职业经理人的人力资源管理

目目录录强化人力资源管理发挥竞争优势..................3一、人力资源管理发展的历程..............................................3二、人力资源战略规划与事业战略的连接............................4三、人力资源管理的范畴.....................................................5四、运用人力资源创造竞争优势...........................................7经理人的人力资源管理功能.....................8一、对管理的说法................................................................8二、经理人的基本工作.........................................................9三、人性化的管理风格.......................................................12四、知人善任的领导行为...................................................13招聘与征选人才..............................15一、招聘前的认知..............................................................15二、征选人才的5P与5力.................................................15三、选才的流程..................................................................16四、履历表与自传..............................................................17五、甄选工具.....................................................................18六、招聘面谈.....................................................................19员工培育与在职辅导..........................21一、以素质为基础的培训体系建设.....................................21二、企业内人才培育的体系结构.........................................24三、指导员工的五大法宝...................................................29绩效导向的激励制度..........................36一、掌握员工的需求...........................................................36二、薪酬福利制度的建立...................................................39三、激励的要点..................................................................40四、如何给付精神薪资.......................................................42五、以工作激励员工...........................................................44六、激励循环.....................................................................45七、建设性的纠正..............................................................45八、响应风格与方式...........................................................49目目录录目标管理...................................56一、何谓目标管理..............................................................56二、关于目标的相关名词释义............................................57三、希望、活动还是目标？................................................58四、使目标结构化的要件...................................................59五、定性目标的描述方法...................................................59绩效管理...................................61一、绩效管理循环..............................................................61二、实施绩效管理前的准备工作.........................................61三、绩效评估制度之要件...................................................62四、绩效评估的步骤...........................................................62五、绝对评估与相对评估的比较.........................................63六、自我评估.....................................................................68七、绩效评估前的准备.......................................................69八、分析绩效问题..............................................................71九、进行评估面谈..............................................................72十、响应困难的评估状况...................................................74强强化化人人力力资资源源管管理理发发挥挥竞竞争争优优势势一一、、人人力力资资源源管管理理发发展展的的历历程程时间型态本质主要职责目标及特点50’｜60’作业型人事管理建存人事资料提供信息核发薪资出缺勤记录企业的利益着重今日重视劳动力供给缺乏整体架构70’｜80’管理型人力资源管理制订管理制度加强薪资奖励制度将强训练发展制度主动提供信息兼顾组织与员工兼顾现在及未来发展业务执行战略注意环境资本运营型人力资本管理关心*人力资本对营运绩效的影响致力于人力资本的增值获得、培养与投资智慧资本员工不再是成本而具有资产价值人才和企业未来净现金流量的现值有直接关连90’｜战略型战略性人力资源管理参与经营管理决策整合企业内外环境已制订人力资源管理战略以组织目标为目标经营战略的子系统*人力资本指的是员工的生产能力(Becker,1964)。人力资本论者认为，员工如果拥有技术、知识及能力。则可以为公司创造经济价值。二二、、人人力力资资源源战战略略规规划划与与事事业业战战略略的的连连接接事业战略策略联盟/合资快速响应市场成本领导买卖资产顾客导向全球扩展事业竞争力战略成功所需要的能力个人技能与素质人事战略有利企业执行事业战略的人事战略人事政策、计划与措施用以执行人事战略的原则与方案三三、、人人力力资资源源管管理理的的范范畴畴培训与发展(TrainingandDevelopment)组织发展(OrganizationDevelopment)生涯发展(CareerDevelopment)组织与工作设计(Organizational/JobDesign)选员与安置(SelectionandStaffing)绩效管理系统(PerformanceManagementSystems)人力资源规划(HumanResourcePlanning)人力资源研究与信息系统(HRResearchandInformation)工会与劳工关系(Union/LaborRelations)员工谘商辅导(EmployeeAssistance)薪酬管理(Compensation/Benefits)企業目標組織設計工作設計工作分析工作說明工作評價人力需求申請徵聘工作規範行為規範薪資調查勞動基準福利制度薪資政策薪資制度獎工制度訓練體系訓練需求訓練策劃訓練實施訓練評鑑訓練資訊工作標準訓練績效評估獎勵加薪嘉獎獎金晉升甄選任用人力發展規劃人力規劃(安衛、勞資)面談心理測驗專業測驗人力評估離退懲罰減薪警告停職降級最低工資(不好)(好)四四、、运运用用人人力力资资源源创创造造竞竞争争优优势势美国史丹佛大学教授菲佛(JefferyPreffer)在1994出版的「运用人力资源创造竞争优势(CompetitiveAdvantageThroughPeople)」一书中，曾列举十六项创造竞争优势的人力资源管理措施：1.保障就业安全2.精致化的遴选3.具竞争力的薪资政策4.奖励薪资制度(incentivepay)5.员工持股6.信息透明分享7.参与及赋权(Empowerment)8.团队的工作组织9.培训与能力发展10.多能工的培植与运用11.创造平等的文化氛围12.降低薪资差距13.内部晋升优先原则14.长期经营人力资源15.诊断和测量人力资源管理的效益16.鲜明的管理理念经经理理人人的的人人力力资资源源管管理理功功能能一一、、对对管管理理的的说说法法为达到组织或工作单位的目标，对人力、物力、金钱等资源，作有效的运用。为了便于研究，我们将经理人的工作，分为「工作」及「人员」两大部分：工作的管理人员的领导工作的改善人员的培育二二、、经经理理人人的的基基本本工工作作彼得‧德鲁克(PeterF.Drucker)在「管理的实务」一书提出经理人的五大基本工作：1.设定目标2.进行组织安排3.进行激励与沟通工作4.评量5.发展人才，包括他自己在麦葛瑞格(DouglasMcGregor)的「企业的人性面」一书中，他认为要使员工达到部门(单位)的目标和标准，经理人必须：1.告诉他们做什么2.判断他们做的如何3.依据结果给予奖励或纠正总是经常有时很少1.因为我是担责任的人，所以我的部属必须接受我的决策2.我鼓励我的部属自行开会讨论，并且能独立进行工作；不需要事事由我主导3.我几乎每天都监督我的部属，看他们是否有在做份内的工作4.我相信应该给予员工尝试错误的机会5.我会确认部属的工作量有符合公司的人力规划6.我的部属能自我控制与自我管理，不需要我时时督导7.在严谨监督下的员工才会有较高的生产力8.员工都希望能承担更多的责任，也应该要被给予更多的机会9.我的职务上的权力是必要的，如此才能驱令我的部属工作10.我的部属视我为教练或协助者而非老板11.如果我的员工没有及时完成工作，我就必须介入并且把工