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精编资料，供您参考物业管家岗位职责及任职条件参考5篇【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“物业管家岗位职责及任职条件参考5篇”文档资料，以供您学习参考，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们呢！物业管家工作职责1进行日常客户服务工作，包括：接受咨询、办理业务、受理报事、催收费等。负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调，控制投诉。实施客户满意度的评估、获取客户需求，并提出改进、创新的建议及措施。负责项目经营性业务宣传、执行。负责小区入伙、装修手续办理。每日巡检小区设施设备、环境、外观及装修情况，并对巡检发现的问题反馈至相关部门整改。建立、整理、完善、归类业主档案、资料。协助工程管理部进行装修管理、监管。定期走访业主，了解服务需求，不断提高服务水平及质量，定期组织社区文化活动。执行业主满意度的调查工作。物业管家工作职责21、负责对所辖区域进行入户随访，随时掌握业主信息，以利于下一步工作的开展；2、负责业主的接待、报修、咨询、解答及投诉处理工作及业户关系的维护工作，负责收集、反馈特殊业户的正常居家需求；3、负责业主物业费的收缴及催缴工作；4、每日巡视所辖区域，重点检查各种不安全隐患，发现问题认真记录，并通知相关部门；5、及时与客服前台沟通，对所负责区域的业主需求进行跟进，保证业主问题解决的及时性。物业管家工作职责31、负责接待单元业户报修、投诉及相关事宜的跟进和回访，确保业户所提得问题及时得到解决；2、负责单元内各业户物业管理费的收缴、催缴工作，确保实现既定的经营指标；3、负责单元内业户资料搜集及日常维护工作，确保业户资料完整，信息得到及时更新；4、跟进所辖区域维保消项工作，并做好业主的回精编资料，供您参考访，确保客户满意度符合公司发展目标；5、保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见，完成业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系；6、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需求；7、完成领导安排的其他工作内容。物业管家工作职责41、接待业主来电、来访，对业主提出的问题进行解答，并做好记录。2、受理住户报修及服务需求，将信息及时传递至相关部门及人员，并及时对服务效果进行回访。3、受理住户投诉，及时回复投诉处理信息，了解住户反馈意见，并做好投诉处理记录。4、物业费催缴等日常物业前台服务工作。物业管家工作职责5为客户提供咨询及协助客户办理各项物业手续；对辖区内客户关系维护，根据客户个性需求提供针对性服务；根据项目收缴计划进行催缴，完成每月收缴指标；根据项目经营计划，完成每月经营指标；负责客户资料的建立/收集/整理/归档工作；完成客服主管交办的其他各项工作任务。