现代人力资源管理操作实务王龙桂

现代人力资源管理操作实务TOPGAINS人力资源管理层次介绍企业愿景、使命、核心价值观人力资源管理核心理念人力资源管理平台人力资源管理应用人力资源管理服务第一讲：岗位体系第二讲：能力体系第四讲：薪酬福利第三讲：人力规划第六讲：员工激励第五讲：绩效管理第七讲：员工培训第八讲：员工发展第十讲：人员招聘第九讲：组织管理TOPGAINS人力资源管理研讨内容企业愿景、使命、核心价值观人力资源管理核心理念人力资源管理平台人力资源管理应用人力资源管理服务第一讲：岗位体系第三讲：薪酬福利第二讲：人力规划第六讲：员工激励第五讲：绩效管理第七讲：员工培训第四讲：人员选拔第八讲：组织管理TOPGAINS人力资源管理研讨内容企业愿景、使命、核心价值观人力资源管理核心理念人力资源管理平台人力资源管理应用人力资源管理服务第一讲：岗位体系第三讲：薪酬福利第二讲：人力规划第六讲：员工激励第五讲：绩效管理第七讲：员工培训第四讲：人员选拔第八讲：组织管理TOPGAINS大纲什么是岗位体系?3P概念岗位分析及岗位说明书岗位评估与岗位定级TOPGAINS岗位体系是把组织内从事类似工作的岗位进行组合，按照职责、绩效指标、任职资格、能力要求等的差异划分层级的系统反映不同岗位在组织内价值保持岗位在组织中的内部公平性（InternalEquity）提供了解岗位之间关系的系统途径为职业发展路径设计提供依据TOPGAINS关键绩效指标（KPI）1.2.3.4.5.6.7.任职资格1.2.3.能力要求1.2.3.岗位为什么存在?岗位的贡献是什么?岗位对任职者的要求?TOPGAINS岗位评估是相对的需要判断的具有层次的以工作为中心的不是绝对的需要实验的无层次的以任职者为中心的岗位评估只考虑目前的职责和在一般情况下的绩效指标和绩效水平，不考虑岗位的职称、薪酬、地位等，与任职者无关。TOPGAINS岗位评估（伟世“Mercer”）影响（Impact）组织：性质、规模贡献：重要性影响：性质创新（Innovation）复杂：纬度/难度创新：程度沟通（Communication）框架：内部、外部沟通：性质知识（Knowledge）团队：角色知识：深广度宽度：地域宽度评分级别TOPGAINS岗位评估从事类似岗位的组合，自上而下进行评估按照评估结果顺序排列检验岗位之间的级别差距及内部公平性把不同岗位组合并列比较校正不同岗位组合之间的公平性TOPGAINS人力资源管理研讨内容企业愿景、使命、核心价值观人力资源管理核心理念人力资源管理平台人力资源管理应用人力资源管理服务第一讲：岗位体系第三讲：薪酬福利第二讲：人力规划第六讲：员工激励第五讲：绩效管理第七讲：员工培训第四讲：人员选拔第八讲：组织管理TOPGAINS人力资源规划为什么人力资源规划流程人力资源供求状况分析人力资源编制最优方案大纲TOPGAINS为保障公司战略／目标的实现提供及时的、合适的人力资源TOPGAINS人力资源规划流程经营计划经营战略/目标组织结构岗位设计人才战略岗位编制人力成本财务预算标准人力成本标准生产力反馈反馈岗位说明书TOPGAINS德尔斐法“DelphiTechnique”提交反馈修改提交反馈修改提交反馈批准第一轮第二轮第三轮差距提交：经营计划、编制、人力成本反馈：优／缺点、建议、意见修改：经营计划、财务预算通过反复的反馈与修改缩短经营计划与公司总体财务预算的差距。TOPGAINS人力资源编制基础以历史数据为基础根据公司内部历史数据的趋势拟定编制以去年预算使用情况做判断，决定总体编制，再进行分解以岗位关键驱动因素的内部数据做判断，决定每个岗位的编制，再进行汇总零基础（ZeroBasis）根据外部标杆数据拟定编制以经营数据（财务数据）做标杆做参考，决定总体人力成本，再进行分解以岗位关键驱动因素的外部标杆做参考，决定每个岗位的编制，再进行汇总TOPGAINS人力资源管理研讨内容企业愿景、使命、核心价值观人力资源管理核心理念人力资源管理平台人力资源管理应用人力资源管理服务第一讲：岗位体系第三讲：薪酬福利第二讲：人力规划第六讲：员工激励第五讲：绩效管理第七讲：员工培训第四讲：人员选拔第八讲：组织管理TOPGAINS大纲薪酬福利的目的薪酬福利理念薪酬福利结构设计TOPGAINS薪酬福利的目的吸引保留激励吸引优秀的人才加盟留住绩优员工，保持队伍稳定引导员工行为，调动员工积极性TOPGAINS赫茨伯格的双因素理论维持因素•薪酬福利•地位•管理风格•工作安全•人际关系•工作环境•企业政策激励因素•工作内容•工作责任•业绩肯定•晋升机会•事业发展•工作成就薪酬福利本身没有激励作用薪酬福利加上绩效与发展才产生激励TOPGAINS薪酬福利市场定位（举例）人力资源理念：公司提倡员工高绩效，薪酬福利根据员工绩效要拉开差距。干部是公司长远发展的关键，保留公司干部是重要的公司战略。薪酬福利定位：职员的平均年度收入（基本工资＋奖金）处于医药业界的50百分位水平。干部的平均年度收入（基本工资＋奖金）处于医药业界的75百分位水平。绩优员工的年度收入比一般员工应有20%－50%的差距。TOPGAINS影响薪酬福利结构的因素法律法规人才供求公司业绩（财务状况）消费物价员工绩效TOPGAINS工资调整（SalaryReview）下限Minimum上限Maximum中位值Mid-PointAB＋BB－C绩效评分（PerformanceRating）高低低0%0%0%0%TOPGAINS人力资源管理研讨内容企业愿景、使命、核心价值观人力资源管理核心理念人力资源管理平台人力资源管理应用人力资源管理服务第一讲：岗位体系第三讲：薪酬福利第二讲：人力规划第六讲：员工激励第五讲：绩效管理第七讲：员工培训第四讲：人员选拔第八讲：组织管理TOPGAINS大纲为什么难以选到合适的人才选拔如何给公司带来竞争优势选拔流程选才所包括的内容面试技巧内容介绍TOPGAINS技能知识价值观自我定位需求人格特质行为原因的分层模型会做，能做知道为什么要做很重要，所以做是我该做的我要做生来就是做这种事行为TOPGAINS当人自身的素质和其工作/职位的要求产生很大重叠时，人们就容易成功。知识态度性格工作/职位的要求TOPGAINS选拔如何给公司带来竞争优势提高成本效率(CostEffectiveness)吸引非常合格的人选通过提供现实的工作预览来降低流失率帮助公司创建一只文化上更加多样化的队伍TOPGAINS：识别工作空缺步骤2：确定如何弥补空缺不新雇人加班工作重新设计防止跳槽招聘应急核心内部外部临时/租用/承包步骤3：辨认目标整体步骤4：通知目标整体步骤5：会见候选人TOPGAINS选拔中的误区定式（刻板印象）相信介绍信（人）忽视情绪智能寻找“超人”TOPGAINS一线经理HR设计申请表格参与面试选择并实施心理测验取证参与雇佣决定给经理以适当培训及咨询一线经理确定所需的能力评估候选人做雇佣决定TOPGAINS