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第一篇人力资源概述拨云驱雾直面真谛——人力资源宏观概览主题2019/9/182内容人力资源的定义与特点1人力资源管理的定义与基本原理2人力资源管理的重要性3人力资源管理的责任分工42019/9/183问题2019/9/183人力资源的特性?什么是人力资源?2019/9/184人力资源内涵：推动社会经济发展且具有智力劳动和体力劳动能力的人的总合2019/9/185几种资源之间的相互关系人口资源：人口数量劳动资源：劳动力人口人才资源：较强能力或专门技术，杰出人力资源（质量）天才：某一领域，特殊才华关系：包含关系与比例关系2019/9/186包含关系健康的包含关系人口资源人力资源人才资源天才资源动力资源劳2019/9/187人资源劳动力资源人力资源口某些不健康的人才和天才健康的天才健康的人才包含关系不健康的非完全包含关系2019/9/188天才资源人才资源人力资源劳动力资源人口资源比例关系正常状态下的比例关系2019/9/189天才资源人才资源人力资源劳动力资源人口资源白色状态人才资源人力资源劳动力资源人口资源黑色状态比例关系极端状态下的比例关系2019/9/1810比例关系中间状态下的比例关系灰色状态（1、2）人才资源人力资源劳动力资源人口资源人才资源人力资源劳动力资源人口资源（1）（2）2019/9/1811比例关系中间状态下的比例关系灰色状态（3、4）人才资源人力资源劳动力资源人口资源（3）（4）人才资源人力资源劳动力资源人口资源2019/9/18122019/9/1812人力资源特性高增值性特殊的资本性社会性智力性再生性能动性主体性时效性两重性人力资源特性2019/9/1813内容人力资源的定义与特点1人力资源管理的定义与基本原理2人力资源管理的重要性3人力资源管理的责任分工42019/9/1814人力资源管理对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥和控制的活动。人力资源管理不仅强调通过制度进行管理，更强调通过机制进行管理2019/9/1815人事管理人力资源管理时间针对当前问题配合长期战略需求空间解决局部所需进行整体规划执行人事部门执行需要全员参与工作内容安置\档案\协调\处理等事务性工作规则\设计\辅导\整合等重大功能角色人事方面的后勤服务部门公司战略的参谋部/设计者功能中基层功能中高层功能指导思想信任度低（对应于x理论）信任度高（对应于Y理论）从人事管理到人力资源管理2019/9/1816X理论Y理论人们：懒惰人们：勤快消极被动积极主动逃避责任愿意承担责任甘于平庸追求自我价值实现关键词：先进的制度能使懒人变勤，落后的机制会使勤人变懒。对人性的假设2019/9/1817硬功能－－刚性，弹性小软功能－－柔性，弹性大软、硬功能的管理内容上有一些交叉和渗透硬功能软功能人员福利人事档案绩效考核薪酬管理纪律要求奖惩条例劳动保护…培训与指导薪酬与激励企业文化建设招聘选拔社会保障…职业规划与指导协调、沟通、激励弹性工作时间文化与团队建设心理咨询与辅导个性化管理…人力资源管理的硬功能和软功能2019/9/1818输入阶段（受教育阶段）输出阶段淡出阶段（从业阶段）（离退休阶段）人力资源管理人力资源开发人力资源开发和管理的概念及其关系2019/9/1819人力资源管理的基本原理系统优化原理－－罗丹砍“手”的启示：群体整体功效达到最优的原则激励强化原理－－砸花瓶有奖的启示：对企业有利的行为进行激励，以使该行为继续出现的原理2019/9/1820反馈控制原理－－通过反馈对人力资源需求进行控制EADCB＋＋＋＋＋优秀领导人数杰出人才中被重用的人数生产力教育投资杰出人才数例：选用优秀领导者的正反馈环2019/9/1821弹性冗余原理－－人力资源使用过程中有余地，人力资源运行有弹性（确定编制员工使用企业目标解雇或辞退员工员工晋升）互补增值原理－－建设团队时，员工各方面因素互补，增值效应（共同理想首先品质合作态度动态平衡）利益相容原理－－双方利益冲突时，寻求解决方案，使双方利益相容（利益有相容可能让步双方到场原则性与灵活性统一）2019/9/1822内容人力资源的定义与特点1人力资源管理的定义与基本原理2人力资源管理的重要性3人力资源管理的责任分工42019/9/1823如果说——财务管理是企业的血液循环信息系统是企业的神经系统组织体系是企业的骨骼架构企业文化是企业的灵魂那么——人力资源管理是企业运营的命脉！企业如人2019/9/1824再富有的国家也浪费不起人力资源。（富兰克林.罗斯福）在一切资源中，人力资源是最后的决定性的资源！（江泽民）选对了一个人就选对了一个战略！（杰克.韦尔奇）没有什么生意比人才的利润更高！（李嘉诚）——人力资源最值得珍惜！——人力资源要率先开发好！——人力资源决定成败！——人力资源创造最大的价值！名人名言2019/9/1825叶/果实：产品产量/顾客群/营业额/盈利状况/茎：技术/市场技巧/竞争手段/经营谋略干：运营体系/业务流程/人力资源/团队合作能力根：企业价值观/企业文化/企业追求/企业家精神企业之树2019/9/1826如果树干太细，那么既不能有效传递营养，又不能可靠支撑茎、叶和果实。这时，若树茎、树叶和果实太多，反而使树更容易夭折！2019/9/1827从企业终极使命看人力资源管理企业靠谁生存？顾客！顾客为什么养活企业？获得产品与服务！——企业的终极使命是为顾客创造价值并藉此生存和发展！2019/9/1828企业运营基本模型理想使命价值观企业战略运营制度与流程组织（部门）岗位（员工）企业战略与价值分解在每个岗位里面。向上逐层保障2019/9/1829人力资源体系管理线职务说明书/绩效管理/薪酬制度/位管理绩效考核激励体系开发线HR规划/素质测评/培训体系/招募甑选职业规划人才开发2019/9/1830概述：企业运营体系与人力资源体系关系图价值设计价值创造价值分配工作分析与职务说明书绩效管理与绩效考核薪酬体系与激励机制诊断招聘（人员的来源与供应）素质测评职业规划（才的深度匹配）人才开发培训（人才的持续成长）１．企业运营线２．ＨＲ管理线３．ＨＲ开发线2019/9/1831企业经营管理的基本命题企业对外经营客户，对内做好人力资源管理。——通过对内管理好人力资源，进而对外经营好客户。对内管理好人力资源与对外经营好客户共同构成企业的意义与价值，并在实践中形成企业文化。2019/9/1832内容人力资源的定义与特点1人力资源管理的定义与基本原理2人力资源管理的重要性3人力资源管理功能与责任分工42019/9/1833企业人力资源管理的四种功能变革的推动者实践的辅导者专家顾问战略伙伴改革的主力军教育与培训专业支持关注成长与发展2019/9/1834企业人力资源管理工作的分工协作高层管理者决策。战略、政策、制度直线经理执行。落实、反馈员工参与。配合、反馈人力资源部门专业。提出、培训、辅导、整合2019/9/1835管理团队是人力资本的主要构成，是人力资源工作的中坚力量。人力资源部各部门制订游戏规则做游戏采购（招聘）烹饪（用人）教育、推广学习、沟通辅导、督导实践、反馈整合、调整再实践人力资源部门是制订规则者和辅导教育服务者。每一个管理者首先都是人力资源经理人！2019/9/1836思考题1、跟贴：关于人力资源或人才的名言名句2、从本章的学习上，你学到了三点知识是：