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人力资源管理南阳理工学院樊智勇Email:zhiyongfan@126.com电话:15937704127什么是管理？企业、人、制度“企”字为上下结构,上面是“人”,下面是“止”。“止”者,禁止也。看来,老祖先造字的时候已经明确告诉我们:企业离不开人和制度,但人比制度更重要,企业必须以人为上(本)。微软公司的成功之道微软公司1975年创办之时，人员只有3人，收入只有16000美元。如今，微软公司拥有约25000名员工，市场价值已达2000亿美元。微软公司被称为“致力于PC软件开发的迄今为止世界上最大最富有的公司”。在对微软公司应用部门进行的一次调查中，有88%的雇员认为微软公司是该行业的最佳工作场所之一。目前，微软公司拥有众多精心挑选过的员工，他们以其才智,技能和商业头脑闻名，是公司长足发展的原动力。比尔.盖茨在清华大学演讲时曾说过，虽然自己并不是每一天都痛快，但他不愿与别人交换这个工作。他觉得能够与一群充满智慧的人工作和交流，是一件十分幸福的事情。微软（中国）公司市场部一名员工对记者说，他曾在另外两家外企工作过，进入微软公司后，每天都和一群非常有才气的人工作在一起，感觉自己提高很快。他认为，这个年轻的公司是最让他心动和倾心的公司，对年轻人充满诱惑力。怎么管理企业？管理大师如是说：*与别人共事*通过别人来完成工作企业家如是说：*小公司做事大公司做人*办公司就是“办人”企业家对管理的看法在二十几年的成长路程中，柳传志将联想集团的发展归纳为“搭班子，定战略，带队伍”这九个字，这一企业的管理方法始终贯穿于联想的各个发展阶段，各个业务项目和各层队伍当中。搭班子定战略带队伍联想管理三要素组织是结合平凡的人做不平凡的事。企业家眼中的人力资源管理★美国百事可乐公司总裁韦恩•卡洛韦的“三字经”——“人，人，人”。他认为这是公司成功之本。★彼得•德鲁克：企业只有一项真正的资源——人★IBM公司的创始人沃森：“你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些人，我就可以重建一个IBM公司”。★另一位公司总裁：“许多年来，人们一直都在说，对于处于发展中的行业来说，资本是一个瓶颈。我认为真正构成生产瓶颈的是劳动力以及公司在招募及留住优秀劳动力方面的无能”。★杰克·韦尔奇：“我最大的成就，就是发现人才，发现一大批人才，他们比绝大多数的CEO都更优秀，他们的使用如鱼得水”人力资源管理的价值思考……要了解“人力资源管理的价值”？——先看看我们身边的HRM问题？我是领导我很用心可是——为什么总是“政令不畅”？我们身边的人力资源管理问题总有一些人——“高工资、低责任、没激情”有些人希望找这样的工作：位高，权重，责任轻钱多，事少，离家近我们身边的人力资源管理问题我们有考核制度，……可是考核总象走过场……——有人“忙死”“有人闲死”？？！！——干好干坏、干多干少一个样？——干的越多，错的越多？我们身边的人力资源管理问题为什么该进的进不了？——人才引进困难……为什么该留的留不住？——人才管理困难……人力资源管理为什么而存在？？？HR的使命：通过人帮助公司实现战略目标!参考书目参考书目：–加里-德斯勒《人力资源管理〉中国人民大学出版社–廖泉文《人力资源管理》高等教育出版社–查尔斯R.格里尔《战略人力资源管理》机械工业出版社–米尔科维奇等《人力资源管理》机械工业出版社–张一驰《人力资源管理教程》北京大学出版社学习目的与要求通过本章的学习，你应当了解和掌握以下内容：1、理解人力资源管理的含义及意义；2、掌握人力资源管理的主要职能3、掌握招聘的渠道及选拔的技巧；4、掌握培训的程序、方法。