高效人力资源管理之道

二○○八年十一月总裁管理思维突破---高效人力资源管理之道第2页李亚蓬先生美国汇圣国际集团副总裁中国皇宇智业集团执行总经理喔喔集团营销总监总裁助理味丹国际集团董事长特别助理中国市场营销研究院副院长上海交大海外学院专业咨询机构执行董事2004年“中国十大品牌策划专家”2003年“中国本土营销优秀案例奖”第3页许小年：宏观经济是个伪科学第4页宏观上、理论上无对错，关键在于如何与微观结合老子•上士闻道，勤而行之；中士闻道，若存若亡；下士闻道，大笑之。不笑不足以为道。孔子•季文子三思而后行，子闻之曰：“再思可矣。”安迪格鲁夫•让混沌从生，然后掌控混沌第5页企业战略的对错问题•提出正确的问题深度•宏观和微观结合角度•从消费者价值出发第6页总裁管理思维突破的四大关键因素¶人力资源发展战略¶人力资源管理思维突破¶组织执行力设计¶人力资源结果定义第7页公路上汽车的启示第8页组织的四种现象现象一•美国职业篮球赛每个赛季结束后，都有一场明星队和冠军队表演的对抗赛。虽然明星队汇集了各个球队最优秀的球员，但每次比赛都是冠军队获胜。现象二•六个智商为120的聪明人组成的团队，其团队的智商只有62。现象三•能拉动85公斤的六个人一起拉重物，最多只能拉动383公斤而不是510公斤。第9页启示任何一个人只要进入组织状态，他力气的30%就会消失。人越多，使得劲就越少！第10页思考世界第一的企业，如何让众多的员工充分发挥潜能？如果人越多，组织能力反而会下降，那么，知道什么方法可以解决这个问题？第11页解决的办法第12页思想和行为的统一尊重个人服务顾客最求卓越我希望你们能够保证，每当你在三米以内遇到一位顾客时，你要看着他的眼睛与他打招呼，同时询问你能为他做些什么！这样，你的人格会得到健全，你可以得到如何你想得到的职位。第13页心理学家的测试和希波克拉底誓言第14页希波克拉底誓言勇于承诺，作出宣誓我志愿加入中国共产党，拥护党的纲领，遵守党的章程，履行党员义务---我承诺如实陈述。我已认识到如果当庭作虚假陈述或恶意地误导法庭，我甘愿受到刑事追究。第15页发挥组织潜力的关键原则----人力资源管理的核心要素第一、勇于承诺第二、承诺的行动一定要为客户创造价值第16页组织战略的重点---凝聚人心写下你所在的组织的誓言！誓言必须遵循的三大原则!第17页组织战略对人力资源管理的重要性企业就像鱼儿一样在水中游却感觉不到水的存在但鱼儿离开了水就会死亡鱼儿终于懂得是什么支撑了它的生命这种真诚企业生命的东西就是战略只有战略才能决定企业的成败真正的输赢不在战场，而在我们的内心真正的成败不在市场，而在我们的信念第18页小组成立组长：副组长：搭档：名称：誓言：第19页部分落马的优秀企业家---企业家是一份危险的职业1982温州“八大王”（八位从事不同行业的个体户），先后因“投机倒把罪”被逮捕入狱1983.9“文革”中因言获罪的牟其中出狱不久，又因“投机倒把、买空卖空”等罪名再次被捕1992傻子瓜子创始人年广久，三进三出监狱，罪名分别是“投机倒把罪”、“牛鬼蛇神”、“流氓罪”1994.天津大邱庄“庄主”禹作敏，被天津法院以窝藏等罪名，判处20年有期徒刑1995万国证券总裁管金生因在“3.27国债期货事件”中不负责任地砸盘，被捕入狱1999.1云南红塔集团创始人褚时健，因贪污和财产来历不明被判无期徒刑2000南德集团总裁牟其中因信用证诈骗案入狱2000原广东中山爱多电器公司总经理胡志标因票据诈骗罪、挪用资金罪、虚报注册资本罪，被判处有期徒刑20年，罚款65万元2002.6中国首例操纵证券交易价格案——“中科创业案”开庭。