2022年“质量月”全面质量管理知识竞赛考试题（简答题92题）附答案

2022年“质量月”全面质量管理知识竞赛考试题（简答题92题）附答案简答题（共92题）1．什么是检验？答：是对产品的一种或多种特性进行测量、检查、试验或度量（包括计数），并将结果与规定的要求进行比较以确定是否合格的活动。2.完整的国家计量管理体系应由哪些部分组成？答：完整的国家计量体系应包括以下三个主要组成部分:1）国家计量法律法规体系；2）国家计量行政管理体系；3）国家计量基准和拥有各级计量标准的技术机构所构成的量值溯源体系。3.在质量管理小组活动过程中，课题选择应注意那些事项？答：1）要与组织的战略方针目标相结合。以解决组织的部门或班组共同关心的问题为对象，这样容易得到领导的重视和支持。2）要先易后难。首次开展活动的小组，要由浅入深，逐步淡入。3）课题宜小不宜大、课题名称直接。选题要适应小组的能力，小组能力弱尽量选择小课题；小组能力强，可选择较大的课题。4）选择理由简单明了，有数据为依据。理由要充分、目的明确。立题准确，要直接，便于活动顺利开展及前后比较。5）优先选择短期内能完成的课题。一般活动期以3至6个月完成为宜，最好不超过一年。6）课题要解决的问题涵盖面广，不是小组能力所能及的。7）课题名称不简练，是“手段+目的”。8）选题理由多，不直截了当。9）要区分指令性课题与指令性目标值课题。4.对不合格品处置的四种方式是什么？答：①纠正包括返工和降级；②报废；③返修后让步或让步；④“三包”和召回。5.建立国家计量体系的根本目的是什么？答：国家从保障经济有序发展和社会公正的要求出发，对计量工作的根本要求，就是实现计量单位的统一和测量量值的准确可靠，建立国家计量体系就是实现这一目标的必要过程和途径。6.国防计量检定人员的职责有哪些？答：1）正确使用计量器具并负责维护、保养、使其保持良好技术状态；2）执行计量检定规程和其他技术规范；3）保证计量检定数据正确，维护计量检定数据的公正性；4）保证计量检定原始数据和有关技术资料的完整；5）遵守保密规定。7.什么是质量经济性分析？包括那些内容？答：质量经济性分析是指通过运用会计的理论方法用货币表现形式，把产品和服务的质量与成本、收入、利润、资产等有机联系所进行的分析。包括：质量成本分析、质量与收入、质量与利润和资产变量分析等。8．我国法定计量单位由哪六部分组成的？答：1）国际单位制的基本单位；2）国际单位制的辅助单位；3）国际单位制中具有专门名称的导出单位；4）国家选定的非国际单位制单位；5）由以上单位构成的组合形式的单位；6）由词头和以上单位构成的十进制倍数和分数单位9.简述质量管理小组活动中创新型课题的定义及活动程序？答：创新型课题是针对现有的技术、工艺、技能和方法等不能满足实际需求，运用新的思维研制新产品、服务、项目、方法，所选择的质量管理小组课题。具体活动程序包括：1）选择课题；2）设定目标及目标可行性分析；3）提出方案并确定最佳方案；4）制订对策；5）对策实施；6）效果检查；7）标准化；8）总结和下一步打算。10．什么是强制计量检定？答：强制检定是指由县级以上人民政府计量行政部门指定的法定计量检定机构或授权的计量检定机构，对强制检定的计量器具实行的定点定期检定。11．什么叫实验室认可？答：实验室认可是由权威机构依据国际通行的实验室认可标准，对各类测试实验室和校准实验室进行评审和正式承认的活动；即按照规定的标准和程序对实验室的质量管理体系进行审核，对其技术能力进行评定，并对通过评审的实验室资格和能力给予认可和注册。获得认可资格的实验室在认可的技术能力范围内开展测试和校准工作。12.测量管理体系中计量职能应保存记录，记录内容应包括什么？答:1）实施的测量过程的完整表述，包括所用的全部要素（例如操作者、测量设备或核查标准）和相关的操作条件。2）从测量过程控制获得的有关数据，包括有关测量不确定度信息；3）根据测量过程控制数据的结果而采取的措施。4）进行每个测量过程控制活动的日期。5）有关验证文件的标识；6）负责提供记录信息的人员标识。