经理人员的人力资源管理(1)

直真HR研讨会2001年6月2日经理人员的人力资源管理2001年6月2日直真HR研讨会2001年6月2日管理的基本理念什么是管理工作？什么是经理？什么是经理的职责和作用？直真HR研讨会2001年6月2日管理的基本理念什么是管理工作制定目标并满足为达到目标所需的各种要求。什么是经理？经理就是要通过人将工作完成，并且要获得最高的用户满意。直真HR研讨会2001年6月2日管理者的职责和作用C发展个人A完成任务B建立和维护团队直真HR研讨会2001年6月2日内容提要为什么要研究人力资源管理什么是人力资源管理e时代：人力资源管理走向前台人力资源战略研究一线经理如何进行人力资源管理直真HR研讨会2001年6月2日我们为什么要研究人力资源管理？竞争与（提高）竞争性的需要商业的全球化社会与环境的压力和要求劳资关系的改变的需要直真HR研讨会2001年6月2日我们为什么要研究人力资源管理？总经理是第一人力资源经理所有的一线经理都是人力资源经理直真HR研讨会2001年6月2日人力资源管理面临的机遇与挑战机遇：国际管理理论本土化进程速度越来越快。求职的报酬取向逐渐为职业发展取向代替。政策与法规的完善使人力市场呈规范发展趋势。经营者强烈体会到人力资源在企业经营中的重要作用和地位。人力资源领域出现了越来越多的职业咨询与服务机构。直真HR研讨会2001年6月2日人力资源管理面临的机遇与挑战挑战：通信与信息科技的快速发展企业全球化个人价值观的变化来自业务部门要求提高生产率的压力越来越大内部客户的服务质量需求不断增大直真HR研讨会2001年6月2日新经济对培训的含义新经济是：以科技为燃料，以进取精神和创新为动力的经济---美国总统克林顿获取和应用新知识的能力成为知识经济中关键的竞争优势直真HR研讨会2001年6月2日关键资产推力(Push)生产中心高（存货）高（拥有资产）品牌资本人才资本流动资本传统经济新经济实体资本直真HR研讨会2001年6月2日电子商务成熟度与竞争力排名电子商务IMD国家/地区成熟度竞争力（1999）美国11（2）新加坡82（1）香港98（3）台湾2711（4）日本2121（14）马来西亚3225（16）南韩2429（22）泰国2831（30）中国5141（32）直真HR研讨会2001年6月2日全球的教育市场全球的教育市场：2万亿美元企业培训市场：1，700亿美元企业培训美国：600亿美元全球：1700亿美元中、小学美国：4，500亿美元全球：15，000亿美元中学后培训美国：1，400亿美元全球：4，800亿美元直真HR研讨会2001年6月2日1、经济仍处膨胀趋势在压力下的盈利率要求提高生产力，减少浪费2、技术发展，多样化，法规要求将提高工作进一步复杂化、专业化标准更高，授权更多责任更大。内聚力问题更突出。3、变化的社会价值对用人不断提出挑战内外部压力要求人尽其用来自受管理者的挑战，要求更多的参与抗议增多4、对“环境”的忧虑更多的客观与法律约束要求进一步了解并参与公司的决策5、教育成就将继续提高智能难以达到期望值在岗位设计需更富想象力与灵活性从政治、经济、社会、技术分析的角度对员工的影响假设对企业的总影响作用与/来自雇员的压力直真HR研讨会2001年6月2日改变对管理的观念和态度旧模式　　　　　　　　　　　　　　　　　新模式一成不变的公司结构强调控制/汇报等级制和权威性封闭式的/从上至下的沟通以角色为中心注重程序及体制一致性以工作期限的长短论赏个人责任/分工不愿承担风险/经历变动侧重内部事物高层决策/中层协调/下层执行动态的和具有强适应性的组织强调完成的目标/取得的成就，权力下放经理是凝聚力的核心上上下下，自由交流以目标/战略为中心工作进程的效率/管理个性发展以工作成果论赏团队工作勇于接受挑战/不断适应的新环境侧重市场战略方向和规划制定相一致直真HR研讨会2001年6月2日老经理新经理视自己为经理或老板视自己为发起者，领队或企业内的顾问遵循由上至下的指令与任何有必要的人打交道来完成工作在一个固定的企业结构内工作根据市场的变化转变企业结构由自己作出大多数的决定欢迎参与信息保密信息交流试着掌握一门主要学科（例如：市场学）试着掌握几门并列学科注重长时间工作注重工作成效/结果老经理与新经理直真HR研讨会2001年6月2日什么是人力资源管理人力资源管理是一种用于人力资源获得、动员、开发和管理的战略办法，以促进人际间的交流、人员的投入，对工作的承诺和生产率的提高。