企业人力资源培训系统的构建与评估

华北电力大学（北京）硕士学位论文企业人力资源培训系统的构建与评估姓名：邵永喜申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：余顺坤20060510企业人力资源培训系统的构建与评估作者：邵永喜学位授予单位：华北电力大学(北京)参考文献(35条)1.郑晓明人力资源管理导论20042.高文举培训管理20013.谢晓非.徐联仓企业人事培训的理论化问题[期刊论文]-应用心理学2002(3)4.徐宝侠科学评估培训效果加强企业人力资源开发[期刊论文]-经济与管理2003(9)5.宗月琴运用评价中心的方式选拔管理人员1992(07)6.高志敏人力资源开发的系统型培训模式及其修正述评2000(06)7.张晓明世界流行的企业培训之特色及启示19968.盛群力岗位培训系统开发及其模型1997(07)9.加里·德斯勒.刘昕.吴雯芳人力资源管理10.哈德罗·孔茨.西里尔·奥唐奈管理学198711.Johe-Wjohns我、人力测评200112.斯蒂芬p罗宾斯.孙健敏组织行为学199713.Jack-J-州lips.李元明.林佳澎培训评估与测量方法手册200114.Garykroehnert.曹淮扬培训探秘200115.唐军现代人事心理学200116.Marthnsloman.孙乔培训战略与实务200017.MondyL-s.孙非人力资源管理.获取竞争优势的工具199918.西莫多·w·舒尔茨论人力资本投资199219.E-麦克纳N-比奇人力资源管理199820.许峻桦由蓝领断代看人力资源素质培养[期刊论文]-中国人力资源开发2003(4)21.彭剑峰人员素质测评199022.周勇.张燃企业人力资源开发培训评价模式研究[期刊论文]-煤炭经济研究2001(8)23.吴谅谅人力资源开发管理技能200224.labsjjleadingorganizationalchange1996(07)25.organizationdevelopment198726.ChernsAPrinciplesofsociotechnicaldesignrevisited198727.ArgyrisCInterventiontheoryandmethod.Abehavioralscienceviewreading197028.lockeEA.LathamCzPatheoryofgoalsettingandtaskperformance199029.Stewart-TAIntellectualCapital:TheNewWealthifOrgnazationsDoubleday199730.VolberdaHKBuildingtheFlexibleFirm:Howtoretaincompetitive199831.WinterSGKnowledgeandCompetenceasStrategicAsserts198732.HilterJMPreparingPeoplefortheFuture:TheNextAgendaforHRM199933.KelleyMotorola:TrainingfortheMillennium1994(03)34.CamevaleEnhancingskillsintheNewEconomy1995(02)35.JablonskiJmplementingTotalQyalityManagement1991(03)相似文献(10条)1.学位论文孔令静客户联络中心培训系统的设计与培训系统中问答模块的实现2008电子商务的日益普及和广泛的应用，传统的企业开发平台正面临着严峻的挑战。由于电子商务的内部逻辑复杂，安全性要求苛刻，商务形式发展变化快，这就要求开发平台提供足够的复杂度和灵活性以适应电子商务的需求。为适应这种需求，J2EE脱颖而出，并且日益完善。J2EE是Sun公司提出的一种利用Java2平台来简化企业解决方案的开发、部署和管理相关复杂问题的体系结构，它为搭建具有可伸缩性、灵活性、易维护性的电子商务平台提供了良好的机制。