第一章人力资源管理的基本问题

人力资源管理国外:MBA课程体系内的核心课程人事行政管理(HumanAffairAdministration)主要研究政府部门人事管理,也就是针对国家公务员的管理.课程概述:西方管理学中有关人事管理的两大体系人力资源管理(HumanResourceManagement)主要研究企事业单位人事管理.国内:本科专业目录内,是工商管理下的二级学科博士、硕士专业目录内，含在企业管理二级学科我们在人力资源管理课堂上学什么？成功管理者的管理经验？聪明脑袋的管理思想？每人都知道的常识？教条化的说教？科学？人力资源管理分基本理论框架和系统知识奢侈的目标？1）将各部分内容有机结合，避免割裂，明确人力资源管理内各内容之间的内在联系。2）兼顾“做”与“看”。我自己该怎么去做？怎样让别人去做？他们是怎么做的？——让我们共同努力！全国人力资源管理资格认证人力资源管理员（国家职业资格四级）助理人力资源管理师（国家职业资格三级）人力资源管理师（国家职业资格二级）高级人力资源管理师（国家职业资格一级）本课程讲授内容人力资源管理有关理论工作分析人力资源规划招聘与甄选培训与职业生涯绩效考核薪酬与福利劳动关系管理传统的人事管理已成为过去，一场新的以人力资源开发为主调的人事革命正在到来！---彼得.德鲁克（1909-2005）现代管理之父，“大师中的大师”。企业和事业唯一的资源是人，管理就是充分招聘、选拔和开发、用好、留住人力资源以做好工作。---彼得斯.托马斯教学目标：1、正确解释人力资源与人力资源管理的概念；2、重点掌握人力资源的特点、目标、基本任务；3、了解人力资源管理的思想及发展历史。第一讲人力资源管理概述本讲内容：1、人力资源成为热点的背景2、人力资源管理相关的基本概念3、人力资源管理的基本原理4、由传统的人事管理向人力资源管理的转变一、人力资源成为热点的背景背景之一：环境与资源问题的困惑——人力资源开发成为全球关注的热点问题商品文明取代自然经济文明，大体经历的两大阶段第一阶段：英国产业革命到二十世纪九十年代第二阶段：二十世纪九十年代以来以物质资本为依托，占主导地位的产业主要是物力资源型和财力资源型（石油公司、汽车公司、钢铁公司、银行业等）以人力资本为依托，占主导地位的产业知识型产业（计算机及网络技术、生物技术等）石油大王、汽车大王、钢铁大王、金融寡头知识大王背景之二：国家最高层的宣言———人力资源开发已经上升到中国政府的行为江泽民多次指出：“人是生产力中最活跃的因素,人力资源是第一资源。”十六大以后,以胡锦涛同志为总书记的党中央高度重视人力资源问题.2003年底，第一次中央人才工作会议召开。2007年，党的十七大报告指出：“优先发展教育，建设人力资源强国。”“更好实施科教兴国战略、人才强国战略、可持续发展战略，着力把握发展规律、创新发展理念、转变发展方式、破解发展难题，提高发展质量和效益，实现又好又快发展，为发展中国特色社会主义打下坚实基础。”2008年，政府机构改革，人力资源与社会保障部的组建。背景之三：先进经验的借鉴——人力资源开发是中国走向现代化的必然选择我国的国情:地大物博or地大物薄日本:国土面积37万平方公里(与我国云南省相当),其中75%的是山地。其人口的2/3集中在东京及其周边地区。其耕地面积只占世界的0.09%，但养活了世界上3%的人口。中国:矿产资源的人均占有量只及世界平均水平的1/2，人均森林资源为1/6，人均草地资源为1/3，特别是耕地资源只及世界人均占有量的1/3，水资源占有量只及世界人均占有量的1/4。依赖于这些相对稀缺的资源，却要养活占世界人口总量1/4的人口。我国资源利用率低下火电供电煤耗高达22.5%，吨钢可比能耗高达45%，乙烯综合能耗高达31%。我国单位资源的产出效率大大低于世界平均水平以现行汇率计算，我国单位资源的产出水平相当于美国的1/10、日本的1/20、德国的1/6。每吨标准煤的产出效率只有785美元，相当于美国的28.6%、欧盟的16.8%、日本的10.3%。