张培德一级HR管理师100327

1主讲人：张培德美国世界经济研究中心研究员中国国际专家学者联谊会国际专家世界成功人士联谊会中国区副主席国家职业经理人特聘专家中国非营利组织研究会会长中国人力资源开发研究会理事上海科协人力资源开发研究会会长上海师大人力资源优立取研究所所长上海优立取人力资源管理公司总经理时间：100314、100328星期日地点：上海安远路45号战略人力资源管理一级HR管理师2介绍张培德教授主要职务世界总裁协会人力资源专业委员会主任委员中国人力资源开发研究会理事国家职业经理研究中心专家委员会委员美国世界经济研究中心研究员中科欧亚管理科学研究学术委员教授中国国际专家学者联谊会国际专家亚太人力资源研究协会人力资源专家上海师范大学人力资源优立取研究所所长中国管理学院人力资源管理学部教授HR世界专家团成员特聘高级讲师上海优立取HR管理咨询有限公司总经理上海人力资源优立取GROUP总裁上海市人才中介师资格考试辅导2002-2009年第一批讲师33参考书1。《高级人力资源管理师》劳动和社会保障部教材办公室上海市职业培训指导中心中国劳动社会保障出版社2006.122。《人力资源总监》--人力资源管理创新张文贤著复旦大学出版社2008.74一、前导借力---成功5◎借力Leverage实际上，一个人的“能力”总是有限的，但真正的人力资源，现代人力资源的成功一定靠“借力”。比尔.盖茨靠借力，成为世界富翁；李嘉诚靠借力成为亚洲首富；红楼梦中有诗云：“好风频借力、送我上青云”。个人成功需借力，政府管理也要需要借力，企业管理更需要借力。会借力---增加惠力资本、降低交易成本任何领导者需借力--借力行事---交易成本低就容易成功。。。电梯上。。。6借力而行取获成功成功Success奥妙到底是什么？？？7张艺谋的奥运开幕式成功吗？电视镜头看到的。。。令人激动吗？8帕累托对英国财富调查得出：20%/80%定律9KNOW-HOW窍门就在这里！！-----SKILLKNOW-HOW以小搏大取优而立只要以一个关键的小的诱因、少量的投入和努力，我们就可以产生大的结果、高的产出和获得丰厚的回报10HRM的十六大功能模块组织架构工作分析绩效评估HRM人员测评人员招聘职业发展人员激励薪酬设计HR保护组织文化企业战略工作设计人员培训福利管理劳动关系沟通冲突1111打造高含金量的高级人力资源管理师取优而立主要培训七大模块（3月---8月150课时）劳动关系管理薪酬福利绩效管理培训与开发人员招聘与配置人力资源规划战略人力资源管理12战略HRM的要求与内容战略HRM的要求对战略HRM的理论和实务有深刻理解，并能应用到各自工作中----迁移原则战略HRM的主要内容战略人力资源管理一战略HRM概述二HRM的角色定位四员工激励三企业变革管理五企业核心竞争力13二、战略人力资源管理的概述14一）战略人力资源管理的内涵为企业能够实现目标所进行和所采取的一系列有计划、具有战略性意义的人力资源部署和管理行为。1、与企业的关系—战略层面2、战略性意义的人力资源部署和管理行为理解人力资源管理---区别---炸掉HR部—到底什么是HRM？15（一）HRM的角色定位161、在企业内部HR职能定位172）HRM的含义处于环境约束下的组织在其文化理念和战略的指导下获取和配置，（HRP、工作分析、招聘、测评）开发和使用，（职业生涯规划、培训、激励报酬）沟通和保护（绩效考评、沟通与冲突、HR保护）的人力资源的活动。183）传统人事部与HR部区别P.1---天地。。。工作一样。。--展开各区别解释--职能定位人事管理HRM1。管理地位执行层决策层2。管理价值视员工为成本视员工为资源3。管理职能进、管、出（事务）工作分析、配置、开发4。管理技术封闭式、静态、分割开放式、动态、系统5。管理焦点以事为中心（救火）以人为中心（服务）6。