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非人力资源经理的人力资源管理人力资源培训之——正文第2页01人力概述05绩效管理02招聘配置04薪酬管理03培训开发ContentsPage目录页正文第3页01人力资源规划04薪酬管理05绩效管理03招聘与配置02培训与开发06员工关系管理正文第4页事项人力资源部直线部门1、岗位分析1、岗位分析的组织2、根据部门主管提供的信息资料撰写岗位说明书1、对所讨论分析的岗位工作要求，职责范围做出说明，为岗位分析人员提供帮助2、人力资源规划1、组织分析2、并协调各部门的人力资源规划3、制订企业的人力资源总体规划1、了解企业整体战略和经营计划2、提出本部门的人力资源规划3、招聘1、拟定招聘计划，发布招聘信息2、开展招聘活动，扩大应聘人员队伍3、甄选过程的组织协调（面试、笔试、测评、背景调查）4、新聘人员报到入职1、向人力资源部门提出本部门用人计划、应聘职位要求2、提供选聘测试题目，面试应聘人员3、综合审阅人力资源部门提供的资料，做出聘用意见4、按公司和工作要求安排新员工，确定入职引导人4、培训1、新聘人员入职上岗及试用期管理支持2、会同非HR部门主管准备培训资料3、根据企业发展需要就管理人员发展计划向企业主管提出建议4、在培训、改善、团队建设等方面提供必要信息和建议1、实施新员工入职培训计划，对新员工进行指导和培训2、准备本部门或专业培训资料，建立内部讲师队伍3、为新的业务发展评估、推进管理人员4、改进管理，合理授权，建立高效的学习型团队5、薪酬福利1、实施职位评价程序，据顶每个职位工作的相对价值2、开展薪酬调查，了解同样或近似职位在其他公司的薪酬水平3、提出薪酬计划等方面的建议4、开发福利和服务项目，并与一线主管协商1、向人力资源部门提供各个职位工作性质及相对价值方面的信息，作为薪酬决策的基础2、提出给下属奖励的方式和数量等建设3、了解外界薪酬市场信息，告知HR部门，提出公司要提供给员工的福利和服务方面的建议正文第5页事项人力资源部直线部门6、绩效1、开发绩效管理系统2、提供绩效管理知识技能的培训指导3、监督和评价绩效管理系统的实施4、参与员工发展规划1、设定绩效目标2、绩效沟通与反馈3、绩效面谈与评估4、绩效改善5、指导员工职业发展规划6、针对绩效管理系统向人力资源部提供反馈7、劳动关系1、对员工进行培训，帮助他们了解有关劳动法规规定2、在处理员工申诉时向一线主管提出建议，帮助有关各方达成最终协议3、向管理层介绍沟通技巧，促进上下有效沟通1、营造相互尊重、信任的氛围，维持健康的劳动关系2、贯彻劳动合同条款8、人力资源管理制度建设1、制订人力资源部门组织设置和岗位说明书2、制订公司各项人力资源管理制度3、制订人力资源管理工作流程，规范人力资源管理工作行为1、了解非人力资源部门应承担的人力资源管理职责2、了解人力资源管理工作流程，掌握各项人力资源工作的时间期限3、参与修订和完善公司人力资源管理制度，并负责人力资源管理制度和要求在本部门的贯彻执行4、懂得结合本部门工作重点，实施人才招聘、培训、考核、激励等各项人力资源管理职能正文第6页岗位说明书的作用01为招聘、录用员工提供依据确定岗位的任职条件岗位说明书将作为签订劳动合同的附件02对员工进行目标管理岗位说明书是给员工下达目标的凭证依据岗位说明书可清晰设计目标03是绩效考核的基本依据岗位说明书确定了岗位职责岗位说明书确定了职责范围岗位说明书确定了考核内容06为员工晋升与开发提供依据标明了直接上级和下级，间接描绘了员工的晋升通道为公司员工培养的选择提供了依据04为企业制定薪酬政策提供依据通过岗位职责和工作重要程度为制定薪酬提供依据05员工教育与培训的依据明确了岗位所需要的基本技能和知识，成为员工培训的依据岗位说明书的作用正文第7页岗位说明书设计流程责任主体工作内容时间岗位核查岗位说明书填写培训岗位说明书填写、收集培训（审编组）审编组复审项目组重审人力资源部项目组在岗人员在岗人员人力资源部sense审编组审编组项目组第一天第二天第六天第七天第八天010203040605第八天正文第8页一、岗位基本信息1.