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拥有庞大的管理资料库1張博堯講師簡歷：台灣新世紀人才培訓協會理事長中華採購管理協會名譽理事長育碁數位科技公司知識顧問美國ASTD台灣學習團召集人美國ASTD,SHRM,ISM會員宏碁電腦集團全球教育訓練中心處長宏碁電腦集團統合採購處協理美商德州儀器公司（T.I.）製造部主任美國杜蘭大學高階主管企管碩士國立政治大學企管研究所碩士國立台灣大學電機工程系學士現任曾任學歷人力資源（HumanResource）之意義•人力資源是指公司人才的素質、知識、經驗、技能及工作意願•人力資源是變動的觀念，例如每個人的能力、知識具備有效期限，過期失效•人力資源具有成長性，人才技能可以提昇、改變的從人事管理走向人力資源管理•以工作為中心•視員工為成本支出•操作性•視員工為工具•重視稽核控制•注重投入工作貢獻•以人才為中心•視員工價值資源•策略性•視員工為伙伴•重視協助服務•注重培訓發展員工人事管理人力資源管理為什麼愈來愈重視人力資源管理？•管理思維的轉變1生產導向2行銷導向3財務導向4資訊導向5人力資源導向愈來愈重視人力資源管理之理由•工作的複雜性與挑戰性，需要更有能力的員工•第一線員工要有主動解決問題的能力與權力•與顧客服務接觸時，員工代表著公司形象•組織發展要考慮員工生涯發展之結合•組織重視員工創造績效與能力成長人力資源管理之發展與趨勢•人力資源管理逐漸形成公司策略性課題•人力資源開發與管理是直線經理與人力資源管理專業人員的共同責任•從年資導向走向績效導向從年資導向走向績效導向•年資導向•能力導向•績效導向拥有庞大的管理资料库9HRM功能（1）～獲取包括：人力資源規劃、招聘、錄用。為達成組織策略目標，HRM部門根據組織結構，確定職務說明書與員工素質要求，制定與組織目標且何的人力資源需求與供給計劃，再展開招募、選拔、錄用、配置工作。功能（2）～整合使員工間和諧相處、協調共事，取得團體認同。員工與組織間的認知及理念可取得一致。主要的工作包括：對組織之認同，使員工有歸屬感組織中的人際溝通衝突矛盾之調解與化解功能（3）～獎酬針對員工對組織的貢獻給予獎酬之過程。主要工作為依員工績效表現，給予適當的工資、獎勵、福利。藉以增進員工滿意度，提高工作積極性與生產力。功能（4）～調控對員工進行公平、合理的動態調整與控制。包括：有效的員工績效考核與素質評估，依據考績結果，進行員工的晉升、調動、獎懲、離退、解僱等。功能（5）～開發人力資源品質與能力的提昇，包括對員工的教育、訓練、發展、學習、歷練等。人力資源品質是指增進員工的知識、技能、態度。調查研究，得到下列結論：•直線經理希望HR經理提供更多服務與諮詢•直線經理希望HR經理減少對部門之控制•直線經理希望HR經理給予更多人事權力，以便他們更有效、直接地進行員工的管理•直線經理希望有機會與HR經理共同參與人力資源政策之擬定專業人員獲取•提供職務分析的相關資訊•組織策略與人力資源計劃之協調配合•直接參與人員面試•決定人員之錄用與配置撰寫職務分析書擬定人力資源規劃提供招聘服務提供HR諮詢專業人員整合•組織與員工溝通•指導員工的合作與協調•衝突處理•資訊收集與反饋•運用HR資訊系統擬定內部溝通制度確保溝通渠道暢通進行內部間協調HR資訊系統之建立企業文化的傳播員工對組織認同之宣導溝通專業人員獎酬•直接進行員工績效評估•直接對員工作獎懲•能運用各種激勵措施建立績效考評制度與績效考核方法制定工資、福利制度執行與監督各項獎酬制度規劃有效的激勵措施專業人員調控•監督執行工作紀律•員工晉升、調動、解僱、辭職之決策制定員工調控政策審核直線經理調控決策對直線經理執行調控提供服務與諮詢給離退員工專業人員開發•對員工直接培訓•工作豐富化•反饋工作資訊予部屬•協助員工擬定個人發展計劃制定員工培訓計劃提供各項培訓服務協助員工進行職業生涯規劃安排主管的培訓小組研討：列出直線經理對HR經理之期望目前現況對HR之期望為什麼？人力資源的五才管理•職位設計•工作指派•績效管理•晉升調動•潛能評估用才•召募•遴選•人才庫•人才規劃選才•教育•訓練•學習•企業文化•經驗傳承•企業大學育才•薪資福利•員工關係•輔導諮商•離職.