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2013年3月23-24日成都华润置地人力资源管理高品质的人才支撑华润置地践行高品质的理想华润置地人力资源管理•一、华润置地介绍•二、华润置地如何打造高品质的人才队伍•三、华润置地人力资源管控模式•四、不同生意模式下的人力资源管理探讨一、华润置地介绍•1.1红色华润•1.2华润置地发展历程•1.3华润置地现状一、华润置地介绍•1.1红色华润1、华润的历史始于1938年成立的“联和行”（75年历史）2、1948年更名为“华润公司”3、1952年隶属关系由中共中央办公厅变为中央贸易部（现为商务部），是中国进出口贸易公司在港澳及东南亚的总代理4、1999年12月，与外经贸部脱钩，列为中央管理5、2003年归属国务院国有资产监督管理委员会直接管理，被列为国有重点骨干企业。一、华润置地介绍•1.1红色华润第二阶段：代理贸易向自营贸易转型并迈向实业化和多元化经营第四阶段：以规模化经营、系列化发展、专业化管理为目标的转型第五阶段：集团多元化，利润中心专业化第一阶段：代理贸易为主（50年代中期到80年代中期）第三阶段：借助资本市场壮大企业（90年代初期始）力争在主营行业上取得行业领导地位（2000年至今）初步形成多元化控股公司的经营格局部分业务在香港上市，促进经营机制转换应80年代中国对外贸易改革的变化是中国各进出口公司对在港澳和东南亚地区的总代理90年代中期始90年代初期始80年代中~90年代50年代中~80年代中一、华润置地介绍•1.1红色华润华润是一个拥有多个行业、协同发展的多元化企业，2011年位列全球500强，排名233名。华润业务大都与大众生活息息相关，主营业务包括：零售、电力、啤酒、地产、食品、药业、金融、化工、水泥、微电子、燃气、压缩机等。一、华润置地介绍•1.1红色华润•1.2华润置地发展历程•1.3现状一、华润置地介绍•1.2华润置地发展历程1、华润置地是华润集团主营业务之一成立于1994年。2、1996年于香港联合交易所上市（股票代码1109.hk）。3、2002年，华润置地确立了全国发展战略，陆续进入上海、成都两个城市，至今已进入35个城市。4、2005年底，收购了华润集团位于北京、上海、深圳的3处投资性物业，成功地由纯住宅开发商转型为综合型地产商。5、2007年，华润置地收购华润集团旗下华润建筑、优高雅装饰公司，旨在为消费者提供更多增值服务。一、华润置地介绍•1.1红色华润•1.2华润置地发展历程•1.3现状一、华润置地介绍•1.3华润置地现状至今已进入39个城市，正在发展的项目70个。华润置地致力于通过内涵式的核心竞争力塑造全国发展战略，持续提升地产价值链生产力，成为中国地产行业中具竞争力和领导地位的公司。已形成八大住宅产品线系列，持有物业发展了都市综合体、区域商业中心两种模式。一、华润置地介绍•1.3华润置地现状致力于在中国内地提供高品质的楼宇产品和服务，实施差异化的产品设计和综合服务，持续提升地产价值链的生产力，塑造华润置地企业品牌和项目品牌，满足中等收入以上消费者日益提升的住宅需求、品牌零售商对营业场所以及高端企业对写字楼的租赁需求，成为中国地产行业具竞争力和领导地位的综合型地产公司。华润置地人力资源管理华润置地一直践行高品质的理想如何打造高品质的人才队伍？华润置地人力资源管理•一、华润置地介绍•二、华润置地如何打造高品质的人才队伍•三、华润置地人力资源管控模式•四、不同生意模式下的人力资源管理探讨二、如何打造高品质的人才队伍？2.1灵魂与核心竞争力：企业文化2.2无处不在的培训抵达改变的深处2.3法式大餐的薪酬福利（体面的生活）2.4专业机构的敬业度调查2.5业绩导向的绩效管理2.6职业规划及晋升管理二、华润置地如何打造高品质的人才队伍2.1灵魂与核心竞争力：企业文化什么是企业文化？三流企业人管人二流企业制度管理一流企业用企业文化管理二、华润置地如何打造高品质的人才队伍2.1灵魂与核心竞争力：企业文化有巨大吸引力的华润企业文化你想去一家什么样的企业工作？