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十一郎连锁酒店十一郎连锁酒店目录第一章总则……………………………………………………………………………2第二章招聘与录用……………………………………………………………………3-4第三章离职管理制度…………………………………………………………………5-8第四章劳动合同管理规定……………………………………………………………9-11第五章人事/员工档案管理规定……………………………………………………12-13第六章工作规范和行为准则…………………………………………………………14-15第七章考勤与休假管理规定…………………………………………………………16-20第八章员工福利制度…………………………………………………………………21-22第九章薪酬管理制度…………………………………………………………………23-25第十章绩效考核管理办法……………………………………………………………26-29第十一章员工培训管理办法…………………………………………………………30-39第十二章奖惩条例……………………………………………………………………40-41第十三章内部调动………………………………………………………………………42第十四章建议与沟通……………………………………………………………………43第十五章附则……………………………………………………………………………44附件：………………………………………………………………………………………44员工进入---退出公司轨迹………………………………………………………………44招聘面试流程………………………………………………………………………………45新员工入职流程……………………………………………………………………………46试用转正流程………………………………………………………………………………47劳动合同签订与解除/中止流程…………………………………………………………48人事/员工档案管理流程…………………………………………………………………49职前培训流程………………………………………………………………………………50培训运作流程………………………………………………………………………………51员工离退职流程…………………………………………………………………………52-53十一郎连锁酒店第一章总则第一条本公司为推进现代化的企业管理，健全员工管理，提升企业文化，依据有关法律和相关条例规定，结合本公司实际情况，特制订本体系。第二条以下所称员工，系指本公司正式聘用员工及试用期间的新进员工。第三条凡本公司的员工管理制度(除法律法规另有规定外)，请全体员工遵照执行。第四条本体系为公司受控文件，由总经办审核、批准、颁布后执行。体系管理的所有相关事宜由综合管理部统一负责，未经总经理批准，任何人不得将体系提供给公司以外人员。体系持有者调离工作岗位时，应将体系交还综合管理部，办理核收登记。体系持有者：（1）总经理（2）副总经理（3）综合管理部经理（4）各职能部门经理第五条本体系除持有人外，相关文件、规定应发放至有关执行人员，综合管理部做好复印和发放登记。第六条本体系持有者应妥善保管体系，不得损坏、丢失、随意涂抹，严禁私自复印或转借给其他公司。第七条在体系使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到综合管理部。综合管理部每季度的最后一个月的28日（节假日提前）对体系的适应性、有效性进行评审，必要时对体系予以修改，执行《文件控制程序》的有关规定。十一郎连锁酒店第二章招聘与录用第一条本公司对员工采用聘用制管理，基本政策是：根据年度人力资源规划、人员动态情况和人力成本控制目标，保证人员选聘和录用工作的质量，为本公司选拔出合格、优秀的人才，并使之适应业务发展要求。第二条选聘和录用过程遵循公正、公平、平等竞争和亲属回避四项原则。