保洁员岗位职责和工作流程(通用8篇)【导读】这篇文档“保洁员岗位职责和工作流程(通用8篇)”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!出纳的岗位职责和工作流程【第一篇】出纳的岗位职责和工作流程1、职务:出纳2、报告对象:财务部经理3、联系部门:各部门4、岗位职责:4、1、严格按照国家有关现金管理和银行结算制度,核对原始凭证的手续是否完整,审核无误后办理款项收付;4、2、对于重大的开支,必须经过会计主管人员或单位领导审核签章,方可办理,收付款后要在收付款凭证上签章,并加盖“收讫”“付讫”戳记;4、3、库存现金不得超过银行核定限额,超过限额要及时送存银行,不得以“白条”抵库存现金,更不得任意挪用或坐支现金;4、4、严格控制签发空白支票,如因特殊情况需签发不填写金额的转票支票时,必须在支票上写明收款单位名称、款项用途、签发日期、规定限额,并由领用人在专设的登记薄上签章。随时掌握银行存款余额,以防止出现银行透支现象;4、5、现金和银行存款日记帐要按规定序时记帐,按日结出余额,核对现金的帐面余额是否与当日实际库存数相符,银行存款的帐面余额要及时与银行对帐单核对,对末达帐项要及时查询。严禁将银行帐户出租,出借给任何单位或个人办理结算;4、6、对库存现金、各种外币,要确保安全和完整无缺。如有短缺,负赔偿责任。要保守保险箱密码,保管好钥匙,不得任意转交他人保管;4、7、对空白支票和空白收据必须严格管理,专设登记薄登记,按规定手续办理领用注销手续;4、8、出纳人员不兼管收入、费用、债权、债务帐薄的登记工作以及稽核工作和会计档案保管工作;4、9、严格执行外汇管理规定,不得私自套换外汇,也不得违章代办兑换手续;4、10、月末编制“银行存款余额调节表”使帐面余额与银行对帐单余额相符。5、上岗条件:5、1、大专以上学历,有会计证从事过酒店财务工作,具备必要的专业知识和专业技能;5、2、敬业爱岗,热爱本职工作,依法办事,客观公正,保守秘密,遵守职业道德。6、工作流程:6、1、按时打卡到岗;6、2、每日根据收款日报表收取各收银点的营业款,并及时将款项送存银行(遇有外币,在3个工作日内到指定银行兑换)发现问题及时处理;6、3、办理报销手续时,除按会计审查程序审核外还必须审核有无总经理的审批签字。凡手续不完善的单据一律退还经办人拒绝付款;6、4、每日根据审核无误的收付款凭证登记入帐,并按规定结出每日余额,做到日清月结;6、5、每日查看应收款到帐情况,及时与往来帐主管核对帐目;6、6、月末根据日记帐核对总帐余额,做到帐帐相符;6、7、月初根据银行对帐单编制“银行存款余额调节表”;6、8、完成领导交办的其他工作。各部门岗位职责和操作流程【第二篇】各部门岗位职责和操作流程(人力资源部)人力资源部(一)工资待遇中的各种扣款制度:1、基本概念:1)岗位工资总额:员工工资不再分基本工资、岗位工资、生活津贴,将统称为岗位工资总额,即传统意义上的员工工资;2)日工资:每日工资=月岗位工资总额×12/365;3)常规有薪假期:将原有每月享有四天休班改为每工作6天享有有薪假期1天;每月不工作不享有此有薪假期;4)岗位工资额的计算:每月岗位工资额=每日工资×(出勤天数+应享有的有薪假天数);2、假期:1)事假:员工请一天事假扣发一天每日工资,并一天事假扣发当月奖金的30%,两天扣发50%,三天扣发70%,四天及以上扣发100%;2)病假:每月有两天有薪病假(此病假必须有寿光市中医院、寿光人民医院及以上医院证明方有效),第三天起按事假处理(一次性申请病假跨月份到下一个月时,只计两天有薪),具体计算见1;3)产假:假期享有岗位工资总额的50%,即50%有薪假;注:以上假期期间按月计算(跨月份假期以后一个月假期亦按当月计算)。4)工伤假:员工工伤三天,享有三天有薪工资。