人力资源管理课程提要

HUMANRESOURCEMANAGEMENT人力资源管理课程提要TMChina-coTraining职能小组培训课程《人力资源管理》22目录现代企业人力资源管理理念人力资源解决方案MANAGEMENTIDEA管理理念《人力资源管理》44文字游戏企-人止《人力资源管理》55讨论题为什么人力资源管理目前在我国这么火爆？请坦诚地给出您的看法《人力资源管理》66为何人力资源管理这么火爆？（1）外部因素技术的飞速发展剧烈的全球竞争政府的重视和引导媒体的大力宣传《人力资源管理》77为何人力资源管理这么火爆？（2）内部因素木桶原理（HR管理是块短木板）HR（特别是核心HR）的流动性HR对提高企业竞争力起到了至关重要的作用《人力资源管理》88木桶原理图示《人力资源管理》99木桶原理水桶盛水量取决于最短的那块木板，而不是最长的那块木板。要想迅速、有效地增加水桶的盛水量，莫过于先去弥补最短的那块木板。《人力资源管理》1010我们渐渐地明白……人力资源是一种会跑的资源《人力资源管理》1111人力资源管理与企业成败据美国《财富》杂志调查显示，企业的失败，73％归因于人力资源管理的失败。人力资源的匮乏，或者是有人但不胜任，或者是员工缺乏积极性，都会使企业陷入不同程度的困境。《人力资源管理》1212讨论题您所在单位最重要的三个部门是什么？人力资源管理部门真的很重要吗？为什么？请坦诚地给出您的回答《人力资源管理》1313我的调查显示……95%的管理人员认为人力资源部门在他们公司并不是一个非常重要的部门。《人力资源管理》1414我的疑问……为什么我们的企业在口头上说人才多么多么重要，却不采取任何实际行动呢？请您帮我解开这个疑惑《人力资源管理》1515人力资源管理基础什么是人力资源（HR）？人是成本节省控制人是资源开发利用《人力资源管理》1616“2/8”原则核心员工占20%公司产值占80%《人力资源管理》1717关于人力资源管理的几个基本看法HRM与组织绩效的关系HRM应该并且能够为组织创造价值HRM需要通盘考虑HRM各项工作的协调与衔接HRM与组织其他管理工作的配合与协调HRM与外部环境的协调与衔接HRM并非只是人力资源管理部门的事HRM就在您的身边，就在您的日常工作当中《人力资源管理》1818人才管理的“三条死亡线”？出处许继集团董事长兼总经理王纪年内容如果一个企业在经营正常的情况下，员工流动、淘汰率低于2%，这个企业将走向死亡。在企业内部的分配问题上，活的部分（奖金）低于总量（奖金+基本工资）的15%，这个企业将走向死亡。若企业内部的中高级技术人才和管理人才占全体职工的比例低于15%，这个企业将走向死亡。《人力资源管理》1919我认为……合适的，就是最好的！《人力资源管理》2020人力资源管理部门的职能行政性管理事务+企业经营的战略伙伴•变化趋势–事务性工作的信息化–业务外包–工作重心的调整《人力资源管理》2121人力资源管理部门已经处于战略地位？是否思考过：人力资源管理在提高公司内部各部门绩效方面做了些什么？本公司是如何衡量人力资源管理的有效性的？人力资源管理能够为公司的利润增长做些什么？为了改善企业的市场地位，人力资源应当怎样做？为了公司的未来发展，应当采取什么样的人力资源战略？是哪些因素导致员工愿意留在（或离开）本公司？《人力资源管理》2222人力资源管理者应该做什么？（1）角色直接融入企业战略的形成和执行的整个过程分析人在企业的竞争优势中所能够扮演的角色以及它目前实际上是在扮演的角色哪些人力资源政策和管理实践能够真正使人发挥出成为企业获得竞争优势的一个源泉的作用《人力资源管理》2323人力资源管理者应该做什么？