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人力资源管理第一篇人力资源管理导论人力资源管理HumanResourceManagement如何选、育、用、留人才©CHENJW，2008陈建武电话：13599024633电子邮件：jamkey@126.com人力资源管理第一篇人力资源管理导论课程体系发展协调人力资源管理概述获取保留岗位分析与评估人力资源规划人力资源获取甄选与录用职业生涯设计与管理人力资本投资与开发培训绩效评估与考核薪酬与激励构造优秀团队人力资源内部协调人力资源外部协调人力资源跨文化管理人力资源管理第一篇人力资源管理导论参考书•加里德斯勒，人力资源管理（第9版），中国人民大学出版社，2005年•彭剑锋，人力资源管理概论，复旦大学出版社，2003年•中国人力资源开发（杂志）•人力资源（杂志）•中国人力资源开发网：人力资源管理的内容、职责分担4.人力资源管理者的素质模型5.人力资源管理职能的演进人力资源管理第一篇人力资源管理导论第一节人力资源的定义和内容和其他所有资源相比较而言，人力资源惟一的区别就是它是人，并且是经理们必须考虑的具有“特殊资产”的资源。（彼得•德鲁克）人力资源是企业内部成员及外部的与企业相关的人，即总经理、雇员、合作伙伴和顾客等可提供潜在合作与服务及有利于企业预期经营活动的人力的总和。（内贝尔•埃利斯）企业组织内外具有劳动能力的人的总和。（郑绍濂）人力资源的主要观点：一、人力资源及其相关概念人力资源管理第一篇人力资源管理导论第一节人力资源的定义和内容人力资源是人类可用于生产产品或提供各种服务的活力、技能和知识。（伊万•伯格）能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。（张德）包含在人体内的一种生产能力，它是表现在劳动者身上的、以劳动者的数量和质量表示的资源，它对经济起着生产性的作用，使国民收入持续增长。（赵曙明）人力资源的主要观点：人力资源管理第一篇人力资源管理导论第一节人力资源的定义和内容•人力资源有广义和狭义之理解：社会人力资源：能够推动社会和经济发展的，能为社会创造物质财富和精神财富的体力劳动者和脑力劳动者的总称。企业人力资源：企业中具有知识、技能、能力、经验、个性和品德的劳动者。当他们与自然、资本、信息资源等生产要素相结合，就能够创造出物质财富和精神产品，从而实现企业经营目标并推动社会的发展。人力资源管理第一篇人力资源管理导论人口资源、劳动力资源、人才资源、天才资源的定义人口资源：一个国家或地区具有的人口数量的总称劳动力资源：一个国家或地区具有的劳动力人口的总称人才资源：一个国家或地区具有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人们的总称天才资源：在某一领域具有特殊才华的人们的总称第一节人力资源的定义和内容人力资源管理第一篇人力资源管理导论二、人口资源、劳动力资源、人力资源、人才资源、天才资源之间的关系（一）健康的包含关系人口资源人力资源人才资源天才资源动力资源劳第一节人力资源的定义和内容人力资源管理第一篇人力资源管理导论人资源劳动力资源人力资源口某些不健康的人才和天才健康的天才健康的人才（二）不健康的包含关系第一节人力资源的定义和内容人力资源管理第一篇人力资源管理导论天才资源人才资源人力资源劳动力资源人口资源（三）正常状态下的比例关系第一节人力资源的定义和内容人力资源管理第一篇人力资源管理导论能动性主动用自己的意识调整自己的行为，以符合社会和自身的要求有正向与负向之分，表现对社会的价值作用不同第一节人力资源的定义和内容个体差异性个体差异性表现为性别、年龄、专业、技能、价值观、性格、智力等研究差异性，找出规律性，是人力资源开发工作的重要任务社会性不同的社会形态和文化背景都会反映和影响人们的价值观念和思维方法在人力资源管理过程中注意社会