要求进行能力评定,培训考核。以上文件和人员都是为了产品实现来服务的。产品的实现是靠过程进行控制的,产品实现的策划,合同的评审、原材料的采购、生产的控制,设备的维护与保养,生产过程的监视和测量,及生产过程的确认,还包括风险评估等。质量管理体系在企业实施了,运行的怎么样,有没有效果,怎么测量?我们有手段。内审和管理评审是很好的手段,通过内部审核,发现体系运行中存在的问题,并加以纠正,通过管理评审来总结质量管理体系的运行情况并持续改进,当然在运行的过程中也可以通过诸如工艺纪律检查、顾客满意度调查等来验证体系的符合性。说了许多,来总结一下,质量管理体系的建立、实施、检查和改进即PDCA循环需要各方面的配合,建立质量管理体系是一个复杂的系统性的工程,许多人有各自的理解,但总的来说,质量管理体系的建立有一个要诀:文件体系要建立,领导重视是第一,要求规定向一致,规定做事要统一,工作质量严把关,过程控制是关键,口头约束非证据,记录证据要体现。简单的说就是要求的要规定到,规定的要做到,做到的要留记录。参考资料,少熬夜!那要求包括哪些内容呢?这里的要求包括:资源和工作环境的要求,产品及顾客指定的要求,法律法规及其他适用的要求,风险评估的结果,管理变更的要求,产品所要求的验证、确认、监视、测量、检验和试验活动,以及产品接收准则等。规定就是文件化,上述的要求要落实到文件上,口头的约束是不行的。规定的要做到,就是按照文件化的要求在执行的过程中要留下记录。品质管理培训:流程【第二篇】1、QCC:品质保障圈。包括IQC,IPQC,FQC,OQC,QA,QE,TQC等2、IQC:进料品质检验。企业在物料需求订单下达后,对供应商供应之产品进行验收检验。IQC正是在此基础上建立的,它的作用是保障企业物料库存的良性。视企业对物料检验标准的不同,这个部门的人数也会有所不同,可设立课,组,班,也可单独一个(规模标准决定)(全检,抽检)3、IPQC/PQC:制程检验。在物料验收后,由于批次抽检及库区存放等原因,这一过程中也会有品质问题的产品,故在产品上线时要求对产品的首件进行品质确定,而PQC的职能就是进行首件的确认及批次生产过程中的品质规范及督导。从而提高制程品的成材率,降低成本4、FQC/OQC:这是一个全面的单位。叫入库检验,或出货检查,也叫终检(制程)。在完成生产后,产品流到下线,即包装入库。在这个过程中,FQC/OQC将对产品进行全面的品质检查,包括包装,性能,外观等。保证入库品的性能,外观,包装良好且符合要求。视客户的需求及生产管控的必要可以设定全检并包装工作。说白了就是一批经过品质训练后从事包装检验入库工作的生产人员,属下线制程。亦可由生产单位来完成,FQC/OQC进行抽检入库。5、QA:品质保障工程师。这是一个职位说明,应该说是品质保障组。它是公司内部对客诉调查改善的一个单位,进行提出制程优化方案,提高产品品质6、QE:品质客诉处理工程师。这是一个对外进行品质说明,处理,协调的一个单位,它是直接与业务端及客户端进行协调,说明,处理的一个单位。包括系统文件控管,客诉8D回复,程序文件制订等7、TQC:全面品质管理。它是一个新的管理理念,是把品质深入到成本,交期等领域的一个新概念。在原有的基础上对更多领域做出了要求,从而提高企业信誉参考资料,少熬夜!进而更全面的对品质进行控管。质量管理学习心得体会【第三篇】今天是第一天开始学习标准,对第一章进行了学习。第一章概述了IOS9000族的产生和发展,质量管理体系标准的构成和现状,标准起草过程与编制原则,实施ISO9000族标准的作用和新标准的转换意义。20xx版ISO9000族标准包括《质量管理体系基础和术语》、《质量管理体系要求》、《质量管理体系业绩改进指南》、《质量和(或环境管理体系审核指南)》,我对这几个标准有了一个基本的认识,但是它们具体讲什么?它们之间的关系?我需要继续往下学习、理解。质量管理体系标准的构成是一个重要的知识点,三类标准包括:管理体系要求标准、管理体系指导标准、管理体系相关标准。我理解的《管理体系要求标准》是要求、规范、标准是准则;《管理体系指导标准》是建设体系的指导,是为了实现标准的改进与完善的办法;《管理体系相关标准》是支持详细信息的文件一类。标准起草与修订原则有五条:等同采用原则、一致性原则、继承性与进一步完善相结合的原则、相容性原则、规范性原则。说明了标准的规范、专业、严谨、实用。学习标准的第一天,我把速度放得比较慢,在不理解的名词和可能有歧义的地方,我进行了百度,我觉得今天学习的方法还是不错的,也达到了我的学习目的。明天开始进行第二章的学习。