（2）要求具备与组织的战略目标有关的专业知识(经营、财务等)通晓企业需要何种员工来支持组织的战略规划制定方案来确保员工具备所需要的技能、态度、和行为分辨各种“新人力资源管理技术”是否真的适合本企业《人力资源管理》2424人力资源管理原理（1）同素异构原理同样数量的人，用不同的组织网络连结起来，就会产生不同的效果能级层序原理具有不同能力的人应放在组织的不同层次位置上，只有能力与职位相符才能发挥个人和组织最大的功能《人力资源管理》2525人力资源管理原理（2）要素有用原理任何要素都是有用的，关键是为它创造发挥作用的条件互补增值原理通过个体间取长补短而形成整体优势动态适应原理人与事的适应是在运动中实现的《人力资源管理》2626人力资源管理原理（3）激励强化原理利用激励去产生和强化期望行为公平竞争原理竞争各方从同样的起点和用同样的规则信息催化原理利用开发和培训来保持人力资源的质量《人力资源管理》2727人力资源管理原理（4）主观能动原理不要把人当机器人看待，要高度重视人的主观能动性文化凝聚原理组织文化对凝聚人才有强有力的影响《人力资源管理》2828偏向资产运营的管理80年代关注生产环节的管理60年代重视市场销售的管理70年代强调以发挥人的潜力、强调企业文化为主的人力资源管理90年代以来经验管理制度管理文化管理管理理念杰出企业管理理念变化《人力资源管理》2929什么是人事管理？什么是人力资源管理？人力资源管理人事管理环境机构管理方式人员活动企业内部企业外部事务性、操作性战略性职能式合作关系专家通才集中于个人集中于群体范围狭窄范围广泛PersonnelAdministrationHumanResourceManagement管理理念人事管理＆人力资源管理《人力资源管理》3030通过价值增值服务、适时地帮助、准确而谨慎的建议，对公司的日常运作产生积极、建设的影响，为公司的业务发展提供支持。管理理念人力资源管理的使命《人力资源管理》3131吸引优秀的人才加入公司,发展他们的技能并使他们的技能得到利用和发挥，激励他们完成既定的目标并使他们从工作中获得满足感，留住员工是他们与公司一起成长。吸引人才、留住人才、培养人才、用好人才管理理念核心目标《人力资源管理》3232“七个因素”使这些企业与众不同应聘员工全面的薪酬福利•薪资/工作成果认同•福利工作目标•可行有效•挑战/兴趣•权力/责任关系•同事关系•上下级关系•客户关系领导•值得信赖工作/生活的质量•工作环境•工作于生活的平衡机遇•个人成长•职业生涯发展文化与宗旨•企业宗旨•组织的价值观管理理念选择《财富》“100强”企业工作的原因《人力资源管理》3333理想/价值精神情感基本需要一般水平具竞争力水平行业领先水平基本工资健康保险学习机会团队工作/生活平衡奖金/价值承认绩效管理行业发展职业的优越感绩效激励有效的领导积极向上的企业文化个人参与多元化价值观待遇吸引力感情吸引力事业吸引力管理理念如何保持公司的吸引力《人力资源管理》3434要综合运用物质激励和精神激励，并使二者达到平衡，才能有效地吸引、留住优秀的员工要将员工的个人发展和企业发展有效结合起来，才是调动员工积极性的最好办法。物质激励精神激励管理理念如何留住优秀的人才《人力资源管理》3535公司战略与目标人力资源战略人力资源组织人力资源运作个人绩效管理明确•企业价值观•公司使命•公司远景协调企业发展战略与人力资源政策、制度之间的关系确定组织内人力资源政策的实施方法和制度开展人力资源日常运作员工的个人绩效计划和管理战略层面管理层面运作层面管理理念公司战略与人力资源管理的关系《人力资源管理》3636从公司发展的整体战略上考虑：人力资源部门是公司战略的支撑者组织变革的代言人企业管理的专家员工关系的专家要从以上四个方面来协调公司发展战略与人力资源政策和制度的关系战略层面管理层面操作层面管理理念公司发展战略与人力资源战略的关系《人力资源管理》3737公司战略与发展日常管理和运作流程人力资源战略计划公司业务支持企业文化与形象公司战略的支撑员工参与组织变革绩效管理员工培训和发展人员工关系劳资关系环境与安全管理员工满意度调查薪酬政