激发人力核能

(海量营销管理培训资料下载)一、关于激励定义－－推动员工内心的动力去完成工作任务，促进企业目标的达成。目的－－通过激发人力核能，提高绩效。激励的方式－－奖励、表扬、鼓励、承诺、惩罚和批评等第一单元基本的激励理论(海量营销管理培训资料下载)激励作用的过程需求未获满足紧张压力形成驱动力寻求满足的行为寻求得到满足压力减轻(海量营销管理培训资料下载)管理者的人性假设：X理论：认为员工厌恶工作、推卸责任Y理论：认为员工热爱工作、主动承担职责、自我监督二、激励理论概述1、X-Y理论(海量营销管理培训资料下载)2、需求理论1.生理需要(physiologicalneeds)：饥饿，干渴，栖身，性或其他身体需要。2.安全需要(safetyneeds)：保护自己免受生理和心理伤害的需要。3.社会需要(socialneeds)：包括爱，归属，接纳和友谊。（1）马斯洛(Maslow)需要层次论(海量营销管理培训资料下载)4.尊重需要(esteemneeds)：内部尊重因素，如自尊，自主和成就；外部尊重因素，如地位，认可和关注。5.自我实现需要(self-actualization)：一种追求个人能力极限的内驱力。包括成长，发挥自己的潜能和自我实现。(海量营销管理培训资料下载)（2）麦克莱兰德的需要层次论成就需求（NeedforAchivement)权力需求(needforpower)影响或控制其它人的欲望，喜欢承担责任，努力影响其它人，喜欢竟争和被重视，与有效的绩效相比他们更关心威望和获得对其他人的影响力。合群的需要(needforaffiliation)被其它人喜欢和接受的愿望，努力寻求友爱，喜欢合作性的而非竞争性的环境，渴望高度相互理解支持的人际关系统化。(海量营销管理培训资料下载)3、激励-保健双因素理论激励因素保健因素成就监督承认公司政策工作本身与监督者关系晋升工作条件成长工资同事关系与下属关系地位保障极满意中性极不满意(海量营销管理培训资料下载)传统观点满意不满意Herzberg观点激励因子满意没有满意保健因子没有不满意不满意(海量营销管理培训资料下载)4、公平理论比率比较知觉{O/I}a{O/I}b不公平（认为自己报酬偏低）{O/I}a={O/I}b公平{O/I}a{O/I}b不公平（认为自己报酬偏高）注：{O/I}a代表员工自己，{O/I}b代表相关的其他人(海量营销管理培训资料下载)不公平的反应改变付出改变产出扭曲对自己的认知扭曲对他人的认知选择不同参考点离开(海量营销管理培训资料下载)第二单元激励技巧平台方案1：目标激励通过推行目标责任制，使企业经济指标层层落实，每个员工既有目标又有压力，产生强烈的动力，努力完成任务。一、激励措施15种(海量营销管理培训资料下载)通过各级主管的行为示范、敬业精神来正面影响员工。平台方案2：示范激励(海量营销管理培训资料下载)尊重各级员工的价值取向和独立人格，尤其尊重企业的小人物和普通员工，达到一种知恩必报的效果。平台方案3：尊重激励(海量营销管理培训资料下载)建立员工参与管理、提出合理化建议的制度，提高员工主人翁参与意识。平台方案4：参与激励(海量营销管理培训资料下载)对员工劳动态度和贡献予以荣誉奖励，如会议表彰、发给荣誉证书、光荣榜、在公司内外媒体上的宣传报导、家访慰问、推荐获取社会荣誉、评选星级标兵等。平台方案5：荣誉激励(海量营销管理培训资料下载)对员工工作和生活的关心，如建立员工生日情况表，总经理签发员工生日贺卡，关心员工的困难和慰问或赠送小礼物。平台方案6：关心激励(海量营销管理培训资料下载)提倡企业内部员工之间、部门之间的有序平等竞争以及优胜劣汰。平台方案7：竞争激励(海量营销管理培训资料下载)增加企业家、员工的工资、生活福利、保险，发放奖金、奖励住房、生活用品、工资晋级。平台方案8：物质激励(海量营销管理培训资料下载)赞美、肯定员工是非常有用的，必要的时候合理晋升平台方案9：成就激励(海量营销管理培训资料下载)在无法晋升的时候，授权也是一种有效的激励方式。平台方案10：授权激励(海量营销管理培训资料下载)“工作的报酬就是工作本身！”管理者必须为员工寻求工作的内在意义，也就是要为员工创造工作的意义和价值。员工体会到工作的内在价值与意义，才会真正为了这份工作而积极努力，发挥自己的最大力量。平台方案11：兴趣激励(海量营销管理培训资料下载)提供“工作设计”工作内容多元化岗位轮值开放反馈渠道兴趣激励的四条捷径(海量营销管理培训资料下载)从某种意义上说，管理就是各个部门、各个层次的相互沟通，管理人员必须不断寻找下属的需求，了解员工对企业的意见，使下属知道正在进行哪些活动，让他们参与管理决策活动。