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第三讲人力资源管理的过去、现在和未来教学目的和要求通过本章学习，使学生能够了解人力资源管理的发展史及未来的发展趋势。教学内容人力资源管理产生的基础人力资源管理发展过程的阶段划分当前人力资源管理面临的挑战和企业管理的变化人力资源管理的未来发展趋势人力资源管理产生的基础一、工业革命的影响二、集体谈判的出现三、科学管理运动的推动四、早期工业心理学的实践五、公务员服务委员会的成立六、私营企业对人事管理的态度以及人事专家的出现七、人际关系运动的发展八、行为科学的研究九、20世纪60-70年代的立法第一节人力资源管理发展过程的阶段划分一、六阶段论第一阶段：科学管理运动。代表人物：泰勒、吉尔布雷斯夫妇主要观点：①对工人工作的每一个要素开发出科学方法，用以代替老的经验方法；②科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长；③与工人们衷心的合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办；④管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的。第二阶段：工业福利运动工业福利运动几乎与科学管理运动同时展开。美国全国现金公司在1897年首次设立了一个叫做“福利工作”的部门，此后，一些“福利部”、“福利秘书”、“社会秘书”的名称相继出现。设立这些部门或职位的主要目的是改善工人的境遇：听取并处理工人的不满意见，提供娱乐和教育活动，安排工人的工作调动，管理膳食，照顾未婚女工的道德品行等。总之，是基于关心工人的福利的主张建立起一套有关企业员工管理的思想体系。这种福利主义的人事管理观点也成为现代企业人力资源管理的来源之一。第三阶段：早期的工业心理学代表人物：芒斯特伯格主要贡献：工业心理学从人与工作的关系、人员的选拔和测评等方面对人事管理产生了极大的影响，使人事管理开始从规范化步入科学化的轨道第四阶段：人际关系运动时代代表人物：梅奥主要贡献：在人际关系运动阶段，人力资源管理发生了很多方面的变革，包括：在企业中设置培训主管、强调对员工的关心和支持、增强管理者和员工之间的沟通等都作为新的人事管理方法被企业所采用。至此，人力资源管理开始从以工作为中心转变到以人为中心，把人和组织看成是相互和谐统一的社会系统。第五阶段：劳工运动第六阶段：行为科学与组织理论时代在这个阶段，人力资源管理的特点，是将组织看作一个系统，而人则是这个系统的组成部分，另一方面，组织又是整个社会系统的一个子系统，这样就形成了现代组织理论和行为科学的管理思路。即人力资源管理要符合组织的要求，符合提升企业竞争力的要求。这就进一步要求从单个的人上升到组织人，把个人放在组织中进行管理，强调文化和团队的作用，这些都成为人力资源管理的新特征二、五阶段论第一阶段：工业革命时代；第二阶段：科学管理时代；第二阶段：工业心理时代；第四阶段：人际关系时代；第五阶段：工作生活质量时代三、四阶段论第一阶段：档案保管阶段——20世纪60年代第二阶段：政府职责阶段——20世纪70年代前后第三阶段：组织职责阶段——20世纪70年代末和20世纪80年代第四阶段：战略伙伴阶段——20世纪90年代第二节当前人力资源管理面临的挑战和企业管理的变化一、人力资源管理面临的挑战1.全球经济一体化，文化多元化的冲击与挑战2.面临着人力资源管理模式创新的挑战3.组织结构变革的挑战4.面临新技术、新管理理念和方法的冲击二、人力资源管理面临的企业管理变化1．企业生存基础的变化2．企业发展源泉的变化3．企业发展战略的变化4．企业组织形态的变化5.企业活动内容的变化第三节人力资源管理的未来发展趋势一、知识经济时代是一个人才主权时代，也是一个人才“赢家通吃”的时代。二、员工是客户，企业人力资源管理的新职能就是向员工持续提供客户化的人力资源产品与服务。三、人力资源管理的重心一一知识型员工的管理。四、人力资源管理的核心——人力资源价值链管理。五、企业与员工关系的新模式——以劳动契约和心理契约为双重纽带的战略合作伙伴关系。六、人力资源管理在组织中的战略地位上升，管理责任下移。七、人力资源管理的全球化，信息化。八、人才流动速率加快，流动交易成本与流动风险增加，人才流向高风险、高回报的知识创新型企业。九、沟通、共识；信任、承诺；尊重、自主；服务、支持；创新、学习；合作、支援；授权、赋能将成为人力资源管理的新准则。十、人力资源管理的核心任务是构建智力资本优势，人力资源管理的角色多重化，职业化。