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狼腾行动专题培训—HR管理知识人事管理工作介绍薪酬福利工作介绍招聘选拔工作介绍培训发展工作介绍HR其他工作介绍HR业务流程介绍个人所得税介绍绩效考核方法介绍能力素质模型介绍目录HR（HumanResource,人力资源）如何提高竞争力？国内品牌厂家大部份第一选择是降价国外品牌厂家大部份第一选择是提高质量中国的企业长不大，活不长长寿企业的共同点：能对环境保持敏锐的反应以便学习和适应；——学习型组织努力达成强烈的绝对认同感以保持一致；——企业文化允许打破常规和不落俗套的思考和试验；——坚持创新主义现代的人力资源管理，是指企业为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中必不可少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法所进行的各种相关的计划、组织、指挥以及控制活动。人力资源管理实践强化财务效能员工满意度客户忠诚性客户满意度员工忠诚性人力资源管理的发展历程：人力资本管理高增值人事管理人力资源管理时间低增值人事管理是以“事”为中心，注重的是对人的控制与管理，人往往被视为一种“工具”。人力资源管理是以“人”为中心，把人作为活的资源加以开发利用，注重的是资源的效率。人力资本管理则是把人作为资本进行管理和利用。企业通过三类资本，即有形资本（如厂房、设备）、财务资本和人力资本的有效利用。人力资源管理发展的各个阶段人力资源管理根本目的：建队伍：建立一支企业经营发展所需要的员工队伍。造机制：造就一种能够激发员工工作动力，发挥员工潜力的机制。强文化：培育和营造良好的组织氛围与文化。人力资源管理部门在企业的角色：人事服务者准立法者协调者监督控制者咨询者与顾问变革的推动者招聘培训绩效安全健康人力规划人力资源部工作人事薪酬考勤管理组织架构员工关系员工手册企业文化K3系统实现计划招聘企业文化培训开发职位变动解雇退休选拔录用绩效评价组织结构薪酬福利工作评价企业人力资源管理战略与规划职位分析人事管理（PersonnelManagement）建立组织架构图：指明组织中总共设立了哪些部门指明各级管理者的职位名称指明各个部门的负责人是谁指明组织内上下级的隶属关系和责任关系使每一位员工明确自己的职位在组织中的地位生产经理总经理销售经理财务经理人事基本工作：进行工作分析和制定职位说明书办理入职、试用、转正、晋升、离职手续拟定试用期合同、正式劳动合同、培训合同员工档案资料收集与输入，假期管理、考勤检查办理员工各种保险，包括：养老、失业、医疗、工伤、生育、住房公积金劳动法、人事法规、国家政策等咨询处理接待任务和各部门协调、监督工作组织员工大会、各种活动和评比职位分析：工作分析（JobAnalysis）员工做些什么？员工怎样做这些事情？员工为什么要做这些事情？工作描述（JobDescription）工作的总体描述职位基本职能的归纳总结工作规范（JobSpecification）根据技能、教育以及经验所做出的个人资格要求确定工作的要求员工定位员工培训惩戒行为招聘选拔开发职位分析的一些术语：职责：组织要求的在特定岗位上需要完成的任务。职权：依法赋予的完成特定任务所需要的权力。职位：即岗位。是组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此赋予个体的权力的总和。（如实施顾问、售前顾问）职务：即工作。是按规定担任的工作或为实现某一目的而从事的明确的工作行为，由一组主要职责相似的职位所组成。（如顾问）职级：工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。（如高级、中级、初级）职等：工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、工作所需资格等条件充分相同的职级为同一职等。