政治制度、法律法规以及文化环境的影响三、人力资源的特征人力资源管理第一篇人力资源管理导论第一节人力资源的定义和内容资本积累性人力资源是靠不断地投资而形成的，是外界教育和自我学习的积累的结果加大对人力资源的投资以增加其资本积累是现代人力资源开发的重要方向生物性人力资源的生物性符合自然界的运动规律，并且影响人的行为和结果注意满足人的自然需求，工作条件和工作环境对人的身体与心理的影响人力资源管理第一篇人力资源管理导论第一节人力资源的定义和内容“素质”一词被人们用来泛指人在一定先天禀赋基础上通过后天实践修养而形成的内在要素，它是个体完成一定活动与任务所具备的基本条件和基本特点，是个体内在特征的综合反映。四、人力资源的构成内容人力资源管理第一篇人力资源管理导论第一节人力资源的定义和内容能力能力是指直接影响活动效率，使活动顺利进行的个性心理特征。人力资源管理第一篇人力资源管理导论第二节人力资源的开发和管理人力资源开发主要指国家或地区、企业、家庭、个人的正规国民教育、在职学历教育、职业技能培训以及人的使用和启智等一系列活动，从而达到培养各类人才、开发人的潜能、提升人的质量的目的。人力资源管理是指各种社会组织对员工的招募、录取、培训、使用、升迁、调动、直至退休的一系列管理活动的总称。概念：一、人力资源开发和管理的概念及其关系人力资源管理第一篇人力资源管理导论第二节人力资源的开发和管理人力资源开发和管理的关系：输入阶段（受教育阶段）输出阶段淡出阶段（从业阶段）（离退休阶段）人力资源管理人力资源开发人力资源管理第一篇人力资源管理导论1.人力资源管理理念基础——人性假设第二节人力资源的开发和管理二、人力资源管理的基本理念经济人假设：被管理对象是没有雄心壮志的天生懒惰的个人，他们在行动和思想上力求符合个人经济利益社会人假设：企业中各个社会因素以及人与人之间关系对工作效率的影响自我实现人假设：人都需要发挥自己的潜力，充分展示和发挥个人能力，实现个人理想与抱负复杂人假设：人的需要与动机甚是复杂，并非如上述三种人性假设那样单一。人力资源管理第一篇人力资源管理导论•对中国人行为特征的四种假设：•“面子”•“关系”•“家”•“报应”第二节人力资源的开发和管理人力资源管理第一篇人力资源管理导论自我中心式、非理性化家族管理理念（1）权力掌握在企业核心人物手中，企业的一切决策都是企业核心人物人格、思想的外化；（2）员工是企业赚取利润的机器，相对于企业决策，只有无条件执行；（3）企业的人力资源管理制度可能是健全的，但一切可能都是机械的、无效的；（4）将人看作是“工具”，只强调奉献，而不重视回报；（5）只注意“控制人”，而不注重尊重人。2、国内企业人力资源管理理念第二节人力资源的开发和管理人力资源管理第一篇人力资源管理导论（1）权力定位于企业的所有员工，企业的一切决策都是根据企业合理的权力机构，尊重每个员工的思想和行为。（2）员工可以参与决策，决策是在科学程序指导下理性分析的结果；（3）认为企业员工是有思想、有主观能动性的社会人；（4）企业的人力资源管理制度是根据企业任务要求和发展需要，结合员工的心理、行为表现制定的，并不断加以修正，其目的是为了最大限度地开发员工的潜能、发挥员工的积极性和创造性；（5）将人看作最为重要的资源，只有给予良好的激励，才能进行充分的开发；（6）“以人为本”是企业一切工作的出发点；（7）工作绩效是衡量员工的主要标准。以人为中心、理性化团队管理第二节人力资源的开发和管理人力资源管理第一篇人力资源管理导论第二节人力资源的开发和管理三、人力资源管理的基本原理1.系统优化原理－罗丹砍“手”的启示：群体的整体功效达到最优的原则人力资源管理第一篇人力资源管理导论背景：某电力公司的员工已经出现“老龄化”的趋势，公司人力资源部预测到在未来5-10年里会出现员工大量退休的情况，因此他们必须提出一些应对的措施。