尊重人培养人有成就感二、华润置地如何打造高品质的人才队伍2.1灵魂与核心竞争力：企业文化华润人的行为特点：诚信友善踏实有想法协作好简单、阳光、坦诚——宋林真诚、善良、大气——陈凯二、华润置地如何打造高品质的人才队伍2.1灵魂与核心竞争力：企业文化——从灵魂深处改变人力资源管理的原则：尊重人的价值开发人的潜能升华人的心灵二、华润置地如何打造高品质的人才队伍2.1灵魂与核心竞争力：企业文化——从灵魂深处改变以理想来提升境界，帮助人实现自己的人生梦想理想：品质改变城市引领城市生活方式改变与您携手，改变生活人生梦想：体面的生活自我价值实现稳定的工作二、华润置地如何打造高品质的人才队伍2.1灵魂与核心竞争力：企业文化——从灵魂深处改变以人为本，关注人内心的成长，把普通的人变成优秀的人，把优秀的人变成卓越的人关注人的本质，给予改变的机会，肯定改变二、华润置地如何打造高品质的人才队伍2.1灵魂与核心竞争力：企业文化华润人力资源管理对企业文化的贡献how二、华润置地如何打造高品质的人才队伍2.1灵魂与核心竞争力：企业文化——企业文化薪火相传稳定的职业经理人队伍高层极少数为外部空降中层80%以上内部提拔新公司成立所有高层、中层核心岗位为总部派驻二、华润置地如何打造高品质的人才队伍2.1灵魂与核心竞争力：企业文化——企业文化薪火相传职业经理人行为是最有效的文化传播途径企业文化从来都是从上至下传播的职业经理人潜意识注重企业文化传播，价值导向（会议、聚会、年会等能重要场合）二、华润置地如何打造高品质的人才队伍2.1灵魂与核心竞争力：企业文化——企业文化薪火相传揭秘浓郁的校园文化每年从顶级高等院校招聘大量应届毕业硕士生优先提拔毕业生，一般在基层岗位锻炼3-5年的优秀毕业生能提拔中层管理人员华润置地高层中是学校毕业后入职比例不低于50%二、华润置地如何打造高品质的人才队伍2.1灵魂与核心竞争力：企业文化——企业文化薪火相传揭秘浓郁的校园文化校园招聘的好处华润如何开展校园招聘——百匠新人二、华润置地如何打造高品质的人才队伍2.1灵魂与核心竞争力：企业文化——企业文化薪火相传人才甄选的艺术人才来源的途径：社会招聘（专业人才）校园招聘（专业人才及管理人才培养、储备）二、华润置地如何打造高品质的人才队伍2.1灵魂与核心竞争力：企业文化——企业文化薪火相传人才甄选的艺术社会招聘：技能项目经验必须具备价值观，职业心态原则：宁缺毋滥二、华润置地如何打造高品质的人才队伍2.1灵魂与核心竞争力：企业文化——企业文化薪火相传人才甄选的艺术校园招聘：价值观，职业心态创新，思考能力考察重点学生会工作，领导潜力原则：多多益善二、如何打造高品质的人才队伍？2.1灵魂与核心竞争力：企业文化2.2无处不在的培训抵达改变的深处2.3法式大餐的薪酬福利（体面的生活）2.4专业机构的敬业度调查2.5业绩导向的绩效管理2.6职业规划及晋升管理二、华润置地如何打造高品质的人才队伍2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织）与典型（完美）培训体系比较：新员工培训：入职当天培训，不定期新员工集中培训储备干部培训：储备干部定期培训（接力计划）部门培训：各部门内部组织的每月培训公司层面组织的每季度专项培训内部培训师的管理：聘书、评级及奖励二、华润置地如何打造高品质的人才队伍2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织）华润置地培训与案例的根本区别：与工作的结合程度促成改变的力度二、华润置地如何打造高品质的人才队伍2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织）行动学习——华润特色培训与员工成长方式领导力发展项目卓有成效新用老国企的带岗人制度二、华润置地如何打造高品质的人才队伍2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织）行动学习LearningforAction学以致用LearningisAction学习即行动LearningbyAction边干边学LearningfromAction从经验中学习二、华润置地如何打造高品质的人才队伍2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织）行动学习：是集体进行持续学习的管理控制体系；是建设学习型组织的具体工具；是激发集体智慧的系统方法。