搜索
非人力资源经理的人力资源管理实务NothumanresourcetheTheManager'shumanresourcemanagementactualsituation讲师：禹志金华基业常兴管理咨询有限公司主办二零零六年三月EMBA，AITA职业培训师.亚太人力资源研究所副研究员中国企业联合会讲师团签约讲师北大企业家高管培训中心特聘教授步步为赢国际训练机构首席培训师曾于日本松下,香港永成国际，上海乔曼管理咨询等知名企业担任HR经理/HR总监/高级顾问等职.擅长于HR规划管理/绩效管理/HR素质能力提升,职业经理人修炼打造,是西方人力资源管理与中国企业管理相结合的实战者与先驱者！禹老师简介课时安排上午:8:30---9:50上课时间;9:50---10:00课间休息10:00---11:30上课时间;中午:11:30---13:00午餐休息下午:13:00---14:30上课时间;14:30---14:40课间休息14:40---16:20上课时间16:20---16:30合影留念战略性人力资源概念篇☆全球经济一体化激烈的市场竞争☆高科技的迅猛发展☆信息技术及网络的广泛应用☆急速的变革与复杂的变化☆知识经济时代的来临21世纪时代发展的趋势时代呼唤变化☆_______________________________☆________________________________☆_________________________________☆___________________________________游戏:将气球放进玻璃瓶!☆______________________☆______________________☆______________________☆______________________☆______________________外部环境变化对企业的要求企业对HR管理的六大期望☆______________________________☆______________________________☆______________________________☆______________________________☆______________________________☆______________________________变革力永远比别人快战略管理变革组织管理变革?流程管理变革企业文化变革执行力细节的魔力激励力产生稳定HR最关键HR成为企业变革主导力量中共中央总书记、国家主席胡锦涛在会上发表重要讲话胡锦涛主席说：人力资源是中国第一资源，是国家最为宝贵的财富！实施人才强国是国家的重要战略组成部分。美国管理学大师德鲁克预言：21centuriesarethecenturyofhumanresources!（21世纪是人力资源的世纪！）人力资源是企业第一资源※一个核心●________________________________※四大机制●________________________________※五大支柱●________________________________※八大系统●________________________________基于战略的人力资源运行系统以绩效为核心战略人力资源企业战略性人力资源八大系统职业发展：向导图薪酬激励：电梯绩效管理：钢结构职务描述：地基战略人力资源管理在企业大厦中的作用战略人力资源管理模式四特征★人力为成本/人力为资源★被动反应/主动开发★执行层/决策层★以事为核心/以人为中心，注重人事相宜★事务性/策略性战略人力资源管理与传统人事管理差异企业的战略家员工的支持者改变的代理者企业的顾问培训与发展HRM：卓越绩效中心HRM：事务处理中心HRM：公司业务伙伴事务处理教育招聘与上岗培训总体报酬绩效评价战略人力资源管理演化：从优化到创新讨论:企业人力资源管理开发的核心目标是什么?工作目标：?核心目标：?战略人力资源的核心目标1你所在企业还存在哪些HR方面的难点问题？需要老师提供哪些帮助和点评。2谈谈你对企业战略性人力资源系统的理解和认知。课程自检中层管理者HR职能篇A________________B________________C________________D________________企业谁负责人力资源?●______________________________●______________________________●______________________________●______________________________●______________________________●______________________________●______________________________企业部门中层管理者HR职责职能直线经理的责任人力资源经理责任吸引提供工作分析、工作说明、任职资格等资料，使部门人事计划与战略计划一致工作分析人力资源规划招聘工作开展录用对应聘条件合格者进行面试，依据人事部门建议，作最终录用决定对应聘者资格审查、证件核查，进行笔试、测评、背景调查、体检等保持公平对待员工，建立伙伴关系，提倡协作，尊重人格，按功行赏薪酬福利，劳工关系，健康安全与员工服务发展在职培训，工作丰富化，激励方法应用，给下属指导与反馈技术培训，管理发展与组织发展，职业规划，咨询评价绩效评价与管理，工作满意度调查建立绩效评估制度，指导开展绩效评估活动调整纪律、辞退、提升、调动协助办理相关手续，制订相关政策直线经理与人力资源经理职能责任______________________________________________________________________________________________________________________________________________________企业中层管理者在HR方面的通病管理部属的五大技巧之一※改变管理方式：野牛领头雁工作方式：个性化组织化工作内容：做业务做领导控制方式：直接间接心理满足方式：喜欢尊重评价方式：个人业绩团队业绩管理部属的五大技巧之二※给部属设定目标，及时跟踪1部属工作目标不明，则工作没有方向与压力2目标设置遵循SMART原则3必须定期跟踪目标达成情况，以便及时改进调整小组游戏:目标与方法验证法.