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来自管理素养系统课程主讲：胡浩HRMFORNO-HR来自中国最大的资料库下载国家注册管理咨询师慧商斯威首席顾问、首席讲师慧思杰国际培训机构高级合伙人讲师澳大利亚领导力中心（LPA）特聘讲师颢博管理顾问公司总经理商战名家高级专家会员、中国培训网高级专家会员、广东培训网高级专家会员担任中国移动、江中药业、三九药业、南京菲亚特、中国石化、湖南亚华乳业、中国电信等企业管理顾问在《中国人力资源开发》、《天津经济》、《市场研究》、《今日企业》、中国管理咨询网等期刊及媒体发表多篇论作讲师介绍ThomasHu胡浩先生服务客户：中国移动、中国电信、中国石油、ABB、今日集团、神州数码、光明乳业、南山乳业、航天集团、TCL、三元股份、蒙牛集团、百度在线、中国普天、中国联通、中国民航、宇通集团、兴业证券、浦发行、民生银行、中国银行、999药业、南京菲亚特、999药业、理想集团、环太平洋集团、滨海新区、中商对外等HRMFORNO-HR来自温馨提示Ifyouinvolvemore,youlearnmore;如果您参与多,则认识多Ifyouriskmore,youwillgainmore.如果您尝试多,则收获多HRMFORNO-HR来自中国最大的资料库下载【问题】你是怎么看待人力资源部的工作？HRMFORNO-HR来自中国最大的资料库下载【故事分享】七人分粥分享：我们从故事中领会到了什么？HRMFORNO-HR来自中国最大的资料库下载为什么管理者很无奈？被管理者很郁闷？选择性认知HRMFORNO-HR来自中国最大的资料库下载有些员工在专业表现上非常突出，可是一旦转为管理职务后，就表现得无法尽如人意，可以用一个形象的比喻为：一夜之间由“万丈光芒”变成了“黯淡无光”。曾荣登全美人力资源名人榜的美国行为心理学家的史考特·派瑞博士在来华的一次演讲中回答了这个问题，他认为原因在于：中国经理人只会管事不会理人。总体而言，就经理人的四个能力群组来比较，中国经理人在与“事”有关的“工作管理能力群”与“认知能力群”都有较佳的表现，平均指数为53，但在与“人”有关的“沟通能力群”及“领导能力群”方面，平均指数为39，则显得较弱。中国经理人只会管事不会理人?HRMFORNO-HR来自中国最大的资料库下载•为政之要，惟在得人。凡事皆须务本，国以人为本。——李世民•优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。——（美）汤姆·彼得斯小罗伯特·沃特曼•将我所有的工厂、设备、市场、资金全夺去，但只要保留我的组织、人员，四年以后，我仍将是一个钢铁大王。——（美）钢铁大王卡内基•所谓企业管理，最终就是人事管理。人事管理，就是企业管理的代名词。——（美）德鲁克真知灼见HRMFORNO-HR来自中国最大的资料库下载我们的团队如果要像电影《兄弟连》中的战士一样团结、高效、信任。——管理者的HRM是核心点。HRMFORNO-HR来自中国最大的资料库下载了解人力资源的基本结构与战略性；非HRD的经理对人力资源管理的角色认知；学习非人力资源经理的HRM责任；今天我们的学习目的HRMFORNO-HR来自中国最大的资料库下载从远景到职位组织/流程VisionResponsibilityFunctionOrganizationStrategyPosition部门职责职位职责员工个人工作战略/目标远景/使命HRMFORNO-HR来自关心的重要管理要素调查调查主题：哪些管理要素对企业的CEO最重要?调查对象：20个国家1500名高级经理人其中870名CEOHRMFORNO-HR来自薪酬与绩效挂钩91%3.经常与员工沟通89%4.管理人员的规划85%5.重视道德85%6.经常与客户沟通78%7.辞退不称职员工71%8.奖励忠诚的员工44%9.保持重要的决策21%10.重视传统13%调查结果个人行为管理技能1.制定经营管理战略78%2.人力资源管理53%3.市场营销与销售48%4.财务管理24%5.谈判技巧24%6.国际经济与政治19%7.科学与技术15%8.利用传播媒介13%9.生产管理9%10.计算机技术7%HRMFORNO-HR来自什么是人力资源？–当一个企业把人当成一种资源来使用和经营的时候，你就在做人力资源。–所以，人力资源是做出来的！HRMFORNO-HR来自中国最大的资料库下载【故事分享】炮兵军官的嘉奖当你从心里承担起管理者角色的时候，就会把“人”作为资源来分析和经营，也就能为团队创造更大的价值。