第二节人力资源的开发和管理预测到员工大量退休预案一制定招聘策略改进筛选程序改变薪酬制度与激励措施预案二提供新的培训项目改变绩效考核系统对员工进行提升与调职选人育人用人留人人力资源管理的系统观人力资源管理第一篇人力资源管理导论很难想象就是这么简单的一个大量员工提前退休的事件居然会改变整个公司的人力资源管理的运作。其实在任何一个互相联系的系统里都是这样的，牵一发而动全身，系统中任何一个很小部分的变化都会导致整个系统其他部分的相应的变化。理解了以上的观点是十分有用的，因为以后我们就不会再“头痛治头，脚疼医脚”了。第二节人力资源的开发和管理启示：我们会发现无论是解决招聘、培训、薪酬或劳动关系等问题，所有的部分都是相互联系的。简而言之，系统观提供了一个很好的分析问题的方向：在人力资源管理内部系统里，必须把所有的部分都联系起来思考；而在整个组织的大系统里，人力资源管理的问题也必须和放在整个企业大系统中和其他部分联系起来一起进行思考。人力资源管理第一篇人力资源管理导论第二节人力资源的开发和管理2.激励强化原理－砸花瓶有奖的启示：对企业有利的行为进行激励，以使该行为继续出现的原理人力资源管理第一篇人力资源管理导论第二节人力资源的开发和管理斯金纳人力资源管理第一篇人力资源管理导论第二节人力资源的开发和管理三、人力资源管理的基本原理EADCB＋＋＋＋＋优秀领导人数杰出人才中被重用的人数生产力教育投资杰出人才数例：选用优秀领导者的正反馈环3.反馈控制原理－通过反馈对人力资源需求进行控制人力资源管理第一篇人力资源管理导论第二节人力资源的开发和管理三、人力资源管理的基本原理4.弹性冗余原理－人力资源使用过程中有余地，人力资源运行有弹性5.互补增值原理－建设团队时，员工各方面因素互补，增值效应6.利益相容原理－双方利益冲突时，寻求解决方案，使双方利益相容人力资源管理第一篇人力资源管理导论第二节人力资源的开发和管理企业的可持续性发展顾客忠诚顾客满意为顾客创造价值带来利益优异的产品与服务员工生产率与素质员工满意员工需求得到满足与个人价值实现企业人力资源产品服务的提供企业人力资源开发与管理系统经营客户经营人才企业经营价值链四、人力资源管理的目标人力资源管理第一篇人力资源管理导论组织目标内外部环境第二节人力资源的开发和管理发展协调获取保留岗位分析与评估人力资源规划人力资源获取甄选与录用职业生涯设计与管理人力资本投资与开发培训绩效评估与考核薪酬与激励构造优秀团队人力资源内部协调人力资源外部协调人力资源跨文化管理五、人力资源管理的内容人力资源管理第一篇人力资源管理导论第二节人力资源的开发和管理六、人力资源管理的职责分担企业人力资源管理不仅仅是人力资源部门的事情，也是全体管理者及全体员工的责任。人力资源管理第一篇人力资源管理导论第二节人力资源的开发和管理高层管理者的角色与责任高层从大局着眼把握未来人力资源发展方向，倡导企业各级管理者都关心人力资源问题，承担人力资源管理责任角色定位：人力资源战略的倡导者、人力资源政策的制订者、人力资源政策导向的把握者、领导团队的建设者直线管理人员的角色与责任在现有直线职能管理体制下，各部门主管是人力资源管理和企业文化最直接的体现者，应承担起相应的职责角色定位：人力资源政策和制度的执行者、人力资源具体措施的制订者、人力资源管理氛围的营造者人力资源管理第一篇人力资源管理导论第二节人力资源的开发和管理人力资源部门的角色与责任人力资源部门从权力部门转变为专业化秘书、咨询部门，对企业人力资源管理起决策支持作用角色定位：人力资源开发与管理方案的制订者、人力资源政策和制度执行的监督者员工自我开发与管理的责任由他律到自律，自我开发与管理。心理契约、团队管理、学习型人才与学习型组织、职业生涯管理、跨团队跨职能的合作人力资源管理第一篇人力资源管理导论第二节人力资源的开发和管理直线经理的活动与职责HR的活动与职责选人职能分工人力资源管理第一篇人力资源管理导论第二节人力资源的开发和管理直线经理的活动与职责HR的活动与职责育人职能分工人力资源管理第一篇人力资源管理导论第二节