第一章 人力资源管理概述

教材与参考资料-1•李燕萍，人力资源管理，武汉大学出版社•LawrenceS.Cleiman，人力资源管理，机械工业出版社•GaryDessler，人力资源管理，中国人民大学出版社•张德，人力资源开发与管理，清华大学出版社•张一弛，人力资源管理教程，北京大学出版社教材与参考资料-2•《哈佛商业评论》杂志•《中国人力资源开发》杂志•人大复印资料《人力资源开发与管理》杂志学习和考核要求•考试占总成绩的70%•作业占平时成绩的60%•课堂表现占占平时成绩的10%•缺课达1/3者不能参加考试学习建议——•课前认真阅读资料和案例•认真听课•多结合实际思考•交流•积极参与课堂讨论第一章人力资源管理概述湖北工业大学管理学院朱平利[e-mail]189716707962019年9月18日主要内容•人力资源管理的基本概念•人力资源管理的发展过程•人力资源管理的作用•人力资源管理的主要内容管理的定义•管理两字的由来•泰勒的定义•法约尔的定义•美国管理协会的定义•我们的定义管理的由来•管:竹+官=文官,通过文化来统治•管:管制•理:土地之王•理:条理•管理:通过文化来达到条理化•Management:Man+age+ment–有年纪的人可做官泰勒的定义•管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术.(Managementistheartofknowingwhatyouwanttodoandthenseeingthatitisdoneinthebestandcheapestway)法约尔的定义•管理就是计划,组织,控制,指挥,协调.美国管理协会的定义•管理是通过他人的努力来达到目标.(Managementistheaccomplishmentofresultsthroughtheeffortsofotherpeople)•管理=管你我们的定义•管理是为了达到组织目标而对组织内的各种资源(人财物)进行合理配置的综合性活动.•人力资源管理的核心－人•快乐公式：快乐=满足/欲望•古人有一首描写欲望的诗终日奔波只为饥，方才一饱便思衣。衣食两般皆俱足，又想娇容美貌妻。娶得美妻生下子，恨无田地少根基。买到田地多广阔，出入无船少马骑。槽头扣了骡和马，叹无官职被人欺。县丞主薄还嫌小，又要朝中挂紫衣。若要世人人心足，除是南柯一梦曲。一、人力资源管理的基本概念•人力资源(通俗定义)：参加劳动的人员的总称。•人力资源(学术定义)：能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。2未成年就业人口1适龄就业人口3老年就业人口4求业人口5求学人口6家务劳动人口7服役人口8其他人口9病残人口0岁少年人口16岁劳动适龄人口60／55岁老年人口现实人力资源供给潜在人力资源供给人力资源数量构成图讨论•隐性失业在中国•提前退休•人口老龄化•童工问题•农村工问题企业人力资源数量的确定•正式职工•合同工•临时工人力资源质量的构成体质品质技能智力科学型空间型音乐型运动型语言型交际型内省型人力资源的质量分类•人力资源=人力+人才•人力：靠提供体力和时间来获得报酬的人。•人才：靠提供知识来获得报酬的人。讨论:区别两类人力资源的意义•供需关系的差别•流失率方面的差别•工资设计的差别•激励方式的差别•工作满意度的差别人力资源性质及如何利用•人力资源具有能动性（随时间而变随心情而变随环境而变随教育而变）•人力资本投资的高增值性•时效性•再生性，即对有形磨损和无形磨损的自我恢复•社会性•稀缺性•人力资源的质量对数量的替代性较强，而数量对质量的替代性则较弱，甚至不能替代•激励（自我管理与参与管理、授权等）、人力资源开发•人力资本投资（培训与教育、安全与保健）•人力资源的最佳使用期•对人力资源的保护（安全与保健）、培训与开发、终生教育、学习型个体•注重团队建设、注重人与人、人与群体、人与社会的关系及利益的协调与整合•构架吸引人才的组织管理氛围与组织成长能力•人力资源素质强化（开发培训）人力资源管理•狭义：人事管理，即对企业内的人进行招聘，培训，工资管理等职能性工作。