HRMFORNO-HR来自中国最大的资料库下载现代与传统的变化传统人事管理执行，被动接受指令成本与控制制度、操作方法简单被动、缓慢以物/事为中心内容简单，封闭式任何人都可做人事人事部门负主责……人力资源管理1.决策，结合企业战略2.资源与发展3.制度、操作方法创新4.主动、快速5.以人为中心6.内容丰富，服务型开放式7.HR是所有人员的责任8.……HRMFORNO-HR来自中国最大的资料库下载吸引优秀的人才加入公司,发展他们的技能并使他们的技能得到利用和发挥，激励他们完成既定的目标并使他们从工作中获得满足感，留住员工是他们与公司一起成长。选择人才、吸引人才、培养人才、用好人才、留住人才现代人力资源管理的核心目标HRMFORNO-HR来自要求：充分发挥员工能力（个体潜能），使之发展与组织发展一致。HRMFORNO-HR来自中国最大的资料库下载•公司的远景是什么？•公司的战略目标是什么？•公司的核心价值观是什么？•您所在部门的年度目标？【讨论】您是否清楚：HRMFORNO-HR来自中国最大的资料库下载能力=*动力知识技能运用非专业类知识工作相关专业知识*态度*情境通过自学和基础教育获得通过企业素养提升计划获得企业环境，包括文化、制度、流程、职责等对组织整体的评价，包括所获得的利益（培训发展）与薪酬心理契约两方面个性智商与基础能力从挖掘员工个体潜能来看部门HRM的重要性个体潜能管理者如何了解员工的个性，分配合适的工作？HRMFORNO-HR来自中国最大的资料库下载【讨论】骨干员工流失的责任？调节员工价值观与企业价值观的统一，部门占70%，HR占30%HRMFORNO-HR来自中国最大的资料库下载【案例】1.品牌助理的抱怨;2.两个不同部门的助理买票经历；HRMFORNO-HR来自中国最大的资料库下载由属下变经理——心态调整的必然性懂得人力资源的好处直线经理为什么要学习人力资源管理HRMFORNO-HR来自中国最大的资料库下载重要观点：每一位经理首先都应该是人力资源经理。每一位经理首先都应该是人力资源经理。很多经理还停留在管好自己的阶段！！！个人高绩效OR团队高绩效HRMFORNO-HR来自中国最大的资料库下载由属下变经理——心态调整的必然性统计表明，大概有70%的企业没有系统的培训过经理。所以许多员工转变成经理的时候心态没有调整过来。HRMFORNO-HR来自中国最大的资料库下载通常升迁的两个条件：1.能力强，业绩好；2.工龄长，资格老；员工升迁经理的误区：1.能力随着岗位走，立刻具备管理能力；2.能力随着工龄走，管理能力随工龄增长；HRMFORNO-HR来自中国最大的资料库下载【互动分享】请回想一下，您刚升任经理时的状态？HRMFORNO-HR来自中国最大的资料库下载•升迁并非因为管理能力强•时间并不一定能改变一切•管理很难一步到位心态转变的心结：HRMFORNO-HR来自中国最大的资料库下载【案例】超级业务员变成不适任经理的实例石匠的故事例如：华为“导师制”使普通员工在岗位上，随着工龄的增长，管理能力也得到增长。HRMFORNO-HR来自中国最大的资料库下载由属下变经理——心态调整的必然性懂得人力资源的好处直线经理为什么要学习人力资源管理HRMFORNO-HR来自中国最大的资料库下载根据经验，人力资源经理有很多事情必须与非人力资源部门的经理进行沟通。那么，要做好非人力资源经理，了解人力资源管理工作也会有很多好处。1．你将有能力招聘到非常好的员工2．你可以创造一个很好的团队氛围3.你可以提升整个团队的士气懂得人力资源的好处HRMFORNO-HR来自中国最大的资料库下载非人力资源管理者自身的心态调整是最重要的，虽然不是人力资源经理，但要带领一些人进行工作，必须对他们负责，要让他们喜欢这个组织，很喜欢你这位经理给他的协助，因此，作为非人力资源管理者的你，要学习一些人力资源管理的知识。所有非人力资源部门的员工都期望经理能够带领他们做一些事情。带人就是带“心”，如果能让员工得到学习的机会，他将会很高兴的。所以非人力资源经理也要学习，帮助企业的员工提升学习成果，提高培训的效力。经过心态的调试和外界形势的整合之后，非人力资源经理自身能力的提升就显现出来了。HRMFORNO-HR来自中国最大的资料库下载•吸引人才•员工发展•薪酬福利•支持HR项目开展•……直线经理才是人力资源管理最关键的因素:HRMFORNO-HR来自、职务说明书解决的是员工应干什么的问题；2、关键业务流程解决的是事应如何干的问题；3、绩效管理