（2004年的数据）日本经验：高素质的人力资源是国家走向现代化的前提1950年时,日本的人均教育年限已经超过荷兰,接近英国、法国和联邦德国，进入人力资本发达国家行列。入世后的挑战——人力资源管理是我国企业管理与国际接轨的主要内容背景之四：入世以后，企业间的人才争夺白热化本讲内容：1、人力资源成为热点的背景2、人力资源管理相关的基本概念3、人力资源管理的基本原理4、由传统的人事管理向人力资源管理的转变第一讲人力资源管理概述一、人力资源的概念和特征在组织中起主导作用，处于中心地位：发起、使用、操纵、控制其它资源；是唯一起创新作用的因素。企业的四大资源人力资源是最重要的资源人力资源、财力资源、物力资源、信息资源。我们目前所理解的“人力资源”的含义是由管理大师彼得·德鲁克于1954年在《管理实践》中首先提出并加以明确界定的。在我国，最早使用“人力资源”概念的文献是毛泽东于1956年为《中国农村社会主义高潮》所写的按语。1、人口资源、劳动力资源、人力资源、人才资源四者的关系人口资源是指一个国家或地区的人口总体，其主要表现是数量概念。人力资源则是指一个国家或地区一切具有为社会创造物质财富和精神、文化财富的，从事智力劳动和体力劳动的人口总称。劳动力资源是指—个国家或地区有劳动能力并在“劳动年龄”范围之内的人口总和，是人口资源中拥有劳动能力且进入法定劳动年龄的那一部分。人才资源则是指一个国家和地区具有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人们的总称。它重点强调人的质量方面。人口资源、人力资源、劳动力资源、人才资源的比例关系人力资源人才资源劳动力资源人口资源2、人力资源的含义人力资源是指一定范围内的人口总体所具有的劳动能力的总和，或者说是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动的能力的人们的总称，它应包括数量和质量两个指标。少年人口适龄劳动人口老年人口16岁男60岁女55岁病残人口①适龄就业人口②少年就业人口③老年就业人口④求业人口⑤就学人口⑥家务劳动人口⑦部队服役人口⑧其他人口人力资源绝对数量的构成图人力资源的数量绝对数量：一个国家或地区中具有劳动能力、从事社会劳动的人口总数。包括：•适龄就业人口•未成年就业人口就业人口经济活动人口•老年就业人口(直接人力资源)(现实人力资源)•求业人口•就学人口•家务劳动人口潜在人力资源•军队服役人口•其他人口人力资源的质量人力资源的体质、智力、知识、技能及劳动态度。体质——包括力量、速度、耐力、柔韧度、灵敏度等人体运动的功能状态，以及对一定劳动负荷的承受能力和消除疲劳的能力。智力——人们认识事物、运用知识改造客观世界的能力，含思维能力、记忆力、观察力、想象力、判断力等。知识——人们在学习和实践活动中所掌握的各种经验和理论。技能——人们运用知识经验并经由练习而习惯化了的动作体系。所以，人力资源开发的目的就在于提高人力资源的质量。人力资源质量比数量更重要存在过程的能动性3、人力资源的特征生成过程的时代性使用过程的时效性开发过程的持续性4、人力资本西奥多·舒尔茨认为，人力资本是劳动者身上所具备的两种能力：•通过先天遗传的，由个人与生俱来的基因所决定的；•后天通过个人努力学习而形成的。人力资本这种体现在具有劳动能力（现实或潜在）的人身上的、以劳动者的数量和质量（即知识、技能、经验、体质和健康）表示的资本，是需要通过投资才能够获得的。人力资本投资的主要形式是教育和培训；人们在进行人力资本投资时，会考虑收益和成本两个因素。只有当收益大于等于成本时，人们才会去投资人力资本，否则就不会投资。受教育年限与失业率的关系20.20%14.10%10.54%5.90%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%024681012141618受教育年限失业率人力资本形成的成本——收益机制教育年限与失业率之间存在着线性的负相关关系示意高中未毕业60万高中毕业82万学士140万硕士160万博士210万医学博士法学博士企业管理硕士300万1992年——1993年美国商务部的统计教育年限与个人收入呈正相关的关系人力资源与人力资本的联系人力资源和人力资本都是以人为基础产生的概念，研究的对象都是人所具有的脑力和体力，这一点上，两者是一致的。