会籍部会籍专员工作职责及接待服务流程【4篇】

会籍部会籍专员工作职责及接待服务流程【4篇】【导读】这篇文档“会籍部会籍专员工作职责及接待服务流程【4篇】”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！会籍经理岗位职责【第一篇】会籍经理岗位职责1.创建俱乐部具有吸引力的会籍产品及价格策略。2.与同行业的销售市场部联系，确保运用一致的市场信息，使交叉销售的机会最大化。3.定期编写竞争分析报告。4.创建并制作会籍市场宣传手册。5.主动寻求机会，为会员提供更多或更高品质的会籍权益。6.定期创建会刊。7.管理会籍复会程序。8.定期向会员及意向会员宣传俱乐部信息。9.保持关于意向会员的精确的会籍信息记录。10.定期进行会籍满意度调查，并整理结果并提交给总经理。11.与俱乐部管理层默契合作，维护俱乐部和会员之间的关系。12.与会员、嘉宾建立友好信任的关系。13.整理会籍部的详细使用数据信息。14.确保促销活动能够达到良好地宣传会籍的目的。15.代表俱乐部参加各种与酒店和会所相关的会议、展会。16.与国际学校、商会建立积极的联系，发展会员。1、熟悉公司各项业务及VIP卡种，积极接待参观的顾客，全程陪同客户来访，按照销售程序引领客人参观俱乐部并提供相关会员卡咨询服务工作;2、做好会员资料的管理及跟踪服务工作，与会员保持良好的关系，定期与会员联系，及时解答会员提出的问题并提供相应的服务;3、做好俱乐部潜在客户的发掘、销售渠道的开发及维护工作等;4、在服务过程中遇到问题要及时上报，积极为俱乐部经营管理工作提出合理化建议;5、协助会籍主管，积极参加对外宣传、推广、销售活动;6、积极参加俱乐部及部门组织的各项培训;7、完成上级领导交办的其他工作。1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户;2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩;3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力;4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。1、制定并完成会籍部业绩方案，保证部门业绩;2、做好部门人员管理及团队建设，并客观奖惩;3、开发并执行有效的会籍顾问营销及考核策略，完成团队技巧培训;4、与市场部共同组织并开发市场活动，建立并维护外联关系;5、协调部门内部及各部门间的沟通配合，做好信息上传下达。1.依据公司整体销售计划,完成销售目标，开发新客户;2.建立良好的客户关系,进行常态客户维护;3.对团队进行相关义务知识培训与团队管理。会籍顾问岗位职责【第二篇】会籍顾问岗位职责一、工作内容1、安排来宾参观会所的各项设施及介绍课程，完成入会手续。（来访时需配合客服在前台做好登记，根据会员的特征及需要引导会员选择适合的锻炼及卡种）2、会籍顾问在工作期间必须熟悉会所的设施，包括内部环境及器械的数量品牌，和所开的操种，教练的专业特长，卡的价格，会所的经营和发展。3、工作中学会推崇教练及同事养成良好的心态及习惯，有会员聘请私人教练时，帮助该会员联系推荐私人教练。4、保持与入会会员的联系，不断根据记载的来访资料进行跟踪服务及电话回访，以进一步热忱，全面的介绍，提高来访者入会的热情，了解该访客真正的需要健身的目的。5、认真统计会员资料，定期不间断的对已入会的会员进行电话回访，询问训练感受，运动效果，意见和要求，通过周到热忱的服务，最终达到使该会员续卡转介绍会员的目的，同时最大限度的提高会员的满意度并做好详细记录以便检讨总结。6、扩大市场，做好计划，外场的突击宣传促进企事业单位办卡入会参与瑜伽。7、通过各种营销方案的实施，达到提高会所知名度的效果。从而更广泛的开辟营销渠道和营销市场二、销售人员的礼貌用语杜绝部门员工在办公室及公共场所大声喧哗，杜绝说脏话，注意自身形象；场内遇会员，必须使用礼貌用语，过道遇见必须礼让会员先行，三、销售人员必须具备一定的瑜伽常识及了解私教房器材的使用锻炼方法。四、内场访客及接待1．所有的访客都由内场会籍顾问接待。2．来宾来访时会籍顾问需配合前台引导访客做入场登记。3．接内场访客，会籍顾问不得随意在前台周围走动，不得影响会员出入，不得在前台大声喧哗，保证前台正常工作。（会籍不得私自进入前台）五、办卡制度1．所有卡种的优惠申请办理需经理签字方可生效。2．未经签字申请允许不得私下卖优惠，低价格或赠送，遵守公司所制定的活动项目及卡种制度。3．会籍顾问有责任向新入会会员诠释会所相关章程及制度，和会员建立良好友善的关系。4．严禁抢单，争单，串单，拼单。5．