随着用户数的与日俱增以及联络方式的日渐丰富，基础的电话呼叫中心已不能适应客户服务的需要，特别是在互联网快速变化的世界中尤其如此。使用电话和工作站的传统呼叫中心基本上转变为客户联络中心。基于J2EE的客户联络中心综合应用管理系统是以客户为中心、多渠道、一站式、高效率、以服务提升营销的多媒体座席应用平台，是一个特别为客户联络中心所设计的系统。现在计算机的应用及普及到经济和社会生活的各个领域，使原本的旧的管理方法越来越不适应现在社会的发展。许多人还停留在以前的手工操作。这大大地阻碍了人类经济的发展。为了适应现代社会人们高度强烈的时间观念，员工培训管理系统，是使企业的员工培训工作系统化、规范化、自动化，从而达到提高企业培训管理效率的目的。员工培训管理系统应充分利用公司的现有资源，提高系统开发水平和应用效果的目的；符合公司员工培训管理的规定，满足公司日常员工培训的工作需要，并达到操作过程直观、方便、使用、安全的要求；系统采用模块化程序设计方法，既便于系统组合和修改，又便于公司的技术维护人员补充、维护；具备数据库的维护功能，能及时根据用户需求进行数据的添加、删除、修改、备份等工作。因此本设计从实用的角度出发，在客户联络中心系统的基础上设计了一种比较完善的企业员工培训系统。本文主要进行了以下几个方面的工作：1、首先介绍了J2EE的概念，随后从层次、应用组件、结构、优势、核心技术以及发展趋势几个方面对J2EE平台进行剖析，并深入探讨了J2EE的相关框架。2、简述客户联络中心综合服务管理系统Unicall，和培训系统开发过程中涉及的相关模块。3、以客户联络中心综合服务管理系统Unicall为背景，对在其上开发的培训系统模块进行需求分析，实例分析，总体设计和具体实现。最后，对这次设计和开发进行了总结。2.学位论文李弢关于构建现代企业员工培训系统的思考2001鉴于企业员工教育培训是开发人力资源最有效的基本手段,所以,现代企业都应该在更新观念和明确目标的前提下,构建有效的企业员工培训系统,不断加强和改善培训工作,求得人力资源上的优势,确保市场竞争中的有利地位.该文以构建现代企业员工培训系统的必要性和迫切性为切入点,较详细地阐述了企业员工培训的发展趋势,在理论联系实际的层面上,着重就现代企业员工培训系统构建的指导思想、系统组成、有效运作等问题,进行了较为深入细致的分析探讨.3.期刊论文李燕.张霞.焦宪芝浅谈员工培训是企业发展的根本途径-科技信息（科学·教研）2008,(5)拥有高素质,高技能的员工是企业发展的保证.培训是企业造就优秀人才的根本途径.本文主要阐明了企业员工培训的方式及步骤,以及与其相关的一套培训系统和培训计划.4.学位论文李鸿鹄A公司员工培训体系再设计2004随着教育经济时代的到来和市场经济体制的逐渐成熟，企业员工培训的重要性正变得越来越显著。企业员工的培训已经成为企业生存和发展的重要因素。在我国，企业的员工培训与开发作为人力资源管理战略的一个重要组成部分，应服务于企业的总体战略的思想已为企业界广泛接受，很多企业也对员工培训投入了极大的热情。但如何设计和建立一套科学的、符合我国国情的、能适应知识经济时代企业发展需求的员工培训和开发体系，对国内企业特别是国有企业来说，是一个具有十分重大意义的课题。为进一步总结经验，发现问题，找到促进企业不断发展的培训方法.在对A公司进行调查研究的基础上，笔者完成了这篇实践论文。结构如下。第一部分，企业员工培训的理论综述，这些理论是企业员工培训体制的重要基础。第二部分，A公司的现状分析。在这个部分，主要分析A公司的问题和企业员工培训体制的现状。第三部分，这部分是整篇论文的重点，在这个部分，首先介绍企业员工培训体系设计的原则和思想；第二，企业员工培训系统设计的准备工作，包括对工作、工作绩效的分析以及在职员工的受训选拔。