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现代人力资源管理绍兴市民营企业人力资源实务管理培训特邀讲师：庄仁甫2005年11月11日主办：汇川企业咨询有限公司汇聚智慧涓流成川第一讲现代人力资源管理(引言)汇聚智慧涓流成川时代的变革市场经济B-时代知识经济E-时代计划经济P-时代汇聚智慧涓流成川人事事务管理人力资源管理知识管理汇聚智慧涓流成川人事管理的发展能力管理人力资源管理人事行政事务管理核心管理基础管理事务管理e-时代B-时代P-时代汇聚智慧涓流成川信息时代人力资源管理发展的趋势进入知识经济时代,“信息”、“知识”正在代替“资源”和“资本”，在生产中成为起主导作用的生产要素。人力资本和科技资本中的“知识”已成为推动新经济发展的核心。企业必然重视人的创造力的开发、重视人的培养发展、训练和人力资源的配置。把人作为最主要的资源，以人力投入的最合适、最经济的管理观念，就是现代人力资源管理基本的理念。由于知识经济是全球化的经济，其联系的空间是无限，“以人为中心”的核心是使:人与人的关系更趋双向、互动。汇聚智慧涓流成川开发培训激励使用控制调正制约组织、文化、战略保护留住人才配置合理整合获取吸引补充职责为基础人力资源管理企业文化开拓进取运用新思维，把握各种机遇，积极拓展及创新，使佳通的业务不断进取与发展，并在各领域取得领先地位。严谨负责以规范、严谨的专业精神开展业务，精益求精、追求卓越，保持佳通长久稳固地成长。敬业乐业严守职业道德，热爱工作，尽心尽责、齐心协力地制造高质量产品，提供完善服务，取得高效业绩，创办一流企业，并为此感到快乐与自豪。诚信顾客诚心对待顾客，诚恳待人、讲究信用、追求效率，树立佳通良好信誉及形象，使佳通产品与服务为大众所喜爱。全心承诺时刻关心顾客、员工、股东及其他合作伙伴，尽力满足他们的需要。全心全意承诺，做一个对国家、社会、公司、自己与家人有价值和贡献的人。企业目标业务战略文化战略核心技能关键成功因素职能/部门能力/职位在职行为具体方面能力民营企业战略发展基础汇聚智慧涓流成川核心企业流程支持系统业务代表人力资源核心企业流程生产服务财务资源信息系统物流管理行政管理市场策划….销售分公司经销部门客户生产和服务部门汇聚智慧涓流成川知识经济时代人力资源管理特点•知识已成为最重要生产要素的观念.越来越为企业高层领导关注和重视.•只有不断地应用和更新知识,才能使企业富有和成长.•专业技术,实践经验和创造能力已经取代资源设备和资金,成为企业成功的决定因素.汇聚智慧涓流成川如何更好地积累储存和共享知识政策专业技术意见建议技巧技能信息数据标准工作流程实践经验知识汇聚智慧涓流成川人力资源管理中的新挑战•企业如何实施有效的分权管理,做到权责明确,责任到位,使得每个管理者发挥自身应有的职责?•如何使优秀人才得到及时提升和重用,使得企业更具有活力和竞争能力?汇聚智慧涓流成川今天我们都很“忙”!真正在“忙”什么?60%以上的时间,在忙着做下属的事,甚至是在做下属的下属的事.我们将“忙”字,拆开来看:“心”+“亡”汇聚智慧涓流成川民营企业人力资源管理的误区企业发展了，传统的、一竿子管到底的作坊式管理阻碍现代管理的发展人的管理，只是人事部门一家的事管人的部门不管事，管事的部门不管人高层管理人员事无巨细样样多抓，但未真正把人力资源管理作为根本性工作来抓抓规划、抓发展，但未真正抓住内部人的管理的基础和根本发展的点上操作层面好抓，忽视对中高管理人员的人力资源的管理汇聚智慧涓流成川现代经理人行为方式的思考•是否对本部门的事宜和目标了如指掌?•能否很有条理的解释该做什么?为什么这么做?•能否在恰当的时候介入,能加以控制或提供解决的方案?•在要求采取行动时能否迅速得到反馈?•能否有效调配资源,确保准时完成工作?•决策期限已到,是否仍然迟疑不决?•是否自信和有能力达到目的,故而承担更多的职责?汇聚智慧涓流成川人力资本不单是靠“积聚”来发挥优势,而是要依靠真正的“创业活动”来发挥人力资本的积极性和创造性.