第一讲 人力资源管理概述

浙江教育学院——国际工商管理学院主讲人：程华宁E-mail:[e-mail]人力资源管理怎么管理企业？管理大师如是说：*与别人共事*通过别人来完成工作企业家如是说：*小公司做事大公司做人*办公司就是“办人”美国钢铁大王卡耐基：“你可以把我的资金、厂房、设备全拿走，只要人不动，十年后我还是世界第一。”一、引言企业、人、制度“企”字为上下结构,上面是“人”,下面是“止”。“止”者,禁止也。看来,老祖先造字的时候已经明确告诉我们:企业离不开人和制度,但人比制度更重要,企业必须以人为上(本)。第一讲人力资源管理概述第二讲人力资源供给预测与供求平衡第三讲员工的招聘与选拔第四讲薪酬管理二、本课程的基本内容主要方法（1）理论研究（2）现场调查（3）情景模拟（4）案例分析（5）声像教学三、学习研究人力资源管理的方法书籍：《人力资源管理概论》，董克用，叶向峰著，中国人民大学出版社，2005.8。《人力资源管理实务教程》，罗钢，机械工业出版社，2006年版网络资源：中国人力资源网：四、主要参考资料积极参与保证出勤认真完成作业广泛阅读五、要求与期望第一讲人力资源管理概述主要内容第三节人力资源管理的发展与变迁第二节人力资源管理的任务、内容和意义第一节人力资源的基本概念第一章人力资源管理概述本章学习要求理解人力资源的含义、特点及其构成熟悉人力资源管理的含义、内容与职能掌握现代人力资源管理与传统人事管理的区别了解人力资源管理的发展趋势第一节人力资源的基本概念请问：以下这些人属于人力资源的范畴吗？A.童工B.在校大学生C.家政服务人员D.退休在家的人员★一、人力资源的含义（一）资源的含义资源可以分成两大类：物质资源，如自然资源、资本资源和信息资源等；人力资源。我们通常讲的资源，包括人、财、物。★一、人力资源的含义（二）人力资源的含义人力资源是指人类进行生产或提供服务，推动整个经济和社会发展的劳动者的各种能力的总称。（三）人力资源的特点1．人力资源的生物性2．人力资源的能动性3．人力资源的时效性4．人力资源的再生性5．人力资源的社会性人口、人力资源、劳动力的关系人口丧失劳动能力者人力资源学生、失业者劳动力普通劳动者人才资源★二、人力资源的构成（一）人力资源的数量(l）劳动力人口适龄就业人口、未成年就业人口、老年就业者(2）待业人口(3）求学人口(4）处于劳动年龄之内，正在从事家务劳动的人口。(5）处于劳动年龄之内，正在军队服役的人口。(6）处于劳动年龄之内的其他人口。二、人力资源的构成（二）人力资源的质量人力资源的质量构成是一个国家劳动力素质的综合反映，具体包括以下几个方面。(l）体力(2）智力(3）非智力因素二、人力资源的构成拓展：人力资源与人力资本的说法有何区别？所谓“人力资本”，是指存在于人体之中的具有经济价值的知识、技能和体力（健康状况）等质量因素之和。人力资本与人力资源的区别则在于人力资源是一种数量化概念，人力资本则是一种质量概念；人力资源是未开发的资源，而人力资本则是人力资源开发的结果。由于上述区别，将人力视为资源和视为资本有很大的差别。1、在人才招募上2、在人才的使用上三、人力资源的相关概念孙先生的故事孙先生大学毕业后应聘到X公司做销售员，三个月过后，被炒了鱿鱼，于是，孙先生又来到Y公司，销售业绩却很不错，不到一年，就被提升为销售主管，同样一个人，为什么会有如此不同的表现？让我们一起去看看在招聘过后，X、Y公司都做了些什么。X、Y公司对人才不同的处理方式反应了不同的人才观，X公司将人才仅视为资源，只要招进来，就算完成任务，而Y公司将人才视为资本，根据企业的需要不断对其进行经营开发，使其升值，成为企业的利润来源。三个和尚的故事一个和尚挑水吃两个和尚抬水吃三个和尚没水吃思考：怎样才能让大家都有水喝？三个和尚反映了人力资源管理的什么问题？第二节人力资源管理的任务、内容和意义所谓人力资源管理，是根据组织的战略目标制定相应的人力资源战略规划，并为实现组织的战略目标进行人力资源这一特殊资源的获取、使用、保持、开发、评价和激励。具体的人力资源管理可以从两大方面理解。1．对人力资源量的管理2．对人力资源质的管理★一、人力资源管理的内涵（一）获取吸引潜在员工：工作性质、薪酬、福利、组织气氛。