国际人力资源管理课程

1国际人力资源管理课程国家外专局、美国国际人力资源管理协会认证国际人力资源管理课程（IPMA）高级培训师2011年9月号红领公共管理研究中心提供党政领导干部培训中心总经理乔海波2人力资源管理者的胜任特征模型人力资源管理成功变革与转型的关键3课程目标理解转型期，人力资源管理人员专业水准提高的重要性理解促进专业水准的发展的基于胜任特征的视角掌握IPMA——HR的胜任特征模型及其中的四个角色识别三个主要角色所对应的胜任特征根据胜任特征模型，评价自己的长处和有待改进之处.为自己制订一个发展计划4核心思想在新环境和组织新战略下，人力资源管理如何更加有效？新环境：动态、变革战略导引下的人力资源管理有效的标准（胜任和到位的标准）增加价值管理好变革领导力5核心思想新的人力资源管理专家换一双眼睛看原有业务工作6榜样的力量成功的您的成功的故事成就您成功的关键因素成功的她或他的故事班级的共享我们身边的榜样共同的特点7三层境界Page1IPMA-HR模型不仅仅是服务的提供者；作为管理人员的业务伙伴是对组织的结果分担责任的；不仅仅是解释什么不允许做；主动参与到战略计划，并保证工作结果能够实现组织的使命．与管理人员一起讨论和设计解决方法（解决方案）Page1业务伙伴--人力资源新的重要角色--管理层看重的业务伙伴支持战略性计划的完成开拓人力资源策略以：管理变革满足客户要求达到组织机构的目标Page1业务伙伴作为事业伙伴与部门负责人共同对组织的结果负有责任,从全局的角度主动参与管理。针对组织和个人绩效问题与部门负责人一起寻求有效的解决方案,在较大范围内探讨人力资源战略和人力资源管理。Page1新范式下的战略性伙伴的定位管理变革中与人相关的事情.帮助雇主和雇员在组织文化、使命、所需要的技能和就业保障等方面应对变革。Page1变革推动者ChangeAgent（众）组织在面队不断变革的环境时，下面那种方法在提高绩效上是必须的？A对投资收益进行分析，可以发现是否需要投入更多的资源B建立新的组织目标或导向需要、建立以前没有预料到的绩效类型C依靠新的绩效类型来实现传统目标，需要对员工进行不断培训D新的组织目标或导向减少绩效类型时，需要一些员工去寻找新的职业答案：BPage1IPMA-CP真题（综合部分）下列哪种典型的咨询角色可以帮助客户了解问题解决的过程，并且使他们将来能够独立解决类似问题？A专家角色B合作角色C左右手角色D引导者—促进者角色答案：BPage1IPMA-CP真题（综合部分）人力资源专业人员如何应对变革的进程和难以预测的特性？A设计有专业技术水准的人力资源管理系统B保持警惕，照常工作。C在传统的人力资源管理方面保持精通D学习如何快速设计，并实施这些精心设计的系统答案：DPage1IPMA-CP真题（综合部分）您正在培训经理们实施一项新的生产管理系统。有一位经理在她可以与她的同事们讨论变革实施的意义之前，一直都对实施该系统持勉强态度。下列哪个描述更准确地说明了该经理对变革的态度？A冒险者B叙述者C说服者D调解者答案：BPage1IPMA-CP真题（综合部分）你负责在组织内实施一项新的系统。这个变革会影响到一些经理。他们对你提出了意见。你应当：A承认他们的意见是事实，并尝试去说服他们B指出他们所提的意见中的薄弱环节C请他们保留意见，让他们尝试用30天时间去适应新的系统D再次向他们保证，变革是经过深思熟虑的决策，他们没有担心的必要答案：APage1IPMA-CP真题（综合部分）对于变革推动者来说，下列哪一项对于理解客户、成功实施变革至关重要？A技术B工作流程C知识基础D使命和目标答案：DPage1IPMA-CP真题（综合部分）作为变革推动者，人力资源专业人员最需要关注的是A组织文化B组织气氛C组织学习D组织绩效答案：DPage1IPMA-CP真题（综合部分）人们反对变革的原因主要有四点。如果员工指出，他对某项变革的有效性表示怀疑，这种表现产生的原因属于下列哪种：A怕麻烦B不相信、不确定C安全感和现有地位的丧失D认知失调弱化答案：BPage1IPMA-CP真题（综合部分）下列哪一点不是促进变革成功的基本因素A描绘变革结果的蓝图B给变革参与者说明变革的意义C让受到变革影响的人们参与到计划制定中来D不断保证变革会成功答案：DPage1IPMA-CP真题（综合部分）领导力的导向作用可能导致：A忠诚得到培养B创造了愿景和战略C发展了特定的目标和任务D明确表达了一种稳定的、不会变化的基础答案：BPage1IPMA-CP真题（综合部分）与他人谈判时，关注于下列哪个方面会更加有效？