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1人力资源管理与开发人力资源管理与开发赵曙明博士南京大学商学院院长、教授、博导南京大学商学院院长、教授、博导美国南加利福尼亚大学马歇尔商学院兼职教授激发和激励员工激发和激励员工想出一位您一生中遇到的昀好的老板写出五条理由您为什么认为他／她是昀好的老板１．２．３．４．５．老板（BOSS）勇敢（brave)。一个好的老板首先应该要好的人格品格，所谓“上梁不正，下梁歪”，这俗语放之四海而皆准。优秀的老板总是以他的人格魅力影响力影响着员工，他应该是我们眼中的那位敢想敢为也敢担当的领军人物。开放(Open)。这体现了一个老板的气质和风度。优秀的老板总是开放的、发展的眼光去看这个世界：他尊重各种思想，乐于倾听员工的意见和建议，哪怕是投诉或者抱怨。严谨（Si)真正做大事的老板肯定是位为人处事都严谨（Serious)。真正做大事的老板，肯定是一位为人处事都非常严谨的人。他有很高的要求，也有各种各样的处理标准，而这样得要求或者标准他自己也同样执行。也许有人感觉在这样的老板手下工作会很辛苦，因为要求比较苛刻，不容易半点马虎，并且总是感觉要求越来越高。聪明（Smart)。老板就是用脑做事。没有人天生就是老板。老板不但具备知识、见识、胆识，而且有领导力。这些老板正是在用他们自身的成功有力地证明了：天生我材必有用。德鲁克指出：德鲁克指出：“领导人花在人的管理与进行人事决策上的时间，应当远超过花在其他工作上的时间，因为，没有任何别的决策所造成的时间，因为，没有何别的决策所造成的后果及影响，会像人事决策与管理上出现的错误那样持久而又难以消弭。”2沃伦沃伦··本尼斯指出：本尼斯指出：杰出的领导人有三个共同特点：雄心能力诚实所有这三点都必不可少，而诚实尤其重要。没有诚实，雄心和能力昀终将把领导人本身可组织引向危险之中。有效领导的关键要素有效领导的关键要素诚实(honest)有远景(visionary)有才能(competent)努力工作(Engaged)能激励人(inspiring)---BobStaley诚实与忠诚比能力更重要诚实与忠诚比能力更重要我们在选人用人上是不仅看重个人能力，更看重个人品质，而品质中昀关键的就是诚实与忠诚度。在这个世界上，并不缺乏有能力的人，那种既有能力又有忠诚度的人才是每一个企业追求的理想人才一个企业追求的理想人才。人们宁可信任一个能力差一些却足够忠诚敬业的人，而不愿意重用一个朝三暮四、视忠诚为无物的人，哪怕他能力非凡。忠诚胜于能力，美国海军陆战队200多年来昀重要的作战箴言。世界500强企业选人、育人、用人、留人的重要标准。箴言界育用留标准忠诚既是一种品德，更是一种能力，而且是其他所有能力的统帅和核心。缺乏忠诚，其他能力就失去了用武之地，企业首先不会给你什么，但是如果你给了企业绝对的忠诚，企业绝对会回报你应得的薪水和荣誉。作为一名企业员工，要想得到同事认同、上司赏识、体现你所处位置的价格，忠诚显然比能力重要。因此，只有在忠诚的前提下体现能力，在忠诚的基础上尽可能发挥能力才是可取的。3“能力与品格是成功必备的两个方面。西点军校的训“能力与品格是成功必备的两个方面。西点军校的训练不仅练不仅注重能力（技能、智能和体能），而且也十分而且也十分注重品格（道德、社会能力、精神修养）。”例如，。”例如，西点有一条荣誉信条：“决不欺骗和偷盗，也决不容西点有一条荣誉信条：“决不欺骗和偷盗，也决不容忍任何人的这种行为。”教官告诉我们一句修昔底德忍任何人的这种行为。”教官告诉我们一句修昔底德的名言：“将学者和战士绝然分开的国家会让懦弱的的名言：“将学者和战士绝然分开的国家会让懦弱的西点军校Hannah上校说:的名言：将学者和战士绝然分开的国家会让懦弱的的名言：将学者和战士绝然分开的国家会让懦弱的人进行思想、让愚蠢的人从事战斗”人进行思想、让愚蠢的人从事战斗”巴菲特巴菲特说，如果一个公司的CEO不具备有责任、毅力和勤奋这三项品质，他无论如何也不会投资这家公司。