第一章人力资源管理概述(0906)

所谓企业管理，最终就是人事管理。人事管理，就是企业管理的代名词。——（美）德鲁克（PeterF.Drucker）德鲁克在1954年的《管理的实践》一书中第一次提出。他认为，人力资源与其他资源相比，区别在于具有自觉能动性，是必须专门考虑的“特殊资产”。HR课程简介HR课程性质：SOFTMANAGEMENTTECH人力资源管理是所有管理工作的核心基础课程：组织行为学、管理学基础、心理学HR课程的适用范围：各类组织（不仅仅是一般意义上的“工商企业，也包括学校、医院、甚至赌场等各种私人的或公共的组织，一切的组织）各类管理者（不仅仅是人力资源管理专家）HR课程学学习目的更新观念提高技能扩大知识引导案例顺德美的公司是我国家电业的龙头企业，自1968年创业以来在何享键先生的领导下，已成为我国最具规模的家电生产基地之一。作为顺德土生土长的企业，美的公司之所以能脱颖而出，由一个乡村小作坊成为全球最大电风扇出口基地、最具规模的空调生产基地，与其施行的人力资源管理政策是分不开的。在企业四十多年的发展过程中，公司根据企业发展要求不但调整公司人力资源结构，一是以适当的方式安排公司创业元老退出其不能胜任的岗位；二是引进人才。八十年代在公司开始进军空调产业时，公司力排众议雇佣当时走出校门欲在企业有一番作为的制冷博士马军，并放手由其主持设计空调系列产品，使美的空调产品进入了全国前三甲行列。时至今日，美的高层基本都是引进人员。美的的发展足以说明了人才对企业发展的重要性。人力资源的定义《辞海》把资源解释为“资财的来源”。人力资源（HumanResources，HR）这一概念最早由约翰·康芒斯（JohnCommons）先后于1919年和1921年在其著作《产业声誉》和《产业政府》中提出。我国最早使用“人力资源”这一概念的文献是毛泽东在1956年为《发展妇女投入生产，解决了劳动力不足的困难》所写的按语，“中国的妇女是一种伟大的人力资源，必须挖掘这种资源，为了建设一个伟大的社会主义国家而奋斗”。人力资源（HumanResources，HR）是与自然资源或物质资源相对应的概念，有广义和狭义两种说法。（1）广义地说，凡是智力正常的人都是人力资源。（2）狭义地说，则有多个层面。例如：人力资源是传统意义上的劳动力总和；人力资源是指包含在人体内的一种劳动生产力，这种生产力如果没有发挥出来，就是潜在的劳动生产力，如果发挥出来，就是现实的生产力；人力资源是指有智力和体力的人们的总和。因此，人力资源可以定义为：一个国家或者一个地区从事智力劳动和体力劳动，具有或者将要具有推动整个经济和社会发展的能力的人们的总和。人口资源、人力资源与人才资源人口资源是指一定空间范围内具有一定数量、质量与结构的人口总和，是进行社会生产不可缺少的基本条件。人力资源即劳动力资源，是指16岁及以上劳动能力的人口总和。人才资源是指具有一定的专业知识或专门技能，进行创造性劳动并对社会作出贡献的人的总和，是人力资源中能力和素质最高的劳动者群体。2010年，我国总人口13.7亿，人力资源超过10亿，人才资源1.2亿。051015人才资源人力资源人口资源（亿人）系列2不同社会发展时期，各种资资源的重要性狩猎社会农耕社会产业社会后期产业社会自然资源（河川、森林）土地资源资金、生产设备等人力资源企业中的资源(resource)的分类(Barney,1991)资源举例物质资源（physicalresource）机器、建筑物人力资源（humanresource）知识、经验、员工的想法组织资源（organisationalresource）组织文化、组织结构、信息处理财务资源（financialresource）债务、股票人力资本（HumanCapital）对人力资源进行开发性投资所形成的可以带来财富增殖的资本形式。