20xx年9月25日今天是第二天对标准的学习,第二章一开始就讲到了学习ISO9000族标准的顺序,这使我认识到理解基本的概念和术语对学好质量管理体系的重要性,以及学习标准是一个循序渐进的过程。质量管理八项原则提到,组织应该将质量管理的原则、理念、意识和价值观,作为质量管理知识体系的重要组成部分。这也是一个组织质量管理能否成功的关键。首先是要关注和理解顾客现在以及未来的需求,满足并超越客户期望值,这也是最起码的要求,持续关注客户的需要也是我们在做咨询中不可缺少的;然后是领导的作用,有了领导的支持和推进,广大员工才能积极主动参与;全员的共同努力,都朝着一个目标前进;过程方法,将活动和相关资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果,我理解是系统的看待相互关联的过程,解决质量问题是需要综合治理的办法的,不能简单单独片面得看待问题。持续改进就是要改变自己脑中陈旧、过时不适宜的质量观念,同时通过建立持续改进的参考资料,少熬夜!机制,尽最大努力使组织不断产生有益的变化,从而促使组织整体业绩的持续改进,持续改进是无止境的,是必须的;基于事实的决策方法,有效决策建立在数据和信息分析的基础上,所有的决策都要以有可靠的事实依据作为基础,实事求是得获取数据信息,从实际出发正确对待和处理各种问题;将简单的供需关系,转换为利益共同体的关系,使得双方都在为了共同利益不断努力。八项质量管理原则是实现优秀质量管理的一种追求,是一种管理思想。20xx年9月26日今天在学习两天的基础上,学习了《质量管理体系概论—内部艾琳PPT》。重温了标准管理体系概况,质量管理体系的由来、意义与作用,质量管理体系的八项管理原则,学习了质量管理体系框架。对质量管理体系有了一个概貌的认识,对前两天学习的东西加深了印象,在总结性的PPT中有了更加深化、精要的认识,也了解了质量管理体系的框架。一、质量管理体系的理论说明。质量管理是为了满足顾客不管变化的需求,则要做到:根据质量要求,达到并保持自己声称的产品质量;改进运作过程和产品质量;向组织和顾客证实组织有能力提供持续满足要求产品。要不断地优化产品,就是要不断改进每一个操作流程、环节,保证并保持产品质量,以达到客户的需求,甚至超过客户的需求。二、质量管理体系要求与产品要求。产品要求,不同的产品类别有不一样的产品要求,也就是产品的参数,比如一级节能的空调,就是要达到一级节能的产品标准,然后也要达到空调的产品要求,生产制造业的产品都是有产品要求的。由于对生产制造性企业不熟悉,补充学习生产运营管理的知识。生产是包括输入、生产制造、输出和反馈四个环节。输入包括原材料、设备、技术、人员、环境,是生产制造的准备阶段,是为生产制造服务的;生产制造是产品实现的一个生产、加工的从物料转化为产品的过程;输出的东西就是产品,反馈是客户对产品的反应。在生产运营中,与生产产品有直接关系的称为一线部门,间接关系的为二线部门。在生产性企业一线部门相对二线部门较为重要。在生产运营管理咨询中,学到一个新名词“在制品”,它指的是:原料或零件已被处理成半成品,但尚未成为成品,尚未完成入库手续。但是我不明白在生产过程管理中为什么要减少在制品?减少的路径又是什么?20xx年9月28日参考资料,少熬夜!今天首先是处理昨天的问题,在生产过程管理中为什么要减少在制品?是因为在制品多了会影响到资金占用、资源占用、生产周期、生产效率。减少在制品的路径有:各工序间缩短距离,尽量达到一个流生产,尽量消除工序间等待。在处理昨天的问题之余,我还了解到,在我们现阶段的管理咨询中,更多的是系统的发现问题,指出处理问题的方向,至于细节的处理生产管理问题还未涉及。建立、实施、保持、改进质量管理体系的方法有:确定顾客和其他相关方的需求和期望;建立组织的质量方针和质量目标;确定现实质量目标必须的过程和职责;确定和提供实现质量目标必需的资源;规定测量每个过程的有效性和效率的方法;应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率;确定防止不合格并消除其产生原因的措施;建立和应用持续改进质量管理体系的过程。质量管理体系中使用的文件类型:质量手册:向组织内部和外部提供关于质量管理体系符合性信息的文件。国际标准中对质量手册的规定是:对质量体系作概括表述、阐述及指导质量体系实践的主要文件,是企业质量管理和质量保证活动应长期遵循的纲领性文件。质量手册有三方面作用:一,在企业内部,它是由企业最高领导人批准发布的、有权威的、实施各项质量管理活动的基本法规和行动准则;二,对外部