旅行社人力资源管理

旅行社人力资源管理“旅行社经营与管理”课程电子课件课题七旅行社人力资源管理7.1旅行社人力资源管理7.2人力资源、人才资源的管理7.4人力资源的数量与质量7.5人力资源管理系统7.3人力资本与人力资源的区别7.1旅行社人力资源管理7.1.1人力资源内涵与特征（一）什么是人力资源#1、人力资源内涵：人力资源（HumanResources）是指一定范围内的人口总体所具有劳动能力的总和，或者说是指能够推动社会和经济发展的具有智力和体力等劳动能力的人的总称。公共部门人力资源的含义：是指公共部门所有工作人员的总和，包括纯粹公共部门，即政府机关工作人员和准公共部门，即第三部门工作人员的总和。具体含义：公共人力资源是实现公共部门职能的首要前提。公共部门人力资源既有量的要求，也有质的要求。公共部门人力资源有现实公共人力资源和潜在公共人力资源之分。7.1.2人力资源的基本要点：其一，人力包括体质、智力、知识和技能四部分。其二，人的体能和智力，这是人力资源的基础性内容。其三，人力资源所具有的劳动能力存在人体之中，是人力资本的存量，劳动时才能发挥出来。其四，人力资源是一定范围的人口总体，它涵盖工商企业，公共管理部门和农村的人口。其五，人力资源的裁体是人，它既有自然性，也有社会性；既有经济性，也有政治性。7.1.3人力资源的基本特征：（1）人力资源是一种可再生的生物性资源。（2）人力资源在经济活动中是居于主导地位的能动性资源。（3）人力资源是具有时效性的资源（4）人力资源的开发具有连续性7.2人口资源、劳动力资源、人力资源与人才资源的关系人口资源人力资源劳动力资源人才资源（a）人口资源、人力资源、劳动力资源、人才资源四者的包含关系人才资源劳动力资源人力资源人口资源（b）人口资源、人力资源、劳动力资源、人才资源四者的数量关系图1-1人口资源、人力资源、劳动力资源、人才资源四者关系7.3人力资本与人力资源的区别与联系7.3.1人力资本的内涵人力资本（HumanCapital）是指人们以某种代价获得并能在劳动力市场上具有一种价格的能力或技能。对人力资本，应从人力资本存量和人力资本流量两个方面加以综合理解。7.3.2人力资本与人力资源的联系人力资本与人力资源在理论渊源、研究对象、分析目的等方面是一致的。7.4人力资源的数量与质量7.4.1人力资源的数量人力资源的绝对量和相对量潜在人力资源绝对量的考察，可用一个国家或地区具有劳动能力的人口量加以计算。7.4.2人力资源的质量人力资源质量是构成人力资源的单个劳动力的素质的集合。劳动力的素质由劳动者的身体素质与智能水平构成。体质有先天的体质（优生的结果）和后天的体质（营养供给和体育锻炼的结果）之分。智能有传统的经验成规和现代科学技术知识两个方面。现代科技知识又分为一般文化和专业知识两个部分，后者又有理论素养和操作技能的区别。7.5人力资源管理系统7.5.1人力资源管理人力资源管理是现代人事管理，它是指对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥和控制的活动。它是研究组织中人与人关系的调整，人与事的配合，以充分开发人力资源的潜能，调动人的积极性，提高工作效率，改进工作质量，实现组织目标的理论、方法、工具和技术。7.5.2公共人力资源管理的特点：权威性：公益性：复杂性法制性