人力资本存在于人身上,表现为潜力和体力凡是资本都能带来利润,人力资本不例外人力资本可用数量,质量来度量人力资本投资是回报率最高的投资人力资源管理的定义人力资源管理(HumanResourceManagement简称HRM)是管理学中一门崭新和重要的领域，是对人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的制度、程序、法令和方法的总和。人力资源的构成内容：体质、智质、心理素质、品德、能力素养、情商…首先起源于英国的LaborManagement;第二次大战后美国开始使用PersonnelManagement，其后德国受了影响用PersonnelVerwaltung，尔后专家学者有多重类似的名称，如工业关系（industrialrelations)、劳资关系、雇佣关系、人力管理、劳务管理及人事管理（personnelmanagementorpersonneladministration）Boxall，Purcell和Wright(2007)把人力资源管理分为主要的三个方面：微观HRM（MHRM）、战略人力资源管理（SHRM）和国际人力资源管理（IHRM）。MHRM包含HR政策和实践的子职能，由两个主要的类型构成：一个就是管理个体和小群体（如，招聘、甄选、培训和开发、绩效管理和薪酬管理）；另一个是管理工作组织和员工申诉制度（包括工会与管理层之间关系）。SHRM是企业部门和公司所采取的整个HR战略，并测量其对绩效的影响，也包括检验设计和执行方面的问题。由于战略人力资源管理也常常包括国际的情景，IHRM是公司跨越国家边界的HRM。2.人力资源管理的目标作为企业的基本管理职能之一，人力资源管理是为实现企业的基本目标，即向社会提供它所需要的产品与服务，并使企业在市场竞争中得以生存和发展服务的。因此，它的目标就是把企业所需人力资源吸引到企业中来，将他们安置在企业适合其自身发展的岗位上，调动他们的工作积极性，开发他们的潜能，以充分发挥他们的作用，为企业实现利润最大化服务。18世纪中叶至19世纪中叶－－经验管理（雇佣管理）是人事管理初始阶段特点：（1）物质人、经济人，金钱衡量一切，工人做简单的、重复的机械劳动（2）表现为雇佣管理，招录和雇佣工人，以“事”为管理中心，以“目的”为指导，忽视人在金钱和物质之外的其他需求（3）确立工资支付制度和劳动分工（4）管理者与生产者的初步区分，“监工”的出现（5）雇主和监工完全凭借自己的经验来管理工场和工人HumanResourceManagement第一章人力资源管理概述第二节人力资源管理的演进1、人事管理初始阶段HumanResourceManagement第一章人力资源管理概述19世纪末至20世纪初－－科学管理阶段特点：（1）劳动方法标准化：劳动定额、劳动定时工作制（2）有目的的培训（3）明确划分管理职能与作业职能，出现劳动人事管理部门（4）组织起各级指挥体系（5）注意处理劳动的低效率问题。泰勒提出了对管理有重大贡献的三个原则：科学而非经验；合作而非个人主义；最大化产出而非限制性产出。第二节人力资源管理的演进2、科学管理阶段HumanResourceManagement第一章人力资源管理概述第二节人力资源管理的演进20世纪初至第二次世界大战－－工业心理学阶段产生专门的人事工作部门特点：（1）社会人，有社会、心理、精神等多种需求（2）非正式组织、非正式组织的权威人物存在（3）领导是艺术，重视工会和民间团体利益，以人为核心改善管理方法（4）工业心理学引进人事管理，重视对个体的心理和行为、群体的心理和行为3、工业心理学阶段HumanResourceManagement第一章人力资源管理概述第二节人力资源管理的演进二战后至20世纪70年代－－人际关系管理阶段美国《民权法案》、人事管理进入比较严格、规范、系统特点：（1）就业机会要求均等（2）人事管理规范化（3）美国人力资源法律日趋完善，较大程度开发人力资源（4）弹性管理开始出现4、人际关系管理阶段Drucker认为，人事工作部分属于文员工作，部分属于操作性的工作，部分是起着“灭火器”作用的工作。