部门性质非生产非效益部门直接带来效益和效率的部门19战略人力资源管理与HRM的区别为企业能够实现目标所进行和所采取的一系列有计划、具有战略性意义的人力资源部署和管理行为。1、与企业的关系—战略层面2、战略性意义的人力资源部署和管理行为传统人事部人力资源部战略性HRM地位执行层决策层决策层招聘完成任务-优秀胜任力职业发展配置任务与能力强FIT—萝卜坑价值观-组织人培训技能、上岗组织文化学习型组织－提高竞争力激励奖金降落伞股权-雷尔效应考核对个人绩效MBO-分解目标BSC战略性理念成本资源资本20战略人力资源管理与传统人事管理区别战略人力资源管理：指组织为达到战略目标，系统地对人力资源各种部署和活动进行计划和管理的模式，是组织战略不可或缺的有机组成部分。传统人事管理：指为完成组织任务，对组织中涉及人与事的关系进行专门化管理，使人与事达到良好的匹配。21综上所述我们可以看到：战略人力资源管理并不是泛泛而谈，它有清晰的传导路径：企业的整体战略—→人力资源管理部门—→确立相应的HR战略—→制定合适HR政策—→员工需求得到满足—→员工满意度提高—→生产率/服务提高—→客户满意和忠诚—→于是，企业就得到可持续发展。22HRM的角色定位2、熟悉相应的职责和要求、正常履行职责23人力资源柔性管理2008年10月发表-国务院发改委中国人力资开发杂志241）HRM的职能P.2—P.4—7条---详细见11章工作分析《人力资源总监》第11章工作分析和设计P。282-308岗位工作描述1）人力资源总监岗位规范P。2932）人力资源招聘主管岗位规范和说明书P。2983）办公室主任岗位规范和说明书P。301前论P.2职能---如同催化剂、媒介1）了解市场需求和员工的表现2）能聚集人才3）能留住人才4）为公司搭建组织结构和工作分析5）。。。。《人力资源总监》前论P.4---七条1）权力结构2）工作关系--内部、外部3）工作职责4）职权职责5）参与关键决策程序6）绩效考核7）任职资格25新经济形势下人力资源柔性管理模型P岗管用任聘选能人招募262）角色定位—前论P.5-7（1）HR部的企业定位---直接面对各部门P.5（2）企业战略制订与人力资源管理---企业人力资源发展战略的制订必须以企业发展战略为指导P。5（3）人力资源总监的四个角色P.6以关注企业和员工两纬度：（4）实现战略发展伙伴角色的途径P.7图4总监四个角色关注企业发展关注员工发展员工顾问战略伙伴行政处理者监督执行者27（二）人力资源管理实践中地位问题在20世纪80年代以前，日本的企业实际上扮演着战略人力资源管理先驱实践者的角色。日本人力资源管理实践的精髓在于其人本主义理念，在这一理念指导下，日本企业将其管理重心集中在对“人的管理”之上，实行了一系列充分体现其人本主义思想的人力资源管理制度，例如终身雇佣制，年功序列制、教育培训制以及保障制等等。这些制度战略基础是：能力、品质、技能、教育程度、完成任务的适应性和岗位工作绩效等。于是在20世纪80年代以后，日本人力资源管理的弊端也日益地暴露出来。约翰·沃洛诺夫在《日本管理的危机》、帕茨·史密斯在《日本：一种新的解释》、菲利普·安德森在《黑纱的里面：除去日本人商业行为的迷雾》等著作中，深刻地分析了日本模式弊端。他们指出，在日本企业中，人力资源管理在更大程度上陷入一般事务性（只注意服务员工、忽视组织人的概念—无法长效激励）职能，对人力资源的战略性、战略人力资源的工作绩效激励，核心雇员的配置等方面缺乏充分的界定、使用和激励，这使得日本企业“核心人力资源”的“战略性”受到极大削弱和限制。28（三）战略人力资源管理定位与内含首先由美国人提出。战略人力资源管理产生于20世纪80年代中后期，近一二十年来这个领域的发展令人瞩目。对这一思想的研究与讨论日趋深入，并被欧、美、日企业的管理实践证明为是获得长期可持续竞争优势的战略途径。