工伤休假超过三天,每日享受80%的每日工资,即80%有薪假,其它待遇不变;5)婚假、慰唁假等为有薪假期,享有全额每日工资,即100%有薪假;6)补休在三个月内有效,跨月补休按事假处理,但不扣发当月奖金;注:以上假期必须经有关手续,有相关证明,经批准后方生效;各部门应严格控制加班时间,正常休班需加班的必须按有关手续办理方可加班。3、出勤:1)迟到-早退:a.每月1-2次:若共计超出10分钟,一般违纪+扣款20元;b.每月三次:若共计超出20分钟,书面警告+扣款50元;c.受到书面警告后次月内又超过二次:最后警告+扣款100元;d.受到最后警告后次月内又超过二次:1)合同工:解除劳动合同;2)劳务工:辞退。2)旷工:事先未经同意擅自缺勤旷工一天扣三天工资,并扣50%当月奖金;旷工两天扣八天工资,并扣100%当月奖金;旷工三天扣十五天工资,扣100%当月奖金,并给予辞退处理;注:旷工累计半年内有效;4、酒店将按员工出勤情况评定年终奖金及优秀员工的评比活动。5、本规定自八月一日起试行,此解释权归人力资源部,总办有最后解释权。(二)招工、入职程序:1、员工来源:通过职介所,人才交流中心和预告进行社会招聘,录用大中专毕业生及专业学校毕业生,通过自荐、员工推荐等渠道招用所需人员。2、应聘程序:A.应聘者携带一寸免冠彩色照片四张,身份证原件,学历证书及相关证书到本部报名。B.人力资源部员工在目测该应聘者外貌及身高、谈吐等基本条件符合要求的情况下,可填写“××大酒店应聘人员登记表”。C.应聘者需如实填写“应聘登记表”,一经聘用,该表将作为员工档案资料的主要组成部份。D.人力资源部根据现有职位空缺及部门需要情况,参照应聘者各方面的条件及所应聘的职位,择优通知面试。3、面试程序:A.应聘者必须按照预约时间提前或准时到达人力资源部。B.人力资源部经理通过面试、口试或笔试,将基本条件合格者推荐给相关部门经理面试。C.相关部门经理经过面试,对同意录用者在“应聘人员登记表”背面“人员登记表)“用人部门意见”一栏对“可用”项打“√”,并签名,后将“应聘表”送回人力资源部。D.人力资源部依据“应聘表”中的部门意见安排“被录用”人员体检。4、体检:被录用人员凭“××大酒店体检通知单”到寿光市卫生防疫站按指定时间进行体检。5、入职程序:A.体检合格者,由人力资源部通知入职时间。B.入职时由员工填写“××大酒店员工登记表”,同时由部门填写“员工变动表”,经总经理批准后,方可办理入职手续。具体程序如下:a.属市区户口的须带齐身份证、最高学历证书、待业证(或原单位的离职证明或与单位劳动关系证明)的原件及复印件、一寸彩色照片4张、制服按金400元。b.非市区户口的,须带齐身份证、暂住证、最高学历证书、就业卡、流动人口计划生育证明、一寸彩色照片4张、制服按金400元。以上两项的资料经人力资源部员工核对无误后,存入员工个人档案。C.人力资源部为每一位新员工开具“进离店费用通知单”,“新进人员通知单”和“员工制服单”。D.人力资源部发给每位新入职员《员工手册》一本、工号牌一张、考勤卡一张、员工餐卡一张、并到保安部办理更衣箱手续。E.每位新入职员工,必须参加人力资源部组织的为期三天的入职培训,经考试合格后,方可到部门报到并由部门培训后上岗。(三)各部门人员聘用标准:1、各部门经理:年龄:35岁以下身高:男172米以上,女162米以上学历:大专或同等学历,英语A级职业素质要求:1)有经营管理能力,组织协调能力、文字语言表达能力2)酒店管理知识和社会科学知识3)年以上酒店工作经验,其中3年以上相关部门管理经验。2、各部门主管:年龄:30岁以下身高:男172米以上,女162米以上学历:大专或同等学历,英语A级职业素质要求:1)有管理控制能力、语言表达能力、协调能力和独立处理问题能力2)三年以上酒店工作经验及相关部门系统知识3)熟练英语口语会话,能掌握运用电脑3、各部门领班:年龄:25岁以下身高:男172米以上,女162米以上学历:大专或旅游中专职业素质要求:1)了解酒店各项服务设施和岗位服务接待礼仪、接待程序2)有2年以上相关岗位工作经验及岗位基本知识3)懂英语会话4、各部门服务员:年龄:22岁以下身高:男172米以上,女162米以上学历:高中或旅游中专同等学历职业素质要求:1)掌握相关岗位工作流程及操作标准2)接待礼仪、礼节(四)员工调职规定:1、更好员工应在部门工作积极,表现良好,若员工本人要求调职,应写调职申请书交人力资源部。