策福利人力资源信息系统制度遵守企业管理的专家员工关系的专家组织变革的代言人战略层面管理层面操作层面管理理念人力资源的四个角色和作用《人力资源管理》3838大小对公司业务的影响和贡献人力资源战略计划组织变革公司业务支持薪酬政策福利环境、健康与安全制度遵守劳资关系员工参与员工培训与发展公司文化与形象雇员本地化员工关系绩效管理员工满意度调查人力资源信息系统人力资源管理功能的不断完善劳资关系员工关系员工个人组织效率战略层面管理层面操作层面管理理念人力资源管理功能的发展《人力资源管理》3939战略层面管理层面操作层面公司未来人力需求规划根据公司未来一段时间的发展战略制定在未来3年内的公司人力资源需求情况，确定公司将需求哪些类型的人才、领导干部有多少、来源是什么？薪酬和福利管理制度根据公司的发展战略制定和完善公司的薪酬和福利管理制度，使公司的薪酬和福利富有竞争力。从而达到吸引人才、留住人才的目的。绩效管理根据公司的业务发展的需要，帮助员工提高工作能力、工作业绩，使组织与员工个人共同发展。职业生涯管理根据公司的发展战略，指导员工未来一段时间的成长发展方向，使员工的个人潜质、能力得到最大程度的发挥，注重后备干部的培养。文化与价值建设建设富有效果的企业文化，公司共同的文化理念团结员工，统一员工思想和行动，从而实现公司的目标。管理理念人力资源战略的组成部分《人力资源管理》4040人力资源管理的组织主要是从公司的管理层面来看待公司的人力资源管理。人力资源管理的组织的主要任务是在公司人力资源管理战略的指导下确定人力资源管理的各种规章制度、实施流程和方法。包括：岗位分析与说明岗位的考核人员招聘与配置部门业绩的考核员工个人未来的发展……战略层面管理层面操作层面管理理念人力资源管理的组织《人力资源管理》4141人力资源的运作是公司的运作和执行层面来看待人力资源管理。人力资源的运作主要是人力资源管理部门按照既定的流程和制度来开展人力资源工作，同时也对现有的流程和制度进行修改和完善。目前很多企业对人力资源的理解和认识只是停留在人力资源的运作这一点上，没有认识到人力资源管理与公司的战略是密不可分的。战略层面管理层面操作层面管理理念人力资源的运作《人力资源管理》4242个人绩效管理是公司战略在员工个人身上的体现。个人绩效管理通过员工本人结合工作岗位的要求来制定个人在未来一段时间内的工作目标和计划，并最终来检查自己是否达到了目标，完成了计划。个人绩效管理是员工能力增长和个人职业生涯设计的基础。通过分析员工计划的执行和完成情况，对员工进行针对性的辅导和培训。战略层面管理层面操作层面管理理念个人绩效管理《人力资源管理》4343团队成员之间的冲突与挑战对自己/他人能力的怀疑与不参与工作的低效率意见不统一人员冲突竞争与反抗目标角色/责任流程员工关系个人成果团队成果组织的成果自我管理与员工关系员工的相互支持公司价值文化建设全面质量管理高效率产出资源利用最大化公司远景与目标的认同整合个人意志达成团队目标责任清楚的界定和说明运作的效率和效果个人承担的责任与行动方案知道自己的强项与弱项计划与问题的解决管理理念个人绩效管理对公司的影响《人力资源管理》4444薪酬管理•公司薪酬政策•公司激励体系•股票期权计划人员配置管理•人力资源需求预测•资源保证与招聘•人员招聘工具•留住员工•员工发展员工关系管理•员工表彰•员工基本福利•员工娱乐活动•员工关怀环境安全管理•工作环境管理•雇员健康服务•安全管理企业文化与价值管理.•公司远景•公司发展目标•企业文化建设•团队精神培养绩效管理•员工发展•职业生涯设计•业务指导•员工岗位/能力级别•组织发展人力资源管理.•人力资源信息管理•员工调查•人力资源政策检讨•人力资源管理流程改进•文档控制管理理念人力资源管理的不断发展RESOLUTIONMETHOD解决方案《人力资源管理》4646人力资源战略应支持企业经营战略并指导员工行为，以