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主講人：王遐昌先生現任：精策管理顧問公司總經理美商上海精群管理諮詢公司總裁課程大綱壹：前言貳、人力資源管理理念及策略參、以核心人才為主軸的人力資源規劃肆、建立依組織貢獻度及績效導向之薪酬體系伍、教育訓練體系陸、結語壹、前言根據美國哥倫比亞大學企研所針對全球20幾個國家、1500多位跨國企業領袖所做的經營管理技能排序調查顯示：最重要的經營管理技能----經營策略管理次重要的經營管理技能----人力資源策略管理BESTEAMMANAGEMENTCONSULTINGINC.人力資源專業MichaelPorter認為企業在21世紀最重要的競爭優勢為：企業經營策略人力資源及管理壹、前言既然人力資源在企業經營中，佔有如此重要的地位，任何企業經營者及專業經理人不獨應有此認知，更應盡早採取因應措施。因應措施為何？首先應對人力資源管理體系（參考附件一）有所瞭解。從人力資源管理體系中，我們可看得出，企業應從下述幾個重點方向全力以赴：一.建立人力資源管理理念及策略。二.建立前瞻性人力資源規劃，輔之以對核心人才之職涯規劃與接班計劃，期使核心人才不慮匱乏及具有深度組織認同（參考附件二）。三.建立依組織貢獻及績效為導向的薪酬體系，以酬勞具有貢獻度之職位，及具有績效之員工，使好人出頭。四.建立依組織需求、工作需求及員工需求均衡之教育訓練體系，輔之以教育訓練架構、需求、評鑑、資訊；及充分運用教育訓練資訊，以配合組織發展。五.建立「所有管理者均為人力資源管理者」的企業文化，使各級主管者均能真正負起人力資源管理的日常性工作與員工輔導、溝通，以執行組織政策及領導責任。貳、人力資源管理理念及策略人力資源管理理念為實踐組織經營理念之具體延伸，而人力資源管理策略為依組織策略所導引出之功能性策略，不獨為人力資源管理政策與制度建立之主要準則及年度工作計劃的依據；否則人力資源管理將難以「一路去來始終如一」，亦為與員工建立組織認同最主要的理念與文化主要源頭。BESTEAMMANAGEMENTCONSULTINGINC.人力資源專業參、以核心人才為主軸的人力資源規劃一.組織的願景與目標規劃中，瞭解未來3-5年經營策略、確定未來產品、定位、經營規模、市場區隔，進而規劃未來人力需求。二.貴公司短、中、長期需要哪些管理與技術、核心人才？就管理人才而言，尤應確定哪些類別、層次、職位、人數等核心人才。三.確定層次、職位後，對其職能（Competency）應以專業知識及技能加以規劃，並依職能確定訓練及發展需求。四.在瞭解核心人才的需求後，應內部進行人力盤點及人才評鑑，確定是否有足夠人才可以滿足或發展為核心人才，以配合公司短、中、長人力資源規劃的需求。五.如內部有足夠的核心人才雖可滿足或發展為核心人才，應該為這些未來核心人才做兩件事：1.為他（她）們進行職涯規劃，及接班計劃。2.為他（她）們提供訓練與發展機制。參、以核心人才為主軸的人力資源規劃六.如內部現有員工無法滿足未來核心人才的需求，現在就應依規劃需求從外部徵聘層次較低之管理及專業人才，以作為未來發展的種子人才。七.當核心人才需求規劃後，發展現有人力，以求核心人才獲致滿足時，其他相關人力資源機制亦應予配合1.合理的薪酬系統。2.訓練發展的體系。3.依職涯規劃進行工作輪調。4.核心人才特別激勵措施。5.定期檢討核心人才擔任現職及未來職涯規劃之現況與考核。6.高層主管定期個別晤談及展現個人關切。BESTEAMMANAGEMENTCONSULTINGINC.人力資源專業.肆、建立依組織貢獻度及績效導向之薪酬體系現代薪酬體系主要在強化三個主軸，即一.建立薪酬不是給付人、而係給付工作觀念；及依對組織相對貢獻度，而確定職位、職等、薪資結構。二.依員工個人及部門工作績效而決定其年度加薪之高低與獎金之給付。三.依市場薪酬決定薪酬策略。諸如：工作分析工作說明工作評價職等個人績效部門績效年度加薪薪酬調查薪酬策略員工個人所得工作個人市場伍、教育訓練體系教育訓練對各級核心人才或主管並非「大家一起來」；而係依公司需求、工作需求、個人需求；部門功能性職掌；公司職能、部門職能、員工個人職能；管理者與非管理者之職能等必要性，建立教育訓練體系、架構、需求，及年度計劃，以及實施後之成效評估與運用。組織教育訓練不是目的，運用教育訓練之結果與資訊才是目的。由於許多組織負責人對整體人力資源體系未能充分認知及瞭解，致在思考及決策時可能有所偏頗。有者認為薪酬為主要人力資源管理之主軸，有者認為人才留任為重點，有者認為教育訓練為強化人力資源貢獻度主要努力方向。當某一情境發生時，形成重視單一項目並非全然有效，應同時考慮到人力資源管理之主軸應有五項，一如人之五指，缺一難以完整發揮其功能。陸、結語企業目標人力規劃人力需求申請內外徵聘甄選心理測驗專業測驗面談任用晉升（離退）工作標準訓練績效評估懲罰*（減薪）*警告*停職*降級獎勵*加薪*獎勵*獎金*晉升人力資源管理系統化強化競爭優勢∕完成企業目標行為規範工作規範勞動基準職能建立工作設計工作分析工作說明工作評價薪酬調查薪資結構最低工資福利制度獎工制度薪酬政策訓練體系訓練需求訓練策劃訓練實施訓練評鑑訓練資訊再訓練(不好)(好)人力發展訓練企業策略組織設計生涯規劃接班計畫企業使命/願景人力資源策略人力資源理念SWOT企業理念/文化附件一、現代人力資源管理體系附件二、核心人才規劃與發展程序1.確定經營策略2.檢討現行組織結構3.規劃核心人才類別層次職位人數虛擬未來組織結構職能規劃4.虛擬未來組織結構5.職能規劃6.現有人力盤點7.現有人才進行評鑑8.確定現有可用核心人才性9.確定現有核心人才不足對外徵聘10確定現有核心人才＋外部徵聘＝未來核心人才需求職涯規劃接班計劃核心人才訓練發展人力資源評議機制外部徵聘種子人才徵聘11.相關人力資源制度配合12.定期檢討13.各級主管輔導與接納14.高級主管定期晤談