第8章人力资源管理

2019/9/18陈传明贾良定1第七章人力资源管理•1.人力资源管理概述•2.人力资源规划•3.人员选聘•4.员工的工作绩效考评•5.员工的培训与发展•2019/9/18陈传明贾良定2•一.人力资源管理概述•1.人力资源管理的主要内容•通过确定劳动力的需求，招聘、挑选、安置、提升、考评、培训、储备人员，对业务工作定计划、对岗位及员工定报酬，使员工有效地完成任务，并使组织中的人与事保持动态平衡。•人力资源管理工作必须与组织工作紧密相联，也是与建立设想中的任务和职位结构相联。2019/9/18陈传明贾良定3引才用才激才育才留才人力资源管理的逻辑2019/9/18陈传明贾良定42.人力资源管理的主要原则⑴人力资源管理的目标原则•配备管理人员的目标是要确保组织里的各种职务由称职的人来担任；并且这些人要有担任这些职务的能力和愿望。•保证“事事有人做”且“每个成员发挥自己长处，满意地工作”•使组织成员达到和谐、动态地发展2019/9/18陈传明贾良定5⑵人力资源管理的过程原则•①明确工作职能范围原则。•②公开竞争原则。•③管理者训练和发展的原则。•④继续发展原则。不能停止学习。2019/9/18陈传明贾良定6二.人力资源规划⑴含义•人力资源规划着眼于未来的企业生产经营活动预先准备人力，并求得人员需求量和人员拥有量之间在组织未来发展过程中相互匹配，以保证组织目标的实现。2019/9/18陈传明贾良定7⑵人力资源规划内容：•①人员需求规划。•②人员晋升规划。•③人员补充规划。•④培训发展规划。2019/9/18陈传明贾良定8⑶人力资源规划程序：•①核查现有人力资源（数量、质量、结构、分布状况）•②预测人力需求•③预测人员供给量（内、外）•④确定人员需求量•⑤制定匹配政策•⑥确定执行计划•⑦执行反馈2019/9/18陈传明贾良定9三.人员选聘（来源）•内部晋升与外部招聘2019/9/18陈传明贾良定10外部招聘的优势与局限性•1.优势:•1)外来竞争优势•2)缓和内部竞争者之间的关系•3)为组织带来新鲜空气•2.局限性•1)外来者熟悉工作需要一定的适应期•2)组织对外聘者缺乏--错误聘用•3)对内部员工的打击2019/9/18陈传明贾良定11四.员工的工作绩效考评•1.绩效评估的作用:•1)为决策提供依据;•2)为组织发展提供支持;•3)为员工提供借鉴;•4)为报酬提供依据;•5)为人事调整提供依据2019/9/18陈传明贾良定12五.员工的培训与发展⑴目的：•①提高员工的工作能力；•②增强组织或员工的应变适应能力；•③提高和增强员工对组织的认同和归属。⑵种类：•①职前培训（一般性、专业性）•②在职培训（补充技能、人际关系）•③非在职培训2019/9/18陈传明贾良定13•6.人事制度的基本内容•⑴人事管理部门职责规定•⑵人员选聘与录用制度•⑶员工薪资管理制度•⑷员工保险福利制度•⑸员工培训制度•⑹员工考核制度•⑺人事异动管理制度（人事调整）•⑻劳动合同与人事纠纷管理制度•⑼人事管理的日常工作制度2019/9/18陈传明贾良定14案例：南京新港开发总公司人事管理制度（第二稿）2019/9/18陈传明贾良定15•第一章总则•第二章责任•第三章人员增补申请及其征聘•第四章任用•第五章试用•第六章异动•第七章请假•第八章考勤•第九章出差•第十章奖惩•第十一章考核•第十二章工资管理第十三章培训第十四章辞职第十五章退休第十六章抚恤第十七章移交第十八章申请福利补助第十九章申请宿舍第二十章参加工会第二十一章劳保第二十二章资料管理第二十三章其它2019/9/18陈传明贾良定16•第一章总则第一条：目的。为使本公司人事管理正规化、制度化，而能在有章可循的情况下，达成本公司人事管理的统一，并加强人事部门与各部门之间的了解，以求相互间更密切的协作，提高工作效率，特制定本制度。第二条：适用范围。•一、本公司员工的管理，除遵循国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。