交叉的单子，根据服务跟进的优先负责会籍。六、卫生保持办公室及公共场所要做到干净整洁。员工签名：会籍经理岗位职责【第三篇】会籍经理岗位职责1、会籍经理岗位职责1、制定并完成会籍部业绩方案，保证部门业绩；2、做好部门人员管理及团队建设，并客观奖惩；3、开发并执行有效的会籍顾问营销及考核策略，完成团队技巧培训；4、与市场部共同组织并开发市场活动，建立并维护外联关系；5、协调部门内部及各部门间的沟通配合，做好信息上传下达。2、会籍经理岗位职责1.依据公司整体销售计划,完成销售目标，开发新客户；2.建立良好的客户关系,进行常态客户维护；3.对团队进行相关义务知识培训与团队管理。3、会籍经理岗位职责1.创建俱乐部具有吸引力的会籍产品及价格策略。2.与同行业的销售市场部联系，确保运用一致的市场信息，使交叉销售的机会最大化。3.定期编写竞争分析报告。4.创建并制作会籍市场宣传手册。5.主动寻求机会，为会员提供更多或更高品质的会籍权益。6.定期创建会刊。7.管理会籍复会程序。8.定期向会员及意向会员宣传俱乐部信息。9.保持关于意向会员的精确的会籍信息记录。10.定期进行会籍满意度调查，并整理结果并提交给总经理。11.与俱乐部管理层默契合作，维护俱乐部和会员之间的关系。12.与会员、嘉宾建立友好信任的关系。13.整理会籍部的详细使用数据信息。14.确保促销活动能够达到良好地宣传会籍的目的。15.代表俱乐部参加各种与酒店和会所相关的会议、展会。16.与国际学校、商会建立积极的联系，发展会员。4、会籍经理岗位职责1、熟悉公司各项业务及VIP卡种，积极接待参观的顾客，全程陪同客户来访，按照销售程序引领客人参观俱乐部并提供相关会员卡咨询服务工作；2、做好会员资料的管理及跟踪服务工作，与会员保持良好的关系，定期与会员联系，及时解答会员提出的问题并提供相应的服务；3、做好俱乐部潜在客户的发掘、销售渠道的开发及维护工作等；4、在服务过程中遇到问题要及时上报，积极为俱乐部经营管理工作提出合理化建议；5、协助会籍主管，积极参加对外宣传、推广、销售活动；6、积极参加俱乐部及部门组织的各项培训；7、完成上级领导交办的其他工作。5、会籍经理岗位职责1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩；3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力；4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。会籍顾问岗位职责【第四篇】会籍顾问岗位职责1、会籍顾问岗位职责1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩；3、维护老客户的业务，挖掘客户的“”潜力；4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。2、会籍顾问岗位职责1、负责健身中心的会员卡销售及推广工作；2、与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩；3、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。3、会籍顾问岗位职责1、负责完成分解下的任务指标；2、搜集目标客户信息，整理汇总各客户信息，筛选客户进行见面接洽；3、搜集竞争对手价格、推广等营销策略，分析统计并上报；4、参与制定项目规划布局和租金政策的过程，及时提出可行性建议；5、联络、走访客户，宣传项目优势和政策。4、会籍顾问岗位职责1、根据会所客户群，制定并完成销售计划；2、采用有效的公关方式建立客户关系，促进持续合作；3、保持良好的企业形象和客户关系，提升客户对公司和品牌的认知；4、负责协调解决客户遇到的各类问题，为客户提供优质服务和解决方案，维护客户稳定；5、有商业敏感度，做好潜在客户的发掘，销售渠道的发开及维护；6、收集、汇总客户相关市场，对市场动态进行分析，为公司决策提供支持；7、上级主管安排的其他任务。5、会籍顾问岗位职责1.负责公司产品的销售及推广；2.根据市场营销计划，完成部门销售指标；3.开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围；4.负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；5.负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务；6.管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。