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第一单元讲课思路找问题（searchproblem）找原因（searchreason）找策略（searchstrategy）找方法（searchmeans）系统解决（Systemsolve）问题概述：宏观性的问题如：●社会问题●行业问题●人力资源素质问题微观性问题如：●企业选人问题●企业用人问题●企业育人问题●企业留人问题●企业HR管理问题等等…共性问题特性问题分组讨论：请理解和感悟：您所在的公司/部门及员工人力资源管理存在着哪些方面的问题？找出问题最多的一组将得到金蓝盟的奖励！中国企业人力资源管理的困惑________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________中国企业人力资源管理中的一些矛盾________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________HR问题概括总结（宏观方面来看）社会问题1______________________________2_____________________________3_____________________________4_____________________________…企业问题1_____________________________2____________________________3______________________________4____________________________…人力问题1_______________________________2________________________________3________________________________4________________________________解决HR问题概括总结(企业微观方面)HR问题企业HR问题解决的步骤步骤一:明确HR战略目标步骤三:建立HR运作流程步骤四:完善HR管理制度步骤五:掌握HR管理技术步骤二:形成HR战略规划1企业人才开发管理战略方针/纲要2企业关键人才/特殊人才引进目标3企业人才分类培养目标1建立HR管理规范运作操作流程2明晰责任部门和责任人/监督人1人才招用制度2培训制度3绩效管理4薪酬福利5劳动用工管理6人事作业7员工生涯管理8激励制度1企业人力资源全部盘点2形成战略性人力资源八大模块1人力资源盘点2工作分析3岗位评估4胜任力模型5素质测评6KPI设计7员工培训8薪酬设计9人事作业制度设计企业人力资源管理整体解决措施建人目标规划流程制度PDCA循环人力资源战略的考虑要点包括：•公司需要多少人，怎么样的人？•如何找到公司需要的人才，是通过招聘还是培养？•怎样将个人绩效同公司绩效挂钩？•怎样激励员工为公司目标而努力？根据人力资源战略，设计以下企业人力资源管理体系：人力资源战略规划人员配置人员培训薪酬及激励机制绩效管理企业的人力资源战略和实施必须与其愿景、使命和价值观保持高度一致才能实现企业的战略目标•愿景•使命•价值观•战略目标通过构建核心能力，企业达到制定的战略目标：•品牌管理能力•研发能力•市场管理能力•销售渠道管理能力•客户服务能力•业务成本控制能力•信息技术能力愿景、使命、价值观战略目标核心能力人力资源战略人力资源管理体系如何建立能够有效驱动公司战略、培育核心竞争力的战略人力资源管理系统※一个核心●__________________________________※四大机制●__________________________________※五大支柱●__________________________________※八大系统●______________________________________________________________________基于战略的人力资源运行系统价值创造价值评价价值分配创造要素的价值定位•谁创造了企业的价值，价值创造理念的整合•核心员工和企业家是企业价值创造的主导要素。2：8原则•依据战略要求对价值贡献排序人才价值评价机制与工具•以素质模型为核心的潜能评价系统•以任职资格为核心的职业化行为评价系统•以KPI指标为核心的绩效考核系统•以经营检讨及中期述职报告为核心的绩效改进系统•以提高管理者人力资源管理责任为核心的绩效管理循环系统分配机制与形式•多种价值分配形式：机会、职权、工资、奖金、红利、股权、信息、分享、认可、学习•分权的机制与分权手册•分享报酬体系的建立•两金工程（“金手铐”、“金饭碗”）•报酬的内在结构与差异•确定富有竞争力的报酬水平•核心是组织权力和经济利益分享企业人力资源价值链图人力资源开发管理核心（考核与薪酬）牵引机制激励机制竞争淘汰机制约束机制压力拉力控制力推动力人力资源管理四大机制目标：战略目标—年度目标—季度目标—月度目标—周目标公司目标—部门目标—岗位个人目标（合理性/挑战性）规划：年度人力资源定期盘点（总结）人才需求预测-招聘规划-培养规划-生涯引导规划-绩效管理规划流程：视员工为客户，以客户为导向建立人力资源的业务流程体系，打通人力资源业务流程与企业其他核心流程的关系（简捷/可操作）制度：依企业实际进行科学化、系统化的制度设计