•二、本规则所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。2019/9/18陈传明贾良定17•第二章责任第三条：负责人事管理的单位是劳动人事处，综合处理以下人事业务。•一、根据公司业务需要，研究组织结构及权责划分的改进方案。•二、配合公司经营目标，依据人力分析、人力预测的结果，拟订人力资源发展规划及人员编制，并根据人力发展规划，筹划各项教育和培训。•三、根据人力发展规划，负责公司人才引进。•四、设计、推行及改进人事管理制度及作业流程，并确保其有效实施。•五、与各部门负责人协商后，拟定每一职位的工作标准及其所需资格、条件，以求人尽其才，才尽其用。•六、按照公司经营效益及有关政策，研究制定及建议合理的员工待遇。•六、负责各项员工福利及劳动保护的措施，并维持员工与公司之间的和谐关系。2019/9/18陈传明贾良定18•第三章人员增补申请及其征聘第四条：依据人员编制，本公司必须定期召开人力资源研究会，就现有人员称职与否、现有人员流动率、缺勤情况及应储备的人力资源及需求的人员做正确、客观的评价分析，同时也作为劳动人事处研究制定人力规划、办理开拓人力资源来源的参考依据。第五条：各部门人员增补申请作业程序如下：•一、各部门如需增补人员，先到劳动人事处领取“人员增补申请表”，填妥后，交人事处办理。•二、人事处接到申请表后，应调查所申请的人员是否为编制内所需求的、其职位工资预算是否在控制内、其需要时机是否恰当等问题。•三、人事处调查后，即就申请的人员来源做正确的拟办建议，由权限主管核准后，提请办公会集体讨论决定，根据指示办理招聘预备工作。•四、人员增补申请表经批示完毕后，均应转回申请单位，人事处凭副本办理。2019/9/18陈传明贾良定19第六条：人员征聘作业程序如下：•一、人事处收集“人员增补申请表”到一定时候，就开始拟订征聘计划，内容包括如下项目：•1.征聘职位的名称、名额。•2.资格条件限制。•3.职位的预计工资。•4.预定的用人时间。•5.征聘启事或广告稿的制写。•6.资料的审核方式及办理日期、截止日期。•7.考试方式及日程安排（包括上级主管面试的安排）。•8.场地安排。•9.工作的安排。•10.准备事项（通知、海报、公司宣传材料等）。•二、宣传：•1.登报征聘──先拟广告稿，估计广告费用，决定何时登，登在何报上，联系报社等。2019/9/18陈传明贾良定20•2.人才市场征聘──在人才市场上设立场位，发布信息。•3.内部推荐──以海报或公告的形式发布信息。•三、应征信处理：•1.对收到的应征资料，经审核后，对合格的应征者发出“甄选报名表”及“初试通知书”，通知前来公司应试。•2.不合格者的材料，给予归档，一个月后销毁，但有要求退还的，应给予退还。对所有未录取者发出“感谢信”。•四、甄选考试：新进人员甄选考试分笔试及面试。•1.笔试包括以下内容：•(a)专业测验（由申请单位拟定试题）。•(b)性向测验。•(c)领导能力测验（适合管理干部级）。•(d)智力测验。•2.面试：由权限主管、申请单位主管、人事处主管分别或共同面谈。应注意：•(a)要尽量使应征人员感到亲切、自然、轻松。2019/9/18陈传明贾良定21•(b)要了解自己所要获得的答案及问题。•(c)要了解自己要告诉对方的问题。•(d)要尊重对方的人格。•(e)将口试结果随时记录于“面试记录表”。•3.如初试面谈不够详尽，无法做出有效的判断，可再发出“复试通知书”，安排再次面试。•五、背景调查：•经甄选考试合格，初步决定的人选，视情况应做有效的背景调查。•六、结果评定：•经评定未录取的人员，先发出感谢信，而后将其资料归入储备人才档案中，以备其他时候需要。经评定录取的人员，由人事主管及用人单位主管共同协商聘用日期后，发“报名通知书”，并安排岗前培训等有关准备工作。•七、注意事项：•应征资料的处理及背景调查时尊重应征者的个人隐私权，注意保密工作。2019/9/18陈传明贾良定22•第四章任用第七条：经核定录用的人员，由人事处依据甄选报名单发给报到通知书，请其在报到时携带下列材料。