信息系统在人力资源管理的应用

信息系统在人力资源管理的应用-以XX人力资源管理为例背景本案例係以M公司的人力資源部門為研究對象，進行CSF分析及相關手法之比較。尋求資訊系統協助機會。M公司為位於新竹科學園區的半導體IC廠商，目前員工約有3800人。股東大會董事長總經理公司管理董事會管理中心委員會事業開發策略規劃行政中心財務中心專業發展中心品質工程中心稽核室科技總監營運總監經營流程智慧財產室半導體技術實驗室記憶體事業中心多媒體事業中心系統整合晶片事業中心銷售業務中心晶圓製造中心(一)晶圓製造中心(二)後端作業中心物料管理中心LSI設計中心組織競爭力發展處資訊技術暨自動化工程處訓練部人力資源處組織架構工作內容1.人力資源處(1)任用暨員工關係部l任用l考核l員工關係/福利(2)績效管理部l績效管理系統規劃、制定及解釋l薪資調查及調整之建議l考勤規定管理2.訓練部l一般、專業及管理訓練l人力發展/前程規劃專業發展中心願景此中心希望在內部建構一個溫暖、快樂及成長的家園為其願景。組織目標與關鍵成功因素分析‘選好’人1.應徵者皆符合需要2.主事者有能力篩選合適者3.優秀的人才能主動與公司連絡‘用好’人1.員工能快速的學習及上線2.公平有效的評估員工績效‘顧好’人1.以廠為家2.有家的感覺3.員工能無後顧之憂如何達成關鍵成功因素-‘選好’人1.應徵者皆符合需要應徵者之專業素養,做事態度能配合公司的用人需求2.主事者有能力篩選合適者在茫茫的人海中能輕易的的從應徵者中找到優秀的人才是必須借由主考官遴選出,這需要主考官有能力來分辨3.優秀的人才能主動與公司連絡有能力的人可以輕易得到機會,管道與公司相關人士連絡減少公司資源的浪費如何達成關鍵成功因素-‘用好’人1.員工能快速的學習及上線員工能減少學習的時間加入公司的生產行列.提供良好的學習環境以及學習工具勢必不可缺少2.激勵措施賞法分明激勵員工使員工能自動自發的工作3.公平有效的評估員工績效公平有效的績效評核使員工能有所依據檢是自己的工作績效如何達成關鍵成功因素-‘顧好’人1.以廠為家,有家的感覺員工上班的時間充滿溫馨如同在家一樣的輕鬆愉快提高生產力2.員工能無後顧之憂讓員工的生活需要能適當的獲得協助,以減少員工工作分心的因素關鍵成功因素分析CSF組織目標達成目標之關鍵成功因素如何達成CSF‘選好’人1.應徵者皆符合需要2.主事者有能力篩選合適者1.專業素養,做事態度能配合公司的用人需求2.主考官有能力遴選出需要的人才3.輕易得到機會,管道與公司相關人士連絡‘用好’人1.員工能快速的學習及上線2.激勵措施3.公平有效的評估員工績效1.良好的學習環境以及學習工具減少學習的時間2.賞法分明激勵員工使員工能自動自發的工作3.公平有效的績效評核關鍵成功因素分析CSF組織目標達成目標之關鍵成功因素如何達成CSF‘顧好’人1.以廠為家,有家的感覺2.員工能無後顧之憂1.工作環境輕鬆愉快提高生產力2.減少員工分心的因素3.能方便取得休閒娛樂及日常所需可用的資訊系統機會如何達成CSF資訊系統主要功能1.1.專業素養,做事態度能配合公司的用人需求電腦性向測驗人事資料庫1.性格優勢特質分量表可呈現受試者個人性格在這些分量的表現。2.行為類型診斷，將受試者所具有的特質分析出他最具適應優勢的工作行為類型。1.2.主考官有能力遴選出需要的人才電腦性向,專業能力測驗同上1.3.輕易得到機會,管道與公司相關人士連絡網路廣告電子郵件連絡即時訊息傳遞可用的資訊系統機會如何達成CSF資訊系統主要功能2.1.良好的學習環境以及學習工具減少學習的時間E-learning隨時隨地的網路學院VRLearning擬真的操作學習KnowledgeBase將公司重要的知識資產建立成知識庫，讓員工可以自由在線上查詢或自我訓練，減少工作交接的漏失。2.2.賞法分明激勵員工使員工能自動自發的工作以BBS作為公司政策宣導以及溝通之工具增加對公司的了解，更凝聚員工的向心力了解員工內在的、心理的需求，做為激勵與領導的參考。2.3.公平有效的績效評核PublicEvaluatedAPbyyourselfHR–ERP人事資料系統1.1.依個人人格特質分析，經專業諮詢面談以客觀評估員工未來發展潛能，做為企業人才開發之參考。2.了解工作壓力的來源，與工作不滿意的因素，于以輔導排除，提昇工作滿意度與工作士氣。了解員工內在的、心理的需求，做為激勵與領導的參考。2.可用的資訊系統機會如何達成CSF資訊系統主要功能3.1.工作環境輕鬆愉快提高生產力OnlineHomeandoffice提供在家一樣能為公司工作3.2.減少員工分心的因素WEBCAMtoHome能監視家中之活動3.3.能方便取得休閒娛樂及日常所需InternetsearchingE-Shopping電子銀行商務提供購物之機能應能配送到家或配合上下班提供各種與銀行業務之往路服務ValueChainAnalysis以教育訓練為例現有教育訓練流程新的教育訓練作業體系Why?(這是設計訓練計劃的基礎)為什麼舉辦訓練---確定訓練需要What?(這是訓練計劃的主體)訓練什麼---確定訓練內容訓練到何種程度---確定訓練目標Who?何人需要訓練---決定訓練對象何人擔任教學---遴選訓練師資How?如何進行---選定訓練的方法與方式Where?在何處實施訓練---訓練場所的安排When?何時實施訓練---舉辦的時機與排定日程順序訓練師間多少---排定課程進度Howmuch?訓練經費多少---預算是否足夠教育訓練應考慮的事項--5W2H人員招募作業用人需求人員招募書面審查甄試面談僱用申請新人報到*用人部門需求申請簽核*用人部門審查應徵人員資料*應徵人員資料整理*用人部門提出僱用申請及簽核離職面談*離職原因統計歸納ITopportunities資訊系統名稱說明人力招募系統1.建立人力需求預算功能，內含人數、條件及需求時間等資料。功能2.將面試者資料電子化以建立資料庫並利用電腦人力規劃和招系統進行書面審查初試以增進時效。募作業管理3.面試所需的表單和錄用簽核建立電腦流程，以加速作業進行。4.將員工人事資料(績效、年資、專業技能…)建立人事資料庫，為人力規劃和查詢依據。5.將曾經面試者和蒐集的資料建立招募資料庫作為以後徵才參考。6.建立離職原因資料庫，歸納出離職人員特性。ITopportunities資訊系統名稱說明教育訓練系統1.將訓練需求與申請作業流程導入電腦化以增進時效。功能2.建立課程與講師資料庫以提昇教育訓練規劃與執教育訓練規劃行之工作效能。和執行管理3.建立員工教育訓練資料庫以供職涯規劃參考。4.建立教育訓練預算資料庫以管理預算執行狀況。