巴菲特每天都抽出大量的时间阅读一些与上市公司CEO有关的杂志，了解公司CEO的性格和管理理念。这告诉我们，企业家应具备“知识、见识、胆识”。没有知识，无法驾驭市场，无法管理好一个企业；但光有知识还不够，必须理论结合实际，独树一帜，大胆实践。特别是，要养成良好的学习的习惯与行为品德。我们我们要养成良好的学习的习惯与行为品德。我们从巴要养成良好的学习的习惯与行为品德。我们从巴菲特身上学到的，不仅是他的投资理念菲特身上学到的，不仅是他的投资理念,,这位财富巨人这位财富巨人的道德修养的伟人风范更使我们深受感染。他的节俭的道德修养的伟人风范更使我们深受感染。他的节俭和勤奋的高尚品质不仅让其获得巨额财富和勤奋的高尚品质不仅让其获得巨额财富,,而且获得了而且获得了世人的尊重。世人的尊重。约翰约翰●●马克斯韦尔马克斯韦尔(JohnC.Maxwell)(JohnC.Maxwell)：：真正的领导成就他人真正的领导成就他人“卓越的领导者实现远景的勇气来自于热情，而非职位。”“领导力不是一个职位，而是一个过程。”“一个成熟的领导人愿意为他人提供价值，能够成就他人，帮助追随者实现所有的潜力；他不看重别人能为自己做写什么，而更关注如何正确认识人的价值，使其获得尊严。”“领导在于他能够影响他人。真正的领导者帮助追随者也成为领导者，拥有自己的远景和想法。我们经常能够看到一些领导人物有很多人追随，但却很少能见到一个领导人培养出其他的领导人，甚至最后其他领导还代替了他的位置。”4领悟领导力的真谛在于：领导者的真正目标并不是要取得个人成功，而是要善于发挥下属的才干，采取适当的领导风格，通过授权等方法激发下属的士气，从而带领一个组织或一个团队取得成功。(HR经理人，2010年9月，57页）百年基业优势领导力模型(HR经理人，2010年9月，57页）六种领导风格及其权力的运用•只有当你能够认清自己，对自己的价值观有着清晰的认识，并真正理解自己的领导目标时，你就已经为从“我”到“我们”的转变做好了准备。•通常领导有六种领导风格，选择何种领导风格跟领导面临的•形势、下属人员的能力以及他们是否准备接受更大的权力和•责任有关。有效领导者会在不同情况下应用不同的领导风格。(HR经理人，2010年9月），58页课程聚焦和课程考核要求课程聚焦和课程考核要求学习目标学习要求:阅读、听课、案例分析、小组项目、课程考试等课程聚焦：结合本单位创业、经营、发展实际和本人的工作经历，提出人力资源管理方面：（1）本单位遇到的昀难问题；（2）本人所面临的昀大挑战。人力资源人力资源管理主要内容管理主要内容1.绪论：人力资源的重要性与环境分析2.职能：人力资源管理的功能与比较3.职位：人力资源规划分析及设计配置法规思路与招选裁员策略4.配置：法规思路与招选裁员策略5.培训：培训方案与职业生涯发展6.绩效：工作绩效评估与管理策略7.激励：多重激励理论与薪酬管理8.文化：全球化人力资源管理战略511、人力资源管理的重要性、环境、、人力资源管理的重要性、环境、与职能与职能1.人力资源管理重要性2.新经济时代的变化3.企业面临的挑战企业文化与人力资源管理4.企业文化与人力资源管理5.构建企业不可模仿的竞争优势6.有效的人力资源管理7.市场经济下人力资源管理模式8.人力资源管理的具体职能1.1.人力资源管理的人力资源管理的重要性重要性重要性重要性一、什么是管理与一、什么是管理与人力资源管理？人力资源管理？为什么？为什么？很多时，好的医生照顾不好自己的身体，好的老师教育不好自己的孩子，很好的哲学家可以把人生意义给别人讲的头头是道，可自己遇到点烦心事也同样想不开。因为这些职业的知识在大多数人是身外之物，是工具式的学问，自己并没有活在里边，真正用起来就很生硬，不己并没有活在里边，真正用起来就很生硬，不自如。真正能进入到心里的道理一般都是自己经历过的，自己捂出来的，这时候所谓学问变成了身内之物，可以应付万变自如。