水煮HR管理软件应用

1水煮HR管理软件应用――探讨企业支撑部门如何战略升级[文章摘要]本文从人力资源管理系统应用入手，探讨了主流人力资源管理软件产品及厂商，对人力资源管理系统的应用类型作了小结，分析了在这背后所代表的人力资源部门在企业内的角色以及组织发展。在企业精细化运营的背景下，像人力资源、财务、IT这三大支撑部门应该如何战略升级，从“不拖后腿”的支撑作用提升到向企业业务目标看齐从而达到协同助力的效果呢？[关键字]人力资源管理软件企业信息化建设组织发展[作者介绍]叶宇，财富10强企业高级技术经理，负责1900+人软件中心的整体技术研发管理工作。跨国团队及跨国项目的管理经验较丰富，对企业运营管理、信息化建设、EPM、KPI经营分析有一定积累。（[e-mail]）第一篇HR管理软件行业现状2006年，是中国市场竞争日益加剧的一年。我们可以看到，目前中国的商业环境和劳动力市场，有几个非常重要的发展趋势：1．企业对具有领导能力和管理能力的中层管理人员的海量需求；2．发展起来的民营企业从家族式管理向职业经理人团队管理过渡；3．兼并加速，外企、国企、民企从高端到低端的全面人才竞争；4．人力资源管理咨询需求迅猛增长，市场空间已经超过战略咨询。要获得市场上的竞争优势，大多数企业对高素质的员工越来越饥渴，因而对人力资源的管理也给予了前所未有的重视。这包括如何招募并留住关键人才，如何更紧密地把员工管理与企业的业务目标的实现联系在一起，更有效率地运用人力资源，这些都对人力资源的管理2提出新的要求。尤其在人力资源管理信息化方面，越来越多的企业感受到系统建设、优化流程管理的迫切性。其中既有之前完全没有HRMS系统的刚刚成长起来的新企业，希望实施HRMS系统以整合内部流程、降低HR人员的工作量，也有深刻体会到原来HRMS系统的种种限制，希望升级以更好地支撑HR部门发展的企业。2006年，同样也是中国人力资源管理软件行业快速发展的一年。整个行业，从2004年起，已经是第三个年头以每年40%的幅度递增，可以说是中国企业应用软件ERP市场中增长最快的领域。同时，也可以看到整个行业仍处于未成熟阶段，规模小，地域色彩明显。有一定服务力量的厂商超过两百家，如果把不知名小厂商、集成商也计算在内，则约有500家。大部分厂商固守着本地市场，而三个国际厂商则吸引了全国的高端用户。虽然个别软件供应商在产品上已经具有较大领先优势，但是没有完全转化为市场份额。以下是最具竞争力的十名人力资源管理软件厂商及其产品。1SAP-mySAPERPHCM2仁科PeopleSoft3甲骨文Oracle4铂金5施特伟6东软7明基8用友9金蝶10普利斯奇正市场上还有其他一些人力资源管理软件厂商，但是由于市场份额、产品功能及成熟度、技术水准、地域色彩过于浓厚、异地实施能力较弱、员工流动率过高等原因，与这十家的竞3争力相比还有所欠缺。第二篇产品及厂商对比1SAP:mySAPERPHCM厂商概况：SAP是全球最大的企业管理软件供应商,成立于1972年，总部位于德国沃尔多夫市，中国公司于1995年在北京成立。特点：在其博大精深的企业资源规划(ERP)解决方案中，SAP人力资源管理方案的正式名称是人力资本管理，mySAPERPHumanCapitalManagement(mySAPERPHCM)。SAP对HCM概念不遗余力地推广，强调了SAP已经把人力资源视为企业的战略资源来管理，以区别只提供传统人力资源功能的普通厂商。在具体功能上，mySAPERPHCM的优势体现在能够对个人和团队贡献进行管理、衡量和奖励，能够将员工的技能、行为和激励与业务目标看齐，在最佳时间将最佳人选分配给最利于公司增值的任务上。总的来说，就是量化了人力的作用，真正把人力作为一项资源来进行调配。mySAPERPHCM还有一些比较突出的特点：1．员工培训与发展:可以制定个人培训计划、职业规划、接任计划。2．薪资计算：支持50多个国家的工资单和规章的制度要求。3．