第三条本公司聘用员工，由用人部门提出人员需求计划,凭总经理审核通过的《人力增补申请表》申请招聘，由综合管理部按《岗位分析说明书》的要求统一发布招聘信息，并办理内部选聘、调配或对外招聘手续。原则上7至15天内要招聘相关员工进行面试。第四条招聘本着“先内部选聘、调配，后外部招聘”原则，降低、减少对外招聘费用。第五条应聘人员须向综合管理部提供应聘材料和有关证明材料，由综合管理部和用人部门联合确定拟聘人选和招聘考核方式，由综合管理部安排和组织招聘面试考核工作。第六条参加面试考核的应聘人员应真实填写有关表格，按表格规定程序完成面试考核，综合管理部保留调查核实员工作经历及个人背景的权利。第七条面试考核过程分三个部分视需要进行，第一部分由综合管理部初试（完成对应聘人员身份、学历证件和任职资格的考核）；第二部分，由用人部门面试（完成专业任职资格的考核）；第三部分由综合管理部安排复试并完成应聘者资格核查。对于中层管理干部及重要职位的招聘需由总经办作最终的面试考核。考核由以下几项内容组成：1)仪表、修养、谈吐；2)求职动机和工作期望；3)责任心和协作精神；4)专业知识与专业技能；5)相关工作经验；6)素质测评；7)必要时增加笔试。第八条具体办事流程见《招聘面试流程》。第九条经核准拟试用的外部应聘人员，由综合管理部通知试用并告知其到医院（区级二级资质及以上医院方为有效）进行体检（可入职后一周内提供有效体检证明），体检合格者，按规定时限到综合管理部办理入职手续，否则视为拒绝受聘。第十条办理入职时，须提供身份证、学历证明、职称证明、岗位资格证书、英语级别证书、与原单位解除劳务合同证明（若无，需与其签订《本人与其他单位不存在劳动关系的个人声明》）、近期体检报告和免冠近照4张，《员工登记表》和对《公司制度的认定书》，特殊岗位如会计、出纳等还须提供户口证明、担保证明等。上述资料不齐者，不予办理入职手续，确因特殊原因需延迟提交者，报公司领导批准后，于入职后2周内补齐资料，否则不予留用和资遣。以上所提及的职称证明、岗位资格证书、英语级别证书按岗位要求而定。岗位要求提供的，必须提供；岗位不要求提供的可提供也可不提供，提供的可作为员工今后转岗、晋升、调薪的依据。第十一条当个人资料有以下更改或补充时，及时知会本公司综合管理部，以确保与你有关的各项权益：(1)家庭地址和电话号码；(2)婚姻状况；十一郎连锁酒店(3)诞生子女；(4)出现事故或紧急情况时的联系人；(5)培训结业或进修毕业。第十二条公司保留审查新入职员工所提供个人资料的权利，如有虚假，会立即被除名。并赔偿公司为招聘该员工而付出的一切费用。第十三条应聘人员接到录用通知后，应在指定日期到达本公司综合管理部报到，如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序包括：(1)入职培训；(2)办理报到登记手续，建立考勤数据、办公用品和资料领用等；(3)与部门主管见面，接受工作安排；(4)签订试用期劳动合同；第十四条本公司聘用的新进人员，均应从入职之日起试用，试用期一般为1—3个月，但对于技术、业务等比较特别的岗位，可根据具体岗位情况，适当的延长试用期时间到6个月。如表现好，工作成绩突出者，可提出书面申请经用人部门同意，综合管理部根据考核情况核准，公司总经理批准，缩短试用期。反之，确有需要经审批同意，试用期可延长，但试用期最长不超过六个月，此期间，如果感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果新员工的工作无法达到要求，公司也会终止试用。第十五条如试用合格并通过入职前培训，可到综合管理部领取《员工转正申请表》，由本人书面提出申请，试用部门负责人签署意见，主管该业务的上级主管审核后，报综合管理部。由综合管理部上报总经办审批。第十六条具体办事流程参见《试用转正流程》。第十七条试用期原则上不能请假，如确实有需要请假的，转正时间将会被顺延；若请假超过15天，则作自动离职处理。第十八条试用期间，公司会指定入职引导人帮助新员工接受在职培训。