庄家吕梁出逃2002.10原健力宝董事长李经纬涉嫌贪污犯罪被捕2002.10华晨汽车董事长仰融因涉嫌经济犯罪被辽宁省检察院批准逮捕2003大午集团董事长孙大午涉嫌非法吸收存款1.8亿元及偷税166万元被捕第20页部分落马的优秀企业家2003.4政华集团总裁吴志剑因利用下属公司采取重复抵押，向多家银行贷款数亿元而获罪2003.7欧亚农业董事长杨斌因虚报注册资本罪、非法占用农用地罪、合同诈骗罪、对单位行贿罪、单位行贿罪、伪造金融票证罪农用地等罪名被判有期徒刑18年2004.4洛阳春都食品股份有限公司董事长刘海峰因涉嫌挪用资金罪被批捕2004.4江苏铁本集团老板戴国芳被指控虚开抵扣税款发票被捕2004中航油新加坡公司董事长陈久霖因涉嫌贪污受贿等腐败行为被公安机关依法审查2004.11维集团有限公司董事局主席黄宏生在香港被拘2004.12德隆集团总裁唐万新被捕。2006年4月，因非法吸收公众存款罪、操纵证券交易价格罪被判有期徒刑8年2004.12内蒙古伊利实业集团股份有限公司董事长郑俊怀，因涉嫌挪用公款罪，被内蒙古公安厅逮捕2005.3南京熊猫移动通信设备公司前老板马志平因涉嫌虚报注册资本被逮捕2005科龙电器董事长顾雏军因涉嫌经济问题被公安机关依法审查2006.11物美集团董事长张文中涉嫌侵占国有资产及40万美元的行贿，接受中纪委调查2006.10佛山顺德金冠涂料集团董事局主席周伟彬，因涉嫌巨额偷税被刑事拘留2007天发石油董事长龚家龙欠款29亿被刑拘2007.11农凯集团董事长周正毅因犯单位行贿罪、对企业人员行贿罪、行贿罪、虚开增值税专用发票罪和挪用资金罪，数罪并罚判处有期徒刑16年2008.4上海福禧投资控股有限公司董事长张荣坤一审被认定犯单位行贿罪、对公司人员行贿罪、操纵证券市场罪、欺诈发行债券罪以及抽逃资金罪，合计执行19年。第21页真正的原因真正的原因，不仅仅是钱的问题而是做事背后的逻辑问题第22页我们的权利来源是什么？第23页施崇棠的争与不争23第24页最重要的是战略指导方针矛盾发生变化，战略就必须发生变化个人恩怨必须服从战略力量一定有一个不依赖我们思想和欲望的规律在起作用，决定了成败与生死第25页组织战略的原则战略不是老板的战略组织的核心是管理的成本下降必须落实在与员工的沟通上必须落实在员工的执行上必须落实在客户价值上如何建立和员工一致的信仰，不然只能采取铤而走险的办法。第26页什么不是战略只有战略性的成功，才是真正的成功战略成功的核心是组织成功和人力资源管理的成功第27页绝大多数企业的战略问题，都可以用这四个问题来回答！你凭什么来指导我们的思想？你凭什么来指导我的产品和业务？你凭什么来获得比较竞争优势？你凭什么来获得核心竞争优势？第28页战略的底线只有符合市场规律的成功才是真正的成功!第29页练习找出目前市场上成功的企业中，不符合市场规律的例子一个！找出目前本行业成功的企业中，不符合市场规律的例子一个！找出目前本企业成功历程中，不符合市场规律的例子一个！第30页我们得出我们组织管理的权利来源只有符合市场规律和客户价值的权利，才是真正的权利源泉。第31页思考我们在企业中可不可以强权，独裁？为什么？我们的力量从哪里来？管理员工最大的成本在哪里？第32页企业的核心竞争能力唯一性力量性人性企业里面唯一能拍板的力量是什么？这就是企业的核心竞争能力!第33页人力资源管理的核心培养起拍板作用的力量！培养带来利润的力量！和人有关的，内部的能力！给客户提供价值的力量！第34页企业核心竞争能力的关键为客户提供独特价值的团队执行力！讨论人力资源管理一定要从客户开始！第35页练习写出我们自己公司的核心竞争力！人力资源管理和核心能力的关系！第36页总裁管理思维突破的四大关键因素¶人力资源发展战略¶人力资源管理思维突破¶组织执行力设计¶人力资源结果定义第37页为什么黄埔军校能够在六个月内把一个农民变成将军?纪律铁军的狼性原则--低标准,严要求!为打败敌人而战--为生死而战！为信仰和主义而生！锁定目标,专注重复！第38页华为如何打造狼性执行团队?为什么华为狼性原则的灵魂是华为基本法如何象华为一样建立实战训练体系--“第二代培训体系”?