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1树立人力资源经营理念创造平安竞争新优势二〇〇〇年三月2一平安人力资源经营理念1、人力资源理论的发展过程2、平安人力资源理念的演变过程3、平安人力资源理念形成的三大动因4、平安人力资源经营理念二平安人力资源经营主体与经营指标1、人力资源的战略规划2、人力资源的经营主体3、人力资源的经营指标目录31、HR理论发展的四阶段工具论要素论资源论主体论•人是被另些人所利用的工具•人被等同于物体•马克思劳动三要素：劳动者、劳动工具、劳动对象•习惯上的人财物•人受到空前的重视•但管理者希望人象机器一样听话•人是一种重要的资源，不仅仅是被利用，而是可以通过系统培育来提高价值•需要通过合理配置、有效激励、培养教育、潜能激发使人力资源得到最大限度的发挥•人是管理的主主体•人与管理的其他要素的不同点充分体现在：人追求自我实现、自我发展•管理者的角色要从控制逐渐转向引导和帮助根据人在劳动中的地位、劳动关系、劳动中实现人的价值的认识过程，可以将HR的观念和理论的发展过程分为四个阶段一平安人力资源经营理念4响应市场需求变化和公司竞争力的建立，人力资源管理/服务发生重大的转变•关注于事的管理并不特别关注绩效•更多的行政性职能•职能部门、办事部门•总经理的人事帮手•关注于资源的管理(个人绩效是主要的关注对象)•开始具备了技术含量—标准的作业流程与发展眼光—但缺乏衡量标准•管理部门、权力部门•总经理的授权部门•关注于投入与产出关系—个人与组织绩效并重•开始具备战略管理功能•配置与开发的技术含量高—动机与素质的管理•具有自己的产品与价值产出，关注自身的经营绩效和内部客户的需求•经营部门2、平安HR理念的演变过程倾向于基础工作倾向于更大价值与企业绩效的相关性人事管理人力资源管理人力资源经营与开发特征过程53、平安HR理念形成的三大动因平安抱负竞争的挑战平安公司的抱负、市场竞争的挑战、国际先进理念的熏陶是平安人力资源理念形成的三大动因先进理念•致力于成为国际一流的综合金融服务集团•公司发展集团化运作要求•中国即将加入WTO•竞争主体越来越多•竞争的内容越来越丰富•HAY公司—通过改善、提高人的素质和技能来提高业绩•麦肯锡顾问公司—先进的人力资源管理流程：人员招聘、人员配置、人员发展、绩效评估与薪酬、组织岗位设计平安人力资源经营理念64、、平安人力资源经营理念人力资源部门追求人力资源的投入产出比，人不是被动开发的资源，是人力资源的投资者•资源管理与开发部门共同为公司创造价值•人力资源部门与其他经营单位一样，通过开发与经营使资源转化为产出，直接带来组织绩效的改善客户资源信息资源人力资源财务资源人力资源部门是经营部门员工是HR的投资者—人不是被动开发的资源，而是互动开发的“活”资源与人事管理的重大区别是追求人力资源的投入产出比—通过“竞争、激励、淘汰”三大机制把员工作为HR投资者来开发—通过HR的开发，不断改善公司绩效，帮助员工成就事业，实现价值7•平安人力资源经营理念（HR的软件平台）—员工是HR的投资者，通过经营开发HR提高公司绩效、实现员工价值—“竞争、激励、淘汰”三大机制是贯彻所有HR制度、政策的核心—HR部门是HR经营的重要参与者，HR部门关注HR的投入产出，而前线部门关注HR的开发发展、技能和素质的提高•平安HR理念是由于实现平安抱负的需要、外部竞争的挑战并且得到国际先进HR理念的指导而向前发展的小结81、HR的战略规划以竞争、激励、淘汰三大机制提供动力让员工最大的发挥潜能—竞争是公司的发展动力，以全方位的竞争提升公司市场竞争力；激励是员工潜力的催化剂，以精神激励和物质激励调动全体员工的工作激情；适度的慎重的淘汰保证公司持续发展造就优秀的员工和良好的组织—优秀的员工：诚实、信任、进取、成就，诚实是为人的根本、信任是处事的原则、进取是获得成就的手段、成就是进取的目的—良好的组织：团结、活力、创新、学习。团结是实现组织价值的前提条件、活力是创造组织价值的力量保证、创新是实现组织价值的手段、学习是组织创造价值的动力源泉建立卓越的HR运作系统—建立一套领先于国内同行、更符合中国国情的HR运作体系二平安HR经营主体与经营指标92、HR的经营主体明确HR的架构、经营主体、责任人即谁去落实HR的经营理念WHOWHATHOW高层管理者中层前线经理专业化的HR经营队伍H组织架构是HR理念推行的主要责任人、主要执行者HR工作是其责任之一，人的问题不只是HR部门的事精干、高效、职业化的HR经营队伍是HR理念的主要推动者按HR经营理念设计各级HR组织架构倡导HR经营理念，在重大人事政策如提拔任用干部、薪酬策略等方面予以贯彻开发和培育HR，提高员工素质和技能，指导人制度的具体实施者具体操作HR的运作系统，对HR的经营目标负责，关注HR的投入产出按HR经营理念设立相应的组织架构，如关注人力开发和发展的人力发展室，关注员工绩效的绩效评估室，关注员工关系管理的员工关系室等共同落实人力资源的经营理念103、HR经营指标以一套完全可测量的、和企业其他经营指标一样的指标来衡量HR经营状况人均绩效人均产能人力成本员工士气•人均绩效=利润总额/编制内人数•人均产能=标准保费/编制内人数•取得成本•使用成本•淘汰成本•员工精神面貌•员工忠诚度•团结协作精神•工作计划完成情况•创新精神11有了先进的HR理念，如何保证它们在实践中得以贯彻实施、发挥作用呢？必须建立HR的硬件体系即HR的保证体系。这套体系包括三个方面的内容：一、有清晰的HR战略规划。以三大机制提供动力，造就优秀的员工和组织，建立卓越的HR运作系统二、有健全的HR组织去实施。有健全的HR组织去实施。高层、中层前线经理、专业的HR部门共同落实HR的经营理念，对HR经营状况负责三、建立一套完全可测量的、和企业其他经营指标一样的指标体系来衡量HR组织的业绩小结