（如T1、T2）人事管理工作介绍职位说明书举例：职位编号职位名称所属部门制作日期职类职位等级直接上级所辖人员职位概要工作内容履行职责工作条件职位特征简单复杂定型非定型考核要点C&B（Compensation&Benefit，薪酬福利）薪酬战略：重点放在与竞争对手的成本比较上提高薪酬体系中浮动工资部分的比重用较低的成本做较多的事情以顾客满意为奖励的基础取悦顾客，超越他们的期望由顾客进行工作或技能评价奖励在产品和生产方法方面的创新偏好愿意承担风险和勇于创新的人弹性/宽泛性的工作描述以成本为中心以客户为中心以创新为中心薪酬制度目的：保证报酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引高素质的人才对员工的贡献给予相应的回报，留住高素质的人才通过报酬机制将短中长期经济利益结合，促进公司与员工结成利益共同体关系薪酬制度原则：员工的职位等级/工作表现/劳动力市场状况/潜力等是决定员工个人工资的依据外部劳动力市场的工资水平是确定公司工资标准的重要参考依据根据不同岗位的特点，制定不同的工资结构，以最大限度地激励员工的表现反对平均主义分配，工资分配适度向高职位/关键人才/市场供给短缺人才倾斜有形薪酬无形薪酬参与决策提供挑战性的工作提供感兴趣工作认可与地位提供学习的机会就业保障薪酬•基本工资•加班工资及津贴•奖金•利润分享•股票认购•保险/保健计划•员工服务与特权•带薪休假•住房资助•其他福利•私人秘书•宽大的办公室•诱人的头衔直接经济薪酬间接经济薪酬非经济薪酬360°薪酬：薪酬Compensation奖金Bonus月度奖金，MonthlyBonus年度奖金，AnnualBonus工资Salary基本工资，BasicSalary固定津贴，FixedAllowance福利Benefit养老保险，Pension住房公积金，HousingFund薪酬的一般构成：技能工资制度案例：基本工资制度以工作为基础以技能为基础1．码链工2．包装工3．清洗工4．超声监测工技能C5．测量工6．装配工技能B7．打铆工领导/监督及工时安排责任技能A加薪制度案例：绩效水平S90分以上A80－89分B70－79分C60－69分D60分以下等级定义优秀的良好的称职的存在不足较差部长6%4%2%0－2%主管7%5%3%0－2%加薪幅度普通员工8%6%4%0－2%招聘选拔（Recruitment）招聘的目标：为企业输入所需求人才，实现合理配置。扩大企业宣传力度，提高企业对外形象。降低人力资源招聘成本。是人力资源管理的其他环节有效运作的前提。招聘者应聘者招聘应聘招聘工作内容：招聘计划编制用人标准制定招聘团队组建招聘渠道选择招聘宣传方式人才测评与甄选新进人员安排招聘成本管理修定招聘管理制度招聘计划内容：人员需求清单招聘信息发布的时间与渠道招聘小组人选应聘者的考核方案招聘的截止时间新员工的上岗时间招聘费用预算招聘工作时间表招聘广告样稿招聘计划表：招聘渠道类型：外部招聘网络招聘：中高层人才现场招聘：一般人才学校招聘：毕业生猎头招聘：高层人才中介所招聘：低层次人才传统媒体：用人急熟人推荐：人才多样内部招聘内部晋升内部调动选拔流程：初步评价筛选---人才甄选第一关面试评价筛选---人才评价第二关知识测试筛选---人才评价的硬性关心理测试筛选---人才测评的个性关情景模拟筛选---人才测评的实用关培训发展（Training）培训工作流程：制定培训计划培训需求分析实施培训计划评估培训效果培训总结归档参加培训者缺的是技术、知识或态度？