为什么要在员工内心构筑一个强者心态,才可能真正获得强大的团队!华为人力资源管理的核心是什么？第39页实战案例操作GE如何建立员工的自我负责机制？我们的企业该如何落实员工的自我负责机制？第40页中国企业家必须从以老板为中心,转移到以制度化为中心的管理方式上来,就会有实质性的突破!第41页未来要象王石那样轻松度假,业绩却大幅增长1.中国企业家开始冷落营销点子点子公司、点子大王的衰落表明中国企业家开始关注企业内功。中国企业家经营企业的“新道理：不死才是硬道理，怕死才能活得长2.近年流行的热点主题，反映了中国企业家在管理上对突破的渴望为什么流行“执行”--渴望结果导向机制方面的突破！为什么流行“细节”--渴望责任机制方面的突破！为什么流行“狼性”--渴望淘汰机制方面的突破！第42页中国企业中存在的大量问题,主要是没有把一些最简单的关系理清楚,浑水摸鱼的人太多了!企业形成对事不对人的管理体系,人际关系简单,“有法可依”第43页员工与企业之间到底是什么关系?关系的核心是敬业原则为什么没有规则不成方圆,是敬业心态的起点?为什么敬业的核心要围绕自我约束来进行?案例:中国足球运动员为什么不敬业,中国产品质量不如日本,德国产品稳定的秘密是什么?第44页员工与客户之间到底是什么关系关系的核心是职业原则搞清楚一个关系:是客户给我们发工资,而不是老板发工资弄明白一个道理:职业就是对事负责,不对人负责案例:万科要强调不谈做人,只谈做事,反而打造出了中国职业化榜样。企业要求“认真做人”,反而会阻碍职业化。第45页企业与社会之间到底是什么关系关系的核心是商业(专业)原则最商业化公司,反而是最专业化的公司。最不商业的政府部门,反而没有专业。只有放弃一部分客户,才有专注,只有专注,才有专业。企业赚钱最多的时候,是客户价值最大的时候。案例:为什么没有核心技术的戴尔,沃尔玛是21世纪发展最快的公司?为什么广东与江浙的中小企业将普遍遭遇增长困境?第46页八大行为约束打造优秀的团队行为守则个人诚信与隐私规定违纪处分规定解除合同规定加班规定请假规定电话规定着装与办公室规范第47页五大员工成长方式打造超强团队(一)职业升迁方向案例：ＧＥ，麦当劳对员工职业升迁的制度规定结论：中国成长型公司如何通过职业升迁打造超强团队(二)培训案例：ＧＥ，ＩＢＭ，麦当劳对员工培训的制度规定结论：中国成长型公司如何通过培训打造超强团队(三)绩效考核案例：ＧＥ，ＩＢＭ，麦当劳对员工的绩效考核规定结论：中国成长型公司如何通过绩效考核打造超强团队(四)奖励案例：ＧＥ，ＩＢＭ，麦当劳对员工的奖励系统结论：中国成长型公司如何通过奖励系统打造超强团队(五)沟通案例：ＧＥ，ＩＢＭ，麦当劳对员工的沟通系统结论：中国成长型公司如何通过沟通系统打造超强团队第48页实战操作结合我们的企业，我们该如何操作？第49页总裁管理思维突破的四大关键因素¶人力资源发展战略¶人力资源管理思维突破¶组织执行力设计¶人力资源结果定义第50页组织执行力设计人力资源管理的核心是建立一支强大的团队。强大团队的标志是拥有强大的执行力。战略是因果关系，执行力是果因关系！第51页执行组织中国大多数企业的总裁为什么那么忙？也许原因很多，但其中有一个原因目前很少有人提到，那就是总裁周围的企业高层团队普遍缺乏真正的领导力。而高层没有领导力，企业就很难建立起一个强大的管理层团队，结果就是企业管理体系的错位：总裁做高层的事，高层做中层的事，中层做基层的事，基层做员工的事。第52页执行力八大行动法则第一行动第一推动：用高层的行动带动员工的行动第二行动制造危机：用危机力驱动企业的执行力第三行动进化员工：鼓励强者，淘汰弱者第四行动只准用我：提问只准用“我”不准用“我们”第五行动检查第一：只会做你检查的，不会做你希望的为什么良好的愿望，往往都是沉重的打击？第六行动生人文化：规则第一，让制度真正发挥力量第七行动一个重点：到处是重点，一个都执行不