5、掌握绩效考核的程序方法；6、掌握薪酬管理的内容；第一节人力资源管理概述学完本节后，你将能够：–理解和掌握人力资源管理的基本概念–明确人力资源管理的主要职能和关键环节–明确人力资源管理对现代企业发展的意义主要内容：–人力资源管理的基本概念和主要内容–市场经济条件下人力资源管理的特点–现代人力资源管理的主要职能和关键环节–人力资源管理对现代企业发展的意义人力资源管理的基本概念人力资源管理：为开发和利用能为企业带来价值的人所组成的群体而制定的政策和实践（如：人力资源规划、人员招聘、绩效考核、员工培训、薪酬管理等）。......市场经济条件下人力资源管理的特点自主权规划性开发性开放性服务性信息系统以人为本企业文化现代人力资源管理的主要职能识人Perception留人Preservation选人Pick用人Placement育人Professional现代人力资源管理的主要职能人力资源规划与工作分析人员招聘薪酬管理劳动关系绩效管理员工培训与职业生涯规划人力资源管理的关键环节人力资源管理对企业发展的意义人力资源管理是企业战略管理的重要组成部分科学化的人力资源管理是推动企业发展的基本动力现代化的人力资源管理能够使企业赢得人才要获得人才并留住人才，必须要有良好的人力资源管理良好的人力资源管理的标志确立人事相宜的人员配置体系培育以人为本，尊重个人的企业文化要有科学的机构、岗位、编制和职能划分建立、健全有效的激励机制、监督机制和新陈代谢机制高效率、高满意度、高成就感、合理的人力资源成本等第二节人力资源管理的主要职能学完本节后，你将能够：–掌握人力资源规划与人员招聘的基本概念、过程与方法–掌握基本的薪资与福利政策的制定与实施办法–明确劳动关系的意义–掌握绩效管理的概念、过程与方法–强化对员工培训意义的理解主要内容：–人力资源规划与工作分析–人员招聘–薪资与福利–劳动关系–绩效管理–员工培训与职业生涯生涯规划一、人力资源规划与工作分析概念：–人力资源规划是根据企业的发展战略、企业目标及企业内外环境的变化，预测未来企业任务和环境对企业的要求，为完成这些任务和满足这些要求而提供人力资源的一个过程。如：招聘计划、使用计划、培训计划、退休计划等–工作分析（jobanalysis，也叫职务分析，岗位分析）：是对组织中各岗位的设置目的、职责与权限、工作关系、工作条件等特征以及对完成此工作所需的知识和技能要求进行调查研究后，进行客观描述的过程。人力资源规划的内容总规划计划类别目标政策步骤预算总目标：（绩效、人力总量素质、职工满意度.）基本政策：（扩大、收缩、保持稳定）总步骤：（按年安排、如完善人力信息系统）总预算××××万元人员补充计划类型、数量、层次，对人力素质结构及绩效的改善等人员素质标准、人员来源范围、起点待遇拟定补充标准，广告吸引、考试、面试、录用、教育上岗招聘挑选费用人员分配计划部门编制，人力结构优化及绩效改善、人力资源能位匹配，职务轮换幅度任职条件，职位轮换范围及时间略按使用规模、差别及人员状况决定的工资、福利预算人员接替和提升计划后备人员数量保持，提高人才结构及绩效目标全面竞争，择优晋升，选拔标准，提升比例，未提升人员的安置略职务变动引起的工资变动教育培训计划素质及绩效改善、培训数量类型，提供新人力，转变态度及作风培训时间的保证，培训效果的保证（如待遇、考核、使用）略教育培训总投入产出，脱产培训损失工资激励计划人才流失减少，士气水平、绩效改进工资政策，激励政策，激励重点略增加工资奖金额预算劳动关系计划降低非期望离职率、干群关系改进、减少投诉和不满参与管理，加强沟通略法律诉讼费退休解聘计划编制、劳务成本降低及生产率提高退休政策及解聘程序略安置费、人员重置费人力资源规划的程序和方法企业的战略决策产品组合市场组合竞争重点市场区域范围企业的经营环境人员、交通、文化教育、法律、人力竞争、择业期望企业现有人力资源各类人力资源数量、质量、分布、利用及潜力状况，流动率I需求分析II供给分析内部供给外部供给人力资源信息库分析人力资源流动分析晋升退休降职辞职平调休假解聘内部供给预测外部供给预测需求预测需求数量、质量层次结构供给数量、质量层次结构计划的制定与实施计划的控制与评估人口政策及现状劳动力市场发育程度社会就业意识及择业偏好户籍制度组织外部因素组织内部因素人力资源因素比较工作分析是人力资源管理的基础，可以为招聘、培训、绩效评估、薪酬设计等业务提供依据。