人力资源知识管理的核心就是“人”,包括人的经验,建议和目标.只有“人”才能给企业增添价值汇聚智慧涓流成川我们党的立党之本执政之基力量之源•始终代表中国先进生产力的发展要求•始终代表中国先进文化的前进的方向•始终代表中国最广大人民的根本利益汇聚智慧涓流成川企业生存发展的支柱顾客完全满意不断的创新产品的质量缩短运行周期高素质的员工(不仅是技术,更重要的是商业市场驾驭力)广阔宽松的创业空间健全的法制环境充裕的资金供应他山之石汇聚智慧涓流成川企业发展四项因素•财务成长面•客户的满意（内部和外部的客户）•企业工作流程合理性•人力资源管理（以职责为基础，职能为核心）平衡记分卡汇聚智慧涓流成川民营企业成功的三项关键点•高素质的企业家是成功的关键•高质量的人才培养是企业兴旺的源泉•高水平的管理是企业发展的保证管理=科学+艺术核心在于双向的:“沟通—沟通—沟通”他山之石汇聚智慧涓流成川未来五大能力要求领导者•战略决策•营建成功的团队•沟通•不断学习和创新•教练/影响力员工•以顾客为中心•协作•积极的行动•不断学习和提高•沟通汇聚智慧涓流成川在业务管理中沟通能力重于专业知识沟通协调能力18.3专业知识14.8团队协作13.0口头表达9.2创造和独创力8.2灵活应变6.7组织策划能力6.4执行上级命令6.1计算机操作4.5书写能力4.0领导能力3.3外语运用能力3.3其他4.0汇聚智慧涓流成川人是最重要的资源•知识经济时代是全球性竞争空前激烈的时代.•只有成为“同业之冠”的企业,才会有生存发展的空间.•先有“同业之冠”的员工,后有“同业之冠”的企业.•人是最重要的资源.高层领导人的观念、习惯转变是根本关键，他们的工作主要就是培养指导、发掘和发挥人的潜力.他山之石汇聚智慧涓流成川现代人力资源管理MODERNHUMANRESOURCESMANAGEMENT在当前社会主义市场经济条件下，担任主导作用的经理人自身就是对下属管理主体，运用人力资源管理的技巧和方法，实现“以人为本”现代人事理念，促进与下属的沟通与发展是现代管理的基础。非人事的经理人了解和掌握人力资源技能的精要和技巧，是在当今竞争日趋激烈的市场环境下，取胜的关键。真正的人才发展不是单纯依靠向外界招聘而得，而是依靠经理人的努力培训发展和全面的人力资源的开发。汇聚智慧涓流成川人力资源管理的新角色HRManager’sNewRole•人事部门从管人的部门演变为企业领导者的参谋、幕僚；成为各个部门主管人力资源管理有力的支持者.•企业各部门的主管经理人是人事管理的主要责任者。•成功企业的领导,应该成为人力资源管理的专家.汇聚智慧涓流成川人力资源管理的新角色HRManager’sNewRole策略顾问行政策略行政顾问策略的执行伙伴人才资产建言顾问行政专家变革催生者传统人事角色转变中人力资源角色汇聚智慧涓流成川人力资源管理上的分工主管领导人事部门•提供对所属职务的描述、分析和有关要求及数据资料；负责对录用人员面试并提出决定录用的意见。•负责与下属面谈与沟通；指导和教育部属，改善内部关系，发挥团队精神。•尊重下属，公平对待，论功奖励，按劳分配。•负责绩效考评和员工需求及满意度的调查。•组织对下属培训，指导和帮助下属发展个人计划，提供实质性的反馈•人力资源规划的制定，提供对组织结构、职务评估方法的咨询。检查和督察员工招聘遴选是否有不合法之处，对应聘者进行背景调查和体检。•设计合理的沟通渠道和制度，管理人事和保管人事档案。•设计合理的薪资、福利和各类保健、保险制度，为员工的各种需求提供服务。•组织变革的推动者，提供人事管理的咨询和方法的服务。•制定培训计划，为员工的发展和提升附加值，提供咨询服务。