1、SHRM定位相对于传统人力资源管理，战略人力资源管理(SHRM)定位于在支持企业的战略中人力资源管理的作用和职能。2、战略人力资源管理内含为企业能够实现目标所进行和所采取的一系列有计划、具有战略性意义的人力资源部署和管理行为。29二）战略人力资源管理的特征HR战略性HRM系统性HRM契合性组织绩效最大化301、人力资源的战略性企业拥有这些人力资源是企业获得竞争优势的源泉。战略人力资源(SHR)是指在企业的人力资源系统中（1）具有某些或某种特别知识(能力和技能)，或者拥有某些核心知识或关键知识，（2）处于企业经营管理系统的重要或关键岗位上的那些人力资源：相对于一般性人力资源而言，这些被称为战略性的人力资源具有某种程度的专用性和不可替代性。何谓人才？--战略性的人力资源（对HR和人才的定义）312.人力资源管理的系统性企业为了获得可持续竞争优势而部署的人力资源管理政策、实践以及方法、手段等构成一种战略系统。（包括长期激励）323.人力资源管理的战略性即“契合性”契合性包括：“纵向契合”即人力资源管理必须与企业的发展战略契合，“横向契合”既整个人力资源管理系统各组成部分或要素相互之间的契合。企业发展战略HRM系统纵向契合横向契合334.组织绩效最大化人力资源管理的目标导向性—使组织绩效最大化战略人力资源管理通过组织建构，将人力资源管理置于组织经营系统，促进组织绩效最大化。34三）战略性HR管理和公司战略的关系比尔·盖茨曾经就这么说过：如果把我们最优秀的20名员工拿走，微软将变成一个无足轻重的公司。在现代社会，人力资源是组织中最有能动性的资源，如何吸引到优秀人才，如何使组织现有人力资源发挥更大的效用，支持组织战略目标的实现，是每一个领导者都必须认真考虑的问题，这也正是为什么企业的最高领导越来越多来源于人力资源领域的一个原因。公司战略实施与战略性HR管理紧密相连，人事总监地位越来越高35（一）公司战略和人力资源战略的关系战略性人力资源管理认为人力资源是组织战略不可或缺的有机组成部分，包括了公司通过人来达到组织目标的各个方面，如图所示。36（二）公司战略的关键和成功的要素1、企业战略的关键在于确定好自己的客户，经营好自己的客户，实现客户满意和忠诚，从而实现企业的可持续发展，但是如何让客户满意？需要企业有优良的产品与服务给客户创造价值，能够带来利益；而高质量的产品和服务，需要企业员工的努力。所以，人力资源是企业获取竞争优势的首要资源，而竞争优势正是企业战略得以实现的保证。2、企业要获取战略上的成功的各种要素，如研发能力、营销能力、生产能力、财务管理能力等等，最终都要落实到人力资源，因此，在整个战略的实现过程中人力资源的位置是最重要的。37四）战略性人力资源管理体系战略性人力资源管理强调通过人力资源的规划、政策及管理实践达到获得竞争优势的人力资源配置的目的，强调人力资源与组织战略的匹配，强调通过人力资源管理活动实现组织战略的灵活性，强调人力资源管理活动的目的是实现组织目标，战略性让人力资源管理把人力资源管理提升到战略的地位，就是系统地将人与组织联系起来，建立统一性和适应性相结合的人力资源管理。战略性HRM体系：理念→规划→职能→平台38（一）战略性HRM体系的图示□战略性人力资源管理不是一个概念，是一个有机的体系，由战略人力资源管理理念（最内）、战略性人力资源规划（战略规划-其内）、战略性人力资源管理核心职能（第三层--配置、开发、激励、评价）和战略性人力资源管理平台（最外面---HRM专业化建设、HRM队伍、HRM基础建设、HR组织环境）四部分组成，如图所示。39（二）战略性人力资源管理体系的说明战略性人力资源管理理念是灵魂，以此来指导整个人力资源管理体系的建设；战略性人力资源规划是航标，指明人力资源管理体系构建的方向；战略性人力资源核心职能是手段，依此确保理念和规划在人力资源管理工作中得以实现；战略性人力资源管理平台是基础，在此基础之上才能构建和完