A潜在的、可以妥协的方面B双方参与人员的地位C双方潜在兴趣（利益）D双方最为一致的看法答案：CPage1IPMA-CP真题（综合部分）团队领导者的最基本的工作是：A能够在把潜在团队发展为正式团队的过程中起到协调作用B在提供指导和放弃控制之间保持正确的平衡C能够基于自身在组织中的声望使用非正式权力D能够放弃所有的控制和制定决策的影响，使得潜在团队成长为正式团队答案：BPage1IPMA-CP真题（综合部分）成功协调（调解）的最重要的组成部分是：A调解者的中立B调解过程的正式性C调解者进行非权力影响能力D调解者对于争议问题的了解答案：APage1IPMA-CP真题（综合部分）对许多员工而言，老板提供给他们的福利通常被认为是：A老板给他们支付低工资的一种方法B属于全部报酬中不怎么重要的一部分C与老板支付的实际薪酬同等重要D当与别的老板比较本组织提供的报酬是不是有竞争性时，福利不是重要的部分答案：CPage1IPMA-CP真题（专家系列模块部分）组织决定升职后的加薪或增加加班费时，应当考虑进行：A对薪酬管理实践和方法进行调查B通过描述薪酬支付的动态变化过程，获得薪酬发展趋势的调查结果C及时对某一固定时段上某一职位的市场薪酬水平进行调查D对员工福利进行调查答案：APage1IPMA-CP真题（专家系列模块部分）宽幅管理的一个主要好处是：A经理和高层管理者可以减少工作量B在决定是否加薪时更容易判断C增强组织在工作分配时因条件变化而变化的灵活性D提供更多层级的支付结构答案：CPage1IPMA-CP真题（专家系列模块部分）组织工作的发展趋势是动态化，（组织中职务系统的发展日益动态，）很重要的一点是，保证工作（职务）分类系统的准确性。为此，我们应当：A每年回顾一次所有工作分类情况B给员工提供工具，让他们评价自己的工作分类C雇佣外界专门的咨询机构对所有工作分类进行重组D进行定期的工作（职务）回顾答案：DPage1IPMA-CP真题（专家系列模块部分）确定薪酬系统中工作层级的数量时（职等数/薪等数），不需要考虑的因素是：A技术和责任的差别B管理者/下属关系C职业生涯发展D工资预算答案：DPage1IPMA-CP真题（专家系列模块部分）工作描述和分类说明是决定考核的性质和内容的基本依据，这是因为，它们提供了工作所需要的：A个人背景信息B典型经验C技术、技能和人格特质D职责、知识、技术、能力和经验答案：DPage1IPMA-CP真题（专家系列模块部分）下列哪个因素不会用于工作（职务）分类系统A工作类别B与公众的接触C发生错误的结果D服务年限答案：DPage1IPMA-CP真题（专家系列模块部分）如果要求你来决定组织是否有合适的员工来填补某个职位空缺，你会采取下列哪一项措施？A鼓励员工推荐自己的亲朋好友B回顾员工的工作记录，看能否发现称职的员工C与专业机构联系D与职业介绍所联系答案：BPage1IPMA-CP真题（专家系列模块部分）组织应当定期评估当前和未来的劳动力需求是由于：A全球化和世界性的经济竞争B潜在的劳动力数量的下降C私营企业雇主在适应飞速变化的雇佣情况中所面临的困难D网络招聘带来的影响答案：APage1IPMA-CP真题（专家系列模块部分）为了保证面试结果有效性，应当关注下列哪一项内容？A待聘岗位的工作要求B面试考官的兴趣C求职者在以前职位上的工作表现D求职者将来想要从事的工作答案：APage1IPMA-CP真题（专家系列模块部分）一些政府部门依靠本地的行政或公益机构作为最主要的招聘途径，这些系统存在一个问题是：A比较陈旧、缓慢、低效B不能鉴别出最称职的求职者C只能用于提升目的D升级或改进的费用较高答案：APage1IPMA-CP真题（专家系列模块部分）下列选项中不属于外部招聘方法的是：A提升现有员工的水平B鼓励员工推荐亲朋好友C借助雇佣代理机构D校园招聘答案：APage1IPMA-CP真题（专家系列模块部分）在你提出并说明一种有关劳动力需求计划的管理措施时，你不会考虑：A分析目前劳动力状况的方法和程序B明确未来的劳动力需求C实施解决方案，使得组织可以顺利完成使命、目标和任务D过去三年中组织的经济收益答案：DPage1IPMA-CP真题（专家系列模块部分）笔试存在的一个问题是：A笔试不是基于知识的测验B笔试耗费时间、实施较困难C笔试不能测出求职者的经验或培训结果的深度或质量D笔试是一种过时的招聘方法答案：CPage1IPMA-CP真题（专家系列模块部分）笔试存在的一个问题是：A笔试不是基于知识的测验B笔试耗费时间、实施较困难C笔试不能测出求职者的经验或培训结果的深度或质量D笔试是一种过时的招聘方法答案：CPage1IPMA-CP真题（专家系列模块部分）谢谢！Page1