2、人力资源部接到员工调职申请书后,根据有关职位空缺情况及需要情况下,安排时间面试,合格者将与员工所在部门主管磋商是否同意。3、员工所在部门同意后,人力资源部将安排员工见接纳部门主管面试,合格者经总经理审核批准后,由人力资源部安排上班时间。4、获取调职的员工,在新岗位上需试用期三个月,属提升职位者,试用期间的工资标准以两岗位(原岗、新岗)工资的平均值为标准,试用合格评估后,才予以转新岗位工资。属降级职位者,在转换时即予调整为新岗位工资。若调任新职员工,在试用期内违反酒店制度、纪律等被处分者,若转正(试用期)定职工资顺延。(五)普通员工在职培训制度:员工正式上岗后,因种种需要而进行的培训。培训内容结合部门需要,可能由人力资源部或部门安排进行。1、培训制度:1)根据部门经营管理需要进行针对性,阶段性的培训课程。2)被安排参加培训的员工应按时参加。3)培训员工考勤制度按人力资源部P&P规定处理。4)培训结束后,培训情况将登记存档。5)培训考核优秀者,将结合部门表现可推荐优秀员工评选。反之,未或能过者,将取消其评选资格。2、培训内容:1)岗位责任,工作内容2)操作标准,工作流程3)与部门业务有关的操作及管理知识4)酒店的管理知识,技能技巧的培训5)新设备,新产品,新技术,新操作流程培训6)投诉事件的反映与处理,进行安全分析7)礼节礼貌,仪容的反复培训8)综合素质的培训(包括职业道德、安全教育、归属感等)9)外语培训(六)员工晋升培训制度:1、培训制度:1)员工被提任必须通过管理级培训课程2)培训人员考勤制度按人力资源部P&P规定处理。3)试用期内,不获能过者一律不准许晋级加薪。4)培训结束后,培训情况将登记存档。2、培训人员应掌握的知识:1)管理基本知识2)人力管理3)管理人员的职责和领导技巧4)管理心理学基础知识5)培训的重要性和领导人员必须成为培训者6)如何处理投诉7)如何建立客户关系8)良好的沟通技巧9)激励机制(七)员工培训考核制度:1、凡属酒店安排的强制性、阶段性、针对性专业培训,被安排参加培训的员工必须按规定按时参加。1)参加培训员工的考勤与工资挂钩,每缺勤1次扣月工资20元,每迟到1次扣5元,无论何种原因,若缺课达总课时量的20%,培训部有权取肖其参加结业考试的资格。2)参加培训人员均需在签到表上签名。3)培训部每月缶各部通报一次对缺勤人员的处理。4)将考勤情况存入档案,作为今后晋职,调薪的依据之一。2、当每个专题培训结束后,培训部将会同部门培训员对培训内容进行考核。1)考核合格者,成绩记入个人档案,作为日后晋级提薪的依据之一。2)理论考试不合格者,将扣月工资20元,参加补习考试仍不合格者,予以降薪至试用期工资,再培训不合格者,将予以辞退处理。3)培训部查核,现场操作未按规范者,一次扣工资20元,当班经理(领班/主管)在现场同时负边带责任扣月工资5%。3、每半年组织一次全面考核(针对所有员工),此次考核是对这半年来的培训的一次综合考评。1)考评内容:纪律、礼貌、敬语服务、服务技能、领导技巧、组织能力、与客关系、部门协调、服从安排等等;再是半年以来培训内容的综合考核。3)考评合格者,成绩记入个人档案,作为日后晋职,提薪的重要依据之一;考评不合格乾,予以降薪20%,为期一个月,一个月后再补考,合格者恢复原工资级别,不合格者予降职或辞退处理。(八)员工住宿、退宿规定:1、员工办理住宿手续:1)员工本人申请,部门经理签名,人力资源部批准。2)交一寸红底相片一张,办理住宿证。3)员工学习《员工住宿管理规定》。4)发放员工住宿安排通知书及住宿证。5)员工凭住宿证及《员工宿舍安排通知书》到宿舍管理员处安排床位及