非人力资源部门的人力资源管理

▲人力资源管理的概论▲人力资源管理的策略规划▲绩效管理与企业文化▲案例分享:非人力资源部门的人力资源管理人力资源管理的概论●什么是人力资源？(HRHumanResource)企业内所有与员工有关的资源，包括员工的能力，知识技术、态度、激励及健康等。人力资源管理的基本概念为开发和利用能为企业带来价值的人所组成的群体而制定的政策和实践被称作是人力资源管理(如:人力资源规划、人员招聘、绩效考核、员工培训、工资福利权策等）其核心为绩效管理及企业文化与员工关系。人力资源管理的关键环节人力资源规划人力资源管理的关键环节绩效管理企业文化人员招聘绩效管理与职涯规划员工关系薪资与福利员工培训问题讨论（QuestionDiscussing）1.为什么说人力资源管理对所有的管理者来说都十分重要？2.作为部门主管需要开展哪些人力资源管理工作15分钟管理都要执行这样五种基本职责：计划、组织、人事、领导和控制计划：确立目标和标准，制定规则和程序，拟定计划以及进行预测——估计和设想将来有可能会发生什么事情。组织：给每位下属分配任务，向下属授权，建立权力流动和信息沟通渠道，协调下属之间的工作。人事：确定什么样的人才能被录用，招聘甄选员工，确定工作绩效标准，进行工作绩效评价，向下属提供改善建议，对下属实施培训和技能开发。领导：促使下属完成任务，维持组织成员的士气，激励下属.控制：制定像销售定额，质量标准或生产水平一类的标准，对照上述标准检查实际的工作绩效如何，在必要时采取适当的行动。直线管理与职能管理中的人力资源管理●直线管理人员：被授权指挥下属的工作，负责实现组织的基本目标。●职能管理人员：被授权以协助和建议的方式，支持直线管理人员去实现这些基本目标。（人力资源部是职能部门）直线主管人员在有效的人力资源管理方面所负有的责任：1.把合适的人配置到时适当的工作岗位上；2.引导新员工认同企业价值观和文化；3.对新员工进行岗位培训并确保能正确完成工作；4.提高每位下属的工作绩效；5.建立和谐的工作关系；6.解释公司权策和工作流程；7.控制劳动力成本；8.开发每位下属的工作技能；9.创造并维持部门员工的士气。人力资源管理的核心模块包括:●人力资源规划(策略)●招聘与甄选●培训与开发●薪酬与福利●绩效管理●企业文化人力资源管理的策略规划人力资源管理职责在直线和职能部门之间的划分（图表如下：）1部门主管人员(直线人员)的活动人事/人力资源管理专业人员(职能人员)的活动招聘与甄选·列出特定工作岗位的职责要求,以便协助进行工作分析·向人事/人力资源管理人员解释对未来雇员的要求以及所要雇用的人员类型·描述出工作对“人员素质”的要求，以便人事/人力资源管理人员能够设计出适当的甄选和测试方案·同侯选人进行面谈，做出最后的甄选决策·在部门主管人员所提供资料的基础上编写工作描述和工作说明书·制定出雇员晋升人事计划·开发潜在的合格求职者来源并开展招聘活动，力争为组织聚集到一批高质量的求职者·对候选人进行初步面试、筛选，然后将可用者推荐给部门主管人员去考虑人力资源管理职责在直线和职能部门之间的划分（图表如下：）2部门主管人员(直线人员)的活动人事/人力资源管理专业人员(职能人员)的活动培训与开发·根据企业和工作的具体情况，将雇员安排到不同的工作岗位上，并对新雇员进行指导和培训·对人力资源开发活动进行评价并向人事管理人员提出建立·领导建立有效的工作小组，并进行适当的授权·运用企业规定的评价形式对雇员的工作绩效进行评价·对下属的职业进步情况进行评估，然后就他们个人的职业发展可能性向他们提出建议·拟定培训文件，制定培训计划，准备培训用材料·根据企业首席执行长官（CEO）所阐述的企业未来发展需求，为CEO提供管理人员开发方面的建议·为制定和推行质量改善计划以及团队建设计划提供信息·开发工作绩效评价工具并保存评价记录·制定职业发展计划和晋升制度，其中包括按既定程序晋升制度、职业发展咨询手段以及雇员职业进步跟踪记录制度等人力资