工作排程非常完善，得益于制造业在这方面的需求和管理的严密性，和Oracle/Peoplesoft相比，SAP在这点尤其突出。4．人事管理：员工自助服务使员工可以随时查询、维护个人信息。5．Portal做得好。mySAPWorkplacePortal相当好，不少方面还比以易用性著称的Peoplesoft的EnterprisePortal还好。6．组织结构管理:有图形化的工具画组织结构图，比较方便。4从技术上来看，mySAPERPHCM基于mySAPERP的集成和应用平台SAPNetWeaver，基于网络按Web服务，也能够集成SAP和非SAP系统，当然，这种集成的复杂度是比较大的，需要一定的实现代价。据资料显示，目前全球有120多个国家的超过19,300家用户正在运行着60,100多套SAPERP软件，其中实施了mySAPERPHCM的用户大约有9,000多家，管理的员工数为5,400多万。风险：1．mySAPERPHCM更适合大型企业。中小型企业解决方案的市场接受度尚待验证。2．操作过于复杂，不够人性化，使用人员和运行维护人员都需要大量培训，学习难度比较大。3．体系结构庞大，软硬件投入巨大。4．具备mySAPERPHCM高级特性的实施能力的集成商、咨询顾问非常有限。实施时间比较长，实施价格比较贵。2仁科PeopleSoft厂商概况：享有盛誉的HRMS市场的领导者，总部设于美国加利福尼亚州的普莱臣顿（Pleasanton），成立于1987年，2002年进入中国。2005年1月，整体被Oracle收购。下一代产品会融入到Oracle的Fusion产品。特点：Oracle以财务管理解决方案闻名，Peoplesoft则以人力资源管理软件解决方案著称。在被收购前，单独就HRMS产品的市场看，Peoplesoft无论是从全球看还是从北美看，都占据了市场份额第一。主要优点包括：1.对HR业务知识有相当的积累，需求分析做得比较深入，功能有前瞻性。各个流程的5操作和功能上设计很到位，尤其是Payroll模块。和其他厂商的产品相比，单看菜单，互相差别不大，或者其他的看上去更容易用，但深入使用下去，peoplesoft的会是最有效率的。2.PeopleSoft采用纯B/S架构，服务器集中管理维护，从功能更新、维护上比较方便，费用较低。二次开发会使用专用的集成开发环境PeopleTools，集成度高。3.Portal员工自助服务很直观，很容易使用，以及对客户的培训，这两个功能，都是peoplesoft带头倡导，并且做得最好，用户评价高。4.预算、成本跟踪和报告功能较先进，提供对人员管理的深度。风险：1.Peoplesoft的全球化是通过核心功能加国家地区扩展来支持，但台湾和大陆的扩展做得还不够完善。例如对一些当地政策，需要有资源去做二次开发。外资公司应用没问题。2.懂的人少，掌握实施能力、整体架构的人稀缺。用户支持度及未来产品的方向需要关注。3甲骨文OracleHRMS厂商概况：甲骨文公司（Oracle）是世界上最大的企业软件公司之一。1977年成立，总部在美国加利福尼亚州的红木城。1989年正式进入中国。特点：Oracle的人力资源管理软件解决方案，OracleHRMS，是Oracle电子商务套件(OracleE-BusinessSuite)的一部分，具有人员招聘、人力资源管理、福利津贴管理、工资与支出管理、绩效管理、员工规划和培训/发展等模块。最新版本是OracleHRMS11i.10，包含在是Oracle电子商务套件11i10中。OracleHRMS11i.10的长处在于：61．具有完整的从招聘到退休的流程，大部分关键流程自动化。2．比较完善的工资管理及预算管理。另外，在增删改员工的薪水的计算公式时，FastFormulas的自定义公式功能可以提供一定的方便。3．完整的企业网上学习管理。iLearning比较完善，可以比较好地加入外部的培训目录、测验的功能。4．较丰富的人力资源数据智能分析功能，已经预设好，无须二次开发，为优化企业人力资源配置提供参考数据。