HR，为Hosereel（软管盘；软管卷筒；消防卷盘）的缩写消防栓HumanResourceManagement第一章人力资源管理概述第二节人力资源管理的演进20世纪70年代以来－－人事管理让位于人力资源管理特点：（1）管理转为以“人”为中心，重视个体需要，尊重隐私权（2）以管理为主转化为以开发为主，注重培训员工的技能和自觉性，职业道德和职业发展（3）管理从刚性转向柔性，个性化管理的特征逐步明显，人性化管理广为提倡（4）重视团队建设，协作和沟通，员工参与管理成为组织追求的目标5、人力资源管理阶段战略人力资源管理的提出2000年，戴维·沃尔里奇《人力资源教程》建立了战略化的/全球化的人力资源管理理念，认为组织的发展中，人力资源管理扮演了以下四种角色：组织战略伙伴(strategicpartner)；行政管理专家（administrativeexpert）；员工关系的支持者(employeechampion)；组织变革的推动者(changeagent)。人力资源战略的决定因素人力资源管理系统角色的转变输入阶段（受教育阶段）输出阶段淡出阶段（从业阶段）（离退休阶段）人力资源管理人力资源开发HumanResourceManagement第一章人力资源管理概述第三节人力资源的开发和管理人力资源开发和管理的概念及其关系HumanResourceManagement第一章人力资源管理概述第三节人力资源的开发和管理人事管理(Personalmanagement)与人力资源管理的异同相同：管理对象－－人某些管理内容－－薪酬、编制、劳动安全等某些管理方法－－制度、纪律、奖惩、培训等人事管理过于侧重行政事务而很少注重这一工作积极的、艺术的方面。传统人事管理人力资源管理重在管理以事为主人是管理对象重视硬管理为组织创造财富服务于战略管理单一、规范的管理报酬与资历、级别相关度大软报酬主要表现为表扬和精神鼓励晋升重资历金字塔式管理模式…重在开发以人为本人是开发的主体重视软管理为组织创造财富的同时发展个人是战略管理的伙伴重视个性化管理报酬与业绩、能力相关度大软报酬包含发展空间、自我实现、和谐融洽的人际关系等竞争上岗，能者上网络化、偏平化管理模式…HumanResourceManagement第一章人力资源管理概述不同第三节人力资源的开发和管理人事管理与人力资源管理的异同人力资源管理工作内容★帮助组织实现目标★补充所需人员★培训员工★激励员工，建设团队★职业规划★提高工作生活质量和满意度★承担社会责任HumanResourceManagement第一章人力资源管理概述人力资源管理的职能人力资源管理的基本职能包含有七个方面：人力资源规划工作分析招聘录用绩效管理薪酬管理培训开发员工关系管理HumanResourceManagement第2章人力资源管理概述职能人力资源规划甄选招聘解聘安置培训绩效考评职业发展满意的劳资关系确定和选聘有能力的员工能适应组织和不断更新技能与知识的能干的员工能长期保持高绩效水平的能干、杰出的员工环境环境关注生产环节的管理重视市场销售的管理偏向资产运营的管理强调以发挥人的潜力为主的人力资源管理60年代70年代80年代90年代以及未来很长一段时间杰出企业的做法成功企业的特质以人为本、尊重个人的企业文化对员工需求经常进行评估，定期做员工满意度调查重视企业内部沟通，包括上级与下属之间、同事与同事之间重视员工发展的长远计划重视优秀人才的选拔与训练1.就业安全(EmploymentSecurity)2.新员工的选拔式招聘(SelectivityinRecruiting)一个非常合格的雇员要比不合格的雇员平均劳动生产率高出两倍甚至更高3.高工资(HighWages)吸引更加合格的求职者，减少流动发出信息：公司珍视它的雇员4.激励工资(IncentivePay)5.雇员所有权(EmployeeOwnership)6.信息分享(InformationSharing)：组织的全体成员要广泛