源管理职责在直线和职能部门之间的划分（图表如下：）3部门主管人员(直线人员)的活动人事/人力资源管理专业人员(职能人员)的活动工资报酬·向人事/人力资源管理人员提供每项工作的性质和相对价值方面的信息帮助他们确定工资水平·评价雇员的工作绩效，以便人事/人力资源管理部门根据雇员的工作绩效适当地调整他们的报酬·根据奖励的性质决定支付给雇员的奖金数量·制定企业福利计划和由企业提供的服务项目的总体方案·执行工作评价程序，以确定每一种工作在企业中的相对价值·进行薪资调查，以审查企业是否对与其他企业雇员处于相似职位上的雇员支付了相近的工资·就奖励以及各种备选奖金分配方案和工资支付计划等向直线管理人员提供建议·在同直线管理人员协商的基础上，制定包括健康保健和养老金在内的企业福利和服务项目的详细计划·监督企业所缴纳的失业税税率的变化以及雇员的薪资，就减少与这个两个方面有关的成本的步骤向直线管理人员提供建议人力资源管理职责在直线和职能部门之间的划分（图表如下：）4部门主管人员(直线人员)的活动人事/人力资源管理专业人员(职能人员)的活动劳资关系·根据维护健康劳资关系的需要，建立一种互相尊重、互相信任的日常工作环境·一贯地遵守劳资协议中各项条款的规定·确保企业的不满申诉程序按照劳资协议所规定的方式发挥作用，并且确保在经过调查之后对雇员的申诉加以妥善解决·在就集体合同进行集体谈判的时候，同人事/人力资源管理人员共同工作·密切注意那些有可能导致工会化倾向的情绪和问题的出现，对可能导致劳动者不满的那些问题的根本原因进行研究和诊断·为准备进行劳动合同谈判而展开调查，在调查中尤其要注意以下情况：企业如满足工会所提出的要求将要支付出多大的成本；工会所提出的各种要求在社会上有多大的普遍性；相关企业是怎么做的·培训直线管理人员如何解释劳动合同条件以及如何在工会发起组织活动的时候避免落入法律陷阱·就如何处理雇员的申诉对管理人员进行培训并且协助有关各方就申诉事件达成协议·同工会干部保持联系人力资源管理职责在直线和职能部门之间的划分（图表如下：）5部门主管人员(直线人员)的活动人事/人力资源管理专业人员(职能人员)的活动雇员保障与工作安全·使雇员和管理者之间的信息沟通渠道保持畅通，以便雇员能够随时了解企业的重大问题，并且使雇员可以通过各种渠道表达他们对企业问题的关注，以及使他们及时同企业命令指挥系统保持联系·确保雇员在纪律处罚、解雇以及工作保障方面得到公平待遇·经常性地指导雇员坚持形成良好的安全工作习惯·对雇员的安全生产行为加以肯定和奖励·及时准确地完成事故报告·为了给各部门（包括人事/人力部门）提供指导，就所雇用的雇员类型和数量以及各种类型报酬计划的适用性问题制定长期的战略性计划·向直线管理人员提出建议，告诉他们哪些技术有利于促进和鼓励自下而上以及自上而下的信息沟通·制定确保公平待遇的程序性规定并训练直线管理人员运用它们·对工作进行分析以制定安全操作规程，并就如何设计机器保护装置一类的安全保护设备提出意见·及时调查发生的事故，分析事故原因，为事故防范提出建议，以及向职业安全与健康管理委员会提交某种相应形式的报告·研究与雇员薪资有关的法律规定，同保险机构接触，在必要的时候同律师接触，以处理雇员的工伤事件总之，人力资源管理是每个管理者工作的重要组成部分。无论你是基层主管，中层管理，还是总经理，你都是通过人去取得工作成果。HRM的规划六问法银禧的战略不断开发适应市场环境变化的新产品和培育独具竞争力的新技术,以创新(技术、组织)引领银禧成长。绩效管理与企业文化•问题讨论（QuestionDiscussing）1.什么是绩效管理？2.我们目前的绩效管理存在什么问题？3.如何解决现有的问题？15分钟绩效管理●了解绩效管理的基本思路●掌握绩效管理的程序和方法绩效管理●什么是绩效管理？绩效管理是以最大的业绩表现为目标，通过对员工的业绩和行为进行评估和分析，改善员工的组织行为，充分发挥员工的潜能和积极性，更好地实现企业和个人的各项目标。