•广义：即与企业内的人力资源进行全面管理的活动。人力资源管理的特点•人：自由是人的天性•管理：控制人的自由•人力资源管理：是解决人类本质矛盾的过程二人力资源管理的发展•非专业人事管理阶段•专业人事管理阶段•人力资源管理阶段中国人力资源管理的变迁干部（组织）部组织部人事部人力资源管理部人事部人力资源管理与人事管理的差别•人事管理–面小一些–职能部门–事务性工作为主–地位•西方低•中国高•人力资源管理–面广一些–既是职能部门，又是综合管理部门–既有事务性工作，又有决策类工作–地位较高（排第三位）讨论•为什么人力资源管理在企业最重要,但人力资源部不是企业最重要的部门•人力资源部如何才能得到各部门的配合人力资源管理的三个层次文秘型辅助决策决策人力资源部高管人员人力资源管理内容在企业内的分工•高级管理人员•职能管理人员•直线管理人员1高级管理人员•组织机构设计•重大人事变更•公司的薪酬方案•公司重大人事政策的提议和批准2职能管理人员•定岗定编的把关•招聘工作的两头•组织培训•制定考核方法，组织考核•日常薪酬管理•劳动合同，各种保险•人事制度和政策的起草•劳动人事档案的登记3直线管理人员的职责•劳动纪律管理•用人方案的建议–增人建议权–减人决定权•招聘员工的中间环节•组织执行考核方案•建议或执行奖励方案•员工关系与沟通三、人力资源管理的作用•人力资源对宏观经济的作用•人力资源对微观经济的作用•人力资源管理的目的1、人力资源对宏观经济的作用•中国目前按人均产值在世界上属于落后国家•按人力资源在世界上属于比较先进的国家(价廉物美,经久耐用)•中国将会继续稳步地发展2、人力资源对微观经济（企业）的作用•“企业只有一项真正的资源：人”Peter.Drucker•“你可以搬走我的机器，烧毁我的厂房，但只要留下我的员工，我就可以有再生的机会”。•企业发展的初级阶段：财务，产品销售，机遇最重要•企业持续发展阶段；人最重要优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。——（美）汤姆·彼得斯小罗伯特·沃特曼你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM公司。——（美）IBM公司创建人沃森将我所有的工厂、设备、市场、资金全夺去，但只要保留我的组织、人员，四年以后，我仍将是一个钢铁大王。——（美）钢铁大王卡内基我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些一流的人物在GE如鱼得水。——（美）通用电气公司CEO杰克·韦尔奇所谓企业管理，最终就是人事管理。人事管理，就是企业管理的代名词。——（美）德鲁克为政之要，惟在得人。凡事皆须务本，国以人为本。——李世民间于天地之间，莫贵于人。——孙膑真知灼见3、人力资源管理的目的•总目标•一般目标总目标•人力资源管理的总目标–古典目标:提高企业的劳动生产率–现代目标:提高企业的竞争力：在竞争中立足不败之地一般目标•符合国家的各项法律规定•让合适的人做合适的工作•让员工愿意工作:工作满意度，组织公民，组织承诺•减少员工的流失率•节约劳动成本四人力资源管理的主要内容（人力资源管理的5P模型）•HRM=F（P1，P2，P3，P4，P5）•P1：Position–组织机构设计，部门岗位设计，岗位分析•P2：Person–招聘，培训•P3：Performance–绩效考核•P4：Payment–岗位工资，奖励，福利，劳动保护•P5：Passion–员工关系，员工激励，企业文化人力资源管理的5P模型Position岗位设计Person人员聘用Performance绩效考核Payment薪酬设计Passion工作激情16种提高竞争优势的人力资源管理实践•就业保障•招聘时的挑选•高工资•激励性的薪资•员工持股•信息分享•参与和授权•团队和工作再设计•培训和技能开发•交叉使用和交叉培训•象征性的平等主义•工资浓缩•内部晋升•长期展望•对实践的衡量•贯穿性的哲学附：人力资源管理理论基础本节主要内容•中国古代人性假设思想•西方人性人性假设思想•激励理论•现代人力资源管理基本原理•一、“性相近，习相远”的人性说–1．