岗位名称：丈夫（老公，爱人）2.岗位编号：013.所属部门：家庭部4.岗位定员：1人5.直接上级：双方父母6.所辖人员：老婆7.直接下级：暂无8.职位发展：父亲9.职位描述：配合妻子进行家庭部日常管理等各方面的工作；10.岗位联系：内部：大家庭部各成员外部：双方同学，朋友，同事及亲属11.工作工具设备：计算机、手机，床，沙发等12.工作环境：要求提供宽敞大房，装修时尚，环境舒适，有空调，采光足室温恒定13.劳动强度：适中，偶尔有心理或生理紧张，无休假正文第9页01基本资料03岗位权力05任职资格06关键业绩指标02岗位责任04工作关系岗位说明书内容岗位说明书模版岗位说明书内容正文第10页基本资料基本资料岗位名称人力资源部部长岗位编号所在部门人力资源部岗位定员直接上级行政副总直接下级薪酬管理专员、绩效培训专员所辖人数2岗位分析日期2008年3月15日人力资源部统一填写填写注意事项：岗位名称：全称，如：人力资源部部长、资产管理专员所在部门：填写你所在部门的全称，如：人力资源部、财务部直接上级：填写直接领导岗位名称，如果有多个直接领导也要填写全直接下级：填写直接下级岗位名称“岗位编号”由公司人力资源部统一编号填写；“所辖人数”请填写数量；“岗位分析日期”格式如“2008年3月15日”基本资料岗位权力任职资格岗位责任工作关系关键业绩指标正文第11页岗位责任岗位责任职责一职责表述：制定公司人力资源规划和部门工作计划工作时间百分比：25%工作任务根据公司发展战略制定人力资源战略规划，全面考虑干部和技术人员的梯队建设根据公司发展计划来制定本部门的年度和月度工作计划组织实施本部门的工作计划职责二职责表述：负责公司人力资源管理各项管理制度的制定、完善及组织实施工作时间百分比：25%工作任务根据公司的情况，组织制订公司人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和工作程序…………职责三职责表述：……工作时间百分比：25%工作任务…………说明：1、把职责归类，再填写具体内容2、职责与内容要相符3、表格若预留不够，可自行添加4、每个岗位都必须有一项核心职责基本资料岗位权力任职资格岗位责任工作关系关键业绩指标正文第12页填写说明—职责注意事项：1、注意用词的准确性负有参与某项工作的职责，与负有组织某项工作的职责具有本质区别；负责编制与负责组织编制的区别；负责审批与负责审查、审核的区别；……2、用词要言简意赅，不要使用形容词、副词来修饰，如认真、详细等。合理：负责指导下属员工完成工作计划，并监督指导其工作不合理：认真负责指导下属员工完成工作计划，并监督指导其工作3、填写应具体、详细，避免含糊不清的词语，避免出现类似“完成本职应尽的职责”等词句。基本资料岗位权力任职资格岗位责任工作关系关键业绩指标正文第13页岗位权利岗位权力对公司人事管理制度的制定权和组织实施权对本部门及公司其他部门员工在执行制度过程中的监督权对员工投诉的核实权对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权对所属下级的工作的监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权说明：执行权、监督权、检查权、建议执行权、领导权等，1、“工作权限”指权力2、每个岗位具体应包含三方面的权利完成关键职责的权力横向与相关部门处理业务关系而具有的权力，比如会签、审核等纵向对人财物的管理权限，对下级人员管理，额度内的资金支配权，对相应物质调配权基本资料岗位权力任职资格岗位责任工作关系关键业绩指标正文第14页填写说明—权力权力：在后续空格内填写每项职责对应的权力，权力归纳方法如下：–权力对象•人：聘用解聘权、指挥权、指导权、考核权、奖罚权、晋升权、工资调整权•财：批准权、审核权•物：使用权(操作权)、维护权、处置权、•信息：收集权、发布权、核对权•制度：制