最后，我将对新员工培训和员工能力培训进行一个方案设计，主要分为普通员工培训、骨干的培训、技术人员的培训、主管人员的培训以及高级管理人员的培训几个层次，希望通过这样的划分使培训更具针对性和可操作性。第四部分，对培训效果进行评估，包括：培训评估的内容；评估的程序；评估系统的设计；介绍评价报告。这部分内容主要是对培训效果作一个反馈，用于诊断培训的有效性，并且为不断完善培训系统提供支持。第五部分，对在本设计中没有作为主要部分介绍，但对于整个设计方案又不可或缺的部分进行了简单的介绍。由于时间和作者理论水平的限制，本设计还存在着很多的不足，如该系统还没有完全摆脱旧有模式的束缚，创新不够，希望能在以后的工作中不断的摸索、丰富和改进。5.学位论文许峻桦关于我国企业培训开发系统构建的研究2004智力资本在现代企业的重要性已经凸显，企业的竞争已成了人才的竞争。加入WTO以后，人才争夺更是愈加激烈，而员工培训才是企业培养人才、提高员工素质、增强企业核心竞争力的最为广泛和根本的途径。员工培训是企业一项长期性的战略任务，是一项带有全局性的系统工程。企业培训系统是人力资源管理大系统中的一个重要子系统，即培训开发必须要与企业的工作分析、员工考核、绩效评估与薪酬规划等系统紧密联系起来。该文从培训对企业赢得竞争优势具有战略意义的角度，就我国员工培训的现状、成因、培训系统的内容、培训系统运行机制的构建及其实效性评定等多个问题进行了阐述。并运用培训系统动、静态运行体系对A企业进行了案例分析，从建立严格的培训制度、准确的培训需求定位及积极促进培训成果转化等多个方面提出了改进性建议，并重点分析了培训系统有效运行的关键要素与实施细节。6.学位论文陈玉兰A集团员工培训系统设计研究2005Ａ集团控股股份有限公司（以下简称Ａ集团）成立于2003年1月，是由中国医药集团总公司与上海复星实业共同出资兴建的控股公司。集团注册资本10.３亿元，经过两年的发展，已经成为拥有近万名员工、覆盖全国二十几个中心城市的营销网络和近千家零售药房的特大型医药企业。近年来，国内医药市场竞争中出现了国际化、集聚化、微利化的新特点，企业购并、重组、改制不断加速，为了进一步提升集团的竞争力、加速集团的发展，集团确立了“以分销为核心，实施运营一体化”的发展战略。一体化战略的实施需要大批战略决策、经营管理、市场营销和销售、金融财务、法律、物流等方面的人才。而集团在人才的内部培养机制上，还未形成一个系统的培训体系，各分公司培训工作处于各自为政的状态。虽然集团每年投入大量的培训经费，但效果并不佳。全球化市场竞争、企业发展战略和员工职业发展的需求，迫切需要集团构建一个先进、完善的员工培训系统。本文以“员工培训工作要紧密配合人力资源发展战略，人力资源发展战略必须为集团发展战略服务”为指导思想，通过介绍A集团企业概况、分析企业所处的内外环境、人力资源现状以及目前培训体制中存在的问题入手，找出影响企业培训工作开展和培训效果的根本原因。在此基础上，根据对集团员工培训需求调查分析的结果，以现代培训理论为指导，优化企业的培训体系，设计Ａ集团员工培训系统。新系统确定了培训工作的宗旨和原则，设计了新的培训组织管理形式，明确了各部门的职责，规范了培训工作流程，同时对流程中的培训需求分析、培训规划和计划制定、培训方案实施、培训效果的评估，培训的档案管理与跟踪反馈工作提出了具体的实施建议。最后，结合医药行业发展的特点，提出集团建立和运行员工培训系统必须具备系统化的观念，全员动员和参与，运用现代化的网络技术和电子手段，建设企业完整的知识管理体系，对相关制度进行改革创新并与企业的文化建设相结合。7.期刊论文李芸.LIYun事业人力资源培训开发系统研究-广东水利电力职业技术学院学报2007,5(3)从培训对事业赢得竞争优势具有战略意义的角度,就我国员工培训的现状、成因及培训系统的内容、培训系统运行机制的构建及其实效性评估等多个问题进行阐述;从建立严格的培训制度、进行准确的培训需求定位及积极促进培训成果转化等多方面提出可行性建议,并重点分析培训系统有效运行的关键要素与实施细节.8.学位论文张葆莲迪克斯公司的员工培训体系研