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ZhejiangGongshangUniversity19/18/2019第8章企业领导用人[学习目的]●了解正确人才观的内容和选才方法●掌握人才的考察、管理与培养●理解人才的激励方法与评价依据ZhejiangGongshangUniversity29/18/20198.1人才的认识与评价人才就是指那些具有专门知识、技能和聪明才智，并善于运用自身的能力条件等进行创造性劳动，能卓有成效地认识和改造客观世界，从而对促进人类社会的发展与进步做出贡献的人。ZhejiangGongshangUniversity39/18/20198.1.1企业领导正确的人才观★选才用人是领导工作的重要职能★依靠人才是领导活动的重要特征★人才是企业最重要的人力资源ZhejiangGongshangUniversity49/18/20198.1.2人才的类型(1)决策型人才——高层次的、具有全局战略眼光的决策层面的人才。(2)参谋型人才——协助企业高层决策人员经营管理的智囊人士。(3)专家型人才——学有专长，能够独当一面，有丰富的理论知识和实践经验的智能型人才。(4)执行型人才——能准确领会决策层意图，办事认真可靠，忠于职守的人员。(5)关系型人才——企业中能使各部门业务配合默契，对外则善于化解各种阻力和障碍的人才。(6)监督型人才——企业中对各项方针、政策、制度、规则以及产品质量、指标进行监督把关的人员。ZhejiangGongshangUniversity59/18/20198.1.2选拔人才的原则1、德才兼备2、求真务实3、和谐相容4、竞争择优5、不拘一格如何向考察对象反馈考察情况目的要端正内容要准确方式要得当语言要得体内容要保密ZhejiangGongshangUniversity69/18/20198.1.3选拔人才的方式•考试制•委任制•选举制•聘任制•试用制•推荐制ZhejiangGongshangUniversity79/18/20198.1.4领导对待人才的正确态度领导如何正确对待人才，是一个直接关系到事业兴衰成败的重要问题，切不可掉以轻心。事实上，领导者不可能也不必要事事都比其下属高明，但在正确对待人才的问题上，他必须比别人高一筹。ZhejiangGongshangUniversity89/18/2019有寻求人才的强烈愿望•有求贤若渴的诚心•有吸引人才的方法•有相信人才的胆识ZhejiangGongshangUniversity99/18/2019有爱惜人才的真知灼见•有珍惜人才之心•有容纳人才之量•有举荐人才之德•有保护人才之魄如何驾驭“实力派”下属正人正己，以德服人棋高一着，以财富人巧施关爱，以情服人善抓“麻骨”，以事服人“欲擒故纵”，以智服人釜底抽薪，以权服人ZhejiangGongshangUniversity109/18/20198.2人才的使用与培养人才用得好可以使效能事半功倍，企业兴旺发达；人才用不好就可能徒添麻烦，反成不安定因素，甚至会给企业造成损失；如果将人才置之不用，则是对企业宝贵人力资源的极大浪费。将人才用好的方法，古今中外历史上总结了不少宝贵的经验，今天仍然很值得研究、学习、借鉴。ZhejiangGongshangUniversity119/18/20198.2.1人才使用的原则•顺应潮流•素质互补•良性竞争•持续动力•系统协调•动态平衡怎样使用有个性的下属把握个性，给有个性下属一片天用其所长，让有个性的下属多露脸满足要求，时有个性的下属有盼头ZhejiangGongshangUniversity129/18/20198.2.2人才的考察与管理人才成长的规律：人才成长的内因人才成长的外因ZhejiangGongshangUniversity139/18/2019人才考察的方法•历史与现实相结合•面对面沟通交流•交给工作以显才能•转换岗位以发现才能•通过压力以发现人才•用政策吸引人才