人力资源高级实验资料

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人力资源管理初(高)级实验考试信息1、考试时间?待通知。2、考试题型?案例分析题。1个案例后跟3~5个问题。每场考试的案例及问题不同3、考试重点?没有重点、没有标准答案。4、怎么复习备考?尽可能让自己显得专业。对案例的分析上,意见的表达上尽可能的采用专业术语。HR日常工作流程图规划配置招聘甄选培训开发*绩效管理劳资关系薪酬管理选人育人用人留人1章2、3、4章5章6章7章8、9、10章本科要求HR日常工作流程图规划配置招聘甄选培训开发*绩效管理劳资关系薪酬管理选人育人用人留人2、3、4章5章6章7章专科要求实验目的学以致用实验目的学以致用误区一:我已经写的很好了,怎么还不让我通过呢?误区二:是不是多写点通过的可能性就大一点?误区三:是不是把相关课程的知识点背下来就能通过了?(理论+实践,注重能力的培养)误区四:这个课程真的好难,没自信考过。实验目的学以致用误区一:我已经写的很好了,怎么还不让我通过呢?误区二:是不是多写点通过的可能性就大一点?误区三:是不是把相关课程的知识点背下来就能通过了?(理论+实践,注重能力的培养)误区四:这个课程真的好难,没自信考过。建议:多了解大型企业的人力资源现状及他们如何去做HR?答题:专业、结合案例、按题目要求回答、回答要有逻辑和层次规划卡编排和使用1、规划卡编排(1)章节知识要点——应对类似简答的题目(2)案例——应对开放式题目Page8Page9案例考试评卷标准示例1Page10案例分析辅助表示例2第一章人力资源规划1、人力资源规划编制流程现状规划法经验预测法情景描述法德尔菲法工作负荷预测法技能清单现状核查接续计划市场调查预测法准备需求预测供给预测确定净需求编制人力资源规划人力资源净需求数量表Page12类别(主要管理层次划分)现有人员计划人员余缺调职升迁辞职退休辞退其他合计人员净需求核心成员79-2-10-1000-44高级管理层中级管理层初级管理层基层人员合计人力资源净需求数量表Page13类别(主要管理层次划分)现有人员计划人员余缺调职升迁辞职退休辞退其他合计人员净需求核心成员高级管理层中级管理层初级管理层基层人员合计调查统计需求预测人力资源需求预测的步骤人力资源供需失衡的种类及对策Page14;人力资源供大于求人力资源供小于求;人力资源供求总量平衡,结构不平衡人多,事少人少,事多总需求=总供给但是有人忙死有人闲死考试预测为某公司做一个人力资源需求数量表根据案例分析,案例中的公司是什么状态(是否失衡?)及该如何应对(解决方案)类似简答:人力资源需求预测的步骤Page15北山医药集团Page16新员工及现有员工的培训、指导、合理安排计划20名员工——3000名员工技术提升、产品多元化,员工能力不够竞争对手挖角,缺乏人员保留和补充计划第二章工作分析计划设计信息分析结果表达确定工作分析的目的和结果使用的范围;选择分析样本选择分析方法收集、分析所获得的信息资料工作描述;工作说明书;资格说明书;职务说明书报告分析结果;指导如何运用分析结果运用指导工作分析活动的组织与实施工作分析获得的责任与权限的分配Page18•为什么•怎么做准备阶段•方法•问卷、日志、观察、分析···实施阶段•审核、确认、•形成、修正描述、整合阶段工作分析的实施流程及时间安排工作描述——工作是什么,有什么工作说明书——你要干什么资格说明书——什么样的人能干?职务说明书——人岗职工作分析结果的表述的四种形式职务说明书的编写要求编写职务说明书的步骤岗位名称和上下级关系的编写做好前期的宣传动员工作职务概述明确职务说明书的内容岗位目的明确职务说明书的编写要求岗位职责收集岗位信息的相关资料公司内外部沟通关系岗位信息的处理建议考核内容撰写职务说明书任职资格与条件Page20职务说明书的编写考试预测结合案例说明某公司在工作分析上目前存在的问题。为某公司编写职务说明书工作分析的方法类似简答编写职务说明书的步骤Page21HI信息服务公司Page22绩效、薪酬没有衡量标准(因为缺乏工作描述和工作说明书)知识型企业很多新工作没有说明书(旧工作也不全面)人力资源部效率低下A公司Page23房地产公司公司扩大,组织未更新,权责不清楚。组织内部人员结构不平衡晋升、激励靠主观职位分析技术缺乏,不会撰写职务说明书1、招聘计划的编制步骤(1)确定人员需求、提交人员补充申请表(2)确定招聘渠道(3)确定招聘规模(4)确定招聘信息发布范围(5)确定招聘时间(6)确定招聘预算(7)确定招聘小组人选(8)制定应聘者考核方案(9)编制人力资源招聘计划书Page24第三章人力资源招聘招聘计划表(书)Page25需要补充人员类别工作内容所需条件招聘方式招聘人数招聘日期高层主管技术人员中层管理基层人员技术工人其他招聘计划表(书)Page26需要补充人员类别工作内容所需条件招聘方式招聘人数招聘日期高层主管技术人员中层管理基层人员技术工人其他研发部市场部销售部客服部财务部策划部行政部Page27招聘渠道选择招聘渠道优势劣势内部招聘·士气高·熟悉·认同·可靠·节约1、竞争2、失利者士气低3、新人对老人4、缺乏创新和活力外部招聘·活力·无竞争,不紧张·压力