培训计划内容：明确培训内容和目标编制培训预算方案确定培训对象确定培训时间选择培训场所建立师资队伍选定培训方法和教材培训常用方法：直接传授式培训：专题讲座法、研讨法实践性培训：工作轮换、个别指导法参与式培训：案例研究法、头脑风暴法、模拟训练法塑造人的培训：角色扮演法、行为模仿法、拓展训练信息技术方法：网上培训、虚拟培训培训常用分类：入职培训资格培训脱产培训在职培训HR其他工作人力规划：何时用、用多少、分配在何部门、工时数、比例、成本、费用、绩效、利润、生产力一定要事先规划企业文化：优秀的企业文化将增强公司的向心力和凝聚力吸引更多的优秀人才加盟，使企业获得长足发展员工关系：倾听员工心声，企业与员工双向沟通的桥梁员工参与管理，利益共享，推进企业发展安全健康：预防，降损，提高生产力减少事故率员工手册：行为规范：仪表仪容、工作纪律、安全守则奖惩制度：奖惩原则、奖惩办法、劳动争议HR业务流程人事流程入职流程辞职流程辞退流程转正流程请假流程销假流程职位调动流程部门调动流程退休流程待岗流程上岗流程其他流程工资流程调薪流程培训流程绩效建立流程绩效考核流程招聘流程考勤流程出差流程加班流程停工流程个人所得税（IncomeTax）个人取得的工资、薪金所得是指：个人因任职或者受雇而取得的工资、薪金、奖金、年终加薪、劳动分红、津贴、补贴以及与任职或受雇有关的其他所得。个人所得税是对按税法规定具有纳税义务的中国公民和外籍人员的个人收入或所得征收的一种税。《中华人民共和国个人所得税法》规定从中国境内个人工资、薪金所得，应纳个人所得税。下列各项个人所得，免纳个人所得税：按照国家统一规定发给的补贴、津贴。福利费、抚恤金、救济金。※福利费是指从企事业单位、国家机关、社会团体提留的福利费和工会经费中支付给个人的生活补助费。※救济金是指国家民政部门支付给个人的生活困难补助费。按照国家统一规定发给干部、职工的安家费、退职费、退休工资、离休工资、离休生活补助费。独生子女补贴。差旅费津贴、按财政部门规定标准领取的误餐补助。企业和个人按照国家或地方政府规定的比例提取并向指定金融机构实际缴付的住房公积金、医疗保险金、基本养老保险金、失业保险金，不计入个人当期的工资、薪金收入，免予缴纳个人所得税。※超过国家或地方政府规定的比例缴付的住房公积金、医疗保险金、基本养老保险金、失业保险金，应将其超过部分并入个人当期的工资、薪金收入，计缴个人所得税。个人因与用人单位解除劳动关系而取得的一次性补偿收入（包括用人单位发放的经济补偿金、生活补助费和其他补助费用），其收入在当地上年职工平均工资3倍数额以内的部分，免征个人所得税。※超过的部分按照《国家税务总局关于个人因解除劳动合同取得经济补偿金征收个人所得税问题的通知》的有关规定，计算征收个人所得税。保险赔款。※因此，工资中区分税前部分项目和税后部分项目社会保险计算介绍：社会保险缴费基数：职工本人上一年度月平均工资数上限：城镇职工的上年社会平均工资×300%下限：城镇职工的上年社会平均工资×60%举例：个人所得税计算公式：应纳税=（本月收入总额－个人所得税起征额）×税率－速算扣除数本月收入总额=（本月工资总额＋本月其它收入＋津贴）－物价补贴－独生子女保贴－电话补贴－房租补贴－住房公积金－保险金个人所得税起征额=1600元（外籍人员、华侨港澳台同胞4800元）举例：王某当月取得工资收入9000元，当月个人承担住房公积金、基本养老保险金、医疗保险金、失业保险金共计1000元，个人所得税起征额为1600元，应纳个人所得税=（本月收入总额－个人所得税起征额）×税率－速算扣除数本月收入总额=本月工资总额＋本月其它收入－住房公积金－保险金则王某当月应纳税所得额=9000－1000－1600=6400元。应纳个人所得税税额=6400×20%－375=905元。全年一次性奖金是指：单位根据全年的经济效益和对雇员全年工作业绩的综合考核情况，向雇员发放的一次性奖金，包括年终加薪、绩效工资。特点：全年一次性奖金优惠计算的适用，在一个纳税年度内，对每一个纳税人特指全年只能采用一次，而不能两次以上使用。年度内发放的其他一次性（或称数月）奖金如半年奖、季度奖和各种名目的项目奖金如加班奖、先进工作者奖励等，应当全部并入当月的工资薪金收入中计算个人所得税。如果一年内有多次发放数月奖金行为的，纳税人可以选择对自己最有利的一次。关于个人取得全年一次性奖金的个人所得税计算方法《关于调整个人取得全年一次性奖金等计算征收个人所得税方法问题的