目标与方法哪一个重要呢？管理部属的五大技巧之三※宽严相济，恩威并施1________2________3________4________管理部属的五大技巧之四※妙用激励，奖惩分明1__________________2_____________________3__________________________4__________________________1）工作的丰富化、扩大化2）富有挑战性的工作3）协助达成工作目标，增强工作目标满足感、自豪感4）赋予更大的责任5）奖金6）分红7）晋升8）国外培训、参观、进修9）有薪休假10）加薪11）评先进模范12）表扬13）物质奖励常用的激励方法讨论：企业内，不花一分钱的激励有哪些？管理部属的五大技巧之五※给部属合理授权可授权工作：●日常工作及专业技术型工作•收集事实与数据•可以代表其身份出席的工作•某些特定领域中的决定•监管项目•准备报告不可授权工作：●下达目标•人事问题（如激励、保持士气）•解决部门间的冲突•发展及培养部下•任务的最终职责•维护纪律和制度授权准备下达目标选择工作授权对象下达授权部属工作督导检查结果评估NO授权的流程中层领导八项能力修炼1、计划组织：合理有序工作与生产的前提2、决策决断：迅速/有效/合理3、成本控制：是利润率提升的保障4解决问题：解决问题，实现最终好结果5、沟通能力：工作效率提升的保障6、目标管理：实现公司目标的保障7、时间管理：是高效响应客户需要的保障8、团队领导：是公司整体效益提升的保障★长期保持干练与活力的自我形象★做事踏实，为人诚信★上通天，中通官、下通士★敬业与忍耐，做事有度★尊重员工，关注需求中层管理者人格魅力塑造中层领导者成功三要素1态度决定高度☆谦虚☆好学☆外圆内方2企图决定版图☆员工满意度☆员工进步☆追求与公司同进步3格局决定结局☆全员HR☆行销HR☆研发HR?范围?范围?范围————————————————成功领导者影响力修炼◆——————◆——————◆——————◆——————◆——————增进影响力的方法企业中层管理人才培养篇【国外】(2005年)□GE年培训预算2.3亿美金□IBM年培训预算1.5亿美金□Motorola年培训预算1.1亿美金□日本松下年培算预算0.8亿美金□韩国三星年培训预算0.6亿美金【国内】(2005年)□海尔年培训预算1.68亿RMB□联想年培训预算1.12亿RMB□平安保险年培训预算9000万RMB□深圳华为年培训预算7400万RMB□TCL年培训预算6500万RMB成功企业的人才培训投资确定需求分析设计培训方案实施培训活动培训跟踪和评估NeedsanalysisTailor-madeTrainingplanCoursedeliveryFollow-up/coachevaluation改进调整Howtraining?成功企业如何做培训?◆——————◆——————◆——————◆——————◆——————五大培训需求分析法●中长期计划(3-5年)●短期计划(年/月度)成功企业的培训计划请做一份市场营销人员的销售技巧培训计划作业:●————————●————————●————————●————————●————————●————————●————————●————————培训计划内容◇松下的职前培训（松下八月风）※作风军训一月※行为、礼仪训练一周※经营理念※企业文化※人事组织※规章制度、※生活后勤※产品结构了解※品质意识※5S、ISO、QC手法常识※岗位操练半年两周一周成功企业培训范例年培训费用:2500万美金培训方针:“使中国的管理本土化”培训目标:“将中国区的中高层经理培养成有远见与创造性的人才“.培训机构:Motorolauniversity天津\北京两中心培训师资:哈佛大学教授/世界500强企业前CEO培训对象:中\高层经理培训内容:A中国强化管理培训(CAMP)----10月BTQM管理培训----1月C电子工程技术----3月D市场营销培训----1月M0torola中国区企业在职训练※——————※——————※——————培训体系推动三大原则一个中心——————————两个基本点————————————————————有效的培训准则————————————————培训的一个中心两基本点------教练式培训!成为部属的教练VCD:老鹰与小鹰.培训的最好方式Coaching：指管理者利用工作作为学习的机会，透过直接的讨论与引导；以计划的方式培养下属管理能力的过程。要点:(1)管理者须以直接讨论及引导性活动进行教导。(2)预先计划。(3)支队管理能力的培养,协助某部属解决某个特定的问题或协助促进工作的表现.这里管理能力包括相关的知识、技能和工作态度。(4)直接运用在工作上的。(5)目的在于协助学习。教练(Coaching)教导部属五步骤★说给他听★做给他看★说给我听★做给我看★对做的结果给予适当回馈企业中层管理者沟通管理篇沟通的定义为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。沟通就是财富¤95%的财富和权势掌握在5%人手里!¤1%的人拥有50%的财富和权势!¤沟通从？开始!¤沟通时:送出什么,得到什么!1、不批评，不责备，不抱怨2、引发别人的渴望3、保持愉快的心情4、倾听别人5、让别人觉得重要6、主动用爱心关怀别人7、真诚赞美别人8、说别人感兴趣的话理想沟通的境界形形色色的沟通类型（1