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幼儿园人力资源管理闵媛2012年7月16日人力资源：开发与使用人力资本：投入与回报21世纪最缺的是人才我们的事业：____的事业管理---发挥人最大的潜能我们的工作：孩子我们关注人的什么孩子成人1，快乐的来源2，安全\健康\情绪3，能力\身心的发展4,习惯的养成5,兴趣6,各项体能7,情感1，自己及教师的身心健康2，需求使我得到满足3，付出与回报成正比4,发展空间\发展方向5,园所的氛围6,减少教师压力,关注教师的困惑7,关注教师的家庭生活8,愉悦自我的能力(幸福感)人的成长与发展人力资源开发与管理目标:人的使用价值最大化=人的有效技能（ks)最大的发挥人的有效技能=人的劳动技能x适用率(f)x发挥率(m)x有效率(o)重点:用其所长？干劲如何？效果如何？人力资源的奥林匹克（五环）目标育征用选留文化选对才成功一半9ASKET胜任力选胜任力Skill技能SkillSelf-conceptVisibleKnowledge知识态度(行为)HiddenAttitudeself-concept自我认知（自我概念／社会角色）Trait身体特征Motive动机TraitsMotiveAttitude,态度Values价值观knowledge较难发展之能力较易发展之能力选11评分（1：差2：较差3：合格4：良好5：优秀）评价为“优秀”的基本要素考核要素人力资源部直属上级隔级上级其他管理人员综合素质职业形象形象端庄穿着得体，注重待人接物礼仪学历职业学院/中小学教师为硕士以上学历，其他为本科及以上学历（不含后勤人员）英语水平沟通无障碍，听说读写流利专业知识与技能专业知识水平根据不同职位“职位说明书”的要求评价相关工作经验专业技能IB项目鼓励的12种态度欣赏懂得欣赏大自然和人类的美与奇迹投入（承诺）全身心投入自己的工作及学习，有毅力、能自律、有责任感自信对自己的能力有信心，有勇气承担风险，积极应用自己所学的知识，做出恰当的决定和选择合作根据情况的需要，开展合作和协作、担任领导或被领导的角色创意在思考，解决问题和摆脱困境时，表现出创造力和想象力好奇心对学习、世界、人类与文化的本质保持好奇同情心设身处地理解他人的道理和情感，从而成为心胸宽广，能够反思他人观点的人热诚热爱和享受学习，在学习的过程中愿意竭尽全力独立性独立思考与行动，根据合理的论据做出自己的判断，并能够捍卫自己的判断正直为人处事诚实，显示出深思熟虑的公正感尊重尊重自己、他人和周围的世界宽容同情和理解世间存在的各种差异与多样性，积极回应他人的需要总分汇佳面试评估表选12您认为自己的优势和劣势是什么？它们对您的工作会有哪些影响？您认为您最为显著的成就是什么，为什么？您如何评价自己，您的朋友和同事如何评价您？您正在读的一本书是什么？最喜欢的一个（中国或国外）的城市是哪里？为什么？请描述一下您对自己未来5年的规划应聘登记表中的五个问题选13Open:代表幼儿园致欢迎词Clarify:－说明面谈程序－请对方自我介紹－针对履历表比对及提问Ask&Interaction:－教育背景－工作经验－工作相关经验－与各职位职能(Competency)有关问题－工作态度情境问题…Close:－告知对方岗位人选决定时间－感谢及送客－整理面谈记录与人力资源部门讨论面试步骤_OCＩC面试即行销选选15选用好才用心沟通用1部属成熟度四大类工作意愿高中低M2M3M1M4低中工作能力高四类人员马斯洛需求层次理论，亦称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。自我实现尊重需求社会需求安全需求生理需求给予事业成长机会鼓励创造力鼓励成就公布个人成就赞扬良好表现经常给予反馈给予更大工作责任举办社交活动组织工作团队营造工作安全感提供福利提供安全的工作环境提供公平薪金提供足够休息时间提供舒适的工作环境马斯洛需求层次理论用绩效沟通的两大要点工作表现-贡献度-考核指标个人发展-能力-职业发展用用姓名Name：部门Department：职位Position：上次考核分数Thelastscoreofperformanceappraisal：考核期Performanceappraisalperiod：待改进部分Needtobeimproved培训改进计划Trainingplanforimprovement改进时间Improvementperiod辅导员Tutor：个人行动计划Actionplan主管辅导Linemanagercoaching绩效改进辅导表PerformanceImprovementPlanForm员工签名Employeesignature：日期Date：直属上级LineMgr.Signature：日期Date：隔级上级One-over-oneMgr.Signature：日期Date：人力资源部HRDepartment：日期Date：用促进面谈效果用视频对照反思留住才因人激励留调薪；津贴；资金；提成；股票。晋升；周年庆祝；调动；接班人；参与(决策/计划/项目)；授权正规的激励金钱杠杆：机会杠杆：留非正规的激励礼物；生日蛋糕；午餐；家里请客；放假。说声“谢谢”；书面感激；宣布／通告；命名（优秀，明星）变惩罚为激励情感杠杆:金钱杠杆：留结合使用两类激励方式1，与贡献挂钩；2，结合个人特点；3，及时；4，具体；5，对事情，不对个人；6，切忌重复使用，变成套路；7，不要等到最后一刻用分享优秀实践育才管理的本质谢谢！闵媛13910267118My.minyuan@live.cn