，建立理性权威技术：研究、引进、创新人力资源的管理技术，运用人力资源技术，提高人力资源开发与管理的效率人力资源开发管理系统五大支柱战略性人力资源八大系统以绩效为核心战略人力资源职业发展：向导图薪酬激励：电梯绩效管理：钢结构职务描述：地基战略人力资源管理在企业大厦中的作用动态式Dynamicformula流程式Flowway战略人力资源管理模式四特征★________________________★被动反应/主动开发★________________________★以事为核心/以人为中心，注重人事相宜★________________________战略人力资源管理与传统人事管理差异企业的战略家员工的支持者改变的代理者企业的顾问培训与发展HRM：卓越绩效中心HRM：事务处理中心HRM：公司业务伙伴事务处理教育招聘与上岗培训总体报酬绩效评价战略人力资源管理演化：从优化到创新课程自检1谈谈你对企业战略性人力资源系统的理解和认知。第二单元企业人力资源盘点意义●通过盘点，较客观和充分地了解公司HR状况；●通过数据资料明确目前的人力资源配置现状，更好地配置人力资源，使人力资源的潜在优势得到最大的发挥；●根据实际需要做出相关人事决策，做好人力资源战略规划和具体步骤的实施；●使企业有针对性做好关键性人才的培养/激励/留用；●通过HR盘点在发展中回顾，在回顾中发展，实现企业人力资源管理的良性循环；基于能力的人力资源管理体系设计人力资源需求分析管理体制调整计划人员补充调配计划素质提升计划淘汰解聘计划人力资源存量分析环境战略人力资源总规划人力资源总量目标信息收集与处理阶段总体规划与分析阶段制订实施计划阶段现有人力资源盘点人力资源结构优化目标人力资源素质提升目标企业人力资源盘点基础企业人力资源盘点步骤成立盘点工作小组制订HR盘点计划收集整理资料信息统计分析相关资料撰写HR盘点报告由总经理/各部门经理、人力资源部成员担任完成时间/职责明晰/步骤/内容/工具/人员配置全面收集查阅文档/调查问卷/访谈/小团体座谈EXCEL表/图形/电子数据库等，力求直观清晰企业HR现状/HR结构/HR素质/SWOT分析/对策企业人力资源盘点内容人事信息盘点是人力资源盘点的基础工作。按照部门和职位分别对任职者的年龄、性别、教育程度、工作年限等因素进行统计，制作《职位结构分析表》、《年龄结构分析表》（部门－年龄维度、职位－年龄维度）、《人力资源数量分析表》（部门－数量维度、职位－数量维度）、《教育程度与人力资源成本分析工具》等，并用图表的形式表示出来。进行人事信息盘点不仅仅是对这些变量进行白描式的记录，还要进一步探索它们与晋升、离职率等之间的关系。例如，考察员工在不同年龄阶段业绩和离职率的分布特征，受教育程度与离职率之间的关系等，为组织进行科学的人力资源规划提供参考。例如，统计分析特定类型员工群体的离职和晋升数据，统计分析各层管理人员提升与离职的情况等。1人事信息盘点２人力资源能力盘点能力是衡量企业人力资源实力的一个具有说服力的指标。因此，业务能力分析、人际关系能力分析、成就能力分析等反映人力资源现实性和发展性的能力盘点比单纯学历、职称盘点更重要。要找出企业目前拥有以及未来需要的关键技术与关键能力，并建立追踪员工能力现状及其发展性的管理系统，制作《人力资源能力分析表》（部门－专业维度、职位－专业维度），并将能力盘点与招募、培训、晋升等人力资源系统结合。需要注意的是技术与能力盘点不是一次即可的解决方案，而是持续的过程，能力盘点要及时更新，才能符合企业发展的需求。企业人力资源盘点内容３人力资源政策盘点只有解决了政策和机制问题，人力资源盘点才会为人力资源管理奠定坚实的基础。对公司现有人力资源管理政策进行梳理，判断人力资源管理政策的系统性和有效性，分析相关政策是否有助于现有人力资源的保留和开发，是否能够支持组织战略目标的实现。依据组织发展战略，对现有人力资源政策进行梳理和修正。４人力资源心理状态盘点实际上，个性测试、心理测验是人力资源盘点的一项重要内容。对员工的行为进行预测，不但有利于做好人力资源规划工作，也可为组织制定有针对性的政策，采取相应的管理措施提供参考。企业应该逐步建立员工心理档案系统，用科学的手段了解企业员工的个性特征、行为偏好等情况（例如，对员工进行职业人格类型测验、职业能力倾向测验等并记录分析），通过观察和研究员工个性与离职率以及其他管理因素之间的相关关系，制定合理的人力资源规划，有的放矢地制定各项管理。5人力资源满意度调查企业人力资源盘点内容文献查阅法----查阅公司整体战略规划数据、企业组织结构数据、财务预算数据、各部门年度规划数据等相关资料及企业人力资源政策、薪酬福利、培训开发、绩效考核、人力资源变动等方面的数据资料，从以上数据中提炼出所有与人力资源规划和盘点有关的数据信息，并整理编报。问卷调查法---在限定工作日内由各部门填写后HR部门收回。---各部门应该根据业务需要和实际情况，及时、全面地向人力资源部提供有关的信息数据。访谈法---拟好访谈纲要（时间/地点/对象/访谈内容）观察法---在盘点期间对某特定员工的工作状态/工作行为/工作绩效进行观察（可以是盘点工作组成员/可以是直接上司）企业人力资源盘点方法潜能测评法---潜能测评关注的是员工比较稳定的个性和能力特征，而个性和能力是影响个人业绩的重要因素，也是影响企业核心能力是否持久并不断创新的基础因素。进行潜能测评的主要工具有：结构化面谈、心理测验和情景测验等