定权、拟定权•工作(流程)：执行权、控制权、监督权、检查权等–权力范围•本公司、本部门、其他部门、本岗位、本任务等–权力等级•决定权、建议权、执行权、提名权等基本资料岗位权力任职资格岗位责任工作关系关键业绩指标正文第15页工作关系工作关系内部协调关系公司各部门外部协调关系人事局，劳动局，高等院校，公安部门，媒体等工作协作关系的编写1、公司内部协调关系指因履行岗位职责需要与公司内部有关单位、部门（指公司机关部室、直属单位级）发生业务工作协作关系的需要，要填写部门名称；2、外部协作关系指因履行岗位职责需要与公司外部有关单位、部门产生业务工作协调关系的需要。公司外部特指公司外部（包括政府、相关业务单位等）。基本资料岗位权力任职资格岗位责任工作关系关键业绩指标正文第16页任职资格任职资格教育水平大学本科专业人力资源管理等相关专业培训经历人力资源管理培训，行政管理培训经验5年以上相关工作经验知识精通人力资源管理知识，掌握行政管理、法律等知识，了解房地产开发领域专业知识，熟练使用办公软件，具备基本的网络知识，具有较强的阅读能力、写作能力和表达能力技能技巧具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力避免出现与工作不符的条件，如：丹阳市部分市区医院在系统内面向乡镇医务人员实行了一次公开招考，“招考条件：男，25周岁以下，临床医学本科学历，工作一年以上，身高在185cm以上，具有篮球特长……”基本资料岗位权力任职资格岗位责任工作关系关键业绩指标最低要求正文第17页填写说明—任职资格1、“学历、职称(技术等级)要求”：如大学专科及以上学历。**进一步细分要求：高中、技校、中专、大专、本科、研究生、博士2、“专业”：填写可满足本岗位工作要求所需的专业知识，如：化工、机械、电子、经济、管理、营销、无特别要求等3、“工作经验”：工作经验指胜任本岗位工作，一般应具有的工作年限，从事低一级岗位的经历，以及从事相关岗位工作经历。如：5年以上相关业务岗位工作经验，2年以上管理岗位工作经验。管理类岗位所需工作经验，指在相同职级(或下一职级)相关岗位工作的经验；技术岗位所需工作经验，指在相同层级(或下一层级)相关岗位工作经验；如地质高级工程师岗位所需经验，指在地质工程师岗位，或在油藏高级工程师岗位工作的经验；电气工程师岗位所需经验，指在电气助理工程师，或在相关中级技术岗位工作的经验；4、“培训经历”：指胜任现岗位需要接受的相关工作内容的培训。如：人事部主任接受人力资源管理以及企业管理知识培训；党群工作部主任接受思想政治工作知识培训。5、“知识”：指胜任本岗位工作要求具备的专业理论知识。参考用词：精通、通晓、掌握、具备、了解例：人事部主任，精通人力资源管理知识，通晓企业管理知识，具备基本计算机应用知识，了解公司主营业务单位生产流程。6、“能力”：指胜任本岗位要求具备的管理和技术能力。参考用词：管理类：理解判断能力、组织协调能力、控制指挥能力、决策能力、计划能力、开拓能力、社会活动能力、语言文字能力、业务实施能力如：生产运行部协调科科长需具有较强的组织协调、综合分析、语言文字表达能力。基本资料岗位权力任职资格岗位责任工作关系关键业绩指标正文第18页关键业绩指标关键业绩指标绩效管理员工业绩计划按时完成率绩效考核申诉处理及时率招聘管理用人部门对候选人员质量的满意度招聘空缺岗位的平均时间培养公司关键人才队伍中层以上经理绩效计划按时完成率人才队伍管理层选拔任用率人才队伍对相关培养培训计划实施的满意度…………关键绩效指标请归类处理不用填写具体数值基本资料岗位权力任职资格岗位责任工作关系关键业绩指标正文第19页岗位说明书编制原则1、坚持对岗不对人的原则。编写岗位说明书，是以岗位为基准，针对岗位本身的要求进行编写、描述或说明，不能考虑或针对实际岗位（岗位）所在员工的具体情况进行编写。比如，本岗位工作性质要求应该具备大学本科学历、中级及以上的专业技术职称，而实际在岗的员工可能是中专学历、初级专业技术职称。我们在填写时，应该以岗位实际要求为依据