•用参与方法发现人才•发掘和捕捉闪光点放手让年轻人担当重任创新选拔任用观念，让优秀年轻人担当重任创新选人用人机制，让优秀年轻人脱颖而出创新实践锻炼方法，让优秀年轻人经受考验创新监督管理模式，让优秀年轻人健康成长ZhejiangGongshangUniversity149/18/2019古人考察人才的方法——察人九徵《庄子·杂篇·列御寇第三十二》中讲到了从九个方面考察人：“故君子远使之而观其忠，近使之而观其敬，烦使之而观其能，卒然问焉而观其知，急与之期而观其信，委之以财而观其仁，告之以危而观其节，醉之以酒而观其则，杂之以处而观其色。九徵至，不肖人得矣。”ZhejiangGongshangUniversity159/18/2019古人考察人才的方法——识人五视魏文侯请老臣李悝对他初步拟定的两位宰相候选人提出裁决意见。李悝表示，宰相是君主的主要助手，应由魏文侯自己而不是别人酌定。他提出了一些参考性衡量标准供魏文侯考察对比，所谓“识人五视”，即“居视其所亲，富视其所与，达视其所举，穷视其所不为，贫视其所不取。”ZhejiangGongshangUniversity169/18/2019古人考察人才的方法——八观六验《吕氏春秋·论人》列举了考察人才的“八观六验”法八观即“通则观其所礼，贵则观其所进，富则观其所养，听则观其所行，止则观其所好，习则观其所言，穷则观其所不受，贱则观其所不为。”六验即“喜之以验其守，乐之以验其僻，怒之以验其节，惧之以验其特，哀之以验其仁，苦之以验其志。”ZhejiangGongshangUniversity179/18/2019古人考察人才的方法——七观《诸葛亮集·将苑·知人性》中的七观问之以是非而观其志穷之以辞辩而观其变咨之以计谋而观其识告之以祸难而观其勇醉之以酒而观其性临之以利而观其廉期之以事而观其信ZhejiangGongshangUniversity189/18/2019人才管理的环节•严格考核•适时调配•公平奖惩•认真监督•合理流动ZhejiangGongshangUniversity199/18/20198.2.3人才的培养人才的成长，在校教育是基础，更重要的是在职教育，使书本知识得到应用、检验、深化、提高和发展。所以造就一个人才，用人单位负有重要责任。具体的培养途径和方法很多，除了通过工作和集中培训等，还可为人才成长铺路搭桥、开辟渠道、创造条件、确定机制、进行指导，要结合实际灵活运用。ZhejiangGongshangUniversity209/18/2019强化学习意识•培育部属是领导的职责•学习是人才成长的需要ZhejiangGongshangUniversity219/18/2019良好的教育培训环境•公平竞争的环境•团结合作的环境•教育培训的制度环境ZhejiangGongshangUniversity229/18/2019明确的定向培育•明确的需求结构•科学的行为导向•有针对性地培训ZhejiangGongshangUniversity239/18/2019必要的保护机制•允许人才犯错误•特殊人才特殊对待•及时化解矛盾冲突•强有力的支持ZhejiangGongshangUniversity249/18/20198.3人才的激励与评价人们在工作中所表现的能力，都是实际拥有能力的一部分，其余能力需要通过激励去使他们更多地发挥出来。激励能使人的潜力得到最大限度的发挥，国外的领导学学者甚至提出“领导就是激励”的论点ZhejiangGongshangUniversity259/18/20198.3.1人才激励的要素•满足需要•激发动机•鼓励行为•引导目标ZhejiangGongshangUniversity269/18/20198.3.2人才激励的方法和手段人才激励的方法和手段很多，但总体来说可分为物质激励和精神激励两种类型，两者的最终目的是一致的，但作用对象是不同的。物质激励作用于人们的生理方面，是对人们物质需要的满足，多以加薪、奖励和福利的形式出现；精神激励作用于人们的心理方面，是对人们精神需要的满足，多以授予称号、颁发奖状、开会表扬、宣传事迹等形式出现。