绩效管理●绩效管理与人力资源管理选拔淘汰调动培训晋升绩效薪酬绩效管理的三大阶段●阶段一:确定绩效目标●阶段二:不断提出对员工业绩的反馈和评价●阶段三:实施绩效评估/面谈注：每个阶段，主管和经理都起着重要的作用，负有相应的责任阶段一确定绩效目标•谁来确定：由员工与主管共同确定（下属与直接上司）•如何确定：参照企业或部门的重点任务和岗位责任）结合员工的实际工作和能力等。确定并评估作绩效目标经理/主管的作用和责任:•明确工作期望•确定绩效评估标准•讨论达到绩效的程序(过程)•分析员工的发展需求•确保培训的新技能得到应用制订绩效目标的五个要素•具体的•可测量的•经过努力可达到的•可实现的•有时间表·Specific·Measurable·Ambitous·Realistic·TimetableSMART设定目标的程序：公司总目标部门目标·由上而下经理目标·由下而上主管目标·“由上而下”分派目标员工目标·“由上而下”达成目标目标三角形阶段二不断提供信息反馈和评价●目的在于保证员工的活动和行为不偏离既定的目标●主管和经理有责任向员工不断提供信息反馈，及时而准确的●信息反馈对成功的绩效管理和员工的职业发展意义重大●提供信息反馈要注意的方式和方法（因人而异）注：随时进行阶段三实施绩效评估/面谈●确定评估目的并列出讨论提纲●对照绩效目标，分析绩效●讨论存在问题的原因及成功的原因●对今后应采取的措施达成共识，讨论进一步提高的方法●对谈话进行总结，对员工取得成功的能力表现予以肯定●绩效评估的三公原则：公开、公平、公正注：定期进行（按月度、按年度等）以绩效为导向的企业文化高绩效公司不允许低绩效的员工存在，建立一种以绩效导向的文化，执行的文化，是企业持续发展的重要保证。企业文化的基本概念企业文化是一种行为文化，是企业成员所共有的集体行为方式，共同的态度和价值观。它是通过企业长期经营与培育而形成的一种有别于其它企业的，能反映本企业特有经营管理风格的，被员工所共同认可和自觉遵守的价值观念与群体行为规范。建立优秀企业文化的意义•一种优秀的企业文化能够成为影响组织成员行为的有效管理机制，从而协调组织成员共同为实现组织目标而努力工作。•优秀的企业文化意味着体现个人成就感的良好工作气氛。•优秀的企业文化是企业核心竞争力的组成部分。优秀管理者的责任•必须认同企业的价值观与文化•持续不断地向下属，灌输企业文化（部门文化=企业文化）•用企业文化业影响员工日常的行为及思维方式•用自已人格的魅力，符合企业文化的价值观来影响下属（领导力）.银禧的企业文化我们的价值观：人文、技术、学习我们奉行：团队文化、执行文化、诚信文化、奉献文化创新文化。我们赞扬具备企业文化、价值观的人、打击并淘汰背道而弛的人,“志不同,不相为谋”。案例分享:银禧HRM规划之人才发展模式高层领导的哲学与参与案例分享:银禧HR规划.依据银禧现阶段营运发展模式，将银禧HR规划分为四大部分：选人机制、育人机制、用人机制、留人机制高阶培训经理人班MiniMBA班赛马制职业生涯规划职业生涯规划的概念：它是个人发展与企业发展相结合，对决定个人职业生涯的主客观因素进行分析，总结和测定，并通过设计、规划、执行、评估和反馈的过程，使每位员工的职业生涯目标与企业发展的战略目标相一致。个人目标企业目标企业价值观个人职涯规划表职涯阶段工作年限年龄特点探索期2年-确定个人的兴趣和能力-寻求他人在工作上的帮助参加学习、培训，听从指导；-学徒建立期2-15年24-44岁-寻求发展，进步，-做出独立的贡献-同事维持期20年以上45-60岁-扩大、发展、深化技能-保住成就-接受培训，培训他人-影响他人-管理者衰退期60岁以上-评估职业生涯，着手退休计划-改变工作和生活的平衡-退出工作-成为良师益友与大家共勉●Ifyougivemore,yougetmore;●如果您给予多,则得到多;●Ifyouinvolvemore,youlearnmore;●如果您参与多,则认识多;●Ifyouriskmore,yo