=动力·可选择1、打击内部员工2、外人需适应3、难评价4、不稳定什么岗几个人什么时候到岗···渠道、招聘广告、工作描述·····面试、心理测验、评价中心等······当面通知、电话、邮件······成本、稳定性、员工素质····招聘的5个流程什么岗几个人什么时候到岗···渠道、招聘广告、工作描述·····面试、心理测验、评价中心等······当面通知、电话、邮件······成本、稳定性、员工素质····招聘的5个流程注意、激发、行动编制人力资源招聘计划书根据某公司的实际情况选择招聘的渠道根据案例分析某公司存在的人员招聘问题类似简答内外部招聘的优缺点Page30考试预测远翔机械Page31中层管理者的选拔与使用传统上,内部提升,员工不适应新职责、新知识决定外部招募毕业生,但一般都是2年就离职。再内部提升,又是上述问题不久几个重要的中层管理者要退休,急需人才············第四章人员素质测评履历分析笔试(含专业考核)初步面试再次面试心理测验评价中心决策(录用、晋升)哲美电子公司企业扩大规模,需要管理大量管理人才高管亲自招聘,但效果不好,半年都走光。招聘条件苛刻,薪酬较低面试全靠主观判断第五章员工培训培训效果评估培训需求分析拟定培训方案培训方案的沟通与确认培训方案的实施反馈做培训需求分析做培训计划书分析案例中存在的问题及解决方案(建议)类似简答写出集中培训的方法Page35考试预测麦当劳基层——中层——高层训练制度1995年,培训费1000多万5所大学医疗器械公司潜力股李勇要辞职自己阅读培训手册期间要帮助其他人工作正式培训又推迟第六章绩效考评绩效管理的四大步骤绩效计划绩效实施绩效考核绩效反馈SMART信息的收集方法面谈考试预测1、根据案例制作绩效计划书(表)【注意要符合smart原则】2、根据案例提出绩效考核的方法3、根据案例分析该案例中出现的绩效管理中出现的问题类似简答绩效面谈前的准备Page39飞宴航空食品公司地区经理罗芸分管10家供应站10名主任中资历最老的是马伯雄马伯雄从基层干起,善于搞好关系,他的部下经他指点有好几位被提升但他身体不好且爱邀功,并自认为地区副经理非他莫属罗芸仅给他一个合格的绩效小王的苦恼小王在私企做了3年的基层主管绩效考评从去年才建立起来年终考评时,小王和主管相谈甚欢,小王自我感觉良好但需要长期存档的年终绩效考评书面报告却把小王批评的一无是处,小王感到不安和苦恼A公司的绩效考核A公司,新的考核方法360°月初经理定目标,发给员工。包括工作内容和一些主观指标:态度、精神、纪律、协调等月末员工先自评再经理评再人力评,最终得出分数自评30%,人力10%,经理60%,下级20%有关绩效管理的一次对话客服经理王明和吴总差5分钟就下班的时候吴总要求绩效面谈无奈的王明进入吴总办公室。面对堆积如山的文件坐了下来吴总一会接电话一会面谈面谈准备不充分面谈内容模糊,主观意识过强第七章薪酬管理薪酬满意度调查职位评价薪酬调查薪酬设计反馈设计薪酬体系【方法、思路】根据案例分析案例中的薪酬构成该公司的薪酬结构有什么问题,该怎么解决?Page45考试预测C公司薪酬管理案例加薪很困难,离职率高制药企业,近期企业重组后推行扁平化管理。倒Y式薪酬模式。想加薪?只能去当领导经调查得出影响员工薪酬满意度的2个重要原因Y型薪酬模式Page47C公司薪酬管理案例加薪很困难,离职率高制药企业,近期企业重组后推行扁平化管理。倒Y式薪酬模式。想加薪?只能去当领导经调查得出影响员工薪酬满意度的2个重要原因宽带薪酬示意图12500元/月100007500500025000普通员工主管部门经理高管某公司的工资管理分房,没分到房的员工闹员工无动力,给骨干(技术和管理)津贴以激励没补贴的员工不满,不给就闹事。最后激励变成大锅饭所有激励都变成大锅饭,还给员工烙下“只要闹就有效”的印象第八章员工福利员工福利计划导入员工福利调查分析员工福利计划决策员工福利计划实施方案设计福利管理制度制定行业福利市场调查企业内部福利调查员工福利水平和种类确定员工福利计划模式确定福利计划与薪酬体系和激励机制的关系分析员工福利计划实施运行员工福利分类Page52是否由国家强制实施国家法定福利五险一金非法定企业福利交通补贴、餐饮津贴、员工食堂、健身房根据享受的范围全员性福利工作餐、节日礼物、健康体检、带薪年假特殊性福利住房、汽车、专用办公室等*根据案例分析员工福利的作用*根据案例分析如何制定员工福利计划*根据案例判断案例中的福利属于哪种类型?Page53考试预测取消额外福利引发员工不满任何原因缩减福利都会导致员工不满,激怒员工谷歌日托费日渐增长企业员工福利日益缩水个性化福利更能吸引员工第九章职业生涯管理职业生涯管理确定理想自我评估职业生涯机会评估确定职业发展目标选择职业生涯路线制定行动计划形成职业生涯规划组织职业生涯管理确定企业目标和计划建立职业生涯管理小组职位分析与员工素质测评建立员工职业生涯发展通道进行职业生涯配套的培训管理制定人力资源规划建立职业生涯管理制度员工职业生涯规划针对某人做一个职业生涯规划劳动争议处理的流程考试预测(9章、10章)Theend祝大家顺利通过此次考试!

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