外部环境内部因素组织直真HR研讨会2001年6月2日什么是人力资源管理有效的人力资源管理帮助组织中所有内部因素与组织达成一致目标，在适应的外部环境下，共同成长。外部环境内部因素直真HR研讨会2001年6月2日什么是人力资源管理人事管理人力资源管理短期的，反应式的，临时的前瞻性的，强调能动性，战略性官僚式中央集权结构有机的，权力下放的结构强调控制，权力强调目标达成与发展封闭的，自上而下的沟通开放的，360，全方位沟通以服务时间决定报酬以结果决定报酬上层决策—中层协调—执行集中于战略指导和计划稳定的组织机构灵活机动的，适应性强的组织机构直真HR研讨会2001年6月2日人力资源管理的角色发展90年代80年代60年代70年代雇员的辩护人雇员的朋友和保护人人事程序的行政管理者人事程序职能专家一线经理的管理建议人一线经理的管理技术资源业务中的战略伙伴组织成功中的团队成员直真HR研讨会2001年6月2日e时代:人力资源管理走向前台e时代是人力资源导向的时代.知识化、网络化、经济全球化已将人力资源管理工作推向前台直真HR研讨会2001年6月2日知识化改变了衡量企业财富的标准和竞争规则知识经济时代,企业的竞争将基于核心能力的竞争作为知识和技能“承载者”的人力资源,代表了企业所拥有的专门知识、技能和能力的总和,是企业创造独占性的异质知识和垄断技术优势的基础企业的人力资源成为决定企业市场价值的关键因素直真HR研讨会2001年6月2日网络化的发展改变了传统的时空观念网络化的发展创造了一个不受地理边界限制与束缚的全球工作环境和视野计算机网络和技术的运用,客观上重新分配了企业的内部权力通讯手段和网络技术的发展,使顾客和员工能在获得更多相关信息基础上,提高反应速度和灵活性,创造更多的机会信息技术的发展,使得企业越发认识到创造技术的“人”的重要作用直真HR研讨会2001年6月2日全球化使企业人力资源管理面临巨大的挑战全球化已彻底改变了竞争的边界企业必须以一种新的全球思维方式重新思考企业人力资源的角色与价值增值问题,建立新的模式和流程来培养全球性的灵敏嗅觉、核心能力直真HR研讨会2001年6月2日e时代,知识化、网络化使组织结构扁平化成为可能网络状分布的组织团队代替了固定的工作部门或职位,出现了跨职能、跨部门之间的团队.由于网络可以取代中间管理层在上下级之间信息沟通的作用,将使中间管理层遭到精减人们不再把追求高级管理职位作为职业发展的主要目标,他们需要的是较大的自主权和工作弹性,以便发挥他们提高的生产力直真HR研讨会2001年6月2日组织的重新设计将成为e时代HRM管理的重点在扁平式组织结构中,强调对员工的授权,并把被授权的员工组成工作小组。组织鼓励员工扩大自己的工作内容,提高员工的通用性和灵活性。在网络化组织中，根据各自员工的专长组成各种工作小组，完成特定的任务，这种工作小组通常包括各个方面的专家。在网络化组织中，更加强调员工的参与管理，重新构造组织的边界直真HR研讨会2001年6月2日组织的重新设计将成为e时代HRM管理的重点确保组织在未来的成功，关键在于有合适的人去解决最重要的业务问题，无论他处在企业的哪一个等级和组织的何种职位，也无论他处在世界上的任何角落。---GE杰克.