解職•員工滿意調查留才•生涯發展•組織發展•主管發展•接班人培育•海外派遣展才對企業所貢獻的價值企業轉型組織價值提昇核心人才掌握*塑造創新的文化*HR與公司策略結合*推動變革及流程再造*人力資本投資報酬率．提供HR科技服務．創建學習型工作環境．組織發展與顧問諮詢•召募遴選•績效管理•薪酬獎勵•員工服務•留才解職BusinessTransformationOrganizationValue-AddedCorePeople全球人力資源發展的趨勢與機會＃1.企業改造頻繁，組織發展愈見重要＃2.從人力資源（HR）走向人才資本（HC）＃3.e-learning帶來教育訓練的革命性改變＃4.人力資源發展走向策略性角色＃5.企業無國界發展需要更多全球化人才＃6.訓練發展部門加速轉型＃7.人力資源工作者扮演多重角色＃8.訓練績效評估重視五階段＃9.學習策略有助於績效創造＃10.不確定時代要重視策略性生涯發展全球人力資源發展的趨勢與機會＃1.企業改造頻繁，組織發展愈見重要•塑造願景•文化轉變•核心專長•組織轉型•流程改造【機會】全球人力資源發展的趨勢與機會＃2.從人力資源（HR）走向人才資本（HC）•HR投資報酬率•HR平衡計分卡•智慧資本（IntellectualCapital）•知識管理（KnowledgeManagement）【機會】HumanResource→HumanCapital全球人力資源發展的趨勢與機會＃3.e-learning帶來教育訓練的革命性改變•e-learning訓練策略•e-learning課程設計•e-learning教材開發•e-learning講師培育•e-learning科技應用【機會】全球人力資源發展的趨勢與機會＃4.人力資源發展走向策略性角色•HRD成為策略性伙伴•接班人培育策略•CHO,CLO,CKO•企業大學（CorporateUniversity）•策略性的訓練發展【機會】全球人力資源發展的趨勢與機會＃5.企業無國界發展需要更多全球化人才•全球化人才培育•建立全球化通識（GlobalLiteracy）•跨文化溝通與談判•跨文化團隊之建立【機會】全球人力資源發展的趨勢與機會＃6.訓練發展部門加速轉型•訓練e化•e化訓練•核心專長及外包•績效顧問（PerformanceConsultant）【機會】全球人力資源發展的趨勢與機會＃7.人力資源工作者扮演多重角色•策略性伙伴（Strategicpartner）•變革催化者（ChangeAgent）•員工前導者（EmployeeChampion）•行政服務專家（AdministrativeExpert）【機會】全球人力資源發展的趨勢與機會＃8.訓練績效評估重視五階段•反應評估（Reaction）•學習評估（Learning）•行為評估（Behavior）•成果評估（Result）•投資報酬率評估（ROI）【機會】人力資源主管(HR)的四種新角色定位人員導向Source：Hewlett-Packard1.策略性伙伴(StrategicPartner)．任務：策略性的人力資源管理功能：對準策略方向流程導向作業面(日常運作)策略面(長期思考)2.變革催化者(ChangeAgent)．任務：管理公司轉型及變革功能：提昇組織效能3.員工的前導者(EmployeeChampion)．任務：激發員工的貢獻功能：提供資源給員工4.行政服務專家(AdministrativeExpert)．任務：架構HR服務平台功能：提供HR各項服務策略性伙伴事業經營知識HR策略制度影響力技巧2.變革催化者變革管理技巧顧問／引導/教導系統分析技巧專業內容知識流程改善技巧資訊科技能力顧客關係技能服務需求評量3.員工的前導者工作環境評量管理／員工發展績效管理人員導向流程導向作業面4.行政服務專家全球人力資源發展的趨勢與機會＃9.學習策略有助於績效創造•組織學習•團隊學習•個人學習•用時學習（Just-In-TimeLearning）【機會】全球人力資源發展的趨勢與機會＃10.不確定時代要重視策略性生涯發展•建立策略性生涯導航系統•策略性自我管理•策略性生涯診斷•價值導向生涯管理•策略性生涯顧問【機會】人才資本（HC）要累積含金量3.運用策略性思維可以WorkSmart4.e-learning是新回合競爭之關鍵5.國際學習可加速個人生涯能力之轉型選才實