孔子“性相近，习相远”的主要内涵：•孔子没有直接提到人之性善或性恶，只是指出“性相近也,习相远也。”(《论语·阳货》)孔子所说的“习”是指后天的成长环境和道德实践，不同的“习”会塑造不同的人。1.中国古代人性假设•2．对现代人力资源管理的启示：•对于人力资源管理来说，不同的“习”即企业管理环境会造就不同素质的员工。因此，管理者的基本任务是设法利用未开发的人力资源，必须创造出一种环境，使在其中工作的每一个成员都能竭力做出最大的贡献。1.中国古代人性假设•二、“性善论”人性说–1．孟子“性善论”的主要内容：•孟子认为人都具有恻隐之心、羞恶之心、辞让之心和是非之心，道德心理并不是后天具有，而是与生俱来的。1.中国古代人性假设–2．实施人本管理的借鉴意义：•激励、发展潜力、承担责任的能力、为组织目标而奉献的愿望，所有这些都现存于人们的身上，而不是管理部门赋予的。管理部门的责任在于使人们有可能认识到并自己去发掘和发展人的这些潜质。1.中国古代人性假设•三、“性伪之分”的人性说–1．荀子“性伪之分”的主要内容：•荀子认为，道德礼仪都是人为的结果，礼仪文理是社会的产物，根本不存在天赋的道德观念。1.中国古代人性假设–2、“性伪之分”的理论学说在人力资源管理中调动员工积极性方面的运用：•人是社会的人，不同层次的员工会有不同的欲望，如何满足这些欲望、调动其主动性，这就要求管理者适时适当地授权于下属。1.中国古代人性假设•四、“见素抱朴”的人性说–1．老子复归于璞的“见素抱朴”说的基本主张：•老子认为人性自然，人性无善恶之规定，人性没有先天的道德属性。人性随着人的社会化过程中的或善或恶，都是叛逆了人的自然本性，是人的自然本性的异化。–2．老子“见素抱朴”的思想要求在人力资源管理过程中，企业“经济效益”与“社会效益”需要有机统一。1.中国古代人性假设•五、“素朴自然”的人性说–1．庄子“素朴自然”人性说的内容：•庄子推崇人类的自然本性，但并不主张返回到愚昧蛮荒未开化的远古时代，而是在理性的基础上返璞归真。1.中国古代人性假设–2．此说对现代人力资源管理过程中“人尽其能”的指导意义：•庄子反对礼乐仁义对素朴人性的浸染和戕害，表明他尊重人性，希望每个人都得到自由全面的发展。尊重员工，充分发挥每个员工的积极性和创造性，这是现代人力资源管理中的一条规律。1.中国古代人性假设•六、“安利恶害”的自然人性说–1．韩非“安利恶害”说的内容：•韩非认为，人人都有趋利好利和恶害避害之心，于是主张分别用名利诱导民众和用严刑峻法威慑民众，以实现社会的长治久安。–2．此“法术势”思想体系对人力资源管理中奖惩机制等制度构建有非常重要的启示和现实意义。1.中国古代人性假设中国古代人力资源管理思想举例•关于人才标准：司马光：君子、愚人、圣人和小人。“才者，德之资也，德者，才之帅也。”•关于人才素质：《孙子兵法》：“将者，智信仁勇严也。”《论语》：“智者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”中国古代人力资源管理思想举例•关于识人之技：诸葛亮七观法——“问之以是非而观其志，穷之以辞辩而观其变，资之以计谋而观其识，告之以祸难而观其勇，醉之以酒而观其性，临之以利而观其廉，期之以事而观其信。”中国古代人力资源管理思想举例•关于人才环境：王安石：风俗之变，迁染民志，关之盛衰洪仁玕：“防意如防城，胜惑即胜敌。”•关于用人之道：管仲：“成器不课不用，不试不藏。”王安石：“一人之身，才有长短，取其长则不向其短。”•一、X理论的人性假设——经济人–1．“经济人”人性假设理论的提出：•源于亚当·斯密关于交换的经济理论，道格拉斯·麦格雷戈(DouglusMcGregor)于1960年在《企业中人的因素》一书中正式提出“经济人”概念，并基于此提出X理论。其后，沙恩也对“经济人”人