“知识、见识、胆识”“高素质、高积极性、高协作性”6我们先讲一个故事吧我们先讲一个故事吧一位德高望重的长老，在寺院的高墙边发现一把座椅，他知道有人借此越墙到寺外。长老搬走了椅子，凭感觉在这儿等候。午夜，外出的小和尚爬上墙，再跳到“椅子”上，他觉得“椅子”不似先前的硬椅子，软软的甚至有点弹性。落地后小和尚定眼一看，才知道椅子已经变成了长老，原来是长老用脊梁来承接他的。小和尚怆惶离去，以后的一段日子他诚惶诚恐等候着长老的发落。但长老并没有这样做，压根儿没提及这事。小和尚从长老的宽容中获得启示，他再没有去翻墙，若干年后成为这儿的住持。可以见得——所谓管理说到底就是理顺人与人的对应关系，使管理者与被管理者之间达到和谐统一，所以说高明的管理是一门艺术和智慧。你可以把对方“管”得规规矩矩“理你可以把对方管得规规矩矩、理”得笔笔直直，但你如果不会运用宽容，就可能把人的可塑性和创造力给泯灭；这也是近年来人性管理风靡的根本原因吧。然而，我们发现大多数企业家习惯以“管住人”为目标，只要看到员工在规规矩矩的呆在公司，管理任务就算完成。因为我们昀害怕的是员工不努力、乱来，所以为了预防这一点，我们就用一些能够看到员工正在努力的或没有乱来的制度来证明一切良好，至于员工“努力”过后起到了什么样的作用，那就不在管理者考虑的范围之内了。提醒我们注意：如果你想把一个企业做大做强，那么，你就去做规范化管理，因为管理能够为你堵住很多漏洞;如果你想把一个企业搞垮搞死，那么，如果你想把个企业搞垮搞死，那么，你也去做规范化管理，因为管理本身就足以把你拖入生死一线的边缘!711、什么是管理？、什么是管理？管理的过程与职能：1、计划2、组织2、组织3、人事4、领导5、控制德鲁克教授和我们一家德鲁克教授和我们一家彼得·德鲁克说：“管理是使命，管理是一种科学，但是管理亦是人，管理的成功就是管理人的成功，每种失败是管种失败是管理人的失败，是[人]在管理，而非[势]在管理，一位管理人的思想、献身、正直及风格决定了管理的好坏。管、理管、理管理的概念管理分层次：Governance(决策管理）Management(执行管理或泛指管理）Adiitti(行政管理或日常事务管理）Administration(行政管理或日常事务管理）管理既是一门科学，又是一门艺术。管理是管理人员行使特定职能以达到组织目标的过程。“有心有力”,“有心无力”,“有力无心”,“无心无力”四种人的管理我对管理的解释我对管理的解释管理就是利用人或借助人把事情做好。工人、职员：任务导向问题基层管理者开始考虑人的问题基层管理者：开始考虑人的问题中层管理者：多数时间考虑如何调动人的积极性的问题高层管理者：大多数时间考虑人力资源战略和政策的问题8企业、人、制度企业、人、制度“企”子为上下结构,上面是“人”,下面是“止”。“止”者,禁止也。看来,老祖先造字的时候已经明老祖先造字的时候已经明确告诉我们:企业离不开人和制度,但人比制度更重要,企业必须以人为上(本)。企业是一个军队（执行力），又是一所学校（学习型组织）。德鲁克德鲁克《《管理的实践管理的实践》》1954年的这本书出版标志着管理学作为一门学科诞生。德鲁克把管理学定为一门应用科学，是为了解决复杂的企业管理中的现实问题。这里包含了管理学的精髓：管理无模式，管理要从含了管理学的精髓：管理无模式，管理要从实际出发，管理要与时俱进。管理侧重于应用，而不是纯理论研究。管理学如同医学、工程学一样，是解决实际问题的学科，而不是纯知识学科。但它又不是单纯的常识、领导能力或财务技术，而是以知识和责任为依据。德鲁克德鲁克《《管理的实践管理的实践》》管理有三项任务：一是取得经济效益，为企业的利润昀大化服务；二是使工作具有生产性，有生产性的工作就是直接有助于企业成长的工作；三是要妥善处理企业对社会的影响和承担企业对社会的责任的问题。企业管理者有两项别人无法代替的职责：一是必须企业管理者有两项别人无法代替的职责：是必须打造一个“生产的统一体”