汇聚智慧涓流成川以职责为基础的人力资源管理系统业务目标对外招聘培训发展MBO组织设计人力培育职位设计接班计划绩效管理职位分析人力规划职位评估职位丰富化职位评等薪酬管理市场调查汇聚智慧涓流成川人力资源管理系统任务沟通承诺\确认责任激励公司的目标个人的双向同意完成任务或要求理解文化价值观政策战略更新变革竞争绩效管理薪酬管理组织机构职位说明MBO工作表现约定职位评估有效成功固定收入浮动收入汇聚智慧涓流成川以职责为基础并结合绩效的人力资源管理系统企业目标战略分析和制订企业文化价值和导向部门目标分解和落实组织结构设计和调整企业文化价值标准建设和塑造组织职能分析SWTO分析MBO目标分解职位设置和分析沟通确认职位说明书建立和运用考核指标和行动计划沟通确认职位评价和分析职位分析个人工作目标和任务的完善和修订突发变化和调整主管持续检查和指导主管考核或评价客户反馈相关部门反馈下属反馈业绩和数据考核评价表初步意见上级主管检查和评价反馈意见公司的评价意见和结果对部门或主管评价依据与被考核者直接沟通面谈双向确认修订MBO个人培训发展计划绩效考核阶段性结果人力资源管理核发和调整薪酬和奖励职位排序建立职位体系薪酬管理体系市场薪酬调查培养发展调整职务招聘和遴选补充人才资源部门机构调整业务考绩档案员工职业发展规划职位丰富化修订职位说明书企业文化认同建设个人业务业绩提高情况能力分析和管理民营企业人事制度改革的核心•用人制度创新•强化岗位管理•有效绩效发展•重建分配机制•职业生涯成长汇聚智慧涓流成川企业战略发展规划外商投资民营/私有国有转制上市公司股份合作事业转制有，一般比较明确、完整，依据市场状况分析制订，具有挑战性的中长期发展规划，依据整体确定在国内的发展战略或计划。有，主要依靠决策者个人的敏感和判断，市场策划力量比较薄弱，规划现实性、近期性居多。有，对现有市场计划比较明确，但在市场发展和研究方面，力量欠缺。受到原有计划影响较大有，决策者和董事会共同制订，一般比较规范，有序。如由于市场发展和研究方面，力量不足，对发展的把握度有影响。有，股东和总经理决策规划，在市场发展和研究方面，力量欠缺。同样受到生产计划影响较大有，市场运作机制薄弱，在思想和体制上有较大的不适应，困难度大，需要有适应期，规划要先近期，后远期为宜。汇聚智慧涓流成川企业文化建设和影响度外商投资民营/私有国有转制上市公司股份合作事业转制外资方的企业文化影响强烈，员工被动或主动地都接受企业的价值观和要求。随着时间的变化，面临与中国传统文化的同化，需要不断充入新的内涵。决策者个人领导魅力影响力强烈，老板的文化就是企业的文化。自身不改变很难建设适应企业发展的文化，一旦改变企业文化建设变革也是最快的。传统文化和市场经济交织，容易受到外界的干扰，除少数成功企业外，真正形成新型企业文化机制和认同的并不多，决策者要充分认识到重要和艰巨性机制新，观念转变快，对建立适应市场的企业文化有强烈的需求，但真正实施还需要磨合和塑造，核心是老总的文化价值要为全体员工认同和接受。多元的文化形态决定企业文化塑造的艰难度，决策者是关键，大部分单位所追求的企业文化尚在纸面上，真正的塑造需求艰苦的努力和员工的认同传统性文化观念沉淀较为严重，除非决策者个人具有极大的影响力，缺乏适应市场经济运作的企业文化机制和认同，必须花极大的努力和精力。汇聚智慧涓流成川组织结构和职能分析外商投资民营/私有国有转制上市公司股份合作事业转制组织结构清晰、完整，根据业务目标变化，动态调正。一般成熟和稳定。成功的企业一般是根据市场变动建立相应的变革程序，适应变革。组织结构缺乏系统性，同时又未对设置的组织进行职能分析，决策者经常的随意性左右组织结构，容易变化无常，需要专业的指导和帮助。基本沿用原有的企业组织结构，稍作改良，如不从组织发展目标上重组，很难适应市场变革。组织结构调整和组织职能分析是必须的一环。组织机构一般较新，由于市场变化大，业务重点必然变化大，由于缺乏系统管理，业务越发展组织职能越交叉不清，不利于企业持续发展和成长组织结构和发展需要整合，特别是依据董事会发展方向，实施组织变革，需要针对存在问题进行调整，一般都没有经过组织职能分析，这是管理的缺陷项。要注意改变。组织机构变化小，相对稳定，沿袭传统编制制度，从无组织结构和组织职能分析，需要结合适应企业化改造进行再改造或重组。职位分析和评价外商投资民营/私有国有转制