浅议如何激活人力资源潜能

浅议如何激活人力资源潜能二○一一年九月人力资源是企业发展的第一资源。怎样才能促进人力资源的优化配置，并将其培育成优势资源，进而以这种最具潜力和活力的资源优势，推动企业全员创新能力和整体竞争能力的持续增强呢？其中一条有效的途径或重要的方法，就是实施优点管理和缺点管理。何谓优点管理和缺点管理？简而言之，优点管理就是使团队中每个人的优点都能得到充分发挥，发扬光大，并被整合上升为团队的整体优势；缺点管理就是使团队中每一个人的缺点都能得到有效克服，学习别人的优点，并形成优者更优，差者争优的动态竞争，激励和鞭策组织成员整体素质的不断提高，促进整个团队从优秀走向卓越。发现问题等于问题解决了一半。建立责任到人、量化可考的评价机制，发现优缺点。实施优缺点管理的第一个步骤，就是充分了解，准确把握团队每一个人的长处和不足。犹如“世界上不是缺少美，而是缺少美的发现”一样，要积极探寻、善于了解每个人的优缺点。有必要擦亮“眼睛”，要能够“发现”也须重点把握几个认知环节。一是在思想认识层面上，要承认团队是由一群有缺点的人组成的。金无足赤，人无完人。一个组织内的每个生命个体都具有鲜明的个性特征，在心理素质、价值追求、工作态度、敬业精神、兴趣爱好、学习能力、岗位技能以及脾气性格等方面有很大的差异性，不可能像一条生产线上制造出的产品一样，具备整齐划一、如出一辙的规格和标准。尽管进入先进行列的员工，在责任感、上进心、学习能力、岗位技术上有雷同之处，并用优点掩盖了缺点，但也不可避免地存在着这样或那样的需要改进的地方；而处在落后状态的员工，也必然有着自己的闪光点和某一方面的长处与优势，只不过是用缺点掩盖了优点，并非是不可造之才。二是在实践操作层面上，要建立客观公正、科学合理的评价体系。企业管理考核的是事，评价的是人。任何事都是人做出来的。一件事的成功与否，充分体现一个人或一群人的能力和水平，但在人、机、料、法、环、测几个管理要素相互作用的条件下，人的因素和作用有时也能被混淆，不能准确反映出某些人的优点和缺点，特别在集体作业的环境，难以分出优劣的现象，更是实施人力资源与绩效管理的一大难题。因此，要善于“发现”，并有效实施优缺点管理，必须对每个工序的各个岗位进行岗位描述，将岗位规范、工作标准、管理项次等分解落实，明确到人，建立能够量化可考核的具体指标和绩效评价方法，使职工全员人人肩上有指标，个个都有管理责任可负。并根据个人工作表现及业绩，完善自我评价、民主评价、领导评价的三方评价体系，及时查找工作中的差距和问题，发现职工个人的优点或缺点，有的放矢、因地制宜、因人而异的实施管理。三是在人力资源合理配置层面上，使每个人的长处得到最大限度发挥。人的优点和缺点，既受主观因素的制约，又受客观条件的影响。因所处岗位、所负责任、所从事工作的不同，每个人所发挥的作用必然有所不同，同时也会因不适宜的问题，使优点无从体现，缺点愈发严重。为此，要让合适的人干合适的事，则需要改变不能选择、只能被迫的管理模式。但也要考虑到有人愿意选择责任轻、安逸舒服的本能，在使人员流动起来的过程中，采取自主选择与岗位需要的方式，以扬长避短，让合适的人到更合适的岗位上充分发挥优点。建立知识分享、资源共享机制，促进共同进步在一个企业或车间组织内没有无限大的岗位资源，不可能让所有员工都能按照兴趣爱好，到最能发挥专业特长的岗位上实现自己的职业理想，特别是在班组这一最小的管理单元，既难以提供充足的可供选择的空间，又必须要保证员工在某些脏险苦累平凡的岗位上安心工作，并在平凡中创造出不平凡的工作业绩。而要使这一目标实现，实施优缺点管理，则要根据客观实际，建立知识分享、资源共享的学习型组织。一是本着“干什么学什么，缺什么补什么”的岗位要求，开展专业理论知识培训和岗位技能练赛，使职工在学习中得到提高，实践中得到锻炼，适应中胜任岗位要求。二是通过日考核、周评价、月总结，让名列前茅者的优秀员工，登台献艺，介绍先进经验，交流工作体会，传授技术诀窍，普及成功措施，并将切实有效的先进操作法，上升到标准和制度，复制到相关生产流程和工作岗位，使之成为团队共有的方法创新和提高工作绩效的标杆。三是经考核比较，对处在落后状态的员工指出差距在哪里、改进的方向和具体的措施，并建立一帮一、多帮一的先进带后进，多个骨干帮一人的帮扶机制，使后进员工迎头赶上，促进弱势人力资源的调整转化和共同进步的和谐团队建设。建立全员动态岗位竞争机制，提供动力支持外因是条件，内因是根本，实施优缺点管理，不但要优化促进“先进更先进，后进赶先进”的管理条件，更需激发人内心的学习欲望，创新冲动，改进提高的激情。某电力公司近些年通过采取公平竞争上岗、引入压力和动力机制的方法，让每位员工都成为管理的主体，有效提高了员工的自主管理能力和班组学习力与创新力，促进了企业各项管理水平的提高。这个公司根据作业生产流程将安全生产、设备管理、数据统计、质量改进、成本控制、环境治理等项管理职责，分解到每一位班组成员，使每个人都有具体的管理内容和改进项次。按照现场管理的六个要素，建立“准时、清理、整顿、标准、安全、素养”岗位行为规范和评分标准，每周一评价，每月一总评，极大地促进了员工主动工作、创优进取的积极性，在生产、安全、管理、文化建设等各方面均创造良好业绩。谢谢！