ZhejiangGongshangUniversity279/18/2019物质激励•依托物质条件激发凝聚力和自豪感•运用股权和期权计划激励员工•在困境中运用物质激励重树信心•解决员工亟待解决的实际问题ZhejiangGongshangUniversity289/18/2019精神激励•目标激励•支持激励•榜样激励•荣誉激励ZhejiangGongshangUniversity299/18/2019人才激励的其它手段•强化激励•危机激励•文化激励•竞争激励•评判激励善于运用“负激励”★改变机理的方式、方法和手段，运用“负激励”的方法，寻找新的“激励点”★激励必须有针对性，有的放矢，避免“通货膨胀”式的激励★“负激励”的运用关键是要把握好度，要把“正激励”和“负激励”有机结合起来ZhejiangGongshangUniversity309/18/2019不提高薪酬激励员工的方法⒈认可；⒉称赞；⒊职业生涯；⒋工作头衔；⒌良好的工作环境；⒍给予一对一的指导；⒎领导角色；⒏团队精神；⒐培训；⒑团队集会；⒒特殊着装日；⒓休假；⒔额外的责任；⒕主题竞赛；⒖重点管理。——资料来源：新资本ZhejiangGongshangUniversity319/18/20198.3.3人才的综合评价对人才公正、合理、科学的评价，是总结经验教训，进一步发挥人才优势，发掘人才潜力的重要手段，也是调动人才工作积极性的有效措施。ZhejiangGongshangUniversity329/18/2019人才的特征•社会性•智能性•进步性•创造性ZhejiangGongshangUniversity339/18/2019人才评价的要点•品德修养•技能结构•知识素质•智能水平•工作绩效ZhejiangGongshangUniversity349/18/2019人才评价的误区•首因效应•近因效应•刻板效应•晕轮效应•投射效应•求全求奇效应•学历和资历效应ZhejiangGongshangUniversity359/18/2019讨论题1、评价人才的标准，自古以来的观点就不统一，尤其是在现代企业管理的实践中，关于何谓“人才”也众说纷纭。对于下述观点，请说出你看法，再和你周围的同学或朋友作一讨论，看看最后的结论是什么？⑴在企业里，领导者应该信奉一个观念：人人都是人才；⑵只有无能的管理者和领导者，没有无用的人才；⑶宁用有缺点的能人，不用没有缺点的庸人；⑷考核行政领导人才，以德挂帅；对于企业技术、管理人才，能力是首要的。ZhejiangGongshangUniversity369/18/2019讨论题2、目前在国内人才交流市场上有一个现象：企业对招聘的对象要求越来越高，而实际上就一些企业现状来看，高学历、高能力、高素质的人才进入企业后一时难以派上用场。对此现象，有两种观点，一种观点认为，它反映了企业和企业领导者对人才的重视，这是市场竞争环境下的人才储备；而另一种观点认为，这纯粹是“人才高消费”，最终只能造成压抑人才和创造力，是一种浪费。你的观点和理由是什么？3、职务轮换制最早普遍用于日本企业内，它对人才的合理流动，培养具有全面素质的领导型人才和形成高效的工作团队有很大作用。你认为国内企业中采用职务轮换制应该注意哪些问题才能真正达到其目的？ZhejiangGongshangUniversity379/18/2019讨论题4、对企业高层次领导人才的来源，有人主张利用“空降部队”，达到“外来和尚好念经”的效果；而有人认为，最好采用内部提升的办法获得高层次人才，以使公司文化有继承性并起到激励内部员工奋发向上的目的。你的观点呢？5、不少公司在年终都要发放年度奖金以激励员工来年创造更大业绩。发放年终奖金，是采用秘密“红包”方式好，还是公开员工奖金数额方式更有效果？6、对人才的评价应从哪些方面着手？为什么说工作绩效是人才评价非常重要的方面？当前对人才的评价有哪些不合理的做法？