二、华润置地如何打造高品质的人才队伍2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织）行动-反思-理解-行动的不断循环库博的经验学习圈在新的情景下应用新的概念和原理形成抽象的概念和原理观察和反思具体实际的体验二、华润置地如何打造高品质的人才队伍2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织）工作中问题头脑风暴讨论团体列名六顶帽子深度汇谈理论基础行动学习法的作用…行动学习计划群策群力五种研讨方法行动学习解决的工作问题二、华润置地如何打造高品质的人才队伍2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织）选题会后行动研讨思路与方案召开集中研讨会评估与应用提交研讨成果行动学习过程二、华润置地如何打造高品质的人才队伍2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织）行动学习的集中研讨会（群策群力）如何组织？举例：武汉公司08年行动学习计划.xls多项目运作的行动学习研讨会日程2008.02.26.doc多项目运作岗位职责优化行动计划2008.06.24.xls行动计划--人力资源制度检讨.02.27.xls二、华润置地如何打造高品质的人才队伍2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织）地区公司每年1次大的行动学习，持续全年遇到较复杂问题，成立专项工作坊进行专项行动学习二、华润置地如何打造高品质的人才队伍2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织）成立专项工作坊进行专项行动学习（团队共创）举例：如何提高中央公园项目现场销售力工作坊如何提高现场销售力方式逻辑归类完成.jpg如何提高现场销售力方式逻辑归类完成.jpg方式细节.jpg各方式之间的逻辑关系.jpg逻辑关系细节.jpg如何提高现场销售力研讨会会议纪要2009年1月7日.doc中央公园销售现场人气氛围营造计划表.xls二、华润置地如何打造高品质的人才队伍2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织）行动学习的作用：解决复杂的问题通过解决问题提升解决问题的能力在行动学习中推动团队建设有助于学习型公司文化的形成二、华润置地如何打造高品质的人才队伍2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织）行动学习的作用：过程改善战略提升产品定位逐步清晰战略执行体系，如战略地图、战略指标体系逐步形成业务流程改善组织结构逐步理顺项目运营效率提高成本控制加强领导力与团队凝聚力增强中层管理者找到更好带团队的方法高层管理团队由事务性管理向战略性管理转变团队共同语言增多，思想统一团队沟通更加顺畅跨部门协作更密切二、华润置地如何打造高品质的人才队伍2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织）行动学习的作用：文化改善经营理念与管理理念转变经营理念的转变：产品导向转向市场导向管理理念的转变：根据感觉和经验判断得到解决方案转变为对现象和原因进行充分分析再做决策学习型文化逐渐形成行动学习成为学习的原动力，个人和组织共同进步培训和讨论更加积极，学习成为习惯二、华润置地如何打造高品质的人才队伍2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织）每个经理人都是催化师什么是催化师？二、华润置地如何打造高品质的人才队伍2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织）催化师在行动学习中的作用：掌握必要的工具和方法，用“结构化”方式把思维的不同阶段划开，避免了思维方式的相互干扰，引导员工而不是控制去解决问题。二、华润置地如何打造高品质的人才队伍2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织）1、倾听(神入);2、引出问题和信息(探询);3、挑战(质疑);4、反馈(沟通的能力);5、敞开自己(经历与经验、认知与观点);6、指导(何时、何地获得何人的支持);7、授权(把解决问题的过程交给参与者);8、建设团队和谐的气氛(鼓励支持参与者之间建立思想和精神的联系)。行动学习中的催化者的技能:二、华润置地如何打造高