韦尔奇直真HR研讨会2001年6月2日人力资源职能转变工业经济时代的HRME时代的HRM职能导向战略导向内部重点顾客重点被动反应主动主击行政管理咨询者受活动驱动受价值驱动以活动为重点以有效性为重点视野狭小视野广阔方法传统思考非传统方法互不信任合作伙伴决策权力集中决策权力分散行为型解决问题型直真HR研讨会2001年6月2日人力资源的首要工作是什么?人力资源管理的首要工作是什么?创建一个能在市场中获胜的人性化组织.何谓人本组织?指影响员工行为、决策与行动的思维模式、能力与治理方式为什么说人本组织是重要的?因为它影响着企业的竞争能力直真HR研讨会2001年6月2日人力资源管理的任务与职责1、人力资源战略与计划2、招聘3、人力资源发展4、薪酬福利5、员工关系6、管理咨询7、绩效评估8、企业文化9、人力资源重组直真HR研讨会2001年6月2日人力资源成功管理系统模型I.预测1.框架结构什么为什么模型VI.为成功而变化15.-有战略意义的人力资源管理16-变化中的企业文化II.吸引高绩效的员工队伍2-就业机会均等3-工作分析4-招聘5-挑选VII.重点放在高绩效上19-人力资源管理挑战和未来组织人员文化工作绩效V.维持高绩效系统13-劳资关系与集团谈判14-健康和安全III.发展人力潜能6-工作管理7-培训8-经营管理和组织发展9-事业发展IV.激励10-管理补偿11-福利12-在变化中激励直真HR研讨会2001年6月2日人力资源管理公司的环境环境：SWOT分析用下列图表为你的公司做分析，定计划内部评估外部评估公司优点和弱点环境中的机会和威胁成功的关键与众不同的竞争力策略的产生直真HR研讨会2001年6月2日商业分析与人才资源要求商业人才资源我们是什么商业我们需要什么样的人才我们的长处、短处在何种程度上，这些长处和短机会和威胁是什么？处与我们的人才资源能力有关发展和动员我们职员的机会是什么？在如技术短缺和保留主要职员的威胁是什么？商业所面临的主要在何种程度上，这些问题影响战略问题是什么公司结构和人才管理？决定我们能否很好在多大程度上，雇员的质量、完成目标的主要因素动机、承诺和态度有助于或有是什么害于商业的成功？直真HR研讨会2001年6月2日适当的人力资源管理政策的表现是什么？低产出调整额变动没有商议与解释任务不明确任务与公司目标无明确联系工作乏味，单调和没有发挥创造的余地工作空间的设计适当知识，技能和天赋在工作中一无用处员工的职务与他们的才能不符责任不清楚或者与工作关系不密切信息不灵或对象不恰当个人，团体或公司的成就没有被认可管理方式和方法不适当经理频繁变动员工们感到他们的所得不合理员工们感到他们对周围的事变无影响力员工们有不安全感直真HR研讨会2001年6月2日良好的人力资源管理政策的好处是什么？高产出无论个人还是团体，员工们都有机会工作于他们明白理解的任务，从而献于公司的总目标他们适合于他们的工作，合适的工具，技能和信息使他们工作顺心。问题能解决得快且令人满意。他们能在一起进行有效的小组作业，或者还可能与其他小组协同作业，当有不同意见时，能在一种信任的气氛中得到令人满意的解决。他们能发挥他们的努力，建议和创造性，从而有机会得到发展与提高。他们愿意工作；他们理解，支持并愿为实现所要求的目标而承担责任。直真HR研讨会2001年6月2日人力资源管理的角色怎样成为业务中的战略伙伴了解公司业务环境了解员工需要的是什么了解实现组织目标的人员需求将人力资源管理看做一项业务了解哪些是最重要的人力资源活动直真HR研讨会2001年6月2日人力资源管理的角色业务与人力资源战略的联系业务结果业务战略人员需求人力资源战略员工需求人事政策,过程与实践公司在未来一段时间内要达到什么成就通过成功的战略发展来达到以上成就努力缩小目前行为水平与未来需要的差距公司的成功对员工有什么需求,文化，能力等有计划的人力资源管理员工希望从公司得到什么？直真HR研讨会2001年6月2日人力资源管理的任务与职责个人成长企业成功个人需求企业目标把每位员