•一、试用通知书。•二、员工资料卡。•三、照片数张。•四、户口复印本。•五、身份证复印件。•六、指定医院体格检查表。•七、学历证明的复印件。•（以上应征资料可视具体情况增减）第八条：中层以上管理干部的任用，视情况签发“聘任书”。第九条：新进人员报到之日，人事处就应发给“报到程序单”，并验收其应交资料，若资料不全，应限期补办，否则暂扣发第一个月的工资。2019/9/18陈传明贾良定23第十条：人事处随后应亲切礼貌地引导新进人员依报到程序单的顺序，逐项协助办理下列内容：•一、签定“员工试用合同书”。•二、领取员工手册及上岗证。•三、制订考勤卡并解释如何使用。•四、领制服及制服卡（总务科办理）。•五、若有需要，填写“住宿申请单”。•六、登记参加福利保障及参加工会。•七、视情况引导参观各部门及安排岗前培训。第十一条：前条逐项办理完毕后，人事处即填制“新进人员简介及到职通知”，引导新进人员人员向部门主管报到，由部门主管收存其到职通知后，依“岗前介绍表”逐项给予说明，并在报到程序单签字盖章后，交回人事处，表示人员报到完毕。2019/9/18陈传明贾良定24第十二条：人事处依据报到程序单随后应办理下列事项：•一、填写“人员异动记录簿”。•二、登记人事处所管辖的“人员状况表”内。•三、干部人员发布“干部到职通报”。•四、填制“工资单”，办理核定工资。•五、收齐应交资料，连同甄选报名表建立公司个人档案，编号管理。2019/9/18陈传明贾良定25•第五章试用第十三条：新进人员试用期为3－6个月，届满前一周由人事处提供“考核表”，分甲（管理人员）、乙（一般人员）两种，并登记被考核人试用期间的工作表现及出勤资料，依人事权限分表之顺序，逐级进行考核。第十四条：人事部门根据考核表发给“试用期满通知”。第十五条：人事部门对试用合格者，分别办理下列事项：•一、发给“试用合格通知书”。•二、签定“员工聘用合同书”。•三、调（升）职者，由人事部门办理异动作业。•四、工资变更者，由人事部门填制“工资通知单”，办理调资。第十六条：前条办理完毕后，考核表应归入个人档案袋中。第十七条：新进人员在试用期中，表现不合格者。部门主管认为有必要停止试用时，可立即办理考核，并签人事异动申请书，报请权限主管核定停止试用，签发不合格通知书。2019/9/18陈传明贾良定26第六章异动第十八条：晋升（升职、升级）及降级，由申请人填写“人事异动申请书”及办理临时考核，转人事部门签注意见后，呈报权限主管批准，提请办公会集体讨论决定。第十九条：调职。由申请人填写“人事异动申请书”送调职单位会签，转人事部门签注意见后，呈报权限主管核定批准，提请办公会集体讨论决定。第二十条：未批准的升、降、调申请书退回申请单位。经批准的申请书则由人事处依据发布“人事异动通知”，副本抄送申请单位及本人，并限期办理业务移交手续，履行新职。若职称异动或单位异动，副本应抄发给会计部门，通知变更工资册。第二十一条：经批准异动事例，涉及调资的，人事处应根据人事异动申请书的批示，填制“工资通知书”，办理调资，转会计部门。第二十二条：资遣。•一、员工有下列情况之一时可予资遣：•(a)本公司及所属部门因业务紧缩，全部或局部歇业者。•(b)因不可抗拒力停业在一个月以上者。2019/9/18陈传明贾良定27•二、凡符合资遣规定的，由人事主管部门与部门主管共同商议后填写人事异动申请书，签注原因后转呈权限主管核准，然后发给“资遣通知书”（副本抄送会计部门核发资遣费）及“离职通知书”，通知办理离职手续，办妥后才可发给资遣费。•三、员工因受惩罚而开除或自行辞职者，以解雇论，不发资遣费。•四、在公司连续工作每满一年发给相当于一个月工资的资遣费，半年以上不满一年者以满一年计，不满半年者不发资遣费。第二十三条：停薪留职。•一、公司员工具有下列情形之一可申请停薪留职，在办妥移交手续后方能生效：•(a)久病不愈六个月者。•(b)其他因特殊情形呈请核准者。2019/9/18陈传明贾良定28•二、人员有停