录用员工：“量”才录用（二）保持保持员工：维持积极性、留任意愿（三）开发发展员工：培训、开发员工潜力（四）奖酬评价员工：考核员工工作情况、管理员工绩效（五）调控调整员工：升降、调动、解聘、退休。二、人力资源管理的职能HUMANRESOURCEMANAGEMENT人力资源管理讨论这里有八种人，你准备怎么安排他们？（１）勇敢但不计后果；（２）点子多但不听话；（３）有本事但过于谦虚；（４）听话但没有原则；（５）踏实但没有创意；（６）能力强但不善合作；（７）机灵但不踏实；（８）是将才但有野心．HUMANRESOURCEMANAGEMENT人力资源管理这就是一个人力资源管理问题：把合适的人放在合适的位置。老板有时埋怨手下这不是那不是，但站在人力资源管理科学的角度看问题，我们认为：没有不好的员工，只有不好的老板。人力资源管理工作分析薪酬管理人力资源计划绩效管理使用与调配招聘与选拔职业生涯管理培训与开发劳动关系三、人力资源管理的内容大话“三个和尚”讨论：怎样才能让三个和尚有水喝？三个和尚反映了人力资源管理的一系列问题：三个和尚没水喝首先是一个人力资源规划的问题三个和尚的故事还反映了人力资源管理中工作分析和岗位说明的问题三个和尚没水喝又是一个激励与报酬制度的问题三个和尚还是一个职业生涯规划的问题三个和尚没水喝还是一个绩效考核的问题拓展：某企业人力资源管理部组织机构图与岗位职责描述第三节人力资源管理的发展与变迁一、人力资源管理的发展过程（一）科学管理阶段19世纪末20世纪初，管理才真正形成一门学科。这一时期称为科学管理时期，以“科学管理之父”泰勒为主要代表人物。科学管理运动也导致了对人力资源管理的研究。泰勒：（1856—1915）科学管理之父出生于宾夕法尼亚洲杰曼顿的一个富裕的律师家庭。1874年，18岁时考入哈佛大学，因眼睛问题未能入学，便作徒工、技工、工长、总机械师，并函授学习机械工程专业。1911年写成《科学管理原理》指出管理的主要目的应该使雇主与雇员同时实现最大限度的富裕。（二）人事管理阶段经济人？社会人？（二）人事管理阶段1）工人是“社会人”工人不是单纯追求物质和金钱的“经济人”，还有诸如友情、安全感、归属感等心理上和社会方面的情感需要，工人受重视的感受能调动其工作积极性。2）企业中存在非正式组织企业成员在共同工作的过程中，由于抱有共同的社会感情而形成的非正式团体。梅奥“霍桑试验”结果•1、时代背景不同人事管理工业化初期（20世纪初）人附属于“物”（机器）人力资源管理工业化中后期（20世纪70th)人独立于“物”，是特殊的资源VS★（三）人力资源管理与人事管理的主要区别•2、对人的认识不同人事管理人与物无差别人力是成本的观念管理思想-----少用人，多做事，减少人力成本人力资源管理人独立于“物”，是特殊的资源，可以增值人力是资本的观念管理思想-----人力投资，可创造更多价值VS•3、基本职能不同人事管理具体事务性管理操作性、技术性强VS人力资源管理复杂的社会系统工程包括战略性的管理职能和技术性的事务管理HUMANRESOURCEMANAGEMENT人力资源管理70年代靠劳力劳动力80年代靠财力生产力90年代靠智力竞争力时代的变迁二、中国企业人力资源管理的发展厉史及现状中国企业人力资源管理的发展历程第一阶段（1949一1966)―形成和发展时期第二阶段（1966一1976)―受挫时期第三阶段（1978一至今）―改革创新阶段二、中国企业人力资源管理的发展厉史及现状HUMANRESOURCEMANAGEMENT人力资源管理三、21世纪人力资源管理十大发展趋势１．人才竞争日益激烈化；２．人力资源管理战略化；３．人力资源经理职业化；４．组织结构设计多变化；５．培训开发功能战略化；６．员工企业发展同步化；７．工作衡量标准效率化；８．薪酬激励计划长期化；９．核心竞争能力知识化；１０．企业文化管理价值化。案例：最佳雇主选播HUMANRESOURCEMANAGEMENT人力资源管理调查一个大中型企业，了解一下该企业人力资源部经理与直线经理的职责分工的不同特点。课后实训题：HUMANRESOURCEMANAGEMENT人力资源管理主要内容：第一节人力资源管理的基本概念第二节人本管理的任务、内容和意义第三节人力资源管理的发展与变迁重点:人力资源的概念和特点人力资源管理的任务、内容现代人力资源管理与传统人事管理的区别本章知识小结