另外，借助自身较为先进的技术和平台，Oracle电子商务套件(OracleE-BusinessSuite)具有较高的灵活性，尤其是最引以为豪的是Oracle财务解决方案，优势非常突出，在金融行业拥有众多的用户，在中国的证券、银行有较广泛的应用。高度集成的OracleHRMS可以说有一个良好的平台，但是对人力资源业务的理解并没有SAP和Peoplesoft深刻。所以对于金融行业，如果Oracle财务、人力资源的应用一起实施，是一个整体的非常有优势的集成解决方案，如果仅仅单独实施OracleHRMS，就优势就不那么突出了。因此在2005年1月7日，甲骨文Oracle斥资111亿美元收购了HRMS领域的领头羊仁科Peoplesoft。现在OracleHRMS和Peoplesoft的产品线都同时还在销售。从Oracle的发展计划来看，仁科的技术会被整合到下一代电子商务套件Fusion中去，再加上Oracle收购的Siebel和与J.D.Edwards，Fusion描绘一幅美好的强强联手的远景。Fusion最早会在2008年上市，头一两年用户会进行测试和评估，估计需要到2010年才能看到Fusion对市场的影响。风险：1．适合大型企业，尤其金融行业。但中小型企业解决方案的市场接受度尚待验证。2．OracleHRMS在HR业务领域的积累不如SAP/Peoplesoft，下一代产品Fusion需要较长时间的等待。4铂金:PowerHRPSuite厂商概况：7铂金中国有限公司1997年成立，初期在香港和上海设有办事机构。从代理商起家，现在已经成长为国内HRMS市场的绝对领导者，相当的难得。其产品PowerHRPSuite人力资源管理解决方案，包括PowerHRP铂金人力资源管理系统，PowerESS员工自助服务系统，PowerATS考勤跟踪管理系统，PowerPay+人事薪资管理系统。特点：PowerHRPSuite人力资源管理解决方案的主要特点包括：对中国及香港的人事政策法规、税收制度支持比较完善。并且内地和香港的分支机构可使用相同的人力资源管理系统。人事管理功能较全面，可提供对员工在企业的整个生命周期进行管理。员工的各种信息管理较完整，包括人事档案信息、薪资数据、考勤数据、休假数据、培训数据、福利信息、职位信息及各种自定义信息。界面直观，容易操作，效率高。员工自助服务较友好。统计报表有深度。例如预算管理，可以把人力成本预算、培训费用预算、招聘费用预算与实际的相应成本进行比较。有两点需要特别指出：第一，铂金积累了相当多的成功用户，遍布各个行业。中国大陆用户数超过700家，具有丰富的实施经验，有相当多的典型案例，尤其是外商独资和中外合资企业的案例，可供参考。铂金与施特伟目前是中国市场上数一数二的厂商。第二，铂金的战略伙伴建设得很出色。例如：HumanConcepts。HumanConcepts是一家美国厂商，组织架构图软件市场的领导者，其产品OrgPlus提供高质量的非常灵活完备的组织结构图管理。铂金在集成解决方案中就捆绑了OrgPlus。HumanConcepts同时也为SAP,Oracle和PeopleSoft提供同样的捆绑方案。Hewitt（翰威特）。翰威特是一家大型跨国管理咨询和外包公司，专注于提供人力资源咨询、外包服务及解决方案。这些战略伙伴提升了铂金所提供的整体解决方案的能力，为最终用户提供更完整、更全面、更周到的服务。铂金打造的这个战略伙伴联盟帮助铂金进一步拉开与其他国内厂商的领先优势。8风险：有很多客户要求厂商能提供从人力资源管理系统到ERP系统的全套产品，以减少企业IT系统的复杂性。铂金目前在这方面竞争力较弱。5施特伟:HRplus厂商概况：施特伟公司(Cityray)在香港成立于1987年，是一家老牌的软件厂商。可以说是中国大陆及香港地区最早的人力资源管理软件厂商。据资料显示，2003年施特伟在中国大陆及香港地区就已经拥有65