平台方案12：沟通激励(海量营销管理培训资料下载)很多较高层次的员工已经把培训、成长和发展空间看成最重要的福利平台方案13：培训进修激励(海量营销管理培训资料下载)包括自我赏识、自我表扬、自我祝贺。平台方案14：自我激励(海量营销管理培训资料下载)对犯有过失、错误，违反企业规章制度，贻误工作，损坏设备设施，给企业造成经济损失和败坏企业声誉的员工或部门，分别给予警告、经济处罚、降职降级、撤职、留用察看、辞退、开除等处罚。平台方案15：处罚(海量营销管理培训资料下载)二、激励7策略1、激励员工从结果均等转移到机会均等，并努力创造公平竞争环境。(海量营销管理培训资料下载)激励7策略2、激励要把握最佳时机--需在目标任务下达前激励的，要提前激励。--员工遇到困难，有强烈要求愿望时，给予关怀，及时激励。(海量营销管理培训资料下载)3、激励要有足够力度。--对有突出贡献的予以重奖。--对造成巨大损失的予以重罚。--通过各种有效的激励技巧，达到以小博大的激励效果。激励7策略(海量营销管理培训资料下载)4、激励要公平准确、奖罚分明--健全、完善绩效考核制度，做到考核尺度相宜、公平合理。--克服有亲有疏的人情风。--在提薪、晋级、评奖、评优等涉及员工切身利益热点问题上务求做到公平。激励7策略(海量营销管理培训资料下载)5、物质奖励与精神奖励相结合，奖励与惩罚相结合。注重感化教育，实施“胡罗卜加大棒”。激励7策略(海量营销管理培训资料下载)6、推行职工持股计划。使员工以劳动者和投资者的双重身份，更加具有关心和改善企业经营成果的积极性。激励7策略(海量营销管理培训资料下载)7、构造员工分配格局的合理落差。适当拉开分配距离，鼓励一部分员工先富起来，使员工在反差对比中建立持久的追求动力。激励7策略(海量营销管理培训资料下载)三、激励的4个原则参与的原则沟通原则肯定原则授权原则(海量营销管理培训资料下载)四、激励的行动方案让部属确知公司对他的要求是什么，根据这个要求来衡量工作绩效。让部属了解做完一项工作之后，“奖赏”是什么，做不好时，“惩罚”是什么。部属所能获得的“奖赏”符合他们的需求吗?协助部属在达成目标的过程中，排除阻碍他们工作的事项。(海量营销管理培训资料下载)五、不同类型员工的激励员工的类型D1D4D2D3能力热情(海量营销管理培训资料下载)员工的类型D1—高能力，低热情D2—低热情，低能力D3—高热情，低能力D4—高能力，高热情(海量营销管理培训资料下载)D1的特点这类人才一般对自己的职位和前程没有明确目标，或者认为自己的能力没有得到赏识(海量营销管理培训资料下载)D1的激励方法挽救性。—对他的工作能力作出肯定，赋予更大责任，使其工作意愿不断提升勿留性。--对难以融入企业文化和管理模式的，干脆趁早辞退。(海量营销管理培训资料下载)D2的特点对工作的新鲜感已然丧失，而且对工作进一步了解以后又发现自己的专业能力仍有待磨练，原来对工作与未来的憧憬，一下间全数破灭。虽然大多数身陷在此阶段的人仍能不断学习，然而因为实际表现与自我期许之间出现了明显的差距，许多人因此心生严重的挫折感，为此苦恼不已。(海量营销管理培训资料下载)D2的激励方法对这类人才有不同的应对方向：（1）有限作用。--不要对他们失去信心，但控制所花时间，仅开展小规模培训。--首先激发其工作热情，改变其工作态度，再安排到合适岗位。（2）解雇辞退。(海量营销管理培训资料下载)D3的特点这是较常见的一种，尤其年轻人和新进员工。他们对每件事情充满新鲜感,热心,积极,工作意愿高,对每件事情都表现出极高的学习意愿,是此类型员工最大的特色。(海量营销管理培训资料下载)D3的激励方法--充分利用员工热情，及时对他们进行系统、有效的培训。--提出提高工作能力的具体要求和具体方法。--调整员工到其最适合的岗位或职务。(海量营销管理培训资料下载)D4的特点专业能力熟练,工作意愿高昂,而且在工作上能自主管理,完全可以独立工作。是企业最理想的杰出人才。(海量营销管理培训资料下载)4的D激励方法基本对策是重用：给这些人才充分授权，赋予更多的责任。(海量营销管理培训资料下载)六、不花钱的激励方式到员工的位置上，当面感谢他的辛劳亲笔写张卡片，表达您的谢意员工聚会或部门会议时当众表扬请董事长、总经理、或部门主管会见这位部属，感谢他的杰出表现。(海量营销管理培训资料下载)不花钱的激励方式在公司刊物或同业的通讯、会报上予以表扬将杰出员工的像片挂在走廊的一面墙上,布置成《光荣板》设计一张特殊奖章,表扬他的成就买气球放在员工桌子上,计算机前面设定感谢日,定期表扬绩效优良的员工(海量营销管理培训资料下载)思考题你现在是插件组长,最近二次组长多次向你抱怨插件不良,考虑一下,你会用什么激励方式来降低作业员的人为不良率。(海量营销管理培训资料下载