现代人力资源理论大都是以人力资本理论为根据的；人力资本理论是人力资源理论的重点内容和基础部分；人力资源经济活动及其收益的核算是基于人力资本理论进行的；两者都是在研究人力作为生产要素在经济增长和经济发展中的重要作用时产生的。人力资源和人力资本的区别两者研究问题和关注的重点不同人力资本是从成本收益的角度来研究人在经济增长中的作用，强调投资付出的代价及其收回，关注的是收益问题，即投资能否带来收益及其带来多少收益的问题。人力资源将人作为财富的来源来看待，关注的重点是产出的问题，即人力资源对经济发展的贡献有多大，对经济的推动力有多强。35二、人力资源管理的概念国内外从不同侧面对人力资源管理的概念进行阐释，综合起来可以归为以下几类：第一类。主要是从人力资源管理的目的出发来解释它的含义，认为它是借助对人力资源的管理来实现组织的目标。第二类。主要是从人力资源管理的过程或承担的职能出发来进行解释，把人力资源看成是一个活动过程。第三类。从目的、过程等方面综合进行解释。人力资源管理就是通过各种技术与方法，有效地运用人力资源来达成组织目标的活动（MondyandNoe,1996）。人力资源管理是负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。（Sherman，1992）人力资源管理是对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥和控制的活动，是通过协调社会劳动组织中的人与事的关系和共事人的关系，以充分开发人力资源，挖掘人的潜力，调动人的积极性，提高工作效率，实现组织目标的理论、方法、工具与技术。1、人力资源管理的含义人力资源管理是指组织为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中所必不可少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法所进行的各种相关的计划、组织、领导和控制等活动，以实现组织既定目标的管理过程。382、人力资源管理的功能人力资源管理的是指它自身所具备或应该具备的作用，反映了人力资源管理自身的属性。吸纳功能主要是指吸引并让优秀的人才加入本企业。(基础)维持功能是指让优秀员工继续留在本企业工作。(保障)开发功能是指让员工保持能够满足当前及未来工作需要的技能。(手段)激励功能是指让员工在现有的工作岗位上创造出优良的绩效。()讨论：激励功能在人力资源管理中所处的地位？3、人力资源管理的内容哈佛管理全集中关于人力资源管理的40项内容归为四类（1）关于选人（7项）工作分析与说明工作设计人力资源计划劳动力市场调查招募录用考核招聘录用（2）关于育人（6项）教育经费职前教育培训与发展个人咨询工作咨询证书（3）关于用人（13项）工资测算薪酬结构设计纪律激励——奖励方案工作绩效评价晋升调动解职解雇退休建议系统人事研究公共关系（4）关于留人（14项）工资管理雇员通讯赞助性行动劳资谈判士气调查保险福利意见请假与休假制度安全管理与职业健康管理社会娱乐内部医疗制度公共服务职工住房保障饮食服务工作分析：确定每一个员工所承担的责任制定人力资源需求计划进行招聘并对求职者进行甄选培训新员工建立企业的薪酬体系及薪酬管理员工绩效考核职务调配沟通（面谈，听取员工意见）培养员工的献身精神全员培训与开发4、人力资源管理的流程5、人力资源管理的目标美国学者提出了人力资源管理的四大目标：第一，保证适时地雇用到组织所需要的员工第二，最大限度地挖掘每个员工的潜质，既服务于组织目标，也确保员工的发展第三，留住那些通过自己的工作有效地帮助组织实现目标的员工，同时排出那些不能对组织提供帮助的员工第四，确保组织遵守政府有关人力资源管理方面的法令和政策。4344保证价值源泉中人力资源的