7）人员能力。13．计量检定人员的法律责任是什么？答：计量检定人员有如下行为者，依法承担相应的法律责任；1）伪造检定数据；2）出具错误数据造成损失的；3）工作失职造成计量标准器具损坏；4）使用未经考核合格或超过有效期的计量器具进行计量检定。14．什么是量值传递？答：是将计量基准所复现的单位量值，通过计量检定（或其他传递方法），传给下一等级的计量标准，并依次逐级地传递到工作计量器具，以保证被测对象的量值准确一致，这一过程称之为量值传递。15．什么是溯源性？答：溯源性是指通过一条具有规定不确定度的不间断地比较链，使测量结果或测量标准的值能够与规定的参考标准，通常是与国家测量标准或国际测量标准联系起来的特性。16．什么是示值误差？答：测量仪器的示值与对应输入量的真值之差，即：示值误差=示值-真值，也可以用示值误差=示值-实际值（校准值）来表示。测量仪器的示值误差是测量仪器的最主要的计量特性之一，其实质就是反映了测量仪器的准确度。示值误差大则其准确度低，示值误差小则其准确度高。17．最大允许误差和示值误差的区别是什么？答：最大允许误差是规定的误差极限值，是判断测量仪器是否合格的一个规定的要求；示值误差是指测量仪器某一示值误差的实际大小，是通过检定、校准得到的值，评价其是否满足最大允许误差的要求，从而判断该测量仪器是否合格，或根据实际需要提供修正值，以提高测量仪器的准确度。18.质量问题归零“双五条”的内容包括？答：质量问题归零“双五条”是指质量问题进行技术归零和管理归零时应分别做到的五条要求。技术归零：定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、举一反三；管理归零：过程清楚、责任明确、措施落实、严肃处理、完善规章。19.简述破坏性物理分析（DPA）的定义？适用过程？答：破坏性物理分析（DPA）一般是元器件用户对合格的元器件进行解剖分析，验证和评价元器件的质量，查明可能影响性能、可靠性的异常情况，确保装机元器件质量的方法。DPA一般适用于下列情况：1）成品或在制品中元器件的质量验证；2）元器件的验收（用户对元器件生产厂）；3）元器件的超期复验；4）元器件的失效分析。20．测量仪器的最大允许误差可用什么表述？答：测量仪器的最大允许误差可用绝对误差、相对误差或引用误差表述，直接反映测量仪器的准确度。21．什么是测量仪器稳定性?答：测量仪器保持其计量特性持续恒定的能力。测量器具的稳定性也称稳定度；通常稳定性是相对时间而言。22．什么是测量结果重复性？答：在相同测量条件下，对同一被测量进行连续多次测量所得结果之间的一致性。重复性条件包括：相同的测量程序；相同的观测者；在相同的条件下使用相同的测量仪器；相同的地点；在短时间内重复测量。重复性可以用测量结果的分散性定量地表示。23.在组织质量管理中，文件的多少和详略程度决于哪些因素？答：1）组织的类型和规模2）过程的复杂性和相互作用；3）产品的复杂性；4）顾客要求；5）适用的法规要求；6）经证实的人员能力；7）满足体系要求所需证实的程序。24.质量管理七大原则是什么？答：1）以顾客为关注焦点；2）领导作用；3）全员积极参与；4）过程方法；5）改进；6）循证决策；7）关系管理。25.在质量改善中，经常要用到各种改善工具，请问QC旧七种工具是哪几种？答：因果图（又称鱼骨图）、检查表、柏拉图、直方图、散布图、控制图和分层法。26.在我国将全面质量管理的基本要求概括为三全一多,请问三全一多具体指什么?答:三全是指:1)全过程的质量管理,要体现以预防为主、不断改进的思想和为顾客服务的思想;2)全员的质量管理,要做好全员的教育、培训;要制订各部门、各类人员的质量责任制,落实责、权、利;要开展多种形式的群众性质量管理活动;3)全企业的质量管理,要保证和提高产品质量必须使企业的研制、维持和质量改进的所有活动构成一个有效的整体。一多样是指:多种方法的质量管理27.PFMEA的中文意思是什么?其评估项目分别是什么?