工作分析工作描述工作规范任务责任职责知识技能能力人力资源规划员工招聘与甄选员工培训与开发职业生涯管理绩效考评职业安全与健康员工劳动关系薪酬与福利二现代企业人员招聘招聘原则基本途径招聘程序甄选方法人员招聘的原则摩托罗拉人员招聘的宗旨是：–“在合适的时候将合适的人员安置到合适的岗位”招聘途径外部招聘：–广告–人才市场–大专院校毕业生洽谈会–猎头公司–网络招聘–自荐和他人推荐内部招聘：–内部机会系统(IOS)–岗位轮调(Transfer)人员招聘程序用人单位申请寻找人选预甄上岗同意接收面试拒绝向应聘者建议其它机会或取消一个详细的实际招聘流程摩托罗拉内部招聘体系（IOS）目的：遵循摩托罗拉的用人哲学：PROMOTIOMFROMWITHIN（内部晋升优先制）范围：E09以下的所有摩托罗拉正式员工规定：–职位空缺不能由本部门其他人员来补充时方可采用此办法–招聘启示的信息在公布后14天内有效–应聘人员与目前部门没有培训协议之约束–应聘人员在目前岗位服务不得少于1年–应聘人员应事先与管理层商谈工作调动事宜并得到同意–必须取得本部门主管与未来用人部门主管的同意甄选-----如何看人不走眼信不信由你一个美国总统在中国甚至当不了国家公务员一只苍蝇可以打败一个世界冠军一个学生可以被老师骂死一只苍蝇可以打败一个世界冠军1965年9月7日，世界台球冠军争夺赛在纽约举行。路易斯福克思的得分遥遥领先，只要再得几分就能稳拿冠军。就在这时他发现一只苍蝇落在主球上，他挥挥手赶走了。可是他伏身击球时苍蝇又飞回来了，他起身驱赶，但苍蝇好像在跟他作对，他一回身，苍蝇就落在主球上，周围的观众发现了这个现象，开始哈哈大笑。他的情绪恶劣到了极点，终于失去了理智，愤怒地用球杆去击打苍蝇，结果碰到了主球，裁判判他击到了球，于是他失去了一轮机会。他因此方寸大乱，连连失利，而对手约翰迪瑞越战越勇，最后获得了冠军。第二天人们发现了路易斯的尸体，他投河自杀了。一只小小的苍蝇，竟然打垮了大名鼎鼎的世界冠军重庆实验学校15岁女生丁小婷因上课迟到而遭到班主任老师汪宗惠近1个小时的恶意辱骂。她先用木棍打她几下，接着又开始辱骂：“你不看看你自己，又矮又丑又肥，你只能当一辈子老处女，你连坐台的资格都没有！”听了老师的这些话后，丁小婷不堪受辱跳楼自杀。丁小婷的父亲丁志刚悲愤交加，将骂死女儿的老师告上法庭，要求追究刑事责任2003年8月22日，重庆市渝中区法院对此案作出一审宣判，以侮辱罪判处被告人汪宗惠有期徒刑1年，缓刑1年。25日，丁志刚以一审法院量刑过轻为由，向重庆市第一中级法院提起上诉。一个学生可以被老师骂死我们选材到底选什么？一个美国总统在中国甚至当不了国家公务员一只苍蝇可以打败一个世界冠军一个学生可以被老师骂死智商IQ(IntelligenceQuotient）情商EQ(EmotionalQuotient)逆商AQ(AdversityQuotient)三、薪酬管理必须体现保障、激励、调节三大职能必须体现劳动的三种形态：潜在形态、流动形态、凝固形态必须体现劳动的四大要素：技能、责任、强度和条件必须充分考虑市场决定机制科学、合理、有效的薪资结构合理确定企业各类人员的薪资水平、处理好企业内部分配关系建立相应的配套制度：用工制度、考核制度、晋级增资制度等现代企业薪资福利制度简介工资的确定工资的结构福利的构成工资水平的确定市场调查与同行比较对本企业工资进行定位现代企业岗位级别图示工程系列市场人力资源及培训行政E14E13E12E11E10E09E08E07E06E05E04E03G10G09G08G07G06G05G04级别财务销售E＝大学本科（含）以上G＝大专（含）以下薪资基本构成（直接收益）基本工资年终双薪加班费出差补助股票分成绩效奖金特殊津贴其它现代企业主要福利构成（间接收益）