入职引导人的职责包括介绍本部门职能、人员情况，讲解本职工作内容、工作程序、工作标准，帮助新员工了解公司有关规则和规定，为新员工安排培训的时间。任何有关工作的具体事务，如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐等，尽可咨询入职引导人（入职引导人原则上为部门负责人或部门负责人指定之人担任）。十一郎连锁酒店第三章离职管理制度本公司所称离职指公司与员工因故解除或终止劳动关系的情况，它包括：辞职、自动离职、违纪辞退、非违纪辞退等。⒈辞职⑴、如果您基于某些个人的原因不能或不愿意继续为本公司服务，可以提出辞职。⑵、试用期员工需提前三个工作日、正式员工提前一个月向所在部门负责人提出书面辞职申请报告——即填写《员工辞职申请表》，并如实说明辞职原因。⑶、公司在三十天以内(合同到期不愿续签七天内)给予答复，批准后，员工进入离职交接阶段。⑷、离职者须将其岗位工作范畴内的工作、物品、资料等完成交接并按规定程序办理完手续后方可离职，否则公司有权停发其离职当月工资；⑸、离职者在提交离职申请后如果在通知期内其工作有人接收且接收人通过离职者的传授熟练掌握其岗位工作，在得到公司同意后离职者可通知其内提前办理离职手续离职；⑹、员工未经预告或规定答复期内在公司答复前擅自离职，视为自动离职，该员工应向公司交纳相当于一个月工资的预告赔偿费，若致公司遭受损失的，依法追赔。⒉辞退⑴、试用期间，如果您的工作无法达到公司要求，公司有权终止试用并不予资遣。即时通知，即时终止或3日内办理完毕交接离职。⑵、正式员工在工作期间内，如有以下情形之一，综合管理部提前一个月书面通知辞退或即时辞退并按照补偿金标准（见劳动合同管理规定第十五条）发给补偿金作为补偿（员工在通知期内自动离职的，不予以补偿），同时计发员工当期工作天数薪金，但对公司造成了经济损失的，员工要进行赔偿，公司首先从薪金中扣除：①、患病或非因公负伤，在公司规定的医疗期满后不能适应工作要求的；②、因公司客观情况发生变化，不适合工作安排的。③、因业务关系停工停业或转让时。④、因不可抗拒因素需暂停工作在一个月以上时。⑤、公司遇资产重组，产业结构调整，重大技术改造，重大业务和组织调整时。⑥、劳动合同因特殊原因无法继续履行，又无适当工作可供安置时。⑶、公司有权对下列情况之一者，即时辞退，无需事先通知，亦无需作任何补偿，同时扣发其当期薪资作为行政处罚。对公司造成了经济损失的，公司将依法追讨：①、经查实向公司提供了虚假的个人资料证明的；②、严重违反公司管理制度、规定和职业道德的；③、被依法追究刑事责任的；⑷、公司遇有下列情形之一时，公司可即时告之当事人解除劳动合同，并不予资遣：①、有第九章奖惩所述情形之一时；十一郎连锁酒店②、合同期满公司不愿续签时并提前通知的；③、试用期不合格者；④、岗位要求提高后，培训后仍达不到要求的；⑤、员工经调整工作后仍不能胜任工作的；⑸、辞退通知的发出：①、各部门如有因上述情况而需辞退的员工，部门应填写《员工辞退审批表》，写明辞退时间和辞退原因向综合管理部报告；②、综合管理部查实后，向被辞退人发出通知；③、被辞退人接到通知后，按照要求，将自己工作范围内的工作向接收人交接；⑹、其它法定情况：员工如不办理书面手续擅自离职，公司除立即给予除名处分外还有权通过劳动人事管理部门或法律程序与员工结清有关经济事宜。⑺、离职争议的处理：如在执行聘用合同期间员工与公司发生争议，应先通过公司综合管理部进行解决；当综合管理部及其上级领导不能解决时，则提交当地劳动仲裁委员会仲裁。仲裁裁决为终决定。3、离职手续的办理：辞职获批准或收到辞退通知后的员工，应在批准的离职日期或辞退日期内到综合管理部领取《员工离职交接清单》、《员工离职会签单》然后到各部门办理公物归还、帐款结算等手续。第一步所在部门：⑴、离退人员将自己的工作内容、工具、资料等交给接收人，如果交接事项较多应另附清单。接收人对所交接文件资料及工具、日常办公用品等一一核对，对重要事项、未完成工作要以文字详细说明，部门普通员工办理交接应由部门负责人或部门负责人指定之人监督交接。确认无误后三方在《员工离职交接清单》