答:PFMEA的中文意思是:过程失效模式及后果分析;其评估项目分别是:1)过程功能/要求;2)潜在的失效模式;3)失效后果;4)严重性;5)失效的原因/机理;6)现行控制方法;7)风险级(RPN);8)建议采取的措施9)措施结果。28.什么是产品？产品包括哪四大类？答：产品----指活动和过程的结果；产品包括：硬件、软件、流程性材料和服务。29.在企业军标生产管理中，材料类文件包括哪些？答：1）材料明细表/采购清单；2）关键/重要材料清单；3）材料采购规范；4）材料验收规范；5）合格供方名录等。30.简述纠正措施和预防措施的区别？答：区别：纠正措施是企业针对已发生的不合格、进行原因分析所采取的措施；预防措施则是为消除潜在的不合格的原因所采取的措施。31.GB17167《用能单位能源计量器具配备和管理通则》中规定的能源计量范围？答:1）输入用能单位、次级用能单位和用能设备的能源及载能工质；2）输出用能单位、次级用能单位和用能设备的能源及载能工质；3）用能单位、次级用能单位和用能设备使用（消耗）的能源及载能工质；4）用能单位、次级用能单位和用能设备自产的能源及载能工质；5）用能单位、次级用能单位和用能设备可回收利用的余能资源。32.简述不合格品控制与纠正措施的区别。答；首先，不合格品控制：主要针对识别出的产品或服务中的不合格实施控制和处置，防止他们不正确地被使用和交付。纠正措施是持续改进质量管理体系的一项重要活动和手段，其意图是纠正产生问题的原因，防止再发生。其次，不合格品控制是针对不合格品采取措施，而纠正措施是针对不合格的原因的采取措施。33.武器装备质量管理体系重点要求是哪些？答：武器装备质量管理体系在保持国标质量管理体系基本要求的基础上，突出了武器装备研制生产的特殊要求：一是适用范围。明确规定适用于承担军队装备及配套产品认证、研制、生产、试验、维修和服务任务的单位；二是目标要求。着眼于满足未来一个时期装备质量管理体系建设需求，适应武器装备质量发展建设新形势，与武器装备法律建设协调一致，与各项质量管理国家军用标准有机衔接；三是标准结构。在等同采用国标的基础上增加军队装备质量管理体系特殊要求，将装备全员、全系统、全寿命、全特性质量管理要求融入标准之中；四是管理理念。吸收国内外、军内外先进方法，创新管理理念、管理原则、体系架构、规范要素和应用实施，突出质量管理新理念、新趋势、新特点；五是内容要素。坚持继承与创新相结合，强调健全和落实装备质量责任制；细化通用质量特性、软件工程化、风险管控、技术状态管理，关键过程控制以及实施技术归零和管理归零等要求，保持体系要求的先进性、技术性和可操作性。34.什么是MSA的重复性和再现性?答:重复性是指同一个用同一种测量工具测量同一个部件是变异;再现性是指两个或两个以上的操作者用同样的量具测量同一个部件的变异。35.请简述方针目标管理的实施步骤？答：1）制定方针目标；2）方针目标的展开；3）方针目标的实施；4）方针目标的检查评价和考核。36.什么是统计过程控制（SPC）？答：统计过程控制是使用控制图对过程性能及其波动进行分析与监控，区分出正常波动与异常波动，从而对异常趋势报警，以便及时采取措施，消除异常。37.在《质量管理、顾客满意，组织处理投诉指南》中，组织最高管理者必须做到的权利和义务有哪些？答：1）组织根据其相应的功能，建立投诉处理的程序和目标；2）确保投诉处理程序的编制、设计、执行、维护及持续改进与组织的投诉处理方针一致；3）为投诉处理程序有效及高效地实施确定和调配管理资源；4）将投诉处理程序的相关信息采用通俗易懂的方式传递给消费者、投诉者和其他直接相关方；5）指定一个投诉处理管理代表，明确相应的权利和义务；6）确保有一个快速有效的通报程序，将有重要影响的投诉及时通报给最高管理者；7）定期地评估投诉处理程序，以确保其有效及高效地持续改进。38.质量成本的含义是什么？答：质量成本是指为